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后臺(tái)服務(wù)怎么說掛就掛了?讓程序員祭天之前,如何刀下留人?
2020-05-20 18:30:24

本文2456字,閱讀完預(yù)計(jì)要7分鐘
世界上最痛苦的事情不是產(chǎn)品流量沒起來,而是流量上來了服務(wù)后臺(tái)卻掛了;世界上最痛苦的事情不是版本沒有如期上線,而是上線后程序員被祭了天。

但凡一款爆發(fā)式增長(zhǎng)的產(chǎn)品,幾乎都在后臺(tái)服務(wù)上折過腰,一般公司的操作方法:殺一個(gè)CTO祭天。但是,祭天有用嗎?這事兒就真的和產(chǎn)品經(jīng)理一點(diǎn)關(guān)系都沒有嗎?


今天麗莎阿姨就和你一起來聊聊后臺(tái)服務(wù)的那些事兒~~聽完后,希望你能理解程序員小哥,與他在同一認(rèn)知維度上思考,更關(guān)鍵的是也許你的一個(gè)小小舉措就能拯救一條猿命啊~~~

俗話說得好,程序員有三難:
  • 安卓:折疊、挖孔、齊劉海

  • 蘋果:證書、上架、熱更新

  • 前端開發(fā):IE 六、七、八、九、十

  • 后端開發(fā):并發(fā)、寫庫、做運(yùn)維



相比于其他,后端開發(fā)的最大難度就是需要在有限的資源上對(duì)海量的數(shù)據(jù)做高效地處理。怎么理解這句話呢?
  • 有限的資源:例如當(dāng)前一個(gè)很厲害的 88 核/710GB 的后臺(tái)服務(wù)器,其實(shí)也就是宇宙第一強(qiáng)手機(jī) HUAWEI P40Pro(8 核/8G)的十倍左右

  • 海量的數(shù)據(jù):就我們產(chǎn)品而言,隨便挑一個(gè)數(shù)據(jù)庫都已經(jīng)有好幾 T 的大小

  • 高效地處理:后臺(tái)處理一慢,用戶體驗(yàn)就變的很糟糕,絲毫不敢懈怠


所以,產(chǎn)品的數(shù)據(jù)量一旦飛速的起來,宕機(jī)就變成了分分鐘的事情。一個(gè)正常的猿外人,首先的思考就是,為啥不擴(kuò)容?不就是錢能解決問題的嗎?

1
擴(kuò)容能解決宕機(jī)的問題嗎?

難題一:不是所有的資源都能簡(jiǎn)單的擴(kuò)容

12306 網(wǎng)站夠有錢吧,但是上線當(dāng)初就是瘋狂的崩啊,所以花錢并不能直接解決問題。那么為啥不能簡(jiǎn)單橫向擴(kuò)容呢?
原因很簡(jiǎn)單:如果系統(tǒng)用到了一些有單點(diǎn)限制的資源,那其他系統(tǒng)再怎么擴(kuò)容也沒用。哪些是常見的單點(diǎn)資源呢?一般是數(shù)據(jù)庫、緩存、核心依賴的第三方服務(wù)等等。


難題二:你永遠(yuǎn)不知道宕機(jī)和出軌哪一個(gè)先來

如上圖所示,隨著用戶量的增長(zhǎng)服務(wù)器的費(fèi)用也會(huì)水漲船高,但是用戶量的增長(zhǎng)很多時(shí)候要聽天命。就像微博的突發(fā)事件,事情來了用戶暴漲XXXX萬,事情過后一片唏噓。
不擴(kuò)容不是人,擴(kuò)完容人散了,你就是豬。所以,對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理們來說,能夠非常精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)到即將到來的流量就變的尤為重要。數(shù)據(jù)監(jiān)控,模型推演,歷史事件對(duì)比分析都是非常有效的方式。

這個(gè)時(shí)候,猿外人估計(jì)也會(huì)想到,為什么程序猿不進(jìn)行動(dòng)態(tài)的縮擴(kuò)容呢?

這個(gè)舉一個(gè)非常形象的例子:想象后臺(tái)服務(wù)就是一個(gè)奶茶店,假設(shè)一個(gè)營(yíng)業(yè)員小哥正常 1 分鐘處理一個(gè)用戶,以下是可能會(huì)遇到的一些情況:
  • 特殊工藝的奶茶:制作工藝非常復(fù)雜,做一杯要 5min,那這個(gè)營(yíng)業(yè)員這 5 分鐘暫時(shí)不能接客

  • 水龍頭流的很慢:每次接杯水都要好久,處理一個(gè)用戶的時(shí)間自然要變得很長(zhǎng)

  • 還有一批混混:不知道被誰雇傭過來的,過來排隊(duì)但又不買


這些問題,都是后臺(tái)開發(fā)的過程中會(huì)遇到的實(shí)際問題,要處理起來每一個(gè)都非常棘手,并非雇傭和解雇幾個(gè)小哥就能解決的。

2
為什后臺(tái)服務(wù)會(huì)掛?

常見的原因有兩個(gè):
  • 單點(diǎn)系統(tǒng)可能會(huì)掛或者處理能力有限,典型:數(shù)據(jù)庫、Redis 緩存(10W qps)

  • 第三方依賴可能會(huì)故障,包括核心依賴、非核心依賴

后臺(tái)程序員怎么做能讓服務(wù)能更穩(wěn)一點(diǎn)?

法寶 1:拆
拆是一個(gè)種常見的方法,常見的會(huì)根據(jù)伸縮立方和微服務(wù)做下面這些拆分。
  • 水平拆分 這種方式比較常見,可以認(rèn)為是簡(jiǎn)單的水平擴(kuò)容,簡(jiǎn)單來說就是一臺(tái)不行,多跑一臺(tái)扛著

  • 功能性拆分 這種方案是根據(jù)功能模塊的不同,進(jìn)行拆分后臺(tái)服務(wù),不把雞蛋放在一個(gè)籃子里。如果有一個(gè)服務(wù)故障,不影響其它服務(wù)的運(yùn)行。

  • 數(shù)據(jù)拆分 前面有提到,數(shù)據(jù)庫經(jīng)常會(huì)成為單點(diǎn)的瓶頸。一般在功能性拆分的同時(shí),我們也會(huì)做數(shù)據(jù)的拆分,不讓一份數(shù)據(jù)變得超級(jí)大。

法寶 2:尋找更強(qiáng)的單點(diǎn)
如果單點(diǎn)暫時(shí)有瓶頸,那可以考慮:是不是有功能一樣,但是性能更強(qiáng)的單點(diǎn)可以替代呢?
常見的方式是換組件,自己的不行換云服務(wù)的,單機(jī)版不行換集群版本。
比如對(duì)于數(shù)據(jù)庫,阿里云上的 PolarDb 號(hào)稱比傳統(tǒng) MySQL 性能提升 6 倍左右,如下所示。

法寶 3:犧牲時(shí)效性
既然數(shù)據(jù)庫寫的單點(diǎn)很難解決,就從讀取上想辦法。這就像,老板太忙,就請(qǐng)一個(gè)秘書,雖然消息傳遞有一些時(shí)延差,但是可以分擔(dān)老板的精力,一個(gè)秘書忙不過來還可以再多請(qǐng)幾個(gè)。
如下圖,一個(gè)家校溝通的產(chǎn)品,老師發(fā)布作業(yè)這個(gè)場(chǎng)景就可以犧牲掉一部分的時(shí)效性。
法寶 4:讓單個(gè)請(qǐng)求處理更快
慢請(qǐng)求是后臺(tái)永遠(yuǎn)的噩夢(mèng),一旦有大量請(qǐng)求處理很慢,就非常危險(xiǎn)了,所以要程序員小哥在開發(fā)的過程中,經(jīng)常做重構(gòu)、優(yōu)化、做架構(gòu)演進(jìn),目的就是讓請(qǐng)求處理得更快。
法寶 5:提前計(jì)算好,不要等用戶來的時(shí)候再計(jì)算
對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)來說,會(huì)存在一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)的服務(wù),如果按照來一個(gè)用戶計(jì)算一次的方式,服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)據(jù)庫的壓力都會(huì)非常大。
最好的方式就是在凌晨時(shí)把能計(jì)算的數(shù)據(jù)都計(jì)算好,等用戶來的時(shí)候,數(shù)據(jù)已經(jīng) ready,一個(gè)簡(jiǎn)單的讀取就可以拿到他要的結(jié)果。

但是,如果這些都做了,服務(wù)還是要崩,我們能怎么辦?

3
終極大招:有損服務(wù)與降級(jí)

下面引用阿里的同學(xué)在 QCON 大會(huì)分享的一份 PPT 為例:

我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)和后臺(tái)開發(fā)的時(shí)候,需要清楚你的系統(tǒng)「強(qiáng)依賴」和「弱依賴」是什么。


有了上面這些概念以后,就可以來做一些對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì):
  • 犧牲用戶體驗(yàn) 用靜態(tài)化數(shù)據(jù)代替「千人千面」的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù);放緩流量進(jìn)入的速率,增加驗(yàn)證碼機(jī)制;簡(jiǎn)單粗暴的,直接掛一個(gè)頁面顯示「XX 功能在 XX 時(shí)間內(nèi)暫時(shí)關(guān)閉」

  • 犧牲功能完整性 有一些功能是「防御性」的,如果愿意冒險(xiǎn)“裸奔”一段時(shí)間也會(huì)帶來可觀的資源節(jié)約;臨時(shí)關(guān)閉「風(fēng)控」;取消部分「條件是否滿足」的判斷

  • 犧牲時(shí)效性 將一些原本就是異步進(jìn)行的操作,處理效率放緩,甚至?xí)壕徱欢螘r(shí)間。如,送積分、送券等等






每個(gè)產(chǎn)品的后臺(tái)開發(fā)都是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。服務(wù)器掛了,拿程序員祭天是一點(diǎn)作用都沒有的。

作為一個(gè)成熟而優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,你要做的就是先理解后臺(tái)邏輯,在做產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候就考慮到一切可能的風(fēng)險(xiǎn)。然后,就算是后臺(tái)掛了,也能從上文中提到的思路與后臺(tái)小哥一起來思考解決問題。

做后臺(tái)很苦,請(qǐng)善待搬磚民工 ?



以上文字來自于我們團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀的東半球技術(shù)經(jīng)理:張師傅
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學(xué)會(huì)這招,你也能成為產(chǎn)品總監(jiān)


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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