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擁堵一去不返,快遞業(yè)終于“松了一口氣”?
2024-06-26 11:52:09

@松果財經(jīng)原創(chuàng)

作者 | 琴聲奏響時

一年一度的電商“6·18”大促悄無聲息的結(jié)束了。

與往年不同的是,今年自4月起,天貓、京東、快手等主流平臺相繼官宣取消預售。自此,今年的“6·18”成了首個取消預售的大促節(jié)。只是,有的平臺取消了“預售制”,卻新增了“僅退款”,這無疑是一記“暴擊”。

平臺上,買賣雙方原本就微妙的平衡被徹底打破,開始明顯向買方傾斜。

與此同時,擺在商家面前的難題越來越多,“一路高漲”的退貨率、“無止盡”的低價“鞭策”、“蠶食”利潤的高額推廣費,這一切都在倒逼中小商家通過各種方式變相對抗這種“失衡”。

此時,身處對弈棋局中的快遞業(yè),在面對沒有預售、大促周期拉長、利好消費者、商家怨聲載道的市場情形時,又將迎來哪些變化?

01、擁堵一去不返

在平臺、商家和消費者三方微妙的關(guān)系中,快遞業(yè)更多是依靠的運單總量。因此,只要與平臺達成穩(wěn)定合作,并且確保用戶會持續(xù)下單,那么快遞公司似乎沒有后顧之憂。

這也如眾多商家所說,即便退換率顯著提高,但夾在中間的快遞公司、保險公司依舊是妥妥的贏家。

那么,取消預售后,消費者下單與快遞配送等情況到底有何變化?

今年,大促周期拉長,每日包裹量的峰值和波動性都變得難以預測。面對諸多的不確定性,不僅給商家?guī)硖魬?zhàn),同時,也更為考驗快遞公司運輸網(wǎng)絡(luò)的靈活性、穩(wěn)定性,以及企業(yè)的快速反應(yīng)能力。

然而,今年快遞單量并沒有減少,而且快遞洪峰也提前到來。京東“618”采銷直播訂單量開門紅4小時,較2023年“雙11”開門紅4小時增長300%;截至5月31日晚9點,有185個品牌在天貓“618”期間的成交額破億元,超過37000個品牌的成交額實現(xiàn)翻倍。

交通運輸部數(shù)據(jù)顯示,“6·18”開啟后的第一周(5月20日至5月26日),全國快遞攬收量約35.93億件,環(huán)比增長7.29%,日均業(yè)務(wù)量達5.13億件。進入6月后,隨著大促趨緩,快遞單量回歸到日均5億件以下。

極兔速遞方面也表示,今年“6·18”大促期間,極兔旗下位于杭州下沙的網(wǎng)點每天包裹量達到9萬至10萬單,峰值則達12萬至13萬單,相較平時增長約30%。

亮眼戰(zhàn)果的背后自然也少不了各大平臺的“鼎力支持”。京東除“百億補貼”外,還追加“超級驚喜紅包”;天貓開啟滿減的同時還投入150億元紅包;直播電商方面,快手投入百億流量和10億紅包補貼,小紅書升級直播玩法、疊加優(yōu)惠補貼等等。

從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看,今年的“6·18”是快遞行業(yè)有記錄以來效率最高、最平穩(wěn)的一次。

而這份平穩(wěn)的背后主要因為以下三個方面:一是歸功于多家快遞公司的提前部署和準備。其中,順豐根據(jù)往年數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)動態(tài)預測,提前配置了相應(yīng)的人力、物力和運力;京東物流投入無人車隊、多條高鐵列車以保障重要包裹的時效穩(wěn)定;申通發(fā)布618“星球保障計劃”,并升級“申咚咚”增值服務(wù)來確保末端配送的服務(wù)體驗,等等。

二是得益于更長的活動周期。正因為取消了預售制,整體快遞量被均攤至更長的活動周期中,以致于基本沒有出現(xiàn)爆單情形,僅有短暫的小高峰。

再加上,快遞業(yè)是一個淡旺季劃分較為明顯的市場,為了應(yīng)對階段性的高峰需求,頭部快遞公司往往是加速擴建產(chǎn)能、虛位以待。

對此,中國交通運輸協(xié)會快運分會副會長徐勇認為,目前的頭部快遞公司產(chǎn)能大多處于供大于求的狀態(tài),正因為如此,今年大促的包裹量僅相比平時增長30%,大部分快遞公司和網(wǎng)點都可以輕松應(yīng)對。

三是整體流程的簡化促使效率相應(yīng)提高。往年電商大促的預售商品通常有特殊標識,網(wǎng)點需要確認客戶結(jié)清尾款才能配送。而預售環(huán)節(jié)取消后,這一復雜環(huán)節(jié)直接可以忽略,流程得以精簡,爆倉風險也隨之減小。

回顧來看,2024年的6·18大促最終以平穩(wěn)收官。多方的優(yōu)化與積極配合,打造了這次“有驚無險”的網(wǎng)購盛會。這似乎也預示著電商的大促熱潮正在淡去,當這一切變?yōu)槌B(tài),快遞業(yè)淡旺季的特性或許也將被弱化。

02、價格內(nèi)卷告一段落,開啟供應(yīng)鏈競爭元年

電商大促日漸“常態(tài)化”之下,快遞業(yè)的下半場又將如何開局?

我們將時間線拉長來看,快遞業(yè)發(fā)展至今,其消費需求敏感點通常集中在“廉、快、準”三個角度。

排在最前的“廉”。對于有寄送需求的用戶,價格低廉自然是尤為重要的。但其實,自2024年以來,國內(nèi)快遞市場的單票價格和收入已不斷下探。

A股4家快遞公司披露的5月快遞業(yè)績顯示,申通、韻達、圓通、順豐的快遞產(chǎn)品單票收入分別下降了13.33%、2.01%、7.62%和0.13%。除順豐以外的幾家快遞公司,其單票價格基本都下降至2元左右。

對此,物流行業(yè)專家楊達卿認為,目前國內(nèi)快遞價格戰(zhàn)已幾無空間,快遞價格很難再降。

而且,今年大促的快遞量被拉平,整體快遞價格也趨于平穩(wěn)。例如,京東物流在與快手電商合作中,就有做出承諾“活動期間3公斤以內(nèi)的訂單不漲價,新舊客戶同價”。

再加上,目前國內(nèi)快遞的產(chǎn)能已經(jīng)過剩。在規(guī)模化優(yōu)勢無法充分發(fā)揮、價格內(nèi)卷持續(xù)多時的情況下,拼價格已經(jīng)不再是破局的方向。

而“準”雖然是電商快遞用戶的核心需求,但卻以“快”為前提。由此,快遞業(yè)下半場的“賽點”轉(zhuǎn)為“比誰快”。

2023年至今,頭部快遞公司已經(jīng)紛紛開始在“提速”上下功夫。比如,京東物流打通“最后一公里”配送,實現(xiàn)分鐘級送達;快遞“后生”菜鳥發(fā)力“半日達”,還上線“夜派”模式,也做到分鐘級送達;而順豐則預先部署了3萬+前置倉資源,全國300+城市中超90%可享半日達時效服務(wù),等等。

對此,國家郵政局市場監(jiān)管司司長林虎表示,2023年快遞服務(wù)滿意度和時限準時率在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大背景下,不僅有效恢復,而且得到了較大的提升。

2023年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查顯示,2023年快遞服務(wù)公眾滿意度得分為84.3分,較2022年上升0.9分。時限測試結(jié)果顯示,2023年全國重點地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為56.42小時,同比縮短2.40小時。同時,全年快遞業(yè)務(wù)量完成1320億件,同比增長19.5%。

究其根本,提速的終點不僅僅在于“快”。提升物流供應(yīng)鏈服務(wù)能力,完善供應(yīng)鏈體系才是提速背后的最強支撐。

過去三年,外部環(huán)境的波動放大了物流供應(yīng)鏈的內(nèi)在價值,快遞物流企業(yè)與商家深刻意識到穩(wěn)定且有彈性的供應(yīng)鏈履約能力何其重要,這也倒逼快遞物流企業(yè)進行供應(yīng)鏈的全方位升級。

03、結(jié)語

不預售的“6·18”打開電商促銷的新世界大門,平穩(wěn)度過的全購物周期預示著促銷正在變得常態(tài)化。沒有大型促銷作為分水嶺,快遞業(yè)需要預警的階段性高峰也將隨之消散。

在淡旺季包裹總量逐漸被拉平的未來,如何應(yīng)對多變的需求不再是快遞業(yè)排序第一的難題,同時,觸底的單票價格也意味著白熱化的價格戰(zhàn)也已經(jīng)進入尾聲。

價格之外,提速與供應(yīng)鏈建設(shè)的重要性浮出水面,而快遞業(yè)下半場的勝負也將在這一環(huán)節(jié)決出。

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