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@松果財經(jīng)原創(chuàng)
作者 | 琴聲奏響時
一年一度的電商“6·18”大促悄無聲息的結(jié)束了。
與往年不同的是,今年自4月起,天貓、京東、快手等主流平臺相繼官宣取消預售。自此,今年的“6·18”成了首個取消預售的大促節(jié)。只是,有的平臺取消了“預售制”,卻新增了“僅退款”,這無疑是一記“暴擊”。
平臺上,買賣雙方原本就微妙的平衡被徹底打破,開始明顯向買方傾斜。
與此同時,擺在商家面前的難題越來越多,“一路高漲”的退貨率、“無止盡”的低價“鞭策”、“蠶食”利潤的高額推廣費,這一切都在倒逼中小商家通過各種方式變相對抗這種“失衡”。
此時,身處對弈棋局中的快遞業(yè),在面對沒有預售、大促周期拉長、利好消費者、商家怨聲載道的市場情形時,又將迎來哪些變化?
在平臺、商家和消費者三方微妙的關(guān)系中,快遞業(yè)更多是依靠的運單總量。因此,只要與平臺達成穩(wěn)定合作,并且確保用戶會持續(xù)下單,那么快遞公司似乎沒有后顧之憂。
這也如眾多商家所說,即便退換率顯著提高,但夾在中間的快遞公司、保險公司依舊是妥妥的贏家。
那么,取消預售后,消費者下單與快遞配送等情況到底有何變化?
今年,大促周期拉長,每日包裹量的峰值和波動性都變得難以預測。面對諸多的不確定性,不僅給商家?guī)硖魬?zhàn),同時,也更為考驗快遞公司運輸網(wǎng)絡(luò)的靈活性、穩(wěn)定性,以及企業(yè)的快速反應(yīng)能力。
然而,今年快遞單量并沒有減少,而且快遞洪峰也提前到來。京東“618”采銷直播訂單量開門紅4小時,較2023年“雙11”開門紅4小時增長300%;截至5月31日晚9點,有185個品牌在天貓“618”期間的成交額破億元,超過37000個品牌的成交額實現(xiàn)翻倍。
交通運輸部數(shù)據(jù)顯示,“6·18”開啟后的第一周(5月20日至5月26日),全國快遞攬收量約35.93億件,環(huán)比增長7.29%,日均業(yè)務(wù)量達5.13億件。進入6月后,隨著大促趨緩,快遞單量回歸到日均5億件以下。
極兔速遞方面也表示,今年“6·18”大促期間,極兔旗下位于杭州下沙的網(wǎng)點每天包裹量達到9萬至10萬單,峰值則達12萬至13萬單,相較平時增長約30%。
亮眼戰(zhàn)果的背后自然也少不了各大平臺的“鼎力支持”。京東除“百億補貼”外,還追加“超級驚喜紅包”;天貓開啟滿減的同時還投入150億元紅包;直播電商方面,快手投入百億流量和10億紅包補貼,小紅書升級直播玩法、疊加優(yōu)惠補貼等等。
從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看,今年的“6·18”是快遞行業(yè)有記錄以來效率最高、最平穩(wěn)的一次。
而這份平穩(wěn)的背后主要因為以下三個方面:一是歸功于多家快遞公司的提前部署和準備。其中,順豐根據(jù)往年數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)動態(tài)預測,提前配置了相應(yīng)的人力、物力和運力;京東物流投入無人車隊、多條高鐵列車以保障重要包裹的時效穩(wěn)定;申通發(fā)布618“星球保障計劃”,并升級“申咚咚”增值服務(wù)來確保末端配送的服務(wù)體驗,等等。
二是得益于更長的活動周期。正因為取消了預售制,整體快遞量被均攤至更長的活動周期中,以致于基本沒有出現(xiàn)爆單情形,僅有短暫的小高峰。
再加上,快遞業(yè)是一個淡旺季劃分較為明顯的市場,為了應(yīng)對階段性的高峰需求,頭部快遞公司往往是加速擴建產(chǎn)能、虛位以待。
對此,中國交通運輸協(xié)會快運分會副會長徐勇認為,目前的頭部快遞公司產(chǎn)能大多處于供大于求的狀態(tài),正因為如此,今年大促的包裹量僅相比平時增長30%,大部分快遞公司和網(wǎng)點都可以輕松應(yīng)對。
三是整體流程的簡化促使效率相應(yīng)提高。往年電商大促的預售商品通常有特殊標識,網(wǎng)點需要確認客戶結(jié)清尾款才能配送。而預售環(huán)節(jié)取消后,這一復雜環(huán)節(jié)直接可以忽略,流程得以精簡,爆倉風險也隨之減小。
回顧來看,2024年的6·18大促最終以平穩(wěn)收官。多方的優(yōu)化與積極配合,打造了這次“有驚無險”的網(wǎng)購盛會。這似乎也預示著電商的大促熱潮正在淡去,當這一切變?yōu)槌B(tài),快遞業(yè)淡旺季的特性或許也將被弱化。
電商大促日漸“常態(tài)化”之下,快遞業(yè)的下半場又將如何開局?
我們將時間線拉長來看,快遞業(yè)發(fā)展至今,其消費需求敏感點通常集中在“廉、快、準”三個角度。
排在最前的“廉”。對于有寄送需求的用戶,價格低廉自然是尤為重要的。但其實,自2024年以來,國內(nèi)快遞市場的單票價格和收入已不斷下探。
A股4家快遞公司披露的5月快遞業(yè)績顯示,申通、韻達、圓通、順豐的快遞產(chǎn)品單票收入分別下降了13.33%、2.01%、7.62%和0.13%。除順豐以外的幾家快遞公司,其單票價格基本都下降至2元左右。
對此,物流行業(yè)專家楊達卿認為,目前國內(nèi)快遞價格戰(zhàn)已幾無空間,快遞價格很難再降。
而且,今年大促的快遞量被拉平,整體快遞價格也趨于平穩(wěn)。例如,京東物流在與快手電商合作中,就有做出承諾“活動期間3公斤以內(nèi)的訂單不漲價,新舊客戶同價”。
再加上,目前國內(nèi)快遞的產(chǎn)能已經(jīng)過剩。在規(guī)模化優(yōu)勢無法充分發(fā)揮、價格內(nèi)卷持續(xù)多時的情況下,拼價格已經(jīng)不再是破局的方向。
而“準”雖然是電商快遞用戶的核心需求,但卻以“快”為前提。由此,快遞業(yè)下半場的“賽點”轉(zhuǎn)為“比誰快”。
2023年至今,頭部快遞公司已經(jīng)紛紛開始在“提速”上下功夫。比如,京東物流打通“最后一公里”配送,實現(xiàn)分鐘級送達;快遞“后生”菜鳥發(fā)力“半日達”,還上線“夜派”模式,也做到分鐘級送達;而順豐則預先部署了3萬+前置倉資源,全國300+城市中超90%可享半日達時效服務(wù),等等。
對此,國家郵政局市場監(jiān)管司司長林虎表示,2023年快遞服務(wù)滿意度和時限準時率在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大背景下,不僅有效恢復,而且得到了較大的提升。
2023年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查顯示,2023年快遞服務(wù)公眾滿意度得分為84.3分,較2022年上升0.9分。時限測試結(jié)果顯示,2023年全國重點地區(qū)快遞服務(wù)全程時限為56.42小時,同比縮短2.40小時。同時,全年快遞業(yè)務(wù)量完成1320億件,同比增長19.5%。
究其根本,提速的終點不僅僅在于“快”。提升物流供應(yīng)鏈服務(wù)能力,完善供應(yīng)鏈體系才是提速背后的最強支撐。
過去三年,外部環(huán)境的波動放大了物流供應(yīng)鏈的內(nèi)在價值,快遞物流企業(yè)與商家深刻意識到穩(wěn)定且有彈性的供應(yīng)鏈履約能力何其重要,這也倒逼快遞物流企業(yè)進行供應(yīng)鏈的全方位升級。
不預售的“6·18”打開電商促銷的新世界大門,平穩(wěn)度過的全購物周期預示著促銷正在變得常態(tài)化。沒有大型促銷作為分水嶺,快遞業(yè)需要預警的階段性高峰也將隨之消散。
在淡旺季包裹總量逐漸被拉平的未來,如何應(yīng)對多變的需求不再是快遞業(yè)排序第一的難題,同時,觸底的單票價格也意味著白熱化的價格戰(zhàn)也已經(jīng)進入尾聲。
價格之外,提速與供應(yīng)鏈建設(shè)的重要性浮出水面,而快遞業(yè)下半場的勝負也將在這一環(huán)節(jié)決出。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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