在觀(guān)察快手直播電商發(fā)展時(shí)，壁虎看看CEO快抖大叔看到，僅今年6.18期間，快手GMV在幾天內(nèi)就多了將近20億，數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品也賣(mài)的比往常好，客單價(jià)500元以上的占主導(dǎo)。在他看來(lái)，快手是一個(gè)視頻直播版的微信，快手直播間更多像一個(gè)直播版的聚劃算。而今年，淘寶、抖音、快手3個(gè)平臺(tái)GMV加起來(lái)，或能做到1萬(wàn)億人民幣。這當(dāng)然是個(gè)了不起的成績(jī)，意味著直播電商這個(gè)新興的門(mén)類(lèi)，邁過(guò)了一個(gè)巨大的市場(chǎng)門(mén)檻，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間也將牢牢占據(jù)媒體熱點(diǎn)。但今天大家看多抖音而討論快手較少。實(shí)際上，在“撩動(dòng)羅永浩轉(zhuǎn)型的網(wǎng)紅報(bào)告，作者和我們聊了隱藏的9大問(wèn)題”中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，快手早已是龐然大物，在數(shù)據(jù)上甚至遙遙領(lǐng)先于同行。今天，入駐快手的品牌企業(yè)正在變多，但對(duì)這個(gè)生態(tài)的理解卻不如其他。快抖大叔因此建議，企業(yè)切入快手，最好的方式是采買(mǎi)流量+流量留存。這像極了我們今天討論的“公域+私域”的組合玩法。于2019年6月上線(xiàn)的壁虎看看直播電商流量服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在是快手生態(tài)研究中的頭部團(tuán)隊(duì)，他們的角度和目光，會(huì)給我們觀(guān)察快手生態(tài)、直播電商發(fā)展以很好的參考。因?yàn)檫@個(gè)原因，見(jiàn)實(shí)約到壁虎看看CEO快抖大叔（下稱(chēng)胡文書(shū)）長(zhǎng)聊，希望能幫助我們理解快手生態(tài)。就讓我們一起回到和胡文書(shū)的對(duì)話(huà)中吧。如下，Enjoy:見(jiàn)實(shí)：目前的行業(yè)是什么樣的？胡文書(shū)：今年2月到5月，我們基本做到了百分之百的增長(zhǎng)。在同類(lèi)型公司里，我們的節(jié)奏可能更猛一些。去年有朋友和我們一起做數(shù)據(jù)，做抖音數(shù)據(jù)服務(wù)商，但挺多沒(méi)能活過(guò)春節(jié)。做數(shù)據(jù)平臺(tái)，必須要做到頭部，大家只對(duì)老大買(mǎi)賬，只會(huì)買(mǎi)最好的，互聯(lián)網(wǎng)模式就是這么殘酷。我們?cè)瓉?lái)在淘寶系里也做工具，所以就是把原來(lái)淘寶的工具思維，再在快手里重做一下。見(jiàn)實(shí)：你們算是小團(tuán)隊(duì)？胡文書(shū)：幾十個(gè)，不到100。主要是研發(fā)、技術(shù)人員，可能要占到60%-70%，因?yàn)楸诨⒖纯粗饕亲黾夹g(shù)，用產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題。見(jiàn)實(shí)：在你們的觀(guān)察里，直播電商行業(yè)現(xiàn)在什么樣？胡文書(shū)：第一，直播電商的GMV在急劇增長(zhǎng)。第二，直播電商賣(mài)的貨越來(lái)越好，在極致地提高性?xún)r(jià)比。第三，直播電商還將在很長(zhǎng)一段時(shí)間里占據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)，它也是電商的一種重要形式。但隨著社會(huì)恢復(fù)正軌，所有的資源不會(huì)全部聚集在直播電商上，會(huì)有一定緩解，比如很多明星不會(huì)天天去直播間。見(jiàn)實(shí)：還有發(fā)展紅利期嗎？胡文書(shū)：行業(yè)目前處于發(fā)展中，紅利期要看對(duì)誰(shuí)說(shuō)。對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，并不是很好的紅利期，因?yàn)橛写罅勘緛?lái)看不上直播的大公司都來(lái)做了。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)怎么去認(rèn)知，怎么去擁抱的問(wèn)題。有些商家是主動(dòng)擁抱的，對(duì)他們是紅利期，但也有很多商家是無(wú)可奈何的，不得不加入直播。直播電商還會(huì)繼續(xù)發(fā)展，今年淘寶、快手、抖音3個(gè)平臺(tái)的GMV加起來(lái)，應(yīng)該能做到1萬(wàn)個(gè)億。其中淘寶要占大頭，快手能做到2000億到3000億就不錯(cuò)了?？焓?.18期間的GMV比較好，在直播領(lǐng)域，快手很有可能會(huì)超過(guò)淘寶，畢竟快手的日活多一點(diǎn)。胡文書(shū)：原來(lái)6.18主要是京東和淘寶競(jìng)爭(zhēng)，今年直播電商也加入了這一賽道。快手GMV有一個(gè)很大的增長(zhǎng)，6.18期間，幾天時(shí)間多了將近20億。6.18那半個(gè)月的GMV應(yīng)該有300億，賣(mài)得好的品類(lèi)比如有數(shù)碼，客單價(jià)是500元以上的占主導(dǎo)。見(jiàn)實(shí)：數(shù)碼類(lèi)賣(mài)的好以及客單價(jià)高，是因?yàn)榭焓趾途〇|前段時(shí)間達(dá)成的合作？胡文書(shū)：對(duì)。數(shù)碼類(lèi)主要是京東平臺(tái)的貨。比如蘋(píng)果手機(jī)便宜1000塊賣(mài)，肯定GMV和客單價(jià)就沖上去了。正常不搞活動(dòng)的話(huà)，快手電商的平均客單價(jià)應(yīng)該還是在50塊錢(qián)左右。見(jiàn)實(shí)：快手和京東合作，對(duì)生態(tài)內(nèi)原來(lái)的供應(yīng)鏈服務(wù)商有影響嗎？胡文書(shū)：有。就比如像今年快手小店增長(zhǎng)的時(shí)候，幾家該體系的服務(wù)商均受到了沖擊。但在整個(gè)大的電商體系里，肯定還有機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@類(lèi)公司服務(wù)的更多是腰部主播。見(jiàn)實(shí)：你原來(lái)在淘寶做數(shù)據(jù)服務(wù)，后來(lái)怎么選擇了快手？胡文書(shū)：當(dāng)時(shí)認(rèn)為快手會(huì)和微信一樣，是一個(gè)去中心化的生態(tài)，這個(gè)生態(tài)可能會(huì)大一點(diǎn)。微信生態(tài)有很多流量紅利，我們都完美地錯(cuò)過(guò)了，所以在快手生態(tài)里不能再錯(cuò)過(guò)了。現(xiàn)在淘寶、快手、抖音的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，淘寶和抖音的直播也發(fā)展很快。但是從第三方服務(wù)商或個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，可能趨向于在快手創(chuàng)業(yè)更好，上邊最好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就是做內(nèi)容賬號(hào)，自持流量。受疫情影響，大家都來(lái)直播電商創(chuàng)業(yè)，但這不一定就是件「一本萬(wàn)利」的好事情。因?yàn)橹辈ル娚?，是絕對(duì)離不開(kāi)內(nèi)容的一種電商形式，大家更多要考慮自己的優(yōu)勢(shì)在哪里。如果知道自己的團(tuán)隊(duì)適合干內(nèi)容電商，可以做這件事；如果連內(nèi)容電商是什么都不懂，只是看見(jiàn)火熱就想去干，大概率只能賠錢(qián)。我們覺(jué)得內(nèi)容視頻化以后，也一定會(huì)有基于這個(gè)流量平臺(tái)的一些SaaS企業(yè)出來(lái)，就看平臺(tái)讓不讓利，我們認(rèn)為抖音相對(duì)是沒(méi)有這么大的利益讓出來(lái)的。見(jiàn)實(shí)：抖音的聲量似乎比快手大。胡文書(shū)：快手主要在下沉市場(chǎng)，抖音用戶(hù)中主流互聯(lián)網(wǎng)人多，自然聲量大，二者最大區(qū)別是快手去中心化，抖音中心化。我在快手浸泡的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，感覺(jué)很多人看不懂快手。大量的互聯(lián)網(wǎng)公司在快手里工作不下去，大家都喜歡一夜暴富。對(duì)主流互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，很多事情可能是脫離我們的思維模式的，包括現(xiàn)在很多品牌都不愿意去快手賣(mài)貨，可能覺(jué)得快手很下沉、很封閉。但我覺(jué)得快手做了一個(gè)蠻好的視頻社區(qū)，是一個(gè)視頻直播版的微信。快手直播間，更多像一個(gè)直播版的聚劃算，是個(gè)優(yōu)惠直播間?？焓诌€算保護(hù)大家的私域和粉絲，把選擇權(quán)交給了用戶(hù)。見(jiàn)實(shí)：大家對(duì)快手上的家族印象非常深刻，有可能走出不一樣的形態(tài)和玩法？胡文書(shū)：家族是一種MCN組織形式，在下沉市場(chǎng)，在商業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ)上增加了老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的情感聯(lián)系模式。見(jiàn)實(shí)：我們?cè)趺蠢斫饪焓值钠栈堇砟睿?/strong>胡文書(shū)：快手原來(lái)的算法分發(fā)是堅(jiān)持普惠，現(xiàn)在平臺(tái)也明顯介入了運(yùn)營(yíng)。我認(rèn)為普惠是很好的，支持大家獨(dú)立思考，有態(tài)度、有堅(jiān)持，但消費(fèi)者不一定喜歡。對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，肯定很多東西都不可避免地要走上商業(yè)化，快手原來(lái)可以悠著點(diǎn)，可以堅(jiān)持自己的底線(xiàn)，但現(xiàn)在面對(duì)抖音的競(jìng)爭(zhēng)，也挺難的。見(jiàn)實(shí)：現(xiàn)在大家都喊兩微一抖，會(huì)加上一快（快手）嗎？胡文書(shū)：入駐快手的品牌企業(yè)，在疫情后慢慢多了起來(lái)，原來(lái)很少。快手保護(hù)私域，要用采買(mǎi)流量+流量留存的方式來(lái)切入，我建議企業(yè)做快手商家號(hào)。見(jiàn)實(shí)：生態(tài)內(nèi)MCN的發(fā)展情況是什么樣？有很多MCN不賺錢(qián)？胡文書(shū)：其實(shí)去年、前年以來(lái)一直都有這個(gè)問(wèn)題。是否賺錢(qián)還是取決于MCN機(jī)構(gòu)自己的能力，如果這個(gè)MCN的電商能力和流量能力很好，它一定是賺錢(qián)的。如果這個(gè)MCN流量也沒(méi)有、電商也不行、主播也沒(méi)有，那肯定不賺錢(qián)。很多MCN其實(shí)最焦慮的都是流量，如何獲得持續(xù)的流量。直播間真正有流量、有人，就不愁變現(xiàn)，核心是有沒(méi)有人看，有沒(méi)有人在你的直播間蹲著、守著。原來(lái)很多MCN公司，覺(jué)得有流量就好，也有人掏錢(qián)，那就把視頻內(nèi)容做好，但發(fā)現(xiàn)變現(xiàn)很難。今年這樣的公司也不多了，大家的日子都不好過(guò)。見(jiàn)實(shí)：你選擇做直播電商數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)時(shí)有什么預(yù)判？胡文書(shū)：我認(rèn)為移動(dòng)帶寬的增長(zhǎng)，譬如5G技術(shù)的飛速發(fā)展，一定會(huì)帶來(lái)內(nèi)容視頻化和交易直播化的發(fā)展。內(nèi)容的媒介一定會(huì)往視頻化這個(gè)方向發(fā)展，自然而然，很多交易的場(chǎng)景、實(shí)時(shí)的場(chǎng)景就會(huì)直播化。所以我早在去年9月就提出了三個(gè)判斷：第一，萬(wàn)物皆可播；第二，所有的商業(yè)公司或賣(mài)貨公司，如消費(fèi)品上市企業(yè)，都會(huì)成立一個(gè)直播部門(mén)；第三，所有C端用戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、App，大概率都會(huì)開(kāi)通直播功能。見(jiàn)實(shí)：除了采集快手?jǐn)?shù)據(jù)，有采集其他平臺(tái)的嗎？看到什么區(qū)別嗎？胡文書(shū)：我們核心是在快手生態(tài)，但抖音和淘寶的數(shù)據(jù)也有。發(fā)現(xiàn)淘寶和抖音的客單價(jià)相對(duì)會(huì)高一點(diǎn)，還有抖音更多的是沖動(dòng)型消費(fèi)，因?yàn)橛脩?hù)主要是看熱鬧去了，而非買(mǎi)貨。而快手上，主播會(huì)提前告訴老鐵，哪一天直播賣(mài)貨，有很多粉絲就去了。見(jiàn)實(shí)：在淘寶和快手做數(shù)據(jù)服務(wù)商的邏輯一樣嗎？胡文書(shū)：整個(gè)電商生意的邏輯是一樣的：第一，縮短渠道，讓中間商變少。第二，把更大的利益讓給消費(fèi)者。中國(guó)現(xiàn)在所有的商業(yè)模型都是寵著消費(fèi)者的，只要你的商業(yè)模型是縮短中間損耗，讓利更多給消費(fèi)者，它一定在互聯(lián)網(wǎng)行得通。我們沒(méi)有太大能力和資源去做一個(gè)平臺(tái)，那就跟著平臺(tái)，圍繞這兩個(gè)環(huán)節(jié)做服務(wù)就行。「壁虎看看」現(xiàn)在聚焦直播帶貨中流量的低成本獲取和流量變現(xiàn)效率上。比如在高效、低成本獲取流量方面，不管是找人掛榜、找官方購(gòu)買(mǎi)流量，還是參加官方活動(dòng)，用垂直內(nèi)容提高轉(zhuǎn)粉率，我們都有一些工具，如壁虎掛榜工具，主播可通過(guò)該工具，去找連麥主播、PK主播等，會(huì)有更好的性?xún)r(jià)比。在提升流量變現(xiàn)的效率方面，要追求商品的性?xún)r(jià)比，就要縮短商品鏈路，直接從工廠(chǎng)到主播。我們把粉絲在彈幕里要的東西反饋給主播、供應(yīng)鏈、工廠(chǎng)。我們的賬號(hào)診斷助手，也會(huì)對(duì)賬號(hào)的粉絲、直播間數(shù)據(jù)、彈幕、歷史賣(mài)東西的情況等分析，然后給主播一個(gè)建議，告訴他適合賣(mài)什么貨、賣(mài)貨的順序是什么。見(jiàn)實(shí)：除了「壁虎看看」外，看到你們還有「快抖學(xué)院」和「紅人好貨」兩個(gè)新產(chǎn)品？胡文書(shū)：對(duì)。我判斷所有商家都會(huì)有直播部門(mén)，所以上線(xiàn)了「快抖學(xué)院」，主要孵化、服務(wù)主播。對(duì)客戶(hù)做0到1的培訓(xùn)，1到10的孵化，10到100的服務(wù)。因?yàn)榇罅康纳碳疫M(jìn)入直播帶貨，這塊業(yè)務(wù)也是我們今年增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。疫情加速了直播的發(fā)展，導(dǎo)致原來(lái)的線(xiàn)下零售場(chǎng)景會(huì)急劇直播化。原來(lái)很多線(xiàn)下開(kāi)店的人，都會(huì)聚集做直播。在此背景下，我們又做了自己的第三個(gè)產(chǎn)品「紅人好貨」，可以把「紅人好貨」這端的資源自動(dòng)匹配給主播，主播可以通過(guò)信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)單地完成電商功能。公司的整個(gè)業(yè)務(wù)就是服務(wù)主播，幫他們低成本獲取流量，以及直播時(shí)將流量高效率變現(xiàn)。我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)、工具，都在圍繞這個(gè)核心做。用了一年多時(shí)間，基本上在快手生態(tài)里建立了一定的服務(wù)口碑。目前「壁虎看看」是頭部的數(shù)據(jù)平臺(tái)，它和「快抖學(xué)院」貢獻(xiàn)的收入，各占一半。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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