很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
知乎上有個(gè)問(wèn)題是這樣的：
產(chǎn)品人員如何處理被技術(shù)總監(jiān)反咬一口？
產(chǎn)品人員將調(diào)研分析競(jìng)品對(duì)比參考方案A和B，發(fā)郵件給項(xiàng)目經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)，兩日無(wú)回復(fù)，面談?dòng)懻摫灰詫?shí)現(xiàn)難度大目前人手不足為由拒絕，遂止于此，一個(gè)月后被技術(shù)總監(jiān)反咬一口，說(shuō)產(chǎn)品不重視此重要需求，并拿出A和B方案指責(zé)產(chǎn)品，我們技術(shù)都想到了，產(chǎn)品人員想不到。
沒(méi)想到關(guān)于『要養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣』，還有這么活生生的好例子。
每次在『在行』上跟產(chǎn)品新人說(shuō)完主要的幾條建議之后，我都會(huì)強(qiáng)行加一條『千萬(wàn)千萬(wàn)記得，不管什么都要養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，以防扯皮』。
喬布斯說(shuō)過(guò)，關(guān)于因?yàn)闊o(wú)法溯源導(dǎo)致的撕逼和扯皮，被稱為產(chǎn)品經(jīng)理的七大噩夢(mèng)之一。
產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)會(huì)寫東西、記錄事情，不僅僅指的是需求文檔，而是更多在溝通過(guò)程中、在各種想法中抽離出的供未來(lái)使用的東西。
記錄這些東西有很多注意事項(xiàng)，我們一條一條說(shuō)。
1. 記錄的事情不分大小
溝通的形式很多樣，開(kāi)會(huì)算是溝通，吃午飯時(shí)隨口跟工程師提了一句也是溝通。但不管怎樣的溝通，一定一定要記錄。
原來(lái)的故事可能是：
在電梯里碰到工程師小明，說(shuō)老板提到有個(gè)文案要改掉，小明說(shuō)好嘞簡(jiǎn)單得很，然后你就沒(méi)再放心上。
過(guò)了幾個(gè)月，老板又跟你發(fā)火，說(shuō)看到文案沒(méi)改，你找到小明，小明說(shuō)：?。磕阏f(shuō)過(guò)這事兒？
老板說(shuō)你辦事不力扣了你半個(gè)月獎(jiǎng)金。
改正后的故事是：
在電梯里碰到工程師小明，說(shuō)老板提到有個(gè)文案要改掉，小明說(shuō)好嘞簡(jiǎn)單得很，然后你就沒(méi)再放心上。
你下午回到工位，發(fā)了一封郵件給小明，抄送他的上司，以及老板。郵件就幾句話，說(shuō)明了改文案的情況。
過(guò)了幾個(gè)月，老板又跟你發(fā)火，說(shuō)看到文案沒(méi)改，你找到小明，小明說(shuō)：?。磕阏f(shuō)過(guò)這事兒？
你翻出郵件來(lái)，白屏黑字，小明沒(méi)得狡辯。老板扣了他半個(gè)月獎(jiǎng)金。
2. 記錄的內(nèi)容要翔實(shí)可信
如果本來(lái)討論清楚的事情，因?yàn)橛涗洉r(shí)隨手敷衍，同樣是沒(méi)有意義的。
比如記成『下午會(huì)議大家達(dá)成一致，按照老張的說(shuō)法做』，等半個(gè)月后，大家都忘了老張的意見(jiàn)時(shí)，那老張就真的是說(shuō)什么就是什么了，指當(dāng)時(shí)的鹿為現(xiàn)在的馬也沒(méi)關(guān)系。
一件事情，不要因?yàn)樽非笏俣染驼f(shuō)不清楚，也沒(méi)必要寫成格式化文檔，只需要確定，當(dāng)你不了解當(dāng)時(shí)的任何信息時(shí)，還能通過(guò)你的記錄得到有價(jià)值的信息，這樣就行了。
3. 根據(jù)記錄的種類做記錄的格式，防止缺漏
有時(shí)候，想到的未必就是夠全面的，所以我習(xí)慣把記錄的信息進(jìn)行分類，格式化記錄。
記錄有這么幾種：
工作任務(wù)事項(xiàng)，包括翔實(shí)的工作內(nèi)容、負(fù)責(zé)人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如剛才說(shuō)的修改，『小明會(huì)在下個(gè)版本（3.6.2）修改頁(yè)面的 XXX 文案，改成 XXX 文案』；
事情的記錄，包括發(fā)生的具體場(chǎng)景、情況和結(jié)論，比如『老張說(shuō)目前數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的狀態(tài)不適合完成方案 XXXX，因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致 XXX 的錯(cuò)誤，所以暫時(shí)停止』；
意見(jiàn)，包括誰(shuí)表達(dá)了什么觀點(diǎn)，認(rèn)可還是否決，比如『老張說(shuō)目前數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的狀態(tài)不適合完成方案 XXXX，因?yàn)槿耸植蛔?，所以暫時(shí)停止，但老板表示去你媽的趕快給我實(shí)現(xiàn)，最后結(jié)論是老張配合 HR 盡快招人』；
備忘錄，包括各種頭腦風(fēng)暴的想法，使用各種 APP 的體驗(yàn)等等。這些是對(duì)自己很有幫助的。之前我接觸的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，都會(huì)有自己的點(diǎn)子備忘錄，經(jīng)常記錄，也經(jīng)常翻出來(lái)整理，有時(shí)候會(huì)有奇效。
最近我讓我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生小伙子做會(huì)議記錄，他處理得很好，供大家參考：
Dear all，
這是今天的會(huì)議記錄，如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有遺漏，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我。
地點(diǎn)：舊金山
時(shí)間：16:30
Q1，地圖導(dǎo)航問(wèn)題。
A1，地圖展示模式
分兩種模式：熱力圖引導(dǎo)和訂單位置（包括導(dǎo)航）。修改接單區(qū)域放入【地圖】中，【+】、【-】號(hào)按鈕默認(rèn)隱藏，新增【設(shè)置】按鈕，點(diǎn)擊顯現(xiàn)出原有隱藏的【+】【-】按鈕。
地圖導(dǎo)航，在小旗上顯示數(shù)字（按照接單順序），點(diǎn)擊小旗顯示【開(kāi)始導(dǎo)航】。導(dǎo)航直接引用高德地圖。
負(fù)責(zé)人：ZL
截止時(shí)間：下個(gè)版本前
Q2，需求問(wèn)題。
A2，去掉 PBS 的限制
區(qū)域半徑的限制 QC>0.5-1.5 QS>1.5
負(fù)責(zé)人：ZJ
截止時(shí)間：下個(gè)版本前。
Q3，協(xié)作方式更改問(wèn)題（通知）
A3，重需求、功能概念
版本兩周上一次（匯合幾個(gè)需求）
開(kāi)發(fā)模式同時(shí)需要更改
負(fù)責(zé)人：通知型，不需要
Q4，例會(huì)問(wèn)題（通知）
A4，周一、三、五例會(huì) 涉及沒(méi)討論完的方案、個(gè)人工作匯報(bào)、工作分配
負(fù)責(zé)人：通知型，不需要
祝好！
前兩個(gè)是記任務(wù)，后兩個(gè)是記事。簡(jiǎn)要清楚，如果幾個(gè)月后回溯來(lái)，是知道這次會(huì)議做了什么的。
4. 記錄的形式不限
記錄的格式或者形式都沒(méi)有好和不好之分，只有便利和不便利之分。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，需要周知的大都是通過(guò)郵件，需要自己備忘的就 Evernote，能很好地解決問(wèn)題。
只要養(yǎng)成事無(wú)巨細(xì)地把需要記錄的事務(wù)記錄下來(lái)的習(xí)慣，雖然花費(fèi)的時(shí)間精力不會(huì)太多，但收效是顯著的。
我們最后回到題主的問(wèn)題。
如果在一個(gè)月前，能夠發(fā)一封簡(jiǎn)短的郵件，說(shuō)：『今天與技術(shù)總監(jiān)已經(jīng)討論過(guò)方案 A 和 B，技術(shù)總監(jiān)認(rèn)為人手不足所以暫時(shí)不考慮。具體方案在附件中，供大家參考。希望之后有精力的情況下再考慮?！?/p>
那么結(jié)局就會(huì)是：
總監(jiān)于會(huì)，怒叱產(chǎn)品尸位素餐，并附案。產(chǎn)品輕點(diǎn)郵箱，信既現(xiàn)，事已清?？偙O(jiān)慚而退，不敢復(fù)還。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)