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說到小程序直播，不得不提一下特抱抱，這個2019年4月開始做小程序直播內(nèi)測，6月開始正式發(fā)布小程序直播的玩家。目前已是規(guī)模最大的第三方小程序直播平臺，在線注冊用戶超過3000萬，付費主播將近100萬，平臺每天有將近10萬場直播。
特抱抱創(chuàng)始人鄭贊和見實說，特抱抱之所以叫“抱抱”，而不直接叫“播”，就是因為他們認(rèn)為，私域流量直播的核心，不僅僅只是直播，更重要的是用最低的成本獲取流量。雖然直播工具有很多，大家也愿意花錢引流，但之后的留存和變現(xiàn)才是商家遇到的最大問題。
因此，在預(yù)判到直播一定會成為未來獲取流量的主流方式之一后，特抱抱選擇了用直播工具來操作新的社群關(guān)系。商家可以用特抱抱完成自己社群的私域流量聚合，之后可再從特抱抱公域獲得更多私域流量分發(fā)。之所以強調(diào)是社群，而不是微信群，鄭贊認(rèn)為，微信群只是弱關(guān)系的群體，只有強關(guān)系的社群才真正有價值。而在強關(guān)系社群里，又有三個核心要素：精神領(lǐng)袖、群規(guī)和金字塔管理結(jié)構(gòu)。
為了方便大家理解，特抱抱把自己叫為直播電商，但鄭贊說他們其實骨子里是社群電商。直播只是個工具，空間有限，馬上就會進入VR時代，所以今天的直播只是冰山一角，先把社群玩好，先把私域流量玩轉(zhuǎn)，才能更好地承接公域流量。
需要提及的是，在6月6號的見實私域流量直播馬拉松，鄭贊也會來現(xiàn)場分享更詳細(xì)的特抱抱直播+社群的私域玩法?，F(xiàn)在，則先讓我們走進和鄭贊的聊天中，聽聽哪些認(rèn)知對我們做直播私域有啟發(fā)吧。如下，Enjoy:
見實：特抱抱直播到現(xiàn)在，經(jīng)歷了幾個大的發(fā)展節(jié)點？
鄭贊：第一個是2019年1月上線了App。第二個是4月份開始微信小程序內(nèi)測，一直在做技術(shù)儲備和開發(fā)，并開始走社群這條路，然后在9月17號開始正式推廣、運營。
第三個是去年12月15號，在杭州開了一次發(fā)布會，整個12月新增用戶2萬多人。第四個是這次疫情，很多線下商家從對直播的觀望，變成了迫不及待想直播，新增用戶有一波爆發(fā)，2月份新增達(dá)到了18萬。
見實：2月份新增18萬？還有哪些比較亮眼的數(shù)據(jù)？
鄭贊：我們算小程序直播里，做的相當(dāng)早的一家。2019年4月開始做小程序直播內(nèi)測，6月正式發(fā)布小程序直播。目前是規(guī)模最大的第三方小程序直播平臺，在線注冊用戶已經(jīng)超過3000萬，付費主播將近100萬，每天有將近10萬場直播。在阿拉丁網(wǎng)購小程序排名里，我們最高時候可以排到第四名。
見實：去年4月就開始做小程序直播？當(dāng)時有啥預(yù)判？
鄭贊：對。我們把生意分成三個板塊：第一個板塊是傳統(tǒng)生意，不管50年還是500年，樓下的小商鋪都會在，科技再進步，就是傳統(tǒng)超市和無人超市的區(qū)別，物理空間不會變。第二個板塊是中心化電商，比如像天貓、京東、蘇寧易購這樣的平臺。第三個板塊是社群業(yè)態(tài)，比如拼多多、抖音、快手。
第一、二個板塊的機會還是有，不過已經(jīng)很難了。社群很新，機會還有很多，所以我們選擇了第三個板塊，做社群。我對社群這個賽道的定義是：1.0是微商，簡單粗暴但很有效。2.0是社群團購和社交電商。如果再往上走，我們認(rèn)為3.0會是工具電商，用一個工具來操作新的社群關(guān)系，現(xiàn)在最有效的工具就是直播，所以我們就做了一個直播工具來做這件事。
而且我們判斷，直播一定會成為未來獲取流量的主流方式之一。因為從3G到4G，是一個圖文時代，從4G到5G，是一個視頻時代，5G之后，網(wǎng)速更快了，應(yīng)該是流媒體的時代，所以我們判斷，直播可以很直觀地解決問題。今天的你可以不做直播，但是你的生意一定需要直播，直播可能影響你的未來。直播不僅僅是賣貨，還是一個很好的傳播渠道。
見實：特抱抱的直播+社群玩法，怎么玩？
鄭贊：我們專注于做私域流量的直播帶貨平臺，首先用特抱抱小程序直播平臺，完成商家自己社群的私域流量聚合，做的是先從私域流量到公域流量，最后從公域再分發(fā)給私域的一個流量生意。每個主播有自己的私域流量，用戶在看主播直播時，滑動一下，也可以到別的直播間，就會有私域流量的分發(fā)。
其次，我們會教商家如何玩轉(zhuǎn)社群，比如會教商家如何打造精神領(lǐng)袖？如何輸出群文化？如何做社群管理結(jié)構(gòu)？這些才是核心。很多商家已經(jīng)擁有了淘寶、抖音、快手直播，有很多直播工具 ，但不太會用工具。引流很簡單，也都愿意花錢引流，但沒辦法解決之后的留存和變現(xiàn)問題，所以很多人直播時，虧錢就虧在這里。
見實：特抱抱做社群私域的核心邏輯是什么？
鄭贊：第一，你的社交關(guān)系主要沉淀在微信上，你的朋友用微信小程序來看直播，肯定是最方便的，可以提高觀看轉(zhuǎn)化率。
第二，微信群其實是一個弱關(guān)系的群體，但我們更渴望建立的是強關(guān)系的社群。這個強關(guān)系社群里有三個核心要素：群里得有精神領(lǐng)袖、得有群規(guī)、得有金字塔的管理結(jié)構(gòu)，像管理一個公司一樣。只有按照這三個要素做完后，一個微信群才能成長為一個社群。而我們社群的購買率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微信群和朋友圈，做這件事也是有方法的。
如我們會教你如何打造人設(shè)？怎么發(fā)朋友圈才能吸引更多人？怎么邀約才能讓更多人來直播間？等。其實普通人的直播，應(yīng)該是服務(wù)好你微信里的那一、二百人就好了，你想辦法讓他們在你這買1萬塊錢的貨，你就可以做到一、二百萬的生意了，按15%的毛利算，你也能掙15、16萬。
特抱抱會做好商家運營，用戶運營，供應(yīng)鏈運營，培訓(xùn)運營，增加商家收入。我們經(jīng)常和主播說，你要做三塊：一抓內(nèi)容，二抓銷量，三敢做爆款。一抓內(nèi)容，指的是要有優(yōu)質(zhì)的輸出，如海報、圖片要好看，店鋪擺放要好看，腳本要寫好，只有好的內(nèi)容才能吸引到人。二抓銷量，銷售的終極結(jié)果是賣出貨，要根據(jù)銷售數(shù)據(jù)來調(diào)整賣哪款貨。三敢做爆款，就是要有引流爆款產(chǎn)品。
見實：從弱關(guān)系的微信群到強關(guān)系的社群，其中的關(guān)鍵點在哪？
鄭贊：朋友圈、微信群的強關(guān)系、弱關(guān)系主要基于這三個點，第一，發(fā)朋友圈不是發(fā)完就結(jié)束了，光有觸發(fā)的動作是不夠的，朋友圈不代表宣發(fā)，你一定要整理**，如閨蜜、朋友、同事等，要一對一私發(fā)給他們，準(zhǔn)備好軟文，還要提醒他們幫你轉(zhuǎn)發(fā)。
第二，發(fā)微信群不是發(fā)了就夠了，你一定要在微信群里面形成人脈關(guān)系，你要是個活躍分子，從弱關(guān)系到強關(guān)系，從微信群到社群，不然你光會做直播沒有用，沒人看，弱關(guān)系是沒有價值的。社群不是只有微信，還包括從微博、抖音、快手沉淀下來的所有流量，因為社交關(guān)系主要在微信上，所以基本上大家會把微信等同于社群。第三，想做好直播，先做好社群。
見實：特抱抱表面看是直播電商？實際看是社群電商？
鄭贊：為了方便大家理解，我們叫自己是直播電商，但是骨子里，我們玩的是社群，直播只是個工具，空間有限。
特抱抱的天使投資人，梅花創(chuàng)投吳世春老師說過一句話，直播未來會三分天下。第一是有貨的，比如淘寶、拼多多；第二是有人的，比如抖音、快手；第三是有社群的。因為人跟貨中間一定有裂縫，比如你的閨蜜推薦一個東西給你，你肯定會買，因為你對她信任，這就是社群。
我們希望用社群拉開一道裂縫后，形成三分天下。社群電商一定會成為主流，人的需求分物質(zhì)需求和精神需求，社群可以很好地融合這兩者，我覺得這個賽道未來還很長。
未來可能會出現(xiàn)新的工具替代直播，但一定要把社群玩好。我認(rèn)為直播一定不是，一個桌子兩個人。直播解決了視覺問題，很有沖擊力，很熱鬧。但我相信馬上就會開始進入VR時代，體驗感會變得越來越好，視覺這一塊會被做的越來越深，未來有沒有可能解決嗅覺、觸覺問題？我認(rèn)為聲音可以傳播，視頻可以傳播，氣味也會被傳播，所以到時，直播又是一個新的場景。今天的直播只是冰山一角，直播還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到開始的時候。
特抱抱的CTO是華為十四年的高級工程師，對于新技術(shù)這塊一直很敏感，我們已經(jīng)在打造自己的VR、AI技術(shù)，以及在做虛擬主播了。特抱抱未來的規(guī)劃是，希望幫助一千萬的線下小商家，做店鋪直播，一店一碼，用戶像關(guān)注公眾號一樣，很方便就可以關(guān)注直播間。我們也會提供更多工具讓商家做資源聚合，比如連麥我們的主播等，會把私域玩的更加極致。
見實：對私域流量還有哪些認(rèn)知？
鄭贊：其實很多人對工具的認(rèn)知、對流量的認(rèn)知都是錯誤的，你應(yīng)該先把自己的私域流量玩轉(zhuǎn)，才有可能去承接公域流量。所以我們?yōu)槭裁唇小氨ПА?，而不叫“播”？因為私域流量直播的核心，不僅僅只是直播，更重要的是用最低的成本獲取流量，這就是擁抱流量，不然玩不起。
我們服務(wù)的都是中小商家，不可能通過一個工具就成為李佳琦，雖然也有機會，但這條路比較辛苦。所以玩私域流量的人不僅要會直播，更重要的要學(xué)會玩社群，學(xué)會擁抱流量。
鄭贊：主要有四塊。第一塊是賣直播插件賺錢，特抱抱也算個SaaS工具。第二塊是抽傭，在特抱抱平臺開播，賣出去貨之后，會按電商的CPS模式，抽取4%的傭金。第三塊是靠供應(yīng)鏈，才剛開始做。我們會供貨給商家，有5個點的利潤。第四部分是廣告費。目前主要來源于前兩部分，能占85%以上收入。
見實：特抱抱目前有競爭對手嗎？
鄭贊：我覺得這個賽道很大，競爭也無處不在，我們目前作為頭部，也是如履薄冰，前有狼，后有虎。但是社群直播的空間和天花板也非常高，我覺得我們同行可以一起，目標(biāo)是走出社群直播的一條路，最后實現(xiàn)三分天下的直播局面。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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