去年此時（2019年10月22日），易快報獲得了5000萬美元C&C+輪融資，其中C輪由老虎環(huán)球基金領投，老股東DCM和明勢資本跟投，C+輪由紅杉資本中國基金獨家投資。而在去年初（2019年1月）時，這家公司已經(jīng)獲得了1500萬美元B輪融資，是由美元投資機構(gòu)曼圖資本領投。在行業(yè)細分、垂直的領域中，這些金額足以證明這個創(chuàng)辦于2014年的團隊的發(fā)展速度和市場地位。這也是今年見實大會上，見實邀請易快報CEO馬春荃參與當天關鍵增長圓桌的重要原因。許多團隊初創(chuàng)辦時都處在一個極度不明確、很細分的賽道中，究竟能做多大？能做成什么樣？甚至能不能做起來？都是很難回答的問題。往往這時，遠見者毫不猶豫投身進去，并握住了屬于自己的機會。期間見實也和馬春荃坐了下來，貌似聊的是易快報疫情期間他們所看到所感知到的企業(yè)對（電子報銷、電子費控）數(shù)字化需求的變化。但其實我們很清楚，聊的還是那個關鍵問題：在這個非常垂直、細分的領域中，看似簡單的業(yè)務場景，究竟要怎么做才能持續(xù)發(fā)揮競爭優(yōu)勢？面對不確定性的發(fā)展問題，要如何轉(zhuǎn)變思維進行調(diào)整？也只有這些，才能給到更多創(chuàng)業(yè)者深度的參考和借鑒。前情少敘，不如一起回到聊天現(xiàn)場，看看馬春荃是如何回顧，又是如何啟發(fā)的吧。如下，Enjoy：見實：您創(chuàng)業(yè)初期，2015年正好是移動互聯(lián)網(wǎng)剛興起沒多久，而且移動互聯(lián)網(wǎng)本身的成熟度還不夠，你們做這件事情的大概背景是什么樣的？馬春荃：早期，電子**并不是很普及，大多還是以紙質(zhì)票據(jù)為主導，而且各項規(guī)章制度并沒有圍繞電子**的未來發(fā)展之路做明確化的發(fā)文。但我堅信這一天終將會來，因為它是信息化和數(shù)字化時代的產(chǎn)物，電子**的全面落實無論是對國家、對企業(yè)、對財務工作者以及對個人，都是更加便捷和高效的。見實：疫情之后，很多企業(yè)對于縮減開支的認知，開始發(fā)生了巨大變化，從你們服務的客戶中，重要在哪些方面進行的縮減？看到的變化是？馬春荃：2020年，每一個行業(yè)都在經(jīng)受疫情對其在業(yè)務增量上的磨礪和在財務資金方面的考驗。從疫情爆發(fā)期到現(xiàn)在的疫情恢復期，可以看到企業(yè)客戶變化最大的點就是對報銷費控認知觀念的轉(zhuǎn)變。在疫情之前，很多企業(yè)都不太在意員工支出費用的管控，認為員工只要能帶來成交，所支出的費用多一點也無所謂。但疫情這只“黑天鵝” 讓眾多企業(yè)老板陷入焦慮，延時復工、無法營業(yè)、沒有利潤，再加上房租以及員工工資，一想就徹夜難眠。但對于費控行業(yè)來講，疫情是一個宏觀的影響，企業(yè)業(yè)務量不減反增，因為To B企業(yè)客戶更需要易快報幫助他們省錢。但回歸到需求本質(zhì)，其實需求從沒發(fā)生過變化，只是需求的緊迫程度變了。從原始社會到現(xiàn)在，沒有任何的需求發(fā)生變化，但是我們滿足需求的生產(chǎn)力工具在不斷用前沿技術改變著。就企業(yè)報銷這件事情而言，上線財務報銷費控管理系統(tǒng)或許是企業(yè)提高財務管理能力、實現(xiàn)降本增效最直接的方法。見實：對于和你們已經(jīng)合作的客戶來看因疫情的發(fā)生，企業(yè)端的需求和變化，或是員工消費行為的變化，是怎樣的？馬春荃：政策的變化對企業(yè)影響巨大，財政部今年3月分布的6號文《關于規(guī)范電子會計憑證報銷入賬歸檔的通知》以及6月第四十七號主席令頒布的《中華人民共和國檔案法》等一系列政策的出臺，推進了電子**的普及，更促使企業(yè)批量并緊急購買易快報，于我們企業(yè)來說是巨大的利好。企業(yè)在使用易快報之后，對費控的重視程度明顯提升，對于費用的提交人和審批人雙方都更加謹慎，與此同時審批人會考慮此項費用是否該花？如何花才能更有效？能不能把這筆費用省下來的款項補充到另一個項目上等等。于客戶企業(yè)而言使用有兩個方向，一是看以收定支，就是有了收入才有支出；二是投入產(chǎn)出比，收入是多少以及帶來可能的產(chǎn)出是多少，達到合理的比例，才考慮是否支出此筆費用，例如企業(yè)會看是1：5還是1：8的投產(chǎn)比，這時候企業(yè)對精細化管理的需求就有了更加明確的方向。剛提到的精細化，也叫數(shù)據(jù)來源的精細化。原來的狀態(tài)是，部門有10萬預算，只要是公關費用拿票就給報，但現(xiàn)在企業(yè)會嚴格審核，具體是請哪個客戶，是不是真實有效，客戶潛在合作機會有多大，如果只有5000元的合作，但是請吃1000元的大餐，其投入產(chǎn)出比就很小。這兩個維度，一個是口徑，一個是ROI。于企業(yè)員工而言，在費用報銷時可隨時提交，大大減少了貼票和報銷流程的時間。員工在出差訂票、訂酒店、訂車、訂餐等方面，只要在易快報輸入對應的目的地和時間，系統(tǒng)會自動進行多渠道綜合比價，全面解決因公消費的集中管控，也讓員工養(yǎng)成良好的差旅報銷習慣。見實：口徑的變化和ROI的評估，更多體現(xiàn)在哪些行業(yè)呢？所有企業(yè)都會很關注數(shù)據(jù)來源的精細化嗎？馬春荃：對口徑的關注，更多來源于 To B行業(yè)的公司；而To C更多的是以經(jīng)營單元為核心，例如線下的門店管理，是以單店為核心去考察一天、一周、一月、一季、一年的損益。為推動企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大部分的企業(yè)對于數(shù)據(jù)來源的精細化管理還是比較重視的，To B企業(yè)傾向于掛在客戶及項目上，To C則掛在組織與形態(tài)上。見實：再回到第二個緯度，關于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從費用支出費控上，財務的精細化運營、管理，對于大行業(yè)來看，企業(yè)端是如何理解這件事情的？它是服務概念還是數(shù)據(jù)概念，或者是工具使用、經(jīng)營管理層面的概念？馬春荃：財務管理是企業(yè)管理的生命線，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，財務管理的核心沒有變，只是企業(yè)財務管理的方式方法是時候做出改變了。要充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術，進一步深化企業(yè)財務流程，以數(shù)據(jù)為導向，挖掘其背后觸發(fā)的真正價值，幫助企業(yè)領導人做正確決策。沒有一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)是財務模糊管控的，財務精細化一定是企業(yè)高速發(fā)展道路上的工具，同時也是一個會實時獲取真實數(shù)據(jù)的平臺，但怎么能為經(jīng)營所用，這就是新的業(yè)財一體化產(chǎn)生的原因。
在十幾年前所提到的業(yè)財一體化更多的是在講供應鏈系統(tǒng)，當時只有工業(yè)企業(yè)進行生產(chǎn)線、流水線、大宗采購等，這是付款模式，不是報銷模式。那哪些企業(yè)會選擇報銷呢？例如軟件、咨詢、企服等行業(yè)才需要。基于此才帶來新型業(yè)財一體化的出現(xiàn)——其對象不再是一個物體、一個成品，而是一個項目、一個階段、一個利潤中心等，產(chǎn)生的費用能不能快速并及時核算到成本中去，從而形成企業(yè)經(jīng)營的損益賬。損益賬能快速知曉到底哪個門店更賺錢，哪個客戶成交更多，哪個銷售業(yè)績更好。當企業(yè)從中發(fā)現(xiàn)更能盈利的業(yè)務，帶來的決策是會投放更多資源。當數(shù)據(jù)累計統(tǒng)計時，能圈定產(chǎn)生的差別，能識別發(fā)現(xiàn)更有效與更無效。實際上，企業(yè)學習的門檻并不高，但執(zhí)行落地時內(nèi)部變革門檻很高。所以，精細化管理沒有認知難度，只有習慣變革的難度。見實：習慣的變革，企業(yè)端高管下發(fā)到員工端，企業(yè)適應這類工具的操作方式，周期是怎樣的？馬春荃：經(jīng)疫情，企業(yè)對財務報銷費控軟件進行大規(guī)模推行。在企業(yè)生存面前，在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整面前，企業(yè)不得不向財務精細化管理切換和去形式習慣。在企業(yè)正式使用之前，易快報的客戶實施人員會第一時間與企業(yè)財務人員對接，幫助其開通各種功能與權限。無論對于企業(yè)領導者還是財務人員、企業(yè)員工的系統(tǒng)操作較為簡單，隨時可上手使用。見實：好奇的是，疫情期間肯定有已在合作的核心客戶，找到你們討論，從財費支出或從大方向中，給出一些建議方案。馬春荃：是的，易快報有這個能力。我們有個客戶擁有180多家門店，但受疫情影響不能開店營業(yè)，而在此期間企業(yè)要照?！梆B(yǎng)活員工”，沒有收入只有支出。當時我們給出的建議是，可以聯(lián)系企業(yè)服務機構(gòu)，如果可以同盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、蘇寧易購等平臺合作成功，這家企業(yè)門店的兩千多名員工就能在此期間發(fā)揮更大的價值。又一個問題隨即出現(xiàn)， 原來這家企業(yè)只配備定額數(shù)量的信息化系統(tǒng)，無論是收銀、支出還是管理，都是自動化處理，不會出現(xiàn)收錢不記賬的現(xiàn)象。一個員工即為一個門店，180多家門店轉(zhuǎn)瞬變成2000多家門店，如果沒有一個完善的系統(tǒng)做應援，那么各店面的賬將混亂不堪。從客戶成功維度上看，企業(yè)可搭建一個表單，每個員工在其上面自行做配送和收款記錄。如有退貨、退款等情況出現(xiàn)，數(shù)據(jù)會實時傳輸?shù)娇偛?，這樣兩千多名員工就有了一套數(shù)字化財務系統(tǒng)。原來這家企業(yè)總部的財務與門店是兩兩對賬，一個稱之為總部，另一個則為門店。而現(xiàn)在啟用靈活用工模式，同每日優(yōu)鮮、蘇寧易購、盒馬鮮生等企業(yè)對賬，變?yōu)槿缴踔廖宸綄~。由于企業(yè)從來沒跟合作平臺建立過信息化系統(tǒng)對接，所以通過易快報進行采集數(shù)據(jù)，最終實現(xiàn)外部對賬。此時，沉淀的數(shù)據(jù)又變回自動化的財務數(shù)據(jù)，本質(zhì)來看，與原來無太大區(qū)別。企業(yè)端的財務叫后臺，易快報作為中臺，前臺即使發(fā)生巨大的變化，但是中后臺是穩(wěn)定的，最終也會保障企業(yè)業(yè)務的正常運行。所以這對于企業(yè)來講，是非常興奮與有價值的，如果沒有信息對賬的系統(tǒng)，復雜度可能會造成更大的損失。見實：都在提新基建，那么從報銷的領域再反饋到企業(yè)端，您認為它是云端概念，還是中臺的概念？馬春荃：云端是首當其沖，中臺是概念的深度表達。不是每一個企業(yè)都有構(gòu)建中臺的必要性和前瞻性，首先企業(yè)要有很復雜的業(yè)務系統(tǒng)和強烈的數(shù)字化、一體化需求，此時可結(jié)合易快報敏捷的企業(yè)報銷費控與聚合消費平臺進行一站式財務解決方案的系統(tǒng)對接。見實：很好奇，用易快報的大中小型企業(yè)，無論C端還是B端，或者是服務業(yè)中的教育領域、餐飲等等，當龐大的客戶體系融入到易快報平臺當中，這時形成的是巨大的C端流量，看到流量變現(xiàn)的機會是什么？會不會有新的商業(yè)機會？馬春荃：我們更大的商業(yè)機會在于，企業(yè)因公消費可直接在易快報平臺輕松搞定。打通企業(yè)申請、審批、訂購、驗票、支付、記賬的全鏈路，從傳統(tǒng)的事后詢問轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑邦A算-事中控制-事后分析”全程費控。員工在出差申請審核通過后，可直接通過易快報一鍵買機票、訂酒店等，幫助企業(yè)實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)與流程的閉環(huán)管理。當這些企業(yè)客戶聚合到我們易快報的平臺之后，會形成一個巨大的私域流量池，易快報團隊將最大化經(jīng)營和維系客戶，使其變成一個消費平臺，而這僅僅只是一個開始，并不是終局。見實：企業(yè)與企業(yè)之間的流量服務或C端的消費服務，在中國市場中有沒有參考案例引導你們？馬春荃：目前來看，并沒有特別可供參考的。原來中國的企業(yè)服務還沒有云端化，如果沒有云端化其實就沒有辦法形成企業(yè)級的私域流量池。見實：企業(yè)級的私域流量池，你們所希望閉環(huán)的各個角度和各個緯度狀態(tài)是怎么樣的？馬春荃：企業(yè)使用易快報，除了可以幫助其全方位解決企業(yè)費用管控難題，還可以提供一站式商旅、出行、用餐、辦公采購服務，真正實現(xiàn)“幫企業(yè)省錢，讓員工省事”。馬春荃：當然不會，操作本身都是線上化，只是原來一直在不可控的市場內(nèi)進行訂購。例如因公打車到底是用滴滴打車還是通過其他平臺，其實都是不可控的。而易快報恰巧滿足企業(yè)需求，幫助企業(yè)制定預算計劃的同時，和企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)有機結(jié)合起來，完成審批流、費用標準的設定，有效實現(xiàn)預算管控。舉個真實的差旅場景，員工出差預訂酒店，易快報會根據(jù)差標等級自動進行檢測，針對是否符合出差標準給出反饋，系統(tǒng)也會幫助企業(yè)員工篩選出性價比更高的結(jié)果。馬春荃：企業(yè)每年報銷的規(guī)模在兩萬億至三萬億之間，兩千萬家納稅企業(yè)，八百萬家成規(guī)模的企業(yè)，三百萬家二級規(guī)模以上的企業(yè)。就一年的差旅報銷及辦公采購費用來講，每家企業(yè)均屬于百萬級別，乘以一百萬，也是一個挺有意思的數(shù)字。見實：頭部、中部還有尾部，服務的客戶中哪個占比更大一些？馬春荃：目前，我們易快報服務的企業(yè)用戶數(shù)為17.5萬，但并不都是企業(yè)付費用戶，綜合評估三百萬二級規(guī)模以上的企業(yè)有一百萬家具有購買力。所以，現(xiàn)在整個市場的開發(fā)還屬于早期階段，行業(yè)的滲透率只有1%左右，符合正常狀態(tài)下的分布，畢竟頭部客戶占比相對較少，尾部客戶占比相對較多，但無論怎樣我們都是精準獲客。見實：初期的時候，讓你們練就的核心關鍵能力，體現(xiàn)在哪些維度？馬春荃：易快報的核心關鍵能力就是高度的組件化，例如一個賣家具的公司，如果沒有做成宜家模式的拼裝能力，那么它解決客戶需求能力就比較低。所以，我們易快報也是把諸多需求都變成產(chǎn)品零件，基于場景再把零件組合起來。既要庖丁解牛，又要根據(jù)場景可以聚合。這個過程是比較艱辛的。因為要拿捏哪些場景是必須要拆解，哪些場景更適宜組合，哪些場景能以成本最低的方式耦合在一起。這一點考驗的是，對產(chǎn)品或?qū)鼍暗慕鈽?gòu)能力以及重構(gòu)能力。見實：易快報，從什么時候開始客戶增多，爆發(fā)的大節(jié)點在哪一年發(fā)生的？讓您感觸深刻的是什么？馬春荃：從2018年開始爆發(fā)，眾多企業(yè)客戶開始選擇易快報，很多都是老客戶介紹新客戶體驗和使用。要說感觸最深的應該是，客戶的緊迫度和如雨后春筍般旺盛的需求，可以用“春江水暖鴨先知”來形容。見實：企業(yè)的ERP、OA、CRM等業(yè)務的無縫集成，可以打破所謂的信息孤島，如果以易快報平臺為例，結(jié)合中國企業(yè)目前數(shù)字化需求的趨勢來看，你的理解和邏輯是怎樣的？馬春荃：最重要的是“以連接為核心”，作為一個細分的應用，如果易快報去做大而全的產(chǎn)品架構(gòu)，實際上是不太可行的，即使做也不可能增長那么快。選擇細分領域，更能發(fā)揮出易快報需求真正觸達企業(yè)客戶，在報銷費控領域幫助企業(yè)實現(xiàn)更多商業(yè)價值，而這要以與他人和睦相處為前提。于我個人而言，數(shù)字系統(tǒng)之間的和諧相處即為連接，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的有效對接，但前提必須是客戶有需求。比如，到底是選擇免費的產(chǎn)品還是易快報，取決于企業(yè)是否有專業(yè)化的需求，如果有，就會毫不猶豫的選擇易快報進行合作。
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見實
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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