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撰文丨文清
編輯丨少波
又到了一年一度的618大促,在這個(gè)直播行業(yè)的狂歡時(shí)期,董宇輝的輿論危機(jī)似乎是個(gè)隱喻:這個(gè)被無(wú)數(shù)流量捧上神壇的老師,也難免遭遇了流量反噬的詛咒。
雖然平臺(tái)都在傾向消費(fèi)者,想通過(guò)低價(jià)和取消預(yù)售的方式來(lái)重新獲得信任,但與以往的盛況和內(nèi)卷相比較,另一面的態(tài)勢(shì)是:超級(jí)主播紛紛退場(chǎng),“嚎叫式直播”遭遇頻繁吐槽,被要求低價(jià)的商家聯(lián)合發(fā)聲拒絕……或許,直播電商真的走到了探索新模式的拐點(diǎn)。
這個(gè)任務(wù)被放在了后發(fā)者身上,其中最具聲量的當(dāng)屬視頻號(hào)。今年視頻號(hào)在首頁(yè)專門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)618的欄目,在這個(gè)欄目下,除了之前的類(lèi)目之外,還將玩具樂(lè)器、汽摩、運(yùn)動(dòng)戶外、本地生活、教育培訓(xùn)等單獨(dú)劃分了板塊。
對(duì)比看,視頻號(hào)依然很佛系,沒(méi)有各種促銷(xiāo)手段。盡管這樣,外界對(duì)于視頻號(hào)的期待值反而提升:國(guó)信證券對(duì)此有量化預(yù)測(cè):2024/2025年視頻號(hào)GMV將分別達(dá)3026億/5130億,相比2023年分別翻了約3/5倍。
此外,大家普遍認(rèn)為,視頻號(hào)在廣告商業(yè)化仍具提升潛力—2023年末視頻號(hào)廣告加載率達(dá)3%,相比快手9%、抖音15%還有較大提升空間,預(yù)測(cè)2024/2025年視頻號(hào)廣告收入將分別達(dá)253億/373億元,同比增加74%/48%。
內(nèi)部的變化是,微信近期發(fā)布了重大組織架構(gòu)調(diào)整,視頻號(hào)直播電商團(tuán)隊(duì)并入微信開(kāi)放平臺(tái)團(tuán)隊(duì),動(dòng)作背后是視頻號(hào)為加快建立完善的直播電商生態(tài)排兵布陣。外部力量的推動(dòng)疊加內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整,今年的視頻號(hào),一定會(huì)有重大的變化。
而從此次618大促中,我們已經(jīng)能夠窺見(jiàn)些許的苗頭:無(wú)論是破千萬(wàn)場(chǎng)觀直播間的出現(xiàn),還是新勢(shì)力的加入;無(wú)論是達(dá)人生態(tài)的繼續(xù)繁榮,還是品牌的加速入場(chǎng),都是先兆。接下來(lái),我們還是將“視頻號(hào)618大促榜單”作為觀察的切入點(diǎn),從達(dá)人生態(tài)和品牌生態(tài)的變化中,為你展示視頻號(hào)生態(tài)最新的趨勢(shì)變化,以及我們對(duì)于視頻號(hào)生態(tài)發(fā)展的理解,以下是本文的展開(kāi)結(jié)構(gòu):
1、從618大促中看到的品牌和達(dá)人生態(tài)的變化
2、大促之外,視頻號(hào)還有哪些新趨勢(shì)?
3、平臺(tái)側(cè)為助力商家變現(xiàn)又有哪些新舉措?
從【帶貨總榜單】來(lái)看,截止到6月18日上午11點(diǎn),榜單前十的直播間為:【形象搭配師喬教主】、【yiyi是我】、【郭億易】、【妍伊夫婦】、【廈門(mén)小程】、【白菜GG】、【龍老板的珠寶店】、【王王王大頭OT設(shè)計(jì)師】、【劉高興LIUGAOXING】、【楊子】。與去年618榜單相比較,【廈門(mén)小程】、【龍老板的珠寶店】、【白菜GG】、【楊子】都是新面孔,在后續(xù)的達(dá)人生態(tài)變化的分析中都會(huì)提及。
(6月18日視頻號(hào)帶貨總榜和品牌帶貨榜單)
前十依然還是被達(dá)人直播間占據(jù),可見(jiàn),達(dá)人的帶貨轉(zhuǎn)化率相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。此前在運(yùn)營(yíng)深度精選【發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)】直播中,視頻號(hào)投放專家鐵頭梁老師也提到,達(dá)人側(cè)直播投產(chǎn) ROI 都在一比二十幾,店鋪直播可能只有 1: 4、 1: 3、1: 5,達(dá)人的投放效率是店播的 4- 5 倍,所以他建議今年每個(gè)品牌或商家最好投至少一個(gè)達(dá)人。
6月18日下午,我們注意到,有一個(gè)直播間——【普陀山小帥導(dǎo)游】以“黑馬”的姿態(tài)一下就沖進(jìn)了前十榜單,排在了第五位,因?yàn)榇饲安辉诎駟蝺?nèi),所以受到了我們的重點(diǎn)關(guān)注,其直播間售賣(mài)的主要是珠寶產(chǎn)品,短期內(nèi)在視頻號(hào)就成長(zhǎng)為珠寶產(chǎn)品的頭部帶貨達(dá)人,在今日帶貨榜單中,該賬號(hào)也一直位居榜首。
值得一提到的是,雖然小帥在抖音擁有2000多萬(wàn)的粉絲,但在6月18日這天,他只在視頻號(hào)進(jìn)行直播,并沒(méi)有在抖音進(jìn)行同步直播。從直播預(yù)告來(lái)看,最近的直播計(jì)劃也都是在視頻號(hào)上。選擇在視頻號(hào)直播或許跟視頻號(hào)主流人群與賬號(hào)的定位比較契合有關(guān)。
從【達(dá)人帶貨榜單】來(lái)看,與去年618相比較,榜單變化主要有以下幾個(gè)趨勢(shì):
一、去年占據(jù)大部分席位的形體類(lèi)達(dá)人逐漸被各類(lèi)達(dá)人代替。前50榜單中,僅有不到10個(gè)席位,而擠進(jìn)前50榜單的達(dá)人類(lèi)型中,旅游類(lèi)、三農(nóng)類(lèi)、教育類(lèi)三大類(lèi)型的達(dá)人隊(duì)伍逐漸壯大。這也契合我們今年上半年對(duì)視頻號(hào)生態(tài)的判斷。
旅游類(lèi)達(dá)人中,代表性賬號(hào)就是我們上述提到的兩個(gè)賬號(hào):【普陀山小帥導(dǎo)游】和【廈門(mén)小程】。從共性上來(lái)看,兩個(gè)賬號(hào)都是依靠在短視頻積累的強(qiáng)大內(nèi)容勢(shì)能后進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域,并體現(xiàn)出了極大的帶貨能力。不同的是,【普陀山小帥導(dǎo)游】帶貨類(lèi)型單一,只專注珠寶類(lèi)產(chǎn)品,但【廈門(mén)小程】帶貨類(lèi)型相對(duì)比較廣泛。
三農(nóng)類(lèi)達(dá)人中,白菜GG在今年上半年熱度一直很高,也是官方推出的案例代表。白菜GG的帶貨能力不僅體現(xiàn)在直播間,更體現(xiàn)在短視頻帶貨上,據(jù)悉 ,她一條介紹虎尾輪根的視頻就帶來(lái)了超過(guò)9000單的訂單。
教育類(lèi)達(dá)人中,我們今年上半年拆解過(guò)的【胡小群講數(shù)學(xué)】作為老師派轉(zhuǎn)型線上授課的代表,也一直排在榜單靠前的位置。同時(shí),教育類(lèi)達(dá)人的壯大,也進(jìn)一步驗(yàn)證了我們的判斷:作為教學(xué)基礎(chǔ)工具的微信,降低了地方老師線上直播的門(mén)檻,必將會(huì)讓更多才華橫溢的老師被看見(jiàn)。
二、相對(duì)穿搭類(lèi)達(dá)人來(lái)說(shuō),生活類(lèi)達(dá)人排名變化更大。生活類(lèi)達(dá)人中,夫妻檔一直是視頻號(hào)比較受歡迎的人設(shè),去年一直位居榜單前三的寶哥寶嫂夫婦就是典型代表,而今年,代替寶哥寶嫂夫婦擠進(jìn)第二名的【妍伊夫婦】也是夫妻檔組合。
據(jù)悉,妍伊夫婦近期在視頻號(hào)直播帶貨,7小時(shí)GMV突破2400萬(wàn)元,總訂單量超過(guò)35萬(wàn),平均停留時(shí)長(zhǎng)19分鐘,最高在線人數(shù)23萬(wàn),成交人數(shù)超15萬(wàn)(賬號(hào)累計(jì)成交用戶數(shù)突破47萬(wàn))。而榜單的劇烈變化也跟我們?cè)谌ツ?18對(duì)生活類(lèi)達(dá)人生態(tài)格局變化的預(yù)測(cè)一樣:格局未定,你我皆是黑馬。
三,達(dá)人直播的頻率沒(méi)有之前那么頻繁了。對(duì)比看榜單上的達(dá)人直播間和品牌直播間,品牌直播間幾乎都是日播,但很多達(dá)人都是隔了好幾天才播一次。只有為數(shù)不多的一些達(dá)人還保持著日播的狀態(tài),其中就包括此次進(jìn)入帶貨總榜前十的【劉高興LIUGAOXING】,可以稱得上是“最勤奮的達(dá)人”。
雖然達(dá)人直播頻率沒(méi)有那么頻繁了,但達(dá)人進(jìn)入視頻號(hào)的數(shù)量卻在高速增長(zhǎng)。據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道,2023年視頻號(hào)達(dá)人數(shù)量涌現(xiàn)出5倍增長(zhǎng)。從榜單上來(lái)看,確實(shí)有很多新的面孔。
一個(gè)值得提及的現(xiàn)象是:今年上半年以來(lái),視頻號(hào)一直流傳著“帶貨一姐”、“帶貨一哥一姐”的稱號(hào),“一姐”有人說(shuō)是郭億易,有人說(shuō)是喬教主,而”一哥一姐“有人說(shuō)是妍伊夫婦,可以看出,目前已經(jīng)有一些可以代表視頻號(hào)生態(tài)特色的原生達(dá)人得到了外界的認(rèn)可。
雖然視頻號(hào)不會(huì)特意扶持和放大頭部達(dá)人的效應(yīng),但是各個(gè)細(xì)分賽道,在某一個(gè)階段一定會(huì)出現(xiàn)標(biāo)桿賬號(hào),這既是視頻號(hào)吸引更多優(yōu)質(zhì)主播進(jìn)入的需要,也是達(dá)人生態(tài)進(jìn)化的需要。
從「品牌帶貨榜」來(lái)看,鞋服品牌依然占據(jù)大比例。而從品牌類(lèi)型來(lái)看,對(duì)比去年618,有個(gè)明顯的變化是:珠寶品牌少了很多。在去年的分析文章中,我們特意拆解過(guò)的珍珠品牌——珍珠皇后,今年只有兩個(gè)賬號(hào)上榜,且排名都比較靠后。
(6月18日品牌帶貨榜單)
分析原因,我們認(rèn)為,此前在38女神節(jié)活動(dòng)中,珍珠品類(lèi)異?;鸨?,延續(xù)到618,也難免會(huì)有一個(gè)熱度回落的過(guò)程,這是其一;另外,隨著達(dá)人大量帶貨珍珠品類(lèi),必然會(huì)搶占品牌自播的流量池,甚至有一些珠寶垂類(lèi)達(dá)人漸漸在視頻號(hào)中嶄露頭角,比如【龍老板的珠寶店】。
不過(guò),視頻號(hào)扶持品牌的決心也初見(jiàn)成效。微信公開(kāi)課數(shù)據(jù)顯示,2013年品牌GMV的占比達(dá)到了15%,品牌GMV增長(zhǎng)了226%,品牌數(shù)量增長(zhǎng)了281%,破千萬(wàn)賬號(hào)增長(zhǎng)了將近9倍,此次品牌榜榜首的JNBY就是其中一個(gè)。
2024年,品牌入場(chǎng)趨勢(shì)繼續(xù)強(qiáng)化,今年大品牌尤其是傳統(tǒng)品牌的入場(chǎng)加速,涵蓋了鞋服、美妝、家電等諸多行業(yè)。榜單上也出現(xiàn)了一些新的品牌,比如康寧、MO&CO、皮爾卡丹、Edtion等;以及一些新銳品牌,比如FOH希望樹(shù)等。
為了更全面分析視頻號(hào)生態(tài)的發(fā)展變化,我們也綜合觀察了視頻號(hào)618活動(dòng)推薦頁(yè)上的【今日大咖直播】、【精選百大直播間】和我們一直持續(xù)觀察的賬號(hào),對(duì)大促背后,視頻號(hào)生態(tài)的一些趨勢(shì)變化做了更多的補(bǔ)充。
此前,我們就提到了視頻號(hào)的消費(fèi)趨勢(shì)之一就是明星對(duì)于直播間流量的放大效應(yīng)在逐漸顯現(xiàn)。姐姐們追起星來(lái)也瘋狂,直接將演員朱泳騰和溫兆倫的直播間都送上了女神節(jié)達(dá)人帶貨榜的前十。而在此次618大促活動(dòng)中,明星的流量效應(yīng)也得到了凸顯。
最值得說(shuō)的就是鐘麗緹在6月18日當(dāng)天的收官之戰(zhàn),開(kāi)播1個(gè)小時(shí)不到,場(chǎng)觀就沖擊到了50萬(wàn)人;截止到收官,場(chǎng)觀破千萬(wàn),成為視頻號(hào)首個(gè)場(chǎng)觀突破1000萬(wàn)的直播間。這場(chǎng)直播也以超多品牌的加入為特色,開(kāi)啟了視頻號(hào)“超級(jí)混場(chǎng)”模式:在混場(chǎng)中嵌入各個(gè)品牌的專場(chǎng)。
從直播間掛車(chē)產(chǎn)品來(lái)看,其中就包括了MissWiss、自然堂、敷爾佳、李寧、山禾美、清風(fēng)、飛科、珂潤(rùn)、歐珀萊、完美日記、富安娜、黛米珠寶,甚至還有茅臺(tái)和蘋(píng)果,涵蓋了美妝,鞋服、家用電器、家清日用、生鮮、酒水等多個(gè)行業(yè)。
在開(kāi)播前幾天,鐘麗緹每天都會(huì)直播自己健身的動(dòng)態(tài),為這場(chǎng)收官之戰(zhàn)預(yù)熱;同時(shí)在直播間名字上,也直接將引流鉤子打出,直播間賬號(hào)直接命名為【鐘麗緹6月18日早上11點(diǎn)直播送手機(jī)】。
直播當(dāng)天,福袋和福利的設(shè)置更是下足了血本。“每十分鐘抽一臺(tái)華為手機(jī)”,這是為了促場(chǎng)觀數(shù)據(jù)而設(shè)置,而“停留前5名就送旅游大獎(jiǎng)”則是為了拉長(zhǎng)觀眾的停留時(shí)間,評(píng)論抽獎(jiǎng)話術(shù)的設(shè)置,也讓直播間評(píng)論區(qū)每時(shí)每刻都在滾動(dòng)這兩條福利信息,無(wú)論觀眾什么時(shí)候點(diǎn)進(jìn)直播間,都可以看到。當(dāng)然,還有大規(guī)模的投流也是拉高直播間場(chǎng)觀的關(guān)鍵因素之一。
不過(guò)從一些知情人士處獲得的信息來(lái)看,這場(chǎng)直播間聲量是有了,但轉(zhuǎn)化率(GMV)與場(chǎng)觀相比較,就遜色很多。這也證明,從抖音遷移到視頻號(hào)的大V或者明星,也會(huì)面臨水土不服的情況;照搬抖音的嫻熟運(yùn)營(yíng)技巧,并不一定能夠在視頻號(hào)獲得較好的轉(zhuǎn)化率,如果不能解決信任問(wèn)題,大場(chǎng)觀的直播間可能大部分的觀眾都是“看個(gè)熱鬧”而已。
相比較之下,另一個(gè)上榜帶貨總榜前十的明星楊子的直播間在解決信任問(wèn)題上要做的更好,楊子也是視頻號(hào)新晉的明星力量,楊子的妻子也是著名的女演員——黃圣依,無(wú)論是短視頻還是直播帶貨,楊子經(jīng)常會(huì)和黃圣依一起出鏡,可以說(shuō)是明星夫妻賬號(hào)的代表。在一場(chǎng)直播預(yù)熱中,楊子帶著家人出場(chǎng)閑聊家庭關(guān)系,就贏了直播間很多粉絲的贊許。
雖然已經(jīng)有越來(lái)越多的明星涌入,不過(guò)總體來(lái)看,在視頻號(hào),明星的帶貨優(yōu)勢(shì)并不突出,正如鐵頭梁提到的,現(xiàn)在有很多素人達(dá)人在視頻號(hào)里播的比明星還牛,因?yàn)槊餍沁€是有一些包袱在身上。
從自身的體感來(lái)看,去年關(guān)注的好幾個(gè)視頻號(hào)短視頻博主都從今年開(kāi)始加入直播帶貨陣營(yíng)。比如【冷少呀】、【小鳴同學(xué)】、【主持蜀黍元哥】;還有官方最近提到的【王可樂(lè)說(shuō)】。據(jù)悉,王可樂(lè)今年2月正式入局視頻號(hào),至今的四個(gè)月時(shí)間里,已經(jīng)快速吸粉150萬(wàn),10w贊內(nèi)容頻出,數(shù)據(jù)最高一條實(shí)現(xiàn)播放量1800萬(wàn)+,轉(zhuǎn)發(fā)量60萬(wàn)+。
王可樂(lè)的商業(yè)化路徑也被官方重點(diǎn)提及:他堅(jiān)持一不接廣告,二不做知識(shí)付費(fèi)。而是做自營(yíng)產(chǎn)品的實(shí)物交易,將中間商的水分?jǐn)Q干后實(shí)實(shí)在在的低價(jià)好物。最近,王可樂(lè)也頻繁開(kāi)啟直播帶貨,主要賣(mài)T恤。大量短視頻博主加入直播帶貨的陣營(yíng),這既是達(dá)人個(gè)人商業(yè)化變現(xiàn)的必然,也是平臺(tái)商業(yè)化持續(xù)加速的表現(xiàn)之一。
我們重點(diǎn)介紹一下搞笑短視頻博主【主持蜀黍元哥】,之所以重點(diǎn)介紹他,是因?yàn)樗闹辈ж涳L(fēng)格融入了個(gè)人的幽默風(fēng)格,保持了在短視頻與直播間人設(shè)的一致性。比如他介紹“爆炸鹽”,開(kāi)口就玩梗:“爆炸鹽不是鹽,不是用來(lái)炒菜的”,直播間的粉絲們也將這種玩梗的方式進(jìn)行到底,各種搞笑提問(wèn)在屏幕上出現(xiàn),問(wèn)的問(wèn)題以及元哥的回答都非常搞笑,甚至有點(diǎn)無(wú)厘頭。
甚至在講下一個(gè)品的時(shí)候,直播間還有觀眾說(shuō)上一個(gè)品的梗,可見(jiàn)這種講品的方式更容易加深觀眾的印象和參與感;為了進(jìn)一步加深觀眾對(duì)直播間的印象,每隔一段時(shí)間,元哥還會(huì)戴上猩猩的頭套在直播間跳猩猩舞,滑稽又搞笑,甚至引得直播間粉絲紛紛要求上頭套的鏈接。
在今年視頻號(hào)生態(tài)變化中,還有一類(lèi)商家值得注意,那就是本地生活商家,雖然視頻號(hào)已經(jīng)將本地生活單獨(dú)劃分出一個(gè)板塊,但對(duì)本地生活的態(tài)度似乎是積極又謹(jǐn)慎,目前視頻號(hào)本地生活商家主要集中在平臺(tái)類(lèi)、餐飲類(lèi)、旅游類(lèi)三大類(lèi)。
前段時(shí)間,官方發(fā)布了一項(xiàng)重要公告,宣布從2024年6月21日起,將暫停114個(gè)電商三級(jí)類(lèi)目的入駐,同時(shí)這些類(lèi)目的存量商家資質(zhì)將失效,商品將被下架,并且無(wú)法新增對(duì)應(yīng)類(lèi)目的商品。這些被暫停的類(lèi)目主要集中在本地生活服務(wù)領(lǐng)域。
分析人士認(rèn)為,這一舉措透露出其將本地生活從視頻號(hào)電商拆分出來(lái)獨(dú)立發(fā)展的意圖。今年4月,騰訊已經(jīng)暫停了旅游休閑、生活服務(wù)和出行與交通等類(lèi)目下44個(gè)三級(jí)類(lèi)目的新增入駐。
事實(shí)上,視頻號(hào)從去年5月探索本地生活已經(jīng)一年了,最初僅有部分大品牌商家參與其中。去年8月,視頻號(hào)積極引入第三方服務(wù)商,為視頻號(hào)本地生活業(yè)務(wù)注入了新的活力。隨著服務(wù)商的加入,視頻號(hào)本地生活業(yè)務(wù)迅速拓展至北京、上海、深圳、廣州等一線城市及其他重要城市,初步形成了較為完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
然而,在試水期,由于流量分發(fā)機(jī)制尚不精準(zhǔn),視頻號(hào)的本地生活業(yè)務(wù)并未達(dá)到預(yù)期效果。2023年底開(kāi)始,微信支付團(tuán)隊(duì)為視頻號(hào)的商業(yè)化進(jìn)程提供了強(qiáng)大的支持,開(kāi)發(fā)交易組件等,本地生活業(yè)務(wù)才開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。
今年4月底,視頻號(hào)全面開(kāi)放本地生活商家入駐,并發(fā)布了詳細(xì)的入駐政策。政策涵蓋了餐飲和酒旅兩大一級(jí)類(lèi)目,以及包括正餐、快餐、烘焙小吃、住宿、景區(qū)等在內(nèi)的9個(gè)二級(jí)類(lèi)目。在費(fèi)用方面,視頻號(hào)給予了本地生活商家極大的優(yōu)惠。2024年全年,商家入駐視頻號(hào)可享受0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠,之后將恢復(fù)至2.5%,這一費(fèi)率相較于電商類(lèi)的1%至5%費(fèi)率區(qū)間處于偏低水平。
當(dāng)然,在本地生活市場(chǎng),視頻號(hào)擁有一些明顯的優(yōu)勢(shì):從視頻種草到下單購(gòu)買(mǎi)、核銷(xiāo)履約、支付付款再到導(dǎo)流私域,所有環(huán)節(jié)均可在平臺(tái)內(nèi)完成,無(wú)需跳轉(zhuǎn)其他APP。同時(shí),微信支付的大力支持也為其在商家賬號(hào)及商家優(yōu)惠券線下核銷(xiāo)能力方面提供了便捷。
為了迎接618大促,視頻號(hào)動(dòng)作頗多,幾乎所有資源與鏈路渠道都向視頻號(hào)傾斜:首先,微信廣告上線直跳視頻號(hào)小店廣告鏈路,支持從視頻號(hào)、朋友圈、公眾號(hào)以及小程序廣告等直跳視頻號(hào)小店商品頁(yè),同時(shí)也支持將廣告投放在搜一搜廣告位。從官方的資料中,已有服飾、玩具、食品、教育等多個(gè)行業(yè)商家率先跑出成功案例。
從去年開(kāi)始,騰訊就在進(jìn)一步擴(kuò)大視頻號(hào)電商業(yè)務(wù)的隊(duì)伍,讓微信支付參與到視頻號(hào)電商的基建中;今年微信在組織架構(gòu)上面的重要調(diào)整更是對(duì)品牌商家的重大利好,這意味著,平臺(tái)給了第三方小程序電商一個(gè)參與到直播電商生態(tài)建設(shè)的機(jī)會(huì),讓視頻號(hào)的公域流量和商家已有的私域分銷(xiāo)服務(wù)鏈相結(jié)合,從而提高交易效率。
其次,視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)思路也在不斷變化。5月29日,視頻號(hào)櫥窗達(dá)人成長(zhǎng)等級(jí)體系上線,首次對(duì)達(dá)人進(jìn)行分級(jí)管理,并明確相應(yīng)權(quán)益;針對(duì)品牌方,官方也制定了品牌力分級(jí)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),在標(biāo)準(zhǔn)制定之前,商家是需要提供淘系、京東、拼多多等外部平臺(tái)的資質(zhì)證明。
今年3月,視頻號(hào)發(fā)布新規(guī),將商家短視頻帶貨門(mén)檻從原需要1000粉絲降到無(wú)粉絲限制,且降低部分類(lèi)目商家入駐優(yōu)選聯(lián)盟的公域訂單數(shù)和GMV結(jié)算要求,同時(shí),達(dá)人直播帶貨門(mén)檻從原需1000粉絲降低到100,進(jìn)一步降低了品牌商家和達(dá)人直播帶貨的門(mén)檻。
在投放側(cè),除了微信豆和ADQ之外,今年視頻號(hào)還上線了一個(gè)新的工具,叫 ADQ 和小店打通,據(jù)測(cè)算,在 ADQ 和小店組合進(jìn)行投放的時(shí)候,整體的 ROI數(shù)據(jù)都非常好;另外,很多品牌和商家都在關(guān)注即將上線的新的投流產(chǎn)品“全域通”,內(nèi)測(cè)的部分商家給出了較高評(píng)價(jià):在他們的測(cè)試中,目前利用全域通所做的視頻號(hào)投產(chǎn)比很高,可以達(dá)到4~6。
同時(shí),平臺(tái)也在逐漸完善規(guī)則,加強(qiáng)規(guī)范治理,如前段時(shí)間視頻號(hào)開(kāi)始對(duì)商家客服3分鐘人工回復(fù)率開(kāi)展專項(xiàng)治理,這意味著,平臺(tái)也對(duì)商家能力也提出了更高要求。
在直播間,一些小功能的設(shè)置也值得關(guān)注。比如【推薦朋友觀看直播】這個(gè)功能,觀眾在直播間停留一段時(shí)間,就會(huì)在右下角彈出【推薦朋友觀看直播】的浮窗,當(dāng)你點(diǎn)贊之后,朋友會(huì)在發(fā)現(xiàn)頁(yè)收到推薦。雖然是小小的功能設(shè)置,但依托視頻號(hào)的社交屬性,往往也會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。
一提到視頻號(hào),媒體們總是習(xí)慣將它與抖音、快手等短視頻分發(fā)平臺(tái)進(jìn)行比較,但是如果從這個(gè)角度去思考視頻號(hào),那它的天花板就只是成為“第二個(gè)抖音”。
但視頻號(hào)顯然不會(huì)成為“第二個(gè)抖音”。近期微信創(chuàng)始人張小龍重提視頻號(hào)定位,稱做視頻號(hào)的初衷是做一個(gè)人人可以發(fā)聲的平臺(tái),而不是做一個(gè)短視頻的分發(fā)平臺(tái):“他(張小龍)最近在提商品就是內(nèi)容,就是希望微信能不能讓商品以一種新的方式來(lái)流通。”
在價(jià)格力這個(gè)“指揮棒”以及超級(jí)主播掌握話語(yǔ)權(quán)的情況下,抖音電商未來(lái)的圖景或許就是:10%的商家就能消耗至少80%的流量和收益,頭部幾個(gè)商家就能貢獻(xiàn)某垂類(lèi)80%左右的付費(fèi)流量消耗。
大膽猜測(cè)一下,如果視頻號(hào)想要構(gòu)建兼容性更強(qiáng),更加包容多樣的生態(tài),那么它未來(lái)的圖景就一定是傾向“數(shù)量上取勝而不是規(guī)模上取勝”的中小型商家,讓龐大的中小型商家都可以在微信生態(tài)找到立足之地。
中小型商家和頭部商家能拼的是什么?不是價(jià)格力,也不是品牌力,而是更靈活應(yīng)對(duì)垂類(lèi)用戶需求的能力。而圍繞著用戶真實(shí)需求和體驗(yàn)去構(gòu)建新的內(nèi)容敘事,或許就會(huì)成為中小商家突圍的主課題。
換句話說(shuō),抖音商品流通的基礎(chǔ)本質(zhì)上還是對(duì)流量的獲取,掌握流量就掌握了商品的定價(jià)權(quán),而不想成為“第二個(gè)抖音”的“視頻號(hào)們”需要把商品流通的基礎(chǔ)重新回到人的需求上,掌握與人的情感關(guān)系才能掌握商品的定價(jià)權(quán)。在這里,故事的主角不再是冰冷的流量,而是每一個(gè)活生生的人,以及他們所追求的價(jià)值和體驗(yàn)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)