@坤龍·90后新媒體老司機(jī)
媒老板商學(xué)院創(chuàng)始人
自2019年12月以來，一場不見硝煙的戰(zhàn)“疫”悄然而至。
什么時(shí)候結(jié)束？還不確定。
但把生意做到微信上，是大勢所趨。
具體怎么做呢？今天這篇文章，我們把坤龍老師《12招掌握微信引流和成交》其中的一節(jié)課程，拿出來給大家免費(fèi)加餐。
好了，現(xiàn)在有請坤龍老師。
你好，我是坤龍，90 后新媒體老司機(jī)，媒老板商學(xué)院創(chuàng)始人。上一節(jié)課我們提到，我們發(fā)現(xiàn)原來在微信經(jīng)營顧客的好處這么多，原來我們的微信號(hào)都是一座未經(jīng)開采的金礦，還有很多可以開發(fā)的空間。那么這節(jié)課開始，我們就進(jìn)入正式的實(shí)操環(huán)節(jié)了。基礎(chǔ)篇的第一課，微信號(hào)定位：做好這 4 點(diǎn)，普通人也能成為靠譜的專家。先說一件真實(shí)發(fā)生在我身上的事情：去年，我們找了一個(gè)賣房子的中介看房子，當(dāng)時(shí)因?yàn)閼艨诘膯栴}，暫時(shí)沒有購房資格，所以買房計(jì)劃就擱置了，最近我們把戶口搞定了，正想找他咨詢的時(shí)候，我死活都找不到他微信了，一度以為他把我微信刪了。對于這位中介來說，由于我沒有記住他，所以就失去了我這樣的一個(gè)潛在顧客，實(shí)在非常可惜。其實(shí)類似的例子，或許每天都在發(fā)生，很恐怖。我在想，是不是很多我們的潛在顧客，也會(huì)像我一樣記性這么差？很現(xiàn)實(shí)。你呢？你是經(jīng)營什么業(yè)務(wù)的？你有沒有因?yàn)轭櫩陀洸蛔∧?，?dǎo)致流失了訂單的經(jīng)歷？這就是今天需要解決的問題，我們怎么樣讓顧客快速了解、認(rèn)知、信任、記住我們，從而更快達(dá)成合作呢？這些話說明了什么？說明了我們大多數(shù)的人，都是以第一印象判斷、評(píng)價(jià)一個(gè)人的。如果對方喜歡你，可能是因?yàn)槟懔艚o他的第一印象很好；如果對方討厭你，也可能是你留給他的第一印象太差。心理學(xué)上有一個(gè)詞叫，首因效應(yīng)，也叫做“第一印象效應(yīng)”，我們的生活中會(huì)遇到很多重要的第一次，也就會(huì)有很多需要重視的第一印象。比如說求職的時(shí)候第一次面試；求人辦事的時(shí)候，第一次登門拜訪；參加工作，第一次見單位的同事；找對象，第一次和對方約會(huì)，這些第一次都很重要。好的印象，等于成功的一半，從小的方面看關(guān)系到求職是否成功，事情是否能辦成，大的來看來看關(guān)系到我們的事業(yè)是否成功，生活是否幸福。有一句話說，第一印象價(jià)值百萬，這句話我十分認(rèn)同，尤其是對我們這些在微信經(jīng)營客戶的人來說，更加重要，更加殘酷。很多時(shí)候，因?yàn)槲业膭偧宇櫩臀⑿诺臅r(shí)候，就會(huì)被先入為主貼上標(biāo)簽，有可能因?yàn)槟愕奈⑿抨欠Q不夠友好，可能因?yàn)槟泐^像不夠好看，就會(huì)被貼上負(fù)面的標(biāo)簽，甚至連解釋的機(jī)會(huì)都沒有。所以在微信上建設(shè)好自己的形象，就尤其重要了，那么在建立形象之前，我們需要掌握更重要的知識(shí)，為我們微信找一個(gè)好定位。什么是定位？為什么我們要定位？好的定位和混亂的定位有什么差別？人的生活是非常多面的，如果我們需要把微信號(hào)當(dāng)成產(chǎn)品來運(yùn)營的話，我們需要展示更加專業(yè)，更加靠譜的一面。定位的終極目的只有一個(gè)：成為顧客的第一選擇。我們每天要接觸非常非常多的人，根本就記不過來，如果我們沒有一個(gè)好的定位，會(huì)導(dǎo)致我們有三個(gè)痛點(diǎn)：第一個(gè)，顧客有需求的時(shí)候，第一想到的不是我們，只是一個(gè)備胎，或者根本就想不起我們。第二個(gè)，就算顧客想起我們來了，但是他找不到、搜不到我們，反而選擇了競爭對手，這是超級(jí)失誤了。第三個(gè)，顧客需要我們，也記得我們，也找到我們了，但是好像不是那么信任我們，導(dǎo)致一直沒成交。以上三個(gè)，是我們定位混亂造成的三大痛點(diǎn)，如果我們在這一步?jīng)]作對的話，后面的所有引流和成交的效果，就會(huì)大打折扣。重復(fù)一遍，定位的意義是什么？定位終極目的只有一個(gè)：成為顧客的第一選擇。我們的潛在顧客一旦發(fā)生需求，第一時(shí)間就想到我們，并且一下子就能找到我們，一旦跟我們接觸就能成交，這就是我們想要達(dá)到的效果。為了避免流失，結(jié)合我們前面說的首因效應(yīng)，第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長。所以我們第一次接觸潛在顧客的時(shí)候，就必須讓對方明確知道我們是做什么的，對他們有什么幫助，之后就是不斷地重復(fù)。我去過一家燒烤店，進(jìn)去之后我很自然的問一下WIFI密碼，服務(wù)員跑過來跟我說，店鋪的wifi密碼是“全球第一品牌燒烤”的首字母，QQDYPPSK。這就是顧客觸點(diǎn)，就是不用放過每一個(gè)能給顧客品牌傳遞信息的細(xì)節(jié)，不斷地重復(fù)。我們需要像上面那家燒烤店一樣，在許多細(xì)微的顧客觸點(diǎn)上，讓顧客記住我們的好印象。那么我們在微信里面，有 4 個(gè)最常見的觸點(diǎn)，但只有不到 5% 的人會(huì)重視，并且精心設(shè)計(jì)，分別微信昵稱，微信頭像，個(gè)性簽名，還有朋友圈相冊背景。
看似簡單，但是內(nèi)有玄機(jī)。在我看來，微信昵稱=免費(fèi)廣告。我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估了一個(gè)名字可以傳遞的信息。其實(shí)不管是誰，新的朋友也好，同事也好，顧客也好，他們加你的時(shí)候一般來說都會(huì)去看你的微信的昵稱。微信昵稱設(shè)置的好，甚至可以直接產(chǎn)生訂單。優(yōu)質(zhì)的名字，往往都符合這 4 個(gè)特點(diǎn)：容易記憶、直觀理解、便于搜索、利于傳播。首先，容易記憶。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是別人說一次你就記住了，這叫容易記，凡是要說兩次，甚至三次，甚至七八次都記不住的話，建立立刻馬上改名。人們更容易理解他們熟悉的事物，所以我們要從人們熟悉的事物添加新元素，起一個(gè)名字，比如柚子妹，最早就是賣柚子起價(jià)的，瓜子二手車，是不是一下子就記住了？然后，理解直觀。就是理解起來不要有歧義，不要那么費(fèi)勁兒，尤其是不要造成品類混淆。比如俏江南，是一個(gè)非常美的名字，但是他們是做川菜的，這就很費(fèi)解了，這樣的后果導(dǎo)致想吃江浙菜的人，進(jìn)店之后發(fā)現(xiàn)是吃川菜，然后又出來了，想吃川菜的人又不會(huì)聯(lián)想到俏江南，所以這就很要命。其次，便于搜索。我之前的同事，王VV，她的名字兩個(gè)V之間還有一杠，每次我都要切換三種輸入才能正確地找到她，檢驗(yàn)方式就是輸入法連拼，看下能不能一次輸對。最后，利于傳播。比如我們媒老板商學(xué)院的名字，就比較有趣和俏皮，很多人在飯桌上提到新媒體，都會(huì)帶上我們一嘴，這樣無形之中就給我們帶來了曝光。關(guān)于品牌命名，我的在公眾號(hào)寫過1萬字的長文，整合了一百多個(gè)例子，深入了解可以到公眾號(hào)去看。那么正常來說，我們的微信昵稱和品牌名字，我們都是已經(jīng)確認(rèn)的了，所以實(shí)操的過程中，我們看下怎么使用。正在聽課的你，是不是在公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的，或者負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營的，或者是個(gè)人品牌。首先，如果你是個(gè)人，我們建議有兩種命名方式，第一種：昵稱+標(biāo)簽，比如，坤龍，90 后新媒體老司機(jī)。為什么要在名字后綴加標(biāo)簽?zāi)?？還是回到我們剛剛的原則，名字是廣告位，我們需要傳遞有效信息。光知道我叫坤龍不夠，他得知道我是做新媒體的，光知道我是做新媒體的還不夠，還得知道我是這方面的行家。所以就有了坤龍，90 后新媒體老司機(jī)，這樣的一個(gè)昵稱，這樣我們更有機(jī)會(huì)，在潛在顧客需要學(xué)習(xí)新媒體的時(shí)候，第一時(shí)間聯(lián)想到我。同理，侯宗原，95 后玄學(xué)第一人，也是希望達(dá)到這個(gè)效果，你可以用你的昵稱，加上你的標(biāo)簽，作為你的微信名。第二，昵稱+功能，那比方說我就非常喜歡這個(gè)叫枕頭哥，專治睡不著。一聽這個(gè)名字，是不是就馬上知道他是干嘛？你肯定知道他是賣枕頭的是吧？能夠讓人舒服的睡著。我也幫忙幫我們的一位線下課的學(xué)員冠妮，改了一個(gè)昵稱，冠妮幫你出書，原來她標(biāo)簽是出版經(jīng)紀(jì)人，這個(gè)不夠直觀，我建議直接改成幫你出書，簡單、直接、高效。以上是我們推薦更適合個(gè)人的命名方式，那么我們知道，我們建議是團(tuán)隊(duì)化、規(guī)?；?、批量化運(yùn)營個(gè)人微信矩陣。其次，如果你是團(tuán)隊(duì)，我們還需要配合團(tuán)隊(duì)和品牌來決定我們的微信名字，這里面有一些事情需要我們提前考慮。團(tuán)隊(duì)或者品牌運(yùn)營的微信號(hào)呢，很容易先入兩個(gè)誤區(qū)，第一是直接使用品牌名或者公司名作為名字，這樣會(huì)顧客會(huì)直接認(rèn)定你就是一個(gè)廣告號(hào)，心理天然地屏蔽。第二個(gè)誤區(qū)，就是直接使用員工的名字命名，人設(shè)也完全是用員工的人設(shè)，導(dǎo)致員工離職了之后，這個(gè)號(hào)不好接手，但是完全沒有員工的屬性在里面的話，員工使用的時(shí)候也會(huì)喪失積極性和個(gè)性。所以我們建議團(tuán)隊(duì)命名的方式，也有兩種。第一種，昵稱+品牌或者團(tuán)隊(duì)名字。比如蚊子，坤龍團(tuán)隊(duì)，或者媒老板的小肥貓。首先保留了員工的特性和個(gè)性在里面，讓人感覺是個(gè)活生生的人物，其次有品牌信息在里面，顧客也知道是來自什么品牌，如果員工離職了，以后換人使用的時(shí)候也能承接，不會(huì)特別突兀。比方說我的名字叫：坤龍慢慢來比較快，我不止一次聽到過合作方說，他們就是因?yàn)槲业奈⑿琶之a(chǎn)生信任的。他們會(huì)覺得，我跟他們重視產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的價(jià)值觀比較匹配，就讓我很意外，原來一個(gè)微信昵稱，是可以快速拉進(jìn)人與人的距離的，建立信任。又比如我們課程總監(jiān)的名字：佳璇，努力努力再努力，你看到她的名字，仿佛眼前就出現(xiàn)了一個(gè)很努力的女孩的樣子。感覺她非常的負(fù)責(zé)，自然讓人覺得很放心。另外，如果你有新書、新課，新產(chǎn)品需要推廣，也可以借用微信昵稱的方式打打廣告。以上是我們微信昵稱的命名方式，如果微信昵稱是品牌名字的話，那么個(gè)性簽名，就是我們的品牌口號(hào)了。品牌口號(hào)，有時(shí)候比品牌名字還重要。比如我們南方這里有一家菜店叫錢大媽，乍一聽這個(gè)名字就不是特別高級(jí)，但是他們的口號(hào)就非常厲害了，不賣隔夜肉。所以口號(hào)，很好的一個(gè)品牌價(jià)值補(bǔ)充。那么在我們的個(gè)性簽名里面，也是我們昵稱的價(jià)值補(bǔ)充，大致分四類。第一類，身份說明，比如媒老板商學(xué)院創(chuàng)始人，90 后新媒體老司機(jī)，簡明扼要地說明你的身份。第二類，價(jià)值展示，比如你負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品，我負(fù)責(zé)賣爆產(chǎn)品，這是我朋友的簽名，很明確他的價(jià)值是什么。第三類，愿景號(hào)召，比如我們線下課學(xué)員蟲蟲，她的簽名是愿天下沒有難帶的孩子，不急不候、不忙不亂，幫助 1000 萬家庭智慧育兒。這句話就很有號(hào)召力，也能體現(xiàn)創(chuàng)始人的情況。第四類，表達(dá)態(tài)度，比如我們媒老板網(wǎng)課工廠的項(xiàng)目經(jīng)理，網(wǎng)課工廠是專門幫助機(jī)構(gòu)和老師打造網(wǎng)絡(luò)課程的服務(wù)，她的簽名就是，擅長把 8 分的課程包裝成 8 分。你沒聽錯(cuò)，我也沒讀錯(cuò)，第一次看到這句簽名的時(shí)候，我愣了，后來面試的時(shí)候還專門問過她是不是寫錯(cuò)了，她解釋說不是，她是希望傳達(dá)一種誠懇的態(tài)度，不過度營銷和包裝。正因?yàn)樗@樣的態(tài)度，我決定招她進(jìn)來負(fù)責(zé)這么重要的項(xiàng)目。所以總的來說，我們的個(gè)性簽名可以設(shè)置很多種，但是我們必須要圍繞著我們的定位去設(shè)置。不要放過每一個(gè)可以強(qiáng)化我們定位信息的地方，想想我們那家燒烤店的例子。我們也提供了一些個(gè)性簽名的句式和模板，供你參考。當(dāng)我們的微信昵稱和個(gè)性簽名都設(shè)置好了之后，我們再來設(shè)置頭像。正在聽課的你，如果我們可以按照我們課程的方法執(zhí)行的話，有可能我們的微信號(hào)好友會(huì)超級(jí)多，比如我就有十幾萬的個(gè)人微信好友，我這一輩子都不可能跟他們?nèi)咳艘娒妗?/section>除了成為我們線下課的學(xué)員，大部分人我們都是網(wǎng)友，所以他們一般來說，只能通過我的微信頭像來看我的形象。所以，你的微信頭像，約等于你的真實(shí)形象。我們是需要在微信經(jīng)營顧客關(guān)系的，簡單來說，就是需要在微信做生意的，那么我們首要目的是建立信任感。我們思考一下，一個(gè)真人出境的頭像，和一個(gè)風(fēng)景出境的頭像，你更信賴誰呢？所以第一種建議，我們可以拍攝個(gè)人形象照，一定要拍出專業(yè)又不死板的感覺，不然就太像銷售了。現(xiàn)在在各個(gè)城市都有專門的形象照拍攝的攝影機(jī)構(gòu)了，比如天真藍(lán)，海馬體都是這類機(jī)構(gòu)，出片也很好。因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡只有 24.5 歲，我們的學(xué)員和客戶，企業(yè)越來越多，所以我們也需要通過照片來傳遞我們的專業(yè)感和信賴感。我們給我們核心團(tuán)隊(duì)拍了專業(yè)的形象照，后來上我們課的學(xué)員越來越多了，需要拍照的需求也越來越多。我們就直接把專業(yè)的攝影師請到我們線下課的現(xiàn)場，利用課間休息的時(shí)間，免費(fèi)幫每一位學(xué)員拍一張形象照。下課之前，就可以拿到自己的精修過的照片，不管是頭像還是用在其他宣傳素材，都能用得上，也算是一種對學(xué)員的小福利吧。如果你不滿足于這種真人的照片，那你也可以像我一樣，就根據(jù)一張照片來請插畫師，畫成一張插畫當(dāng)頭像。我們公眾號(hào)坤龍老師，這個(gè)頭像，就是我請插畫師專門為我們畫的，很多讀者見到本人的時(shí)候都說我真人跟頭像長得很像，原因就是我們是照著畫的。在淘寶上就有畫頭像的服務(wù)，如果省錢可以直接下載類似臉萌這樣的APP也行。當(dāng)我的頭像畫好之后，也畫了團(tuán)隊(duì)的系列頭像，比如小肥差和小肥貓的，也是專門請插畫師畫的。如果說，我們在微信做生意的話，那么微信號(hào)就是我們的店鋪，朋友圈就是我們的貨架，朋友圈就是我們的門面。我們知道一個(gè)店鋪，他的門面他的裝修是很重要的，不過我們大部分人用微信去經(jīng)營顧客的時(shí)候，不太在意我們的朋友圈封面。不是完全沒設(shè)置，就是設(shè)置得不對，沒有傳達(dá)品牌定位的信息，這個(gè)觸點(diǎn)，可以說是無效。一般來說，我們添加一個(gè)人的微信的時(shí)候，會(huì)下意識(shí)地看一下對方的朋友圈，就會(huì)看到這張背景圖，還有如果我們?nèi)粘８屡笥讶?，也?huì)吸引一部分好友點(diǎn)進(jìn)我們的相冊看，也會(huì)看到這張封面，所以非常值得我們?nèi)トパ芯俊?/section>比如我之前的朋友圈背景圖，因?yàn)槲业臉?biāo)簽是 90 后新媒體老司機(jī)，配合我的頭像，就畫了一個(gè)騎摩托車的形象，旁邊配上幾句文案，就完成了。爆款文案作者關(guān)健明，他的朋友圈也附上了自己的代表作。其他的個(gè)人品牌的例子比方說黃媽，她寶寶輔食微課堂的創(chuàng)始人，還有我剛剛說的冠妮，加上的標(biāo)簽幫你出書之后，她的朋友圈背景調(diào)整了，而且更加強(qiáng)化賣點(diǎn)了。幫你出書，專治沒時(shí)間、沒經(jīng)歷、不懂出版、怕掉坑，每年為 100 位作者出書，提高你的社會(huì)影響力。另外，我們也會(huì)給我們媒老板的學(xué)員和老師專門制作朋友圈的背景圖，如果你看到黃底黑字的背景圖，那就是我們媒老板的人了，比如我們專門講朋友圈營銷的老師柚子妹，比如我們專門講線上咨詢式成交的老師賴靜茹。我們接下來看一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版的給大家拆解一下。浩之，也是我們線下課的學(xué)員，90 后手繪圖解出版人，就是模仿我的一個(gè) 90 后新媒體老司機(jī)。他有個(gè)比較好的地方就是它有數(shù)據(jù)化的案例，3 年出版 18 本手繪圖解書，并輸出港臺(tái)海外 35 地，再加上權(quán)威背書，就很有說服力了，再加上自己是手繪插畫師，所以有很好看的漫畫形象。以上這個(gè)就是個(gè)人品牌版，標(biāo)準(zhǔn)的模板，供大家參考。如果你是公司或者團(tuán)隊(duì)，就需要跟個(gè)人品牌這種類型的有所不同，比如我們線下課的三位女學(xué)員，三個(gè)創(chuàng)始人的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，她們是專門做了一個(gè)親子寫作班和海外親子游的，她們是一個(gè)組合，很有品牌集體感。那右邊的例子也是如此，很強(qiáng)調(diào)集體感，比起一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)就更加能讓人信服。如果你們團(tuán)隊(duì)里，有幾個(gè)ip，就可以參考搖身一變的，他們是一家形象管理公司，專門幫人變帥變美。團(tuán)隊(duì)里都是漂亮的小姐姐，他們也拍了集體形象照，雖然不是集體照，但是風(fēng)格比較統(tǒng)一，文案樣式也是一樣。我們給一個(gè)我們團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)版的給大家拆解一下。首先穿著統(tǒng)一顏色風(fēng)格的服裝，最好跟你的品牌色一致，其次現(xiàn)場布置一些物料，顯得更有趣一些，最后拍出來之后加上logo和品牌口號(hào)就可以了。以前我的朋友圈背景圖很少人點(diǎn)贊，現(xiàn)在隔三差五的就有新好友給我的封面點(diǎn)贊。如果有條件請專業(yè)的攝影師拍，那就給他們我們照片做參考就行，一般的攝影師也能拍出，如果沒有條件，我們就可以先用手機(jī)拍。如果有公司設(shè)計(jì)師，也可以幫忙修圖，如果沒有設(shè)計(jì)師，我們也可以使用線上的設(shè)計(jì)網(wǎng)站，里面有很多豐富的模板，簡單、實(shí)用、易操作。 比如創(chuàng)客貼、稿定設(shè)計(jì)、圖怪獸、懶設(shè)計(jì)等，都是很方便的圖片、海報(bào)設(shè)計(jì)工具，請大家提前熟悉使用這些工具，我們之后的課程也會(huì)用到。到這里呢，我們今天的課程就差不多要結(jié)束了，我們來回顧一下，今天所講的內(nèi)容：
首先，我們知道我們給顧客的第一印象非常重要，所以我們可能在跟顧客首次接觸的時(shí)候，保持良好的印象；其次，我們講到定位的意義在于成為顧客的第一選擇，讓顧客一旦產(chǎn)生需求的時(shí)候可以立馬想到你，找到你；最后，我們知道我們在微信上經(jīng)營顧客關(guān)系，可以通過微信昵稱，個(gè)性簽名，微信頭像，朋友圈背景圖 4 個(gè)觸點(diǎn)，加強(qiáng)顧客對我們的認(rèn)識(shí)，讓他們一旦產(chǎn)生需求的時(shí)候可以立馬想到你，找到你。行為發(fā)生改變，學(xué)習(xí)才算開始，今天留給大家的一個(gè)作業(yè)，解鎖行動(dòng)清單第一條，請精心設(shè)計(jì)你的微信昵稱，個(gè)性簽名、微信頭像、朋友圈背景圖，增加顧客的信任感，讓顧客在第一次接觸你的時(shí)候，就立馬把你記住。最后，這節(jié)課送大家第一個(gè)彩蛋！我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴整理很多關(guān)于微信個(gè)人號(hào)形象打造的例子，供大家參考。你也可以添加我的微信，把你的作業(yè)發(fā)給我，我的微信號(hào)是85741028，添加時(shí)記得備注提交作業(yè)。設(shè)置好我們的微信小號(hào)形象，只是我們把生意做到微信上的第一步。好了，今天的分享我們就到這里。想學(xué)習(xí)全部課程的同學(xué)，可以點(diǎn)擊閱讀原文學(xué)習(xí)。
如果這門課能夠在微信引流和成交上幫助到你，也希望你把它當(dāng)做禮物推薦或者送給身邊的朋友。
以后我們會(huì)不定期選一些課程干貨來分享，大家有想看的可以留言哦。
本文系作者：
坤龍老師
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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