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后臺服務怎么說掛就掛了?讓程序員祭天之前,如何刀下留人?
2020-05-20 18:30:24

本文2456字,閱讀完預計要7分鐘
世界上最痛苦的事情不是產(chǎn)品流量沒起來,而是流量上來了服務后臺卻掛了;世界上最痛苦的事情不是版本沒有如期上線,而是上線后程序員被祭了天

但凡一款爆發(fā)式增長的產(chǎn)品,幾乎都在后臺服務上折過腰,一般公司的操作方法:殺一個CTO祭天。但是,祭天有用嗎?這事兒就真的和產(chǎn)品經(jīng)理一點關系都沒有嗎?


今天麗莎阿姨就和你一起來聊聊后臺服務的那些事兒~~聽完后,希望你能理解程序員小哥,與他在同一認知維度上思考,更關鍵的是也許你的一個小小舉措就能拯救一條猿命啊~~~

俗話說得好,程序員有三難:
  • 安卓:折疊、挖孔、齊劉海

  • 蘋果:證書、上架、熱更新

  • 前端開發(fā):IE 六、七、八、九、十

  • 后端開發(fā):并發(fā)、寫庫、做運維



相比于其他,后端開發(fā)的最大難度就是需要在有限的資源上對海量的數(shù)據(jù)做高效地處理。怎么理解這句話呢?
  • 有限的資源:例如當前一個很厲害的 88 核/710GB 的后臺服務器,其實也就是宇宙第一強手機 HUAWEI P40Pro(8 核/8G)的十倍左右

  • 海量的數(shù)據(jù):就我們產(chǎn)品而言,隨便挑一個數(shù)據(jù)庫都已經(jīng)有好幾 T 的大小

  • 高效地處理:后臺處理一慢,用戶體驗就變的很糟糕,絲毫不敢懈怠


所以,產(chǎn)品的數(shù)據(jù)量一旦飛速的起來,宕機就變成了分分鐘的事情。一個正常的猿外人,首先的思考就是,為啥不擴容?不就是錢能解決問題的嗎?

1
擴容能解決宕機的問題嗎?

難題一:不是所有的資源都能簡單的擴容

12306 網(wǎng)站夠有錢吧,但是上線當初就是瘋狂的崩啊,所以花錢并不能直接解決問題。那么為啥不能簡單橫向擴容呢?
原因很簡單:如果系統(tǒng)用到了一些有單點限制的資源,那其他系統(tǒng)再怎么擴容也沒用。哪些是常見的單點資源呢?一般是數(shù)據(jù)庫、緩存、核心依賴的第三方服務等等。


難題二:你永遠不知道宕機和出軌哪一個先來

如上圖所示,隨著用戶量的增長服務器的費用也會水漲船高,但是用戶量的增長很多時候要聽天命。就像微博的突發(fā)事件,事情來了用戶暴漲XXXX萬,事情過后一片唏噓。
不擴容不是人,擴完容人散了,你就是豬。所以,對于產(chǎn)品經(jīng)理們來說,能夠非常精準的預測到即將到來的流量就變的尤為重要。數(shù)據(jù)監(jiān)控,模型推演,歷史事件對比分析都是非常有效的方式。

這個時候,猿外人估計也會想到,為什么程序猿不進行動態(tài)的縮擴容呢?

這個舉一個非常形象的例子:想象后臺服務就是一個奶茶店,假設一個營業(yè)員小哥正常 1 分鐘處理一個用戶,以下是可能會遇到的一些情況:
  • 特殊工藝的奶茶:制作工藝非常復雜,做一杯要 5min,那這個營業(yè)員這 5 分鐘暫時不能接客

  • 水龍頭流的很慢:每次接杯水都要好久,處理一個用戶的時間自然要變得很長

  • 還有一批混混:不知道被誰雇傭過來的,過來排隊但又不買


這些問題,都是后臺開發(fā)的過程中會遇到的實際問題,要處理起來每一個都非常棘手,并非雇傭和解雇幾個小哥就能解決的。

2
為什后臺服務會掛?

常見的原因有兩個:
  • 單點系統(tǒng)可能會掛或者處理能力有限,典型:數(shù)據(jù)庫、Redis 緩存(10W qps)

  • 第三方依賴可能會故障,包括核心依賴、非核心依賴

后臺程序員怎么做能讓服務能更穩(wěn)一點?

法寶 1:拆
拆是一個種常見的方法,常見的會根據(jù)伸縮立方和微服務做下面這些拆分。
  • 水平拆分 這種方式比較常見,可以認為是簡單的水平擴容,簡單來說就是一臺不行,多跑一臺扛著

  • 功能性拆分 這種方案是根據(jù)功能模塊的不同,進行拆分后臺服務,不把雞蛋放在一個籃子里。如果有一個服務故障,不影響其它服務的運行。

  • 數(shù)據(jù)拆分 前面有提到,數(shù)據(jù)庫經(jīng)常會成為單點的瓶頸。一般在功能性拆分的同時,我們也會做數(shù)據(jù)的拆分,不讓一份數(shù)據(jù)變得超級大。

法寶 2:尋找更強的單點
如果單點暫時有瓶頸,那可以考慮:是不是有功能一樣,但是性能更強的單點可以替代呢?
常見的方式是換組件,自己的不行換云服務的,單機版不行換集群版本。
比如對于數(shù)據(jù)庫,阿里云上的 PolarDb 號稱比傳統(tǒng) MySQL 性能提升 6 倍左右,如下所示。

法寶 3:犧牲時效性
既然數(shù)據(jù)庫寫的單點很難解決,就從讀取上想辦法。這就像,老板太忙,就請一個秘書,雖然消息傳遞有一些時延差,但是可以分擔老板的精力,一個秘書忙不過來還可以再多請幾個。
如下圖,一個家校溝通的產(chǎn)品,老師發(fā)布作業(yè)這個場景就可以犧牲掉一部分的時效性。
法寶 4:讓單個請求處理更快
慢請求是后臺永遠的噩夢,一旦有大量請求處理很慢,就非常危險了,所以要程序員小哥在開發(fā)的過程中,經(jīng)常做重構(gòu)、優(yōu)化、做架構(gòu)演進,目的就是讓請求處理得更快。
法寶 5:提前計算好,不要等用戶來的時候再計算
對于一個業(yè)務來說,會存在一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計相關的服務,如果按照來一個用戶計算一次的方式,服務的質(zhì)量和數(shù)據(jù)庫的壓力都會非常大。
最好的方式就是在凌晨時把能計算的數(shù)據(jù)都計算好,等用戶來的時候,數(shù)據(jù)已經(jīng) ready,一個簡單的讀取就可以拿到他要的結(jié)果。

但是,如果這些都做了,服務還是要崩,我們能怎么辦?

3
終極大招:有損服務與降級

下面引用阿里的同學在 QCON 大會分享的一份 PPT 為例:

我們在產(chǎn)品設計和后臺開發(fā)的時候,需要清楚你的系統(tǒng)「強依賴」和「弱依賴」是什么。


有了上面這些概念以后,就可以來做一些對應的設計:
  • 犧牲用戶體驗 用靜態(tài)化數(shù)據(jù)代替「千人千面」的動態(tài)數(shù)據(jù);放緩流量進入的速率,增加驗證碼機制;簡單粗暴的,直接掛一個頁面顯示「XX 功能在 XX 時間內(nèi)暫時關閉」

  • 犧牲功能完整性 有一些功能是「防御性」的,如果愿意冒險“裸奔”一段時間也會帶來可觀的資源節(jié)約;臨時關閉「風控」;取消部分「條件是否滿足」的判斷

  • 犧牲時效性 將一些原本就是異步進行的操作,處理效率放緩,甚至暫緩一段時間。如,送積分、送券等等






每個產(chǎn)品的后臺開發(fā)都是一個非常復雜的系統(tǒng)工程。服務器掛了,拿程序員祭天是一點作用都沒有的。

作為一個成熟而優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,你要做的就是先理解后臺邏輯,在做產(chǎn)品規(guī)劃的時候就考慮到一切可能的風險。然后,就算是后臺掛了,也能從上文中提到的思路與后臺小哥一起來思考解決問題。

做后臺很苦,請善待搬磚民工 ?



以上文字來自于我們團隊最優(yōu)秀的東半球技術(shù)經(jīng)理:張師傅
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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