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本周我們采訪了艾奇在線資深操盤手——浩杰老師。
下面先一起看看我們今天的專訪內容吧。
Q1：浩杰老師，您好。您從事互聯(lián)網廣告營銷多少年啦，最初是如何進入到互聯(lián)網營銷這個圈子的？
我是15年開始進入互聯(lián)網廣告行業(yè)，15年快畢業(yè)時準備實習，那時候自己也沒有什么可以在社會打拼的技能，就自我感覺沖勁足，也比較外向，所以跟很多大學生一樣，選擇了找銷售這樣的崗位，而我又不太喜歡打電話的銷售方式，所以就打算往網銷方向入手。
找工作找了有三四天，沒找到比較合適的，一天面試完后就在寫字樓附近瞎轉悠，湊巧看到電線桿上有個招聘網絡銷售的，而且就在附近寫字樓里，看要求：經驗不限、只需要通過微信QQ跟客戶網上溝通，不需要外出，互聯(lián)網新型行業(yè)...，當時我看了就覺得，黃天不負有心人，這不就是我想要的嗎，之后我就去這家公司面試了。
公司不大，十來個人，之后就順利面試上了，面試上后其實我還不知道公司具體是做什么的，之后進入公司培訓后才逐漸了解是做互聯(lián)網廣告的，那是一家做網盟的公司，之后由于業(yè)績不錯，不到一年升為了銷售主管，再之后覺得銷售這塊兒始終不是我想要的，就自己努力轉到運營方向一直到現(xiàn)在。
Q2：運營過程中經常遇到的問題是什么？你是如何解決的？
正常的賬戶運營很少能有上素材就起量的情況，通常會制作多版素材進行組合測試，最常遇到的問題也就是素材起量和衰退的問題，這方面的解決是沒有捷徑的，就需要多參考、多思考，思考項目本身的賣點和人群痛點，以及根據各類數據來明確素材的優(yōu)化方向。
素材衰退問題相對好解決，有起量素材時不能安于現(xiàn)狀，多嘗試不同素材，因為下一個素材有可能效果更好，保持素材的持續(xù)產出也就可以解決素材衰退問題。
Q3：有沒有遇到一些自己比較陌生的產品，對于這類產品你是怎么應對的，對于不同行業(yè)的運營操盤是不是也有共通的底層運營邏輯或方法論？
我個人感覺還好，沒有遇到那種接過來一臉懵的項目，都會有個最基礎的認知。不過有些產品確實相對陌生，你可能知道有這個東西，但是并不熟悉，這也是投放經常遇到的問題。
一般有一個新的項目，首先我們會跟甲方溝通，盡可能去從甲方**了解產品和用戶，因為他們是最了解自己產品和用戶的。
二會去網上查一些產品相關的分析報告、市場報告、主流評價等等。
三通過一些三方網站或者媒體的官方搜集同行的素材和落地頁，多看多分析。
快速了解一個行業(yè)和產品也是優(yōu)化師必備的技能。而對于我們操作過的所有項目也都會進行項目復盤，快速吸收每個項目帶給我們的經驗，為更好的操作下一個項目做準備。
Q4：了解到很多客戶都是已經投放過了，但是效果不理想，來找我們代運營的，這類客戶，你是否有自己的一套問題解決方案呢？
這類的項目一般有兩種情況，但是無論哪種情況都是需要先和客戶深度溝通，了解清楚賬戶的歷史情況以及需要解決的問題。
一種是客戶本身的運營方向是錯誤的，而客戶本身是甲方，所以賬戶可能接觸不是特別多，這類情況的解決方式就是先重新規(guī)劃賬戶的投放方向。
一般會規(guī)劃2個方向進行不同的方向的測試，如果情況特殊需要3個甚至更多的方向。之后根據調整的方向來制作素材和落地頁、搭建計劃、通過精細化的調整把賬戶的模型糾正到行業(yè)正常水平，之后再進行深度優(yōu)化達到更好的效果。
第二種是客戶本身投放已經很細致了，但是效果還是不理想，這類的是最難的，通常這類的是先和客戶深度溝通，嘗試挖掘客戶沒有嘗試或者沒有想到的點，針對這些點進行可實行性的評估，評估通過后就進行落地測試。
還有就是如果各類測試后還是沒達到預期目標，這時候就需要對客戶的考核目標進行評估，同時對比大盤及同行情況。因為有部分客戶對于效果的考核是遠高于市場均值的，比如同行均值在100，而客戶要求穩(wěn)定40，這種情況下其實是很難實現(xiàn)的。
Q5：很多人說信息流是一門玄學，您是怎么看待的？
信息流不是玄學，但廣告投放永遠會有不確定性，它的底層邏輯是固定的，投放有跡可循。它的不確定性是因為每個觀看廣告的是活生生的人，而人永遠是有不確定性的。
大家都說信息流是玄學，一方面是一通操作猛如虎，一看消耗2塊5后的一種無奈吐槽，另一方面則是因為廣告投放越來越智能化，更多的操作是系統(tǒng)算法在幫我們做，而系統(tǒng)算法我們是沒辦法去把控的，而對于沒辦法把控，沒辦法準確預估結果的事情，自然就是玄學了。
但是我認為信息流廣告的優(yōu)化就是一個從不確定事件中尋找大概率事件，嚴格來說廣告后臺操作上能給我們確定預期的并不多，比如預算設置，投放時間設置，這是你操作了就是確定的，但像出價，定向，標簽，賣點痛點，這些給我們的就是不確定，即使是定向，你定向了30歲以上，也有可能投放給18歲的用戶，因為年齡是系統(tǒng)預估的。
通常我們沒辦法在廣告投放中尋找太多確定事件，能做的就是提高我們預期結果的概率，把大概率事件需要的條件做充分， 這就需要我們對信息流廣告邏輯、后臺功能、行業(yè)經驗以及營銷趨勢有更透徹的理解和實操。
Q6：咱們經常會遇到有不同需求的廣告主，針對他們對于成本的要求，您有沒有什么方法可以去降低成本？
成本是和投產捆綁的，本質上信息流廣告優(yōu)化的成本是有效客戶的成本，這里面有效客戶這個點非常重要。
很多優(yōu)化師迫于數據的好看和消耗壓力，都會不自主的本末倒置，拿表單和加粉類投放舉例，老投手都明白，優(yōu)化前端的成本是一件相對容易的事情，比如我降低下表單提交門檻，多增加素材頁面的誘導性，增加人群覆蓋量級，這些都是常見且通常有效的優(yōu)化前端成本的方法。
但是問題是，前端成本真的越低越好嗎？實際上并不是，優(yōu)化前端成本的前提是你需要衡量后端有效率，后端有效率不下降的情況降低前端成本才是真正的降成本。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
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1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
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