分享｜霍中彥 編輯｜韓俊杰、YH來源｜饅頭商學(xué)院「ID：mantousxy」福利：后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞會(huì)員， 限時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取饅頭7天會(huì)員，2000+元精品課免費(fèi)學(xué)如今，互聯(lián)網(wǎng)紅利消退，電商的獲客成本持續(xù)攀升，整個(gè)市場(chǎng)陷入流量短缺的焦慮之中。此外，富裕年代成長起來的年輕群體強(qiáng)勢(shì)崛起，他們的文化和精神追求，在消費(fèi)中的權(quán)重越來越大。新消費(fèi)時(shí)代下，“內(nèi)容零售”被看作是又一年度關(guān)鍵詞。不同以往的消費(fèi)需求，各個(gè)行業(yè)將注意力投向了“內(nèi)容”。誠品書店，作為內(nèi)容零售綜**，依靠“內(nèi)容”帶貨，實(shí)現(xiàn)每年?duì)I收近百億；李佳琦，作為頭部主播，2019年，憑借獨(dú)具特色的“內(nèi)容”，實(shí)現(xiàn)帶貨50億左右；公眾號(hào)“一條”，通過“內(nèi)容”帶貨，現(xiàn)在全網(wǎng)粉絲4300萬+，20間線下店鋪，500萬+付費(fèi)用戶，一年收入十幾億。
人人皆在談?wù)摰摹皟?nèi)容”，到底指的是什么？?jī)?nèi)容與帶貨的關(guān)系又是什么？什么樣的內(nèi)容可以促進(jìn)帶貨？對(duì)此，饅頭商學(xué)院曾邀請(qǐng)到合鯨資本創(chuàng)始合伙人霍中彥老師，在直播中以誠品書店、一條、李佳琦、宜家等為案例，專門分享內(nèi)容帶貨的思維方式與實(shí)用方案。霍中彥，合鯨資本創(chuàng)始合伙人，投資了樊登讀書、喜馬拉雅、一條、美ONE（李佳琦所屬機(jī)構(gòu)）等明星項(xiàng)目。
以下內(nèi)容，節(jié)選自霍中彥老師在饅頭商學(xué)院的直播，希望能為大家?guī)韰⒖肌?/section>注：公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞「會(huì)員」，即可免費(fèi)領(lǐng)取饅頭7天會(huì)員，霍中彥老師直播完整版視頻免費(fèi)觀看， 更有2000+元直播課、精品課免費(fèi)學(xué)，活動(dòng)時(shí)間截止到本周五（9月11日）24點(diǎn)。
當(dāng)我們?cè)谥v內(nèi)容時(shí)，通常在說什么？狹義而言，我把內(nèi)容定義為一種精神消費(fèi)品，通常由圖片、文字、聲音、視頻等虛擬要素組合而成。而內(nèi)容由淺入深，又可以分成四層。第一層，是非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容。在這一層中，內(nèi)容就是“碎片”。新聞、資訊、短視頻等片段式的內(nèi)容，交付的是一種碎片化的體驗(yàn)。往深一層，是結(jié)構(gòu)化內(nèi)容。圖書、電影、電視劇、游戲……都是有結(jié)構(gòu)的，內(nèi)容也相對(duì)復(fù)雜，交付的實(shí)質(zhì)是一種沉浸式體驗(yàn)。3、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)型內(nèi)容
區(qū)別于前兩層，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)型內(nèi)容不再是純內(nèi)容。內(nèi)容之外，需要具備附加服務(wù)。比如教育培訓(xùn)、知識(shí)付費(fèi)，除了提供知識(shí)資料外，還會(huì)有老師來專門講授，交付的實(shí)質(zhì)從“體驗(yàn)”升級(jí)為“技能”。這一層內(nèi)容，不再是花幾十塊錢買本書或是看場(chǎng)電影那么簡(jiǎn)單，目標(biāo)用戶要付的費(fèi)用會(huì)更高，為了通過教育培訓(xùn)，掌握某種技能，可能會(huì)付費(fèi)幾千塊甚至是幾萬塊。最后一層，是定制化服務(wù)型內(nèi)容。相比于前面三層，第四層內(nèi)容需要更重度的服務(wù)，比如定制咨詢。定制咨詢的付費(fèi)水平更高，幾十萬甚至更多。但定制化服務(wù)型內(nèi)容，并不需要把目標(biāo)用戶培養(yǎng)成專家，只需要幫助用戶解決問題，比如裝修、理財(cái)?shù)取＿@種高付費(fèi)內(nèi)容交付的實(shí)質(zhì)，是一種解決方案。以上四層內(nèi)容，由淺入深，程度越來越重，付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，同時(shí)內(nèi)容本身的復(fù)雜程度也越來越深。
為何內(nèi)容的流量很大，卻不帶貨？1、內(nèi)容帶貨3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
“為什么我的內(nèi)容很好，流量很大，但帶貨不行？”我認(rèn)為在帶貨之前首先要明確3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：內(nèi)容的受眾是否精準(zhǔn)，消費(fèi)場(chǎng)景是否明確，內(nèi)容在消費(fèi)場(chǎng)景中的信用值是否夠高。比如，發(fā)行量10萬級(jí)的時(shí)尚雜志《ELLE》，接廣告可以接到手軟，但發(fā)行量高達(dá)500萬級(jí)的《故事會(huì)》卻難以帶貨。這是因?yàn)闀r(shí)尚雜志的主要受眾是一、二線城市熱愛時(shí)尚潮流的年輕人群，目標(biāo)人群更精準(zhǔn)。同時(shí)，時(shí)尚雜志的內(nèi)容多為國際時(shí)尚資訊、潮流趨勢(shì)、單品介紹等。對(duì)受眾來說，在特定消費(fèi)場(chǎng)景下，具備影響力與足夠的信用度。反觀《故事會(huì)》，盡管受眾群體更龐大，但卻難以精準(zhǔn)定位在某個(gè)特征明顯的圈層中，小孩、老人、婦女都有。場(chǎng)景可能是車站，也可能是餐廳，無法營造出特定消費(fèi)場(chǎng)景，很難讓人產(chǎn)生或提升對(duì)產(chǎn)品的信任度。某些粉絲體量大的情感賬號(hào)，文章內(nèi)容以販賣焦慮、情緒為主，雖然受眾廣泛，但卻很難立住一個(gè)固定人設(shè)，變現(xiàn)的方式基本以接軟文廣告為主。而反觀一些粉絲圈層足夠精準(zhǔn)的公眾號(hào)，比如母嬰類頭部賬號(hào)“年糕媽媽”，教年輕媽媽如何育兒，塑造了非常清晰的人設(shè)，也容易在年輕媽媽這一群體中提升信任感。因此，年糕媽媽在公眾號(hào)賣母嬰產(chǎn)品時(shí)，粉絲的排斥度不會(huì)太高，并容易付費(fèi)購買。在我看來，這種現(xiàn)象反映出一個(gè)問題，就是內(nèi)容、媒體，也是需要有人設(shè)的。不同人設(shè)的媒體，不同深度的內(nèi)容，對(duì)核心用戶的影響力是不一樣的。因此，帶貨能力就存著很大的差別。如何更深層地分析內(nèi)容帶貨的核心問題？我想給大家分享一個(gè)思維模型——U型模型。通常我們看到一個(gè)問題，在思考解決方案時(shí)，會(huì)以直線型思維進(jìn)行分析，靠直覺解決問題。但借助U型模型，可以在遇到核心問題時(shí)，通過繼續(xù)“深挖”問題，從表象觸達(dá)到本質(zhì)，達(dá)到思考的極限，最后找到解決問題的方案。其實(shí)就是四個(gè)步驟：定義核心問題——發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)——找到本質(zhì)解——解決問題。如下圖所示：回到前文討論的問題：為什么有些內(nèi)容難以帶貨，有些內(nèi)容卻帶貨有效？首先我們需要知道，零售的本質(zhì)，是人、貨、場(chǎng)的連接。對(duì)于人的環(huán)節(jié)，核心KPI是獲客效率；貨的核心KPI是利益效率；場(chǎng)是交易場(chǎng)所，核心KPI是交付效率。按照U型模型思考，可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)容在人、貨、場(chǎng)3個(gè)環(huán)節(jié)中提供的額外價(jià)值：在人的環(huán)節(jié)，內(nèi)容的加入讓獲客成本降低，獲客精度提高；
在貨的環(huán)節(jié)，內(nèi)容的加入讓選品得到更優(yōu)的匹配，并且內(nèi)容本身就帶有商品說明的特性；在場(chǎng)的環(huán)節(jié)，特定的內(nèi)容構(gòu)建出一個(gè)垂直領(lǐng)域的精準(zhǔn)場(chǎng)景，構(gòu)建用戶與產(chǎn)品之間的信任，讓交易發(fā)生的更為順暢。
在此基礎(chǔ)上，我們能夠總結(jié)出內(nèi)容帶貨的底層特征——定義用戶、獲取流量、促進(jìn)轉(zhuǎn)化。定義用戶，需要定位夠獨(dú)特，識(shí)別度夠高，構(gòu)建情感連接。獲取流量，需要內(nèi)容觸達(dá)高頻，內(nèi)容多變，品質(zhì)穩(wěn)定。促進(jìn)轉(zhuǎn)化，需要營造場(chǎng)景，構(gòu)建信任，實(shí)現(xiàn)高留存和高轉(zhuǎn)化。基于3條底層特征，接下來我將會(huì)給大家拆解5個(gè)案例，一起看下他們是如何通過內(nèi)容帶貨的。
經(jīng)典案例拆解第一個(gè)案例是中國臺(tái)灣的誠品書店。誠品書店雖然名字是書店，但其實(shí)是個(gè)零售百貨。它是華人市場(chǎng)最大的內(nèi)容零售綜**，城市文化生活高地，文藝人群潮流的圣地，每年?duì)I收近百億。 
圖/中國江蘇網(wǎng)誠品書店通過書店來定義用戶。它以非常卓越的選書能力，吸引硬核文化人群，構(gòu)建品牌高地。他們有一本文化雜志《誠品好讀》，每個(gè)月發(fā)行一本，讀書人非常喜歡，所以影響力很大，有一幫鐵桿粉絲。而喜歡看誠品雜志的通常都是有影響力的KOL，周圍都是有話語權(quán)的，這樣就會(huì)有人跟隨。在獲取流量上，首先書店本身自帶導(dǎo)流功能，但是光有書店不夠，誠品還會(huì)搞演出、沙龍、講座、藝術(shù)展覽等，大一點(diǎn)的店，還會(huì)配備咖啡館、餐飲等門店。 
圖/網(wǎng)絡(luò)通過大量文化活動(dòng)，把更多人吸引過來，這就是用高頻活動(dòng)來激活和留存用戶。誠品書店其中一家分店，去年一年就舉辦了400多場(chǎng)活動(dòng)。大量的活動(dòng)和書店把流量帶起來后，誠品掌握了和商場(chǎng)談判的優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)們不僅希望他們能夠入駐，還會(huì)給他們很低的租金以及裝修補(bǔ)貼。他們自己可能只需要比如5000平方米做書店、搞活動(dòng)，但一般都會(huì)要兩三萬平方米，多出來地方就做百貨。誠品會(huì)根據(jù)自己的審美，去精選大量文創(chuàng)零售品牌入駐，這些零售品牌和它調(diào)性是一致的。同時(shí)利用誠品的信用背書，促進(jìn)這些商店的銷售。所以誠品以較低的租金從商場(chǎng)租賃過來場(chǎng)地，再以很貴的租金，轉(zhuǎn)租給文創(chuàng)零售品牌，他們從中賺取租金差價(jià)，獲得變現(xiàn)。第二個(gè)案例是“一條”，一條最早是通過公眾號(hào)做短視頻的。現(xiàn)在全網(wǎng)4300多萬粉絲，20間線下店鋪，500萬+付費(fèi)用戶，一年十幾億收入。他們是用生活美學(xué)短視頻來定義用戶。什么叫生活美學(xué)短視頻？就是視頻畫面很美，拍攝內(nèi)容是展現(xiàn)美好生活的。一條是2014年創(chuàng)立的，那年有40多家短視頻項(xiàng)目拿到融資，都是做搞笑短視頻的，只有他們一家是搞美學(xué)的。他們創(chuàng)始人徐滬生，是《外灘畫報(bào)》前總編，做生活時(shí)尚雜志的，在生活美學(xué)上很擅長。他界定的用戶，就是那些追求更美好生活的中產(chǎn)階層，非常清晰。他們的短視頻拍法，畫面的呈現(xiàn)，都有一套專屬的方法論，被稱為“一條美學(xué)”。這套美學(xué)對(duì)于很多中產(chǎn)階層，是沒有抵抗力的。在獲取流量上，一條總結(jié)出了一套起標(biāo)題的方法論，既能夠吸引用戶點(diǎn)開，但是又不low。因?yàn)樽雒缹W(xué)的搞得很low，會(huì)讓用戶非常不適。像震驚類的那種標(biāo)題，就沒有任何美學(xué)可言。所以在標(biāo)題的打磨上，一條下了不少功夫，最開始的100多條短視頻標(biāo)題，都是徐滬生自己親自修改。效果是明顯的，“一條的標(biāo)題術(shù)”風(fēng)行一時(shí)。在2014年，一條團(tuán)隊(duì)意識(shí)到廣點(diǎn)通轉(zhuǎn)化率非常高，所以當(dāng)時(shí)他們拿出公司1/3的現(xiàn)金，投放廣點(diǎn)通，實(shí)現(xiàn)了上線14天百萬粉絲，上線14個(gè)月千萬粉絲。很多用戶看到一條的短視頻非常美，就經(jīng)常有人后臺(tái)留言詢問，說我看你們拍的這些東西都非常好，哪里能買到呢？意識(shí)到用戶的需求，一條開始選擇賣貨。賣貨對(duì)他們來說其實(shí)并不復(fù)雜，因?yàn)樗麄円呀?jīng)通過積累的美學(xué)短視頻，建立了一套自己的審美標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了一個(gè)選題信用。既然有幾千萬用戶相信一條的審美標(biāo)準(zhǔn)和選題信用，那么用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來選貨是一樣的。因?yàn)楸旧硭麄兪禽敵錾蠲缹W(xué)的，所以他們的選品，基本都是些美美的生活用品。這就是從選題信用遷移到選品，內(nèi)在的審美邏輯是一致的。第三個(gè)案例是李佳琦，大家都知道李佳琦賣貨能力很強(qiáng)，他一個(gè)人就是一個(gè)商場(chǎng)。2019年，李佳琦賣了50億左右的貨。50億什么概念？中國每年所有的商場(chǎng)營收排名，一年?duì)I收50億，就可以排進(jìn)前20。上海陸家嘴有一個(gè)商場(chǎng)叫正大廣場(chǎng)，一年銷售額30億，是李佳琦的60%。驚人的賣貨量背后，是李佳琦全網(wǎng)上億的粉絲。我們看一下他是如何做到的。首先定義用戶對(duì)李佳琦來說非常簡(jiǎn)單，他是賣美妝的，美妝主要用戶是女性，所以他天然就界定了女性。這時(shí)候怎么獲取流量？主要看李佳琦背后的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。李佳琦所在的公司是美ONE。早在2016年，淘寶剛開始策劃直播項(xiàng)目的時(shí)候，美ONE就和淘寶直播建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而且是美妝領(lǐng)域一個(gè)很重量級(jí)的合作關(guān)系。因此也獲得了淘寶直播早期的流量支持。接下來就是通過各種活動(dòng)給李佳琦添加各種標(biāo)簽，做事件營銷，促使李佳琦出圈。2018年9月，李佳琦創(chuàng)造了“30秒涂口紅最多人數(shù)”的吉尼斯世界紀(jì)錄，自此被譽(yù)為“口紅一哥”。2018年的雙十一，李佳琦和馬云同臺(tái)PK賣口紅，一分鐘就賣掉1000只口紅，而馬云只賣出了10只，最終戰(zhàn)勝馬云。去年他們開始發(fā)力抖音、微博。他們?cè)谖⒉┥习l(fā)起一個(gè)活動(dòng)，說我們欠佳琦一個(gè)關(guān)注，一個(gè)月漲了五六百萬粉絲，在抖音上幾個(gè)月漲粉4000萬。通過這些運(yùn)營，李佳琦成功出圈。從淘寶圈進(jìn)入全網(wǎng)，運(yùn)營了大概三年時(shí)間，聚集上億粉絲，實(shí)現(xiàn)了流量的獲取。剛才我提到，我們一定要在一個(gè)垂直的場(chǎng)景里構(gòu)建信用，這個(gè)垂直場(chǎng)景是美妝，那么信用怎么構(gòu)建？第一是選品，美ONE的選品非常苛刻，寧缺毋濫。李佳琦每次直播，基本都是上線20個(gè)左右的產(chǎn)品，比很多其他主播都要少，就是因?yàn)樗麄冞x品的流程非常復(fù)雜。而嚴(yán)苛的選品流程，也在一定程度保證了商品的品質(zhì)。第二是因?yàn)閾碛泻Ａ坑脩簦?/strong>拿海量的用戶去跟商家談價(jià)錢，可以談到全網(wǎng)最低價(jià)，這樣就能讓利給消費(fèi)者。第三個(gè)措施，我把它叫做潤滑劑。因?yàn)槔罴宴旧硎且粋€(gè)很有天賦的主播，他有大量魔性的金句，營造了歡樂的氛圍。這就讓很多用戶，不僅有商品上的物質(zhì)收益，還能收獲精神上的歡樂。所以他的轉(zhuǎn)化效率非常高，這也是最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的重要原因之一。像宜家，他們帶貨的內(nèi)容是什么，就是他們的樣板空間陳列。傳統(tǒng)的家具店是怎么陳列的？像理工男一樣，做合并同類項(xiàng)。比如說這一片都是椅子，放100把椅子，那邊是櫥柜，放30個(gè)櫥柜。他們是以銷售者視角，按照便于管理的方式進(jìn)行陳列，合并同類項(xiàng)。但是這個(gè)方法對(duì)于消費(fèi)者并不友好。消費(fèi)者買家具回去，不會(huì)把椅子全部堆在一起，而是和桌子以及其他家具，一起搭配使用。所以宜家是站在消費(fèi)者視角，給你比如5個(gè)書房樣板，5個(gè)廚房的樣板，5個(gè)臥室的樣板。消費(fèi)者進(jìn)去一看，本來想著該怎么搭配，但是卻發(fā)現(xiàn)宜家已經(jīng)搭建出了一個(gè)完整的空間，而且這個(gè)空間有多種方案，可以根據(jù)自己的喜好去挑選。這些方案就是內(nèi)容，它融入了創(chuàng)意的元素，而且它的內(nèi)容是多變的，每個(gè)月都可以換其中一兩套樣板，讓消費(fèi)者常逛常新，有新鮮感。你逛宜家不覺得累，是因?yàn)槟阍谙硎軆?nèi)容。宜家就是通過陳列構(gòu)成內(nèi)容。所以這是宜家的套路，這個(gè)套路很多零售商也在學(xué)習(xí)。很多人不知道阿那亞是什么，它其實(shí)是一個(gè)度假酒店，第一個(gè)店在南戴河，北京開車過去4個(gè)小時(shí)左右。這家店的內(nèi)容，說的通俗一點(diǎn)，就是網(wǎng)紅建筑。很多朋友可能沒有去過阿那亞，但你可能看過一個(gè)短視頻，叫中國最孤獨(dú)的圖書館，剛好也是一條拍攝的。 
孤獨(dú)圖書館這條視頻很火，播放量超過6億次，在全網(wǎng)引起了關(guān)注。除了圖書館，還有一個(gè)白色的尖尖的阿那亞教堂，也很出名。這些建筑和海形成了很大的反差，很多人去了之后，就拿著手機(jī)拍短視頻，發(fā)到抖音上，拍照片發(fā)朋友圈，自發(fā)構(gòu)成了傳播。阿那亞內(nèi)部把它們叫做“精神建筑”，其實(shí)就是“網(wǎng)紅建筑”。所以建筑本身是能夠構(gòu)成內(nèi)容的，能夠變成吸引客人的鉤子。不過建筑有個(gè)問題，不會(huì)多變，你造一個(gè)網(wǎng)紅建筑，能管10年8年，但是時(shí)間一長，大家可能就會(huì)厭倦。那么，怎么形成多變？他們就搞了大量的文化活動(dòng)。作為一個(gè)廣告預(yù)算為0的地產(chǎn)商，他們每年可以花三四個(gè)億做活動(dòng)，搞音樂節(jié)、戲劇節(jié)、演出、夏令營、展覽派等等，這些文化活動(dòng)構(gòu)成了多樣性的內(nèi)容。所以阿那亞的內(nèi)容就是精神建筑+文化活動(dòng)，靠著這兩類內(nèi)容，他們產(chǎn)生了非常大的影響力。而他們的房子賣得非常好，在那么一個(gè)偏遠(yuǎn)的地方，周圍的房?jī)r(jià)是5000塊一平，阿那亞社區(qū)能賣到3~5萬一平，這就是內(nèi)容的威力。
總結(jié)以上就是我分享的一些案例，希望能給大家?guī)硪恍┧伎肌Ｗ詈笏痛蠹乙痪湓挘?strong>內(nèi)容不僅僅是文化產(chǎn)業(yè)的主菜，還是所有產(chǎn)業(yè)的鹽和味精。不管你是做什么的，內(nèi)容用好了，都會(huì)讓你生意更上一層樓。我的分享就到這里，謝謝大家。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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