2019年12月時(shí)，美妝品牌絲芙蘭上線(xiàn)了一款“絲芙蘭冰雪派對(duì)”小游戲，短短一個(gè)月，總玩家數(shù)超過(guò)50萬(wàn)，日均為絲芙蘭小程序商城輸送8%的DAU流量。假如此前品牌商花幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)拍的視頻廣告，可能只有15秒時(shí)間觸動(dòng)用戶(hù)，而現(xiàn)在絲芙蘭冰雪派對(duì)游戲用戶(hù)的平均沉浸時(shí)長(zhǎng)約為4.6分鐘，且獲客成本遠(yuǎn)低于之前的線(xiàn)上廣告投放。同時(shí)小游戲分享率為10%，分享成功率超過(guò)50%，這些數(shù)據(jù)與行業(yè)優(yōu)秀小游戲數(shù)據(jù)持平。這是當(dāng)下一種新形式。如肯德基也在嘗試這種玩法，用“坦克大戰(zhàn)吃豆人小蜜蜂3合1”小游戲抓住了年輕用戶(hù)的心，用戶(hù)在游戲里的平均停留時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了350s，將近20%的用戶(hù)會(huì)主動(dòng)分享小游戲，帶動(dòng)總發(fā)券量超過(guò)132萬(wàn)。還有美贊臣推出的“安兒寶開(kāi)心牧場(chǎng)“，次日留存率超過(guò)了33%。相比其它形式，用戶(hù)沉浸在游戲中，品牌商有多種方式向用戶(hù)傳達(dá)品牌形象和經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，如游戲IP，游戲道具，孵化萌寵，優(yōu)惠券，線(xiàn)下門(mén)店LBS信息等等。品牌商也在投入更多資源力推，如打開(kāi)絲芙蘭官方小程序商城，在首頁(yè)最中間菜單欄即可看到該游戲。這個(gè)游戲產(chǎn)品是小蟻數(shù)智科技操刀的。其創(chuàng)始人宋博告訴見(jiàn)實(shí)，他們希望通過(guò)小游戲先將品牌商現(xiàn)在用戶(hù)池中的老用戶(hù)激活，然后再通過(guò)老用戶(hù)不斷分享、拉新、裂變，他將小游戲定義為品牌私域流量的第三空間。顯然，品牌商借助小游戲激活老用戶(hù)，獲取新用戶(hù)，提高轉(zhuǎn)化率的方式已得到越來(lái)越多品牌商的認(rèn)可。接下來(lái)，就讓我們回到和宋博的對(duì)話(huà)中，聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)注打造品牌小游戲的他在這一領(lǐng)域的更多創(chuàng)業(yè)心得和感悟吧。如下，Enjoy:見(jiàn)實(shí)：公司從一開(kāi)始就想到要幫品牌商做小游戲了嗎？宋博：是的。我理解的私域流量不是一個(gè)新概念，它是在效率更高、成本更低的渠道里經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，所以騰訊智慧零售2018年底推動(dòng)的私域化運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是幫助品牌商在微信生態(tài)里做生意，同時(shí)基于社交低成本裂變獲客。零售的核心在于社交，社交最好的載體是社群，社群是最后一公里，這是品牌商和用戶(hù)最好的交互方式，一對(duì)一或者多對(duì)多。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，如廣告，視頻短片等，企業(yè)都花了很多成本，通過(guò)十幾秒觸達(dá)用戶(hù)，傳達(dá)品牌價(jià)值，最后讓用戶(hù)對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)比較難。另一種較火的營(yíng)銷(xiāo)方式是像拼多多一樣的拼團(tuán)、秒殺等，這種方式很**，用低價(jià)虜過(guò)來(lái)的流量來(lái)了就來(lái)了，走了就走了。基于這兩點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)初期有兩條產(chǎn)品線(xiàn)，一是幫品牌商做社群工具和運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)需要持續(xù)的探索和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，對(duì)工具和人力的挑戰(zhàn)比較大。二是在微信生態(tài)中，以小游戲?yàn)檩d體，使品牌與用戶(hù)更有溫度地交互沉浸，達(dá)成品牌KPI，而且小游戲可以快速、低成本地結(jié)合零售或其他領(lǐng)域。
所以我們后來(lái)重心偏向于品牌小游戲，就把整個(gè)品牌商運(yùn)營(yíng)用戶(hù)的核心鏈路和游戲養(yǎng)成用戶(hù)的核心鏈路結(jié)合在一起，可以低成本解決品牌商的拉新、留存、活躍、沉積、圈層、裂變、變現(xiàn)等等一系列的KPI。同時(shí)結(jié)合社群的運(yùn)營(yíng)幫助品牌商將游戲流量轉(zhuǎn)化成為品牌社群流量來(lái)二次經(jīng)營(yíng)。
見(jiàn)實(shí)：絲芙蘭冰雪派對(duì)小游戲能夠解決絲芙蘭品牌商的哪些痛點(diǎn)？宋博：其實(shí)我們是反推的，品牌想達(dá)到什么KPI，我們就做什么樣的游戲、設(shè)計(jì)什么樣的鏈路。我們做了目標(biāo)拆解。其一是傳播2020年品牌新的企鵝IP，快速觸達(dá)20歲到35歲的核心用戶(hù)，在粉絲之間做傳播。其二是通過(guò)小游戲快速拉新，并為小程序電商導(dǎo)流，促成交易，所以我們整個(gè)鏈路、玩法都在根據(jù)品牌的需求設(shè)計(jì)。我們希望給品牌商做出來(lái)的游戲，一方面整個(gè)質(zhì)感要好，另一方面游戲性要好，用戶(hù)可以玩著玩著順便達(dá)成品牌商的KPI，也能感受到品牌商的溫度。所以小游戲并不會(huì)在一開(kāi)始就直接幫品牌商完成KPI，我們希望先把品牌商現(xiàn)有用戶(hù)池中的老用戶(hù)激活，然后再通過(guò)老用戶(hù)不斷分享、拉新、裂變。品牌商的KPI是通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段解決的，而不是通過(guò)游戲手段。見(jiàn)實(shí)：為什么說(shuō)品牌小游戲是品牌的第三空間？宋博：按品牌與用戶(hù)的交互類(lèi)型來(lái)看，第一空間是線(xiàn)下的交互，第二空間是線(xiàn)上的新媒體和電商矩陣，這都是一對(duì)多的溝通，其實(shí)并沒(méi)有交互。第三空間就是小游戲，品牌商可以通過(guò)游戲或游戲社群打破時(shí)空距離，充分接觸到用戶(hù)，充分傳達(dá)自身的價(jià)值和內(nèi)容，與用戶(hù)互動(dòng)，所以小游戲是品牌商的第三個(gè)空間。見(jiàn)實(shí)：你們和品牌商的合作模式是怎樣的？
宋博：我們是聯(lián)合共生的模式。我們的專(zhuān)業(yè)在于運(yùn)營(yíng)和游戲，所以會(huì)基于甲方的需求和調(diào)性，針對(duì)性地做出幾類(lèi)玩法或幾類(lèi)解決方案，甲方再去從中做篩選。
見(jiàn)實(shí)：怎么判斷游戲是否幫品牌商完成了KPI？
宋博：我們有一些指標(biāo)已經(jīng)高于小游戲行業(yè)的平均水平了。比如分享率為10%，分享成功率超過(guò)50%，與行業(yè)優(yōu)秀小游戲持平。我們的總玩家數(shù)超過(guò)了50萬(wàn)，日均為小程序商城輸送8%的DAU流量。
我們開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，從投放渠道進(jìn)入的客戶(hù)數(shù)，到客戶(hù)的跳轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)化等每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以統(tǒng)計(jì)到。我們本身是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)型的公司，不僅幫品牌商做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，還做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。小游戲上線(xiàn)前，我們也幫品牌商做數(shù)據(jù)建模，能預(yù)測(cè)到品牌商投入多少，會(huì)產(chǎn)生多少效果。見(jiàn)實(shí)：做一個(gè)品牌小游戲的時(shí)間周期是怎樣的？宋博：從需求調(diào)研到上線(xiàn)將近兩個(gè)月。我們都是項(xiàng)目組，比如像運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一般會(huì)有四個(gè)人，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重心在項(xiàng)目前后兩端，前期的需求調(diào)研方案策劃和后期上線(xiàn)后的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。而中間階段更多是開(kāi)發(fā)和游戲策劃這兩個(gè)組。見(jiàn)實(shí)：游戲迭代速度為多長(zhǎng)時(shí)間迭代一次？宋博：我們以周為迭代單位，周是小版本迭代，月度是大版本迭代。小游戲的生命周期與迭代頻率有關(guān)系，因?yàn)橥婕液苋菀讓?duì)游戲產(chǎn)生倦怠感，所以一個(gè)好游戲一定在不停迭代美術(shù)、道具、交互方式。
這款小游戲基本每3天迭代1次，就是為了豐富道具、豐富交互體驗(yàn)，包括美術(shù)風(fēng)格等。我們一直在與時(shí)俱進(jìn)，在圣誕節(jié)就發(fā)布了圣誕版，里面所有的道具、背景全部與圣誕節(jié)相關(guān)，用戶(hù)反響還比較好。
見(jiàn)實(shí)：用戶(hù)在游戲中的平均沉浸時(shí)長(zhǎng)有多長(zhǎng)？
宋博：這種滑雪跑酷類(lèi)的小游戲能做到4.6分鐘左右，行業(yè)平均水平是3分鐘。品牌商以前花幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)打廣告，用戶(hù)只能看15秒，品牌商就靠這15秒影響和觸達(dá)用戶(hù)，但我們讓用戶(hù)平均沉浸4.6分鐘，品牌商在這4.6分鐘能對(duì)用戶(hù)講很多故事。
見(jiàn)實(shí)：絲芙蘭冰雪派對(duì)小游戲的爽感體現(xiàn)在哪？宋博：主要體現(xiàn)在三方面。第一、玩的體系。企鵝滑雪的爽感在于很多人就喜歡滑雪，滑雪本身是一個(gè)很小眾的游戲風(fēng)格，我們做了很好的仿真，真實(shí)模擬滑雪的動(dòng)態(tài)和體驗(yàn)效果。第二、成就體系。游戲里邊設(shè)置有成就體系，玩家可從游戲中獲得榮譽(yù)、勛章、積分和孵化萌寵。榮譽(yù)滿(mǎn)足玩家的炫耀感，積分和勛章可以去換更好的裝備和禮品，所以玩家可以在游戲中不斷挑戰(zhàn)，沉浸時(shí)間更長(zhǎng)。第三、品牌商的優(yōu)惠政策。玩家在游戲中可通過(guò)自己的努力得到品牌商的優(yōu)惠券、限量版的道具和禮盒等。
見(jiàn)實(shí)：游戲中促進(jìn)用戶(hù)分享和提升留存的點(diǎn)主要設(shè)計(jì)在哪？宋博：用戶(hù)在游戲中分享的點(diǎn)主要設(shè)計(jì)在以下環(huán)節(jié)：復(fù)活、抽獎(jiǎng)、集卡、收集星星、孵化小萌寵等。提升用戶(hù)留存的核心還是游戲中的成就體系，如用戶(hù)可得到勛章、榮譽(yù)和品牌獎(jiǎng)勵(lì)等。見(jiàn)實(shí)：目前發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在哪個(gè)場(chǎng)景下與品牌的交互行為最多？宋博：我們有一個(gè)集卡行為，用戶(hù)集卡就會(huì)得到絲芙蘭的小樣，這對(duì)想獲得優(yōu)惠的用戶(hù)和有收藏癖的用戶(hù)比較有吸引力，還有用戶(hù)會(huì)曬滑行米數(shù)和排名海報(bào)。
見(jiàn)實(shí)：玩家在小游戲中所領(lǐng)優(yōu)惠券的核銷(xiāo)率怎么樣？
宋博：券的核銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)其實(shí)不在于游戲，而在于品牌商，在于商城里的優(yōu)惠是不是給力，券的額度是不是合理，這個(gè)決定核銷(xiāo)率。
見(jiàn)實(shí)：拉新成本和原來(lái)比，可以降低多少？宋博：拉新成本會(huì)更低。比如你在微信群里發(fā)一個(gè)拼團(tuán)秒殺的鏈接大家不會(huì)點(diǎn)，但是你發(fā)一個(gè)游戲的鏈接大家都愿意玩，而且不反感，從游戲中拉新的效果還是不錯(cuò)的。
見(jiàn)實(shí)：游戲有和線(xiàn)下門(mén)店結(jié)合嗎？宋博：游戲其實(shí)是和線(xiàn)下的LBS結(jié)合的，玩家玩的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)有附近幾公里的門(mén)店。我們也在探索如何把線(xiàn)上流量引到線(xiàn)下去，目前正在做規(guī)劃，一旦打通后，玩家在游戲過(guò)程中就可看到附近某個(gè)店打折促銷(xiāo)的公告，甚至可以導(dǎo)流到線(xiàn)下核銷(xiāo)買(mǎi)單。
見(jiàn)實(shí)：記得你說(shuō)過(guò)該游戲的生命周期可能只有三個(gè)月？宋博：是的。但它的生命周期不是游戲的生命周期，是用戶(hù)在里邊玩的生命周期。小游戲不像魔獸世界、英雄聯(lián)盟這種大型游戲，本身它的承載能力就決定了小游戲不適合做得太重。但這并不代表這個(gè)游戲沒(méi)有價(jià)值或接下來(lái)會(huì)被廢掉，因?yàn)槠放粕痰拿總€(gè)小游戲所解決的目標(biāo)不同，針對(duì)的群體也不同。如果把游戲比喻成一個(gè)加工器皿，品牌商想讓普通用戶(hù)通過(guò)游戲變成中級(jí)用戶(hù)，然后再通過(guò)另一個(gè)游戲?qū)⒅屑?jí)用戶(hù)變成深度用戶(hù)。所以未來(lái)每個(gè)品牌商一定會(huì)有游戲矩陣，這個(gè)矩陣能對(duì)不同的粉絲產(chǎn)生影響，同時(shí)能讓用戶(hù)在品牌商的空間里邊持續(xù)做流轉(zhuǎn)，從而提升品牌商的品牌調(diào)性，包括品類(lèi)、忠誠(chéng)度等方面。見(jiàn)實(shí)：你們也有幫絲芙蘭做社群？宋博：我們做了游戲圈和游戲的微信社群，玩家在里面還蠻活躍，也不需要花太多精力運(yùn)營(yíng)，大家在里面就是玩、交流。交流的過(guò)程中就對(duì)品牌商的價(jià)值越來(lái)越正向，體驗(yàn)越來(lái)越好。在里面推品牌商的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者也很容易接受，因?yàn)榇蠹一诠餐膼?ài)好進(jìn)來(lái)，也有共同話(huà)題。我們也會(huì)在關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)做一些引導(dǎo)和服務(wù)，更多的是做客服。
見(jiàn)實(shí)：在做這件事的過(guò)程中，有什么心得或感悟？
宋博：第一、做品牌小游戲不是光懂游戲就可以了，也不是光懂品牌商的KPI就可以了，這是很淺層的。
行業(yè)還處在一個(gè)很早期的階段，真正想做品牌小游戲，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部首先要有足夠的經(jīng)驗(yàn)，能解讀品牌方的電商部門(mén)、會(huì)員部門(mén)和品牌部門(mén)等的需求，并把他們的需求很好地融入到游戲里，品牌小游戲不是單獨(dú)幫某個(gè)部門(mén)完成KPI。
第二、品牌商有自己的溝通方式、規(guī)則、優(yōu)先級(jí)，乙方如果不懂品牌商，互相就會(huì)有很多沖突，包括各部門(mén)職責(zé)分工、工作文檔的交接、工作流、工作優(yōu)先級(jí)等，都會(huì)導(dǎo)致大量的內(nèi)耗。我們作為服務(wù)商很重要的一個(gè)品質(zhì)就是換位思考，我們會(huì)設(shè)身處地為甲方著想。見(jiàn)實(shí)：團(tuán)隊(duì)比較擅長(zhǎng)做哪種類(lèi)型的小游戲？
宋博：其實(shí)小游戲并不復(fù)雜，從設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)的時(shí)間在兩個(gè)月以?xún)?nèi)，它對(duì)團(tuán)隊(duì)策劃能力或?qū)蛹?jí)深度要求并沒(méi)有那么高，我們團(tuán)隊(duì)其實(shí)都可以做。
而且我們有個(gè)合伙人是騰訊游戲出身，我們有大量豐富的游戲庫(kù)。創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)有全職，也有兼職，也有五、六位不同畫(huà)風(fēng)資深美術(shù)師長(zhǎng)期服務(wù)于我們。見(jiàn)實(shí)：這款游戲運(yùn)營(yíng)下來(lái)，踩過(guò)的坑有哪些？宋博：在游戲剛上線(xiàn)時(shí)，把品牌商拉新裂變的需求藏得很深，玩家要玩很長(zhǎng)時(shí)間才能參與分享，所以在第二版快速把一些分享動(dòng)作調(diào)在了前邊。
還有玩家在游戲中會(huì)獲得品牌商發(fā)放的優(yōu)惠券，我們一開(kāi)始發(fā)的券都有門(mén)檻，導(dǎo)致用戶(hù)的參與興趣不大，后來(lái)把券的消費(fèi)限額降低后，用戶(hù)的注冊(cè)率和參與率馬上就提高了，所以在整個(gè)品牌商的優(yōu)惠券釋放這塊沒(méi)有把好關(guān)，我們應(yīng)該提出更好的建議。
見(jiàn)實(shí)：團(tuán)隊(duì)接下來(lái)有什么打算？
宋博：第一、持續(xù)做品牌小游戲，解決品牌商營(yíng)銷(xiāo)、獲客和交易痛點(diǎn)?，F(xiàn)在也有很多品牌商在找我們，如江小白，我們會(huì)協(xié)助它做營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，推出以酒廠(chǎng)跑酷為主題的小游戲。第二、我們的核心還是關(guān)注流量運(yùn)營(yíng)和流量解決方案，目前是以小游戲矩陣和社群為載體，但還會(huì)不斷尋找新方式，用更低成本、更高效率幫品牌商做流量和電商解決方案。
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見(jiàn)實(shí)
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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