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一紙?jiān)V狀讓向來低調(diào)的“老干媽”登上了熱搜。
騰訊公司狀告老干媽拖欠廣告費(fèi),消息一出很快登上微博熱搜,但吃瓜群眾們大多一頭霧水,“一個(gè)做食品的,一個(gè)搞IT的,怎么搞一塊兒去了”?
騰訊很快回應(yīng)稱,起訴的原因是老干媽投放千萬元廣告,但推廣完后無視合同,長期拖欠推廣費(fèi)未支付。
隨后,老干媽發(fā)布聲明稱從未與騰訊公司進(jìn)行過任何商業(yè)合作,騰訊被騙了。
雙方各執(zhí)一詞下,騰訊起訴老干媽事件成為一出羅生門。
但根據(jù)最新的警方通報(bào),是騰訊被騙了。
雖然最終被證實(shí)是一場鬧劇,但這場輿論風(fēng)波確實(shí)讓“沉默已久”的老干媽,再次“火”了一把!
其實(shí),對(duì)于品牌而言,“輿論營銷”的力量不可小覷。
騰訊起訴老干媽無視合同拖欠賬款
但老干媽稱從未與騰訊有過商業(yè)合作
雙方陷入“羅生門”
近日,八竿子打不著的騰訊和老干媽“掐”到了一起。
騰訊方面委屈巴巴,直指老干媽拖欠廣告費(fèi);
廣大網(wǎng)友則在吃瓜的同時(shí)充滿疑問:“傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的老干媽,啥時(shí)候跑去騰訊做廣告了?”
老干媽1600多萬財(cái)產(chǎn)遭凍結(jié)。
6月29日,廣東省深圳市南山區(qū)人民法院發(fā)布的一則民事裁定書顯示,騰訊請(qǐng)求查封、凍結(jié)老干媽及其子公司名下價(jià)值1624.06萬元的財(cái)產(chǎn),法院裁定同意,掀起軒然大波。
對(duì)于此次為何“手撕”老干媽,騰訊方面回應(yīng),系老干媽欠賬不還。
2019年3月,騰訊與老干媽公司簽訂了一份《聯(lián)合市場推廣合作協(xié)議》,騰訊投放資源用于老干媽油辣椒系列推廣,騰訊已依約履行相關(guān)義務(wù),但老干媽未按照合同約定付款,騰訊多次催辦無果,因此不得不依法進(jìn)行起訴,目前案件在法院具體審理過程中。
深圳市南山法院通過裁定書表示,如果老干媽不服,可申請(qǐng)復(fù)議一次,但復(fù)議期間不停止裁定的執(zhí)行。
老干媽與騰訊的推廣合作到底怎么回事?騰訊沒說,但市場普遍猜測與QQ飛車有關(guān)。
根據(jù)此前報(bào)道,2019年4月26日,騰訊旗下手游QQ飛車S聯(lián)賽春季賽開幕,宣布與國民辣椒醬品牌老干媽合作,至此,老干媽成為QQ飛車S聯(lián)賽最新的行業(yè)年度合作伙伴,QQ飛車成功舉辦了自己的第二屆聯(lián)賽,老干媽則達(dá)成了與電競的首次跨界合作。
促使相對(duì)守舊的老干媽一腳跨入前沿行業(yè)電競?cè)Φ模蛟S是公司不夠理想的業(yè)績,以及整個(gè)食品調(diào)料行業(yè)日趨激烈的競爭。
除2015年未披露銷售業(yè)績外,老干媽2014年至2018年的銷售收入分別為40億、45.49億、44.47億、43.89億元,直到2019年一舉突破50億元,同比上漲14.43%,才讓公司稍稍獲得喘息。
如今,不少辣椒醬品牌搭上網(wǎng)紅直播快車風(fēng)馳電掣,9.9元一瓶的老干媽就算再不樂于做廣告,也不得不為營收低下頭。
2018年,老干媽走上了紐約時(shí)裝周的伸展臺(tái);2019年4月,老干媽在QQ飛車的活動(dòng)宣傳中,陶華碧形象變成了年輕女性;2019年9月,老干媽魔性擰瓶舞視頻在各大社交平臺(tái)傳播,廣告中的陶華碧形象延續(xù)了嬌俏的女孩形象。
在2019年與QQ飛車的合作中,雖然騰訊方面未最終公布日活數(shù)據(jù),但全球QQ飛車手游注冊用戶突破2億大關(guān);同年10月,QQ飛車還上線了老干媽相關(guān)活動(dòng),如登錄之后送老干媽合作專屬套裝——熱辣風(fēng)暴套裝(7天)、完成比賽之后可以獲得「老干媽禮盒」等,對(duì)老干媽進(jìn)行宣傳。
6月30日晚間,老干媽透露與騰訊并沒有任何合作,關(guān)于騰訊起訴老干媽并要求法院凍結(jié)千萬資產(chǎn)一事,是騰訊被騙了,老干媽公司已向警方報(bào)案,并將于稍晚發(fā)布聲明。
7月1日,事情有了新轉(zhuǎn)機(jī),貴陽公安局官方通報(bào)稱,3人偽造老干媽公司印章,冒充該公司市場經(jīng)營部經(jīng)理與騰訊簽訂合作協(xié)議,目前3人已被刑拘,騰訊確實(shí)被騙了。
老干媽品牌的辣椒油,是國內(nèi)國民度最高、最受歡迎的調(diào)料之一,這場與騰訊的糾紛,將這個(gè)低調(diào)的品牌推上風(fēng)口浪尖。
商業(yè)官司更像營銷手段
不管最后誰輸誰贏,雙方都會(huì)成為贏家
雖然最后沒有分出輸贏,但在這場官司和輿論風(fēng)波中,騰訊和老干媽都是受益者。
風(fēng)靡多年的老干媽在陶華碧的帶領(lǐng)下一直勵(lì)精圖治,可近幾年,由于陶華碧的隱退,市場上更多辣醬品牌的崛起,再加上老干媽一直沒有創(chuàng)新,品牌影響力持續(xù)下跌。
幾十年來,老干媽在中國辣醬市場獨(dú)領(lǐng)**,品牌國民認(rèn)知度始終無人超越。不欠員工一分錢,代理商、供貨商之間互不欠帳,不入股、控股、上市、貸款,這是“老干媽”所堅(jiān)持的經(jīng)營理念,老干媽品牌也以腳踏實(shí)地的經(jīng)營風(fēng)格長久收獲著用戶好感。
但近年來,社交媒體上關(guān)于老干媽的吐槽明顯增多,主要集中在口味變化上,“變味”、“不好吃”成了這個(gè)靠口味起家的品牌新的“關(guān)鍵詞”。
2014年,“老干媽”品牌創(chuàng)始人陶華碧正式退居幕后,公司經(jīng)營轉(zhuǎn)由兒子李貴山和李妙行負(fù)責(zé),兄弟倆掌權(quán)后,把辣醬原本用的貴州辣椒換成了河南辣椒,而后者采購價(jià)格較低,辣醬口味隨之變化,銷量也開始下跌。
另外,在消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)下,辣醬江湖上涌現(xiàn)出了飯爺、虎邦辣醬等新消費(fèi)理念品牌,成為老干媽最典型的挑戰(zhàn)對(duì)手。再加上,面對(duì)愈加年輕的消費(fèi)群體,老干媽出現(xiàn)了品牌老化問題。
這波輿論更像一場“及時(shí)雨”,把低迷的老干媽重新帶回了大眾視線。
老干媽有沒有和騰訊合作過并不重要,1600萬對(duì)于老干媽來說也不重要,重要的是你告我。
“你告我”,所帶來的品牌傳播度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于1600萬廣告費(fèi)帶來的價(jià)值,簡直就是用1600萬的噱頭做著1.6億的廣告推廣,而且還是雙向推廣。
也許有人會(huì)質(zhì)疑,如果官司輸了,對(duì)品牌不會(huì)有影響嗎?
官司本身是“廣告費(fèi)”,并不涉及產(chǎn)品。對(duì)于老干媽來說,既不影響口味,又不關(guān)乎衛(wèi)生安全,對(duì)品牌沒有任何負(fù)面影響,反而能更好地博取人們的同情心,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
對(duì)于騰訊來說,一個(gè)長期靠法務(wù)來打品牌的網(wǎng)絡(luò)公司,輸贏并不重要,重要的是要讓你時(shí)時(shí)刻刻知道我的存在。
總的來說, 不管騰訊和老干媽的官司最后是誰勝出,辣醬和電競的合作史都會(huì)留下濃墨重彩的一筆,為后來者提供合作方式、營銷效果、糾紛處理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
輿論營銷混亂時(shí)代
品牌如何正確運(yùn)作
其實(shí),“輿論營銷”是很多品牌常用的營銷手段。
商場如戰(zhàn)場,在產(chǎn)品同質(zhì)化無法避免的今天,如何才能使自己獨(dú)樹一幟,引人耳目,成為很多品牌面臨的難題。而“輿論營銷”無疑是一種能夠快速吸引公眾焦點(diǎn),集聚人氣,最終把公眾注意力轉(zhuǎn)化為銷售額,提升品牌資產(chǎn)的重要營銷手段。
在新媒體盛行的當(dāng)下,輿論制造成本越來越小,許多品牌為了博得高關(guān)注度,不惜代價(jià)在網(wǎng)絡(luò)上制造"爆款"新聞,為自己的品牌造勢,比如,王老吉和加多寶的“對(duì)不起,沒關(guān)系”、京東蘇寧的“頭條不用老板娘”。
縱觀近年一些品牌與友商的炒作,有的效果顯著,讓品牌更加深入人心,有的沒能達(dá)到預(yù)期效果,還有的對(duì)品牌造成負(fù)面影響,瘋狂“掉粉”,成為失敗營銷的典型。
那么,對(duì)于品牌而言,該如何正確利用“輿論”的力量進(jìn)行營銷?
1、對(duì)手要合適
日產(chǎn)軒逸和卡羅拉同為日系家用車的代表,在中級(jí)車市場一直是老對(duì)頭,為獲得更高的品牌關(guān)注度,詮釋自身更多優(yōu)勢,豐田卡羅拉曾主動(dòng)開撕新軒逸,以“卡有擎,逸無趣”為主題直指軒逸挑起戰(zhàn)端,軒逸也不甘示弱,在朋友圈以“科技軒逸,實(shí)力打卡”為題,以150萬的**進(jìn)行了有力回?fù)簟?/p>
后據(jù)中汽協(xié)統(tǒng)計(jì),2016年3月卡羅拉銷量突破3萬輛,同比增長62.3% ,而積極應(yīng)戰(zhàn)的新軒逸,銷量同比增長30.3%。
圍觀這次品牌互撕事件,品牌要找準(zhǔn)自己在市場上的位置,根據(jù)自己的優(yōu)勢、劣勢、產(chǎn)品定位、受眾群體進(jìn)行營銷,方能在一場撕逼大戰(zhàn)**色發(fā)揮。
2、出手要及時(shí)
廚電行業(yè)兩家知名品牌方太和華帝,曾有過一場你來我往的撕逼大戰(zhàn)。方太在《京華時(shí)報(bào)》上連續(xù)三天匿名發(fā)布猜字廣告,還留下“怎么念? 6月7日見”作為懸念,吊足了大家的胃口,這三個(gè)號(hào)稱“史上最難”的字,分別對(duì)應(yīng)方太將發(fā)布的三款新品的核心賣點(diǎn)。
就在大家還在猜誰是背后的廣告主時(shí),華帝憑借日期、煙、果、器皿等特征,果斷出擊,在《羊城晚報(bào)》上將三個(gè)字一口氣全解了,并宣傳了自家的魔鏡智能煙機(jī)、蒸汽熱水洗煙機(jī)和聚能燃?xì)庠睢?/p>
方太猝不及防,只好提前公布謎底,同時(shí),方太還通過三張海報(bào)喊話華帝:“小弟搶啥!”“小弟急啥!”“小弟別鬧!”。華帝則淡定回應(yīng):“被截太方!”“驚方失太!”“太慢就方!”
作為廚電行業(yè)的“小弟”,利用“大哥”在營銷上的過分自信,搶了方太的風(fēng)頭,成功將方太的創(chuàng)意截胡。直接向行業(yè)“大哥”叫板,是“小弟”們打開知名度最有效的方法之一,而這次華帝在撕逼大戰(zhàn)中占得上風(fēng),靠的就是對(duì)行業(yè)的高度敏感和及時(shí)出手。
3、創(chuàng)意要不“Low”
2015年6月魅藍(lán)Note 2發(fā)布前,魅族發(fā)布了一系列海報(bào)。魅族想表達(dá)的是,魅藍(lán)Note 2性價(jià)比高,剩下的錢可以做更多事情,這非常切合魅藍(lán)手機(jī)目標(biāo)群體的心理。
但最后一張寫著“別把錢花在垃圾上”的海報(bào),不但攻擊小米為“垃圾”,還讓小米的重要伙伴——凡客無辜躺槍。海報(bào)一經(jīng)發(fā)出,立即引來網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。
出乎魅族意料的是,輿論幾乎是一邊倒地認(rèn)為魅族格調(diào)“太low”,認(rèn)為魅族攻擊友商太無底線,并自發(fā)地以同樣格式的語言攻擊魅族手機(jī)。在這種不斷“掉粉”的局面下,魅族只好發(fā)布聲明,向小米、凡客和讀者致歉。
誠然,從營銷角度看,“輿論營銷”是短期內(nèi)品牌曝光,獲得關(guān)注的殺手锏,但撕聲過后,留下的是一場春夢,還是一劑品牌強(qiáng)心針,值得深思。
結(jié) 語
在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,品牌都想通過“輿論營銷”吸引人氣,最終促成銷售。但人氣不是價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn),比人氣更重要的是價(jià)值,任何一個(gè)有價(jià)值的品牌,最終都是靠口碑生存。
如果重輿論,輕品牌資產(chǎn)的打造,不但不能達(dá)到營銷效果,可能還會(huì)讓目標(biāo)群體對(duì)品牌的價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑。
輿論營銷畢竟不是長久之計(jì),品牌想要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,還是要將品牌資產(chǎn)的打造作為根本,多在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌創(chuàng)新上尋求突破,在未來更有可能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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