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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
?資本的特斯拉,人民的拼多多
2020-08-21 21:16:04

從長遠(yuǎn)來看,獲勝的往往是站在消費(fèi)者這邊的人。




這幾天拼多多和特斯拉之間的新聞可以說是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),每天情況不斷反轉(zhuǎn),可以說是滿足了廣大群眾的吃瓜心態(tài)。
 
新聞一下說車主提車成功,特斯拉一下說這是假新聞,車主一下說自己被特斯拉拉黑名單了,特斯拉一下說沒有黑名單...


同時(shí),這件史稱「多特爭端」,發(fā)生在拼多多、特斯拉和消費(fèi)者三方之間事件,還引起了廣泛討論。
 
站特斯拉的認(rèn)為,特斯拉保護(hù)價(jià)格有理。站拼多多的則認(rèn)為,無論特斯拉怎么辯解,在消費(fèi)者付款后,特斯拉都無權(quán)拒絕消費(fèi)者提車,損害消費(fèi)者的利益。
 
還有些朋友覺得,這事兒是拼多多碰瓷特斯拉搞營銷。我笑了,這顯然是飯圈待久了,看什么新聞都用「蹭流量」的思維去分析。

先不說拼多多已經(jīng)是家喻戶曉的公司,低價(jià)這件事早就深入人心——用飯圈的眼光去看,那也是人設(shè)堅(jiān)固的頂流了——就說拼多多百億補(bǔ)貼,搞大牌最低價(jià)也不是第一次了,合著蘋果都不去蹭,最后跑去蹭特斯拉了?
 
我覺得為雙方辯護(hù),非要把這件事情爭出個(gè)對錯(cuò)的,簡直naive。事實(shí)上,這次兩家公司的沖突,說到底,是價(jià)值觀的沖突,雙方都要維護(hù)自己最基本的利益,根本不是簡單的對錯(cuò)能涵蓋的。
 
同時(shí)無論結(jié)局如何,接下來事件如何發(fā)展,如何反轉(zhuǎn),都不重要。因?yàn)殡p方都獲得了自己想要的勝利。
 




首先想一想,對特斯拉來講,以低兩萬的價(jià)格把車提給兩位車主,算是件大事嗎?特斯拉差的是這四萬塊錢嗎?那為什么拼著損害車主利益,得罪消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn),依然要堅(jiān)持這個(gè)做法?
 
因?yàn)槎▋r(jià)權(quán),是特斯拉的命門。
 
特斯拉很特別,它最貴的車型也就百萬左右,連被征收豪車稅的資格都沒有。但這樣的特斯拉,卻擁有超出自身定位的品牌價(jià)值,堪比BBA。
 
這都得感謝馬斯克,搞航天造火箭,活生生把自己營銷成了當(dāng)代喬布斯,活體鋼鐵俠,讓特斯拉有資格吃溢價(jià)。
 
然后,和其他汽車品牌不一樣,特斯拉只做直營,網(wǎng)上買車,沒有代理經(jīng)銷商。
 
對特斯拉來說,直營有兩個(gè)好處,一是定價(jià)權(quán)完全掌握在自己手里,賺多賺少豐儉由人。二是沒有中間商,無論是品牌溢價(jià)還是薄利多銷的利潤,都可以百分之百地吃到肚子里。
 
而且降價(jià)收割的玩法,特斯拉算是業(yè)界翹楚。因?yàn)轭l繁降價(jià),特斯拉沒少碰到車主維權(quán),在店門口拉橫幅的事情。
 
特斯拉通過一張資本網(wǎng)絡(luò)來獲取定價(jià)權(quán),品牌方聯(lián)合渠道、經(jīng)銷商等等,通過定價(jià)權(quán)來維持溢價(jià),對市場進(jìn)行反復(fù)收割。而消費(fèi)者在這個(gè)過程中,不管你已經(jīng)是城市中產(chǎn),但依然處于弱勢地位。
 
所以,定價(jià)權(quán)是特斯拉的敏感部位,它需要用定價(jià)權(quán)來保證自己的品牌溢價(jià)。我馬斯克多年經(jīng)營出來的逼格,怎么著也不能折在這四萬塊錢里。
 




其次,這和特斯拉想要的客戶,想擁有的市場相關(guān)。
 
有人說特斯拉不樂意碰拼多多,覺得low。這話其實(shí)只說對了一部分,特斯拉并不是覺得拼多多l(xiāng)ow,不是不樂意碰拼多多,而是不愿意碰拼多多的消費(fèi)者。
 
因?yàn)樘厮估模悄桥蛔非笮詢r(jià)比,喜歡高逼格,對價(jià)格不敏感的人。大家都知道,電動(dòng)車的發(fā)展目前還在初級階段,電池技術(shù)還沒有革命性的突破。
 
相比傳統(tǒng)汽車市場,電動(dòng)車還沒有占領(lǐng)整個(gè)市場的需求,它服務(wù)的用戶比例還不高,相當(dāng)程度的特斯拉消費(fèi)者,是愿意嘗試,或者購買第二輛車的人。
 
俗話說得好,不患寡而患不均。這些消費(fèi)者能接受自己為此多付一些費(fèi)用,但不能接受別人買的比自己便宜。特斯拉害怕的,是消費(fèi)者開始思考,特斯拉這個(gè)價(jià)格是否劃算。
 
這也是為什么這個(gè)事件中,明明有兩位消費(fèi)者,特斯拉卻區(qū)別對待了上海和武漢的客戶。不僅僅是因?yàn)樯虾5钠囀袌龈?,更是因?yàn)橄裆虾_@種一線大城市,符合特斯拉需求的潛在客戶更多。
 
如果再來個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者,保證提車比這位武漢消費(fèi)者更難。
 
所以,特斯拉如此堅(jiān)決地戰(zhàn)斗,其實(shí)是成功的。因?yàn)樗蛲饨绫砻髁艘纼r(jià)格,握住定價(jià)權(quán)的決心。
 
你但凡少花一分錢從我這兒提走一輛車,就算我馬斯克輸了!
 



而拼多多呢,拼多多的用戶,恰恰是對價(jià)格敏感,愿意購買高性價(jià)比,樂意參與補(bǔ)貼的人。
 
我們可以從拼多多這幾年的高速增長,來思考拼多多的目的。
 
早期拼多多敏銳地察覺到五環(huán)外人群,于是以低于用戶心里預(yù)期和市場的價(jià)格,超高性價(jià)比的產(chǎn)品,迅速地積累了幾億用戶,在電商中異軍突起,成為所有人不可忽視的存在。

一開始的時(shí)候,很多人對拼多多是看衰的,理由無非是誤以為拼多多也就能滿足三四線和鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者,無法攻入一二線城市和高端市場,前期增長快,但天花板低。
 
結(jié)果沒想到,拼多多的增長步伐一點(diǎn)不見放緩,無論是用戶數(shù)、DAU還是SKU,都在瘋狂擴(kuò)增,反映到市值上,也是一路飆升。
 
同時(shí),拼多多不僅沒有停止補(bǔ)貼,相反一次次加大了補(bǔ)貼的力度,一次次擴(kuò)充了補(bǔ)貼的品類。這些品類中,蘋果的iPhone、AirPods、iPad,化妝品中的SK-II、La Mer等等,都被補(bǔ)貼成了全網(wǎng)最低價(jià),幫助拼多多一舉攻入高端市場,再也沒有懷疑拼多多的補(bǔ)貼決心,個(gè)個(gè)都成了真香黨。
 
我身邊的不少朋友,當(dāng)初都看不好拼多多,自從在上面買了AirPods和iPad以后,但凡我要買個(gè)什么東西,都會(huì)跟我說,先上拼多多看看呀。
 
所以對于拼多多來講,最重要的兩件事情,第一是要保證全網(wǎng)最低價(jià),第二就是保證用戶的利益。
 




放在跟特斯拉的爭端上,其實(shí)也是一樣的。
 
剛才也介紹過了,特斯拉是直營,是不會(huì)官方入駐其他渠道的。所以拼多多采取的方法是,讓用戶自己下單,然后拼多多去付錢,再讓用戶把錢打給自己,通過這樣的形式,把錢補(bǔ)貼到用戶身上。
 
這樣的手法其實(shí)是很公平的。一方面并不折損特斯拉官方不降價(jià)的堅(jiān)持,一方面又能讓用戶用更便宜的方式買到車,對三方都是好事。這與特斯拉之前在蘋果這類產(chǎn)品上的操作,并無區(qū)別。唯獨(dú)沒想到,特斯拉這么高傲,拼著得罪消費(fèi)者,也不買賬。
 
一下從三方共贏,變成了特斯拉 vs 消費(fèi)者和拼多多。
 
其實(shí)按理來說,在這筆交易完成之后,已經(jīng)不關(guān)拼多多的事了。這筆交易實(shí)際情況還是消費(fèi)者與特斯拉之間的,所以消費(fèi)者提不到車,應(yīng)該是消費(fèi)者與特斯拉的矛盾。
 
但是為什么拼多多要親自下場和特斯拉打這場仗?因?yàn)槠炊喽喔M(fèi)者的利益是一致的。
 
如果今天消費(fèi)者在拼多多下單特斯拉,沒有提到特斯拉,誰知道明天還有沒有其他品牌,為了保護(hù)自己的價(jià)格,從而犧牲自己的用戶呢?
 
所以不管這場風(fēng)波會(huì)不會(huì)鬧大,拼多多也必須正面硬杠特斯拉,保證自己的消費(fèi)者能得到公平的待遇。
 
老子上百億都砸進(jìn)去,補(bǔ)貼給用戶了,區(qū)區(qū)四萬塊,就想讓我翻船?
 
錢我要補(bǔ),車我要提,馬斯克都留不?。?/section>
 
消費(fèi)者最終提車成功后,意味著拼多多想要的結(jié)果,也達(dá)成了。
 
而站在消費(fèi)者的角度,也得到了一個(gè)信號。就是哪怕是買車,這種高端消費(fèi),拼多多的補(bǔ)貼也是貨真價(jià)實(shí)的。并且不管有什么問題,平臺(tái)會(huì)站在你身后。
 
要知道,面對特斯拉這種企業(yè),消費(fèi)者肯定是弱勢的。事情得以迅速解決,正是因?yàn)槠炊喽嗟膮?zhàn)。當(dāng)平臺(tái)樂意站在消費(fèi)者這邊時(shí),消費(fèi)者就有了與大公司議價(jià)的資本。
 
所以有人分析,拼多多是為了靠此事博取流量就是搞笑,流量有什么用?曝光有什么用?重點(diǎn)是向消費(fèi)者和用戶傳達(dá)了信號:你就盡管放心低價(jià)來買,出了事我擔(dān)著。
 
因此在這個(gè)事件中,對和錯(cuò)并不真的重要,重要的是屁股坐哪兒。特斯拉用強(qiáng)硬的態(tài)度,表達(dá)了維護(hù)自己定價(jià)權(quán)的決心,而拼多多則用行動(dòng)表示,它不僅會(huì)把低價(jià)策略進(jìn)行到底,還會(huì)始終給用戶撐腰。
 
雙方都達(dá)到了自己想要的效果。當(dāng)然,最令人滿意的是,兩位消費(fèi)者最終也提到了心儀的愛車。
 
所以你支持特斯拉也行,支持拼多多也行,都無所謂。關(guān)鍵是明確自己的位置,到底是愿意為品牌多付錢,保持自己的逼格,還是愿意花更少的錢,買到自己想要的產(chǎn)品。如此而已。
 
只是從長遠(yuǎn)來看,獲勝的往往是站在消費(fèi)者這邊的人。

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    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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