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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
張一鳴怎樣跳出“增長的痛苦”?
2021-02-25 16:34:26


經(jīng)營之神杰克·韋爾奇曾過說:“精神鼓勵和物質(zhì)獎勵兩者缺一不可,金錢和精神鼓勵應(yīng)雙管齊下?!?/section>

快手上市迅速突破萬億市值,讓不少員工實現(xiàn)了階層躍遷,老對手字節(jié)跳動如果今年上市,造就的互聯(lián)網(wǎng)“新中產(chǎn)”只會更多,對比快手,字節(jié)跳動的管理層不僅更加龐大,而且張一鳴對員工的期權(quán)獎勵一直以來十分慷慨。

兩年前,字節(jié)跳動曾有過一次大范圍的期權(quán)換購,允許部分員工以將所獲年終獎金以每股44美金的折扣價等比兌換為相應(yīng)數(shù)量的期權(quán),激勵范圍覆蓋了當(dāng)時字節(jié)60%的員工。

有知情人士透露, 對當(dāng)時的老員工來說,44美元的每股期權(quán)價值所對應(yīng)的公司估值為660億美元;新員工期權(quán)的每股價值則被定為60美元,按照上述期權(quán)價值與估值間的對應(yīng)關(guān)系,這個價值所對照的字節(jié)跳動公司估值為900億美元。

兩種期權(quán)價值的區(qū)別給新老員工帶來了兩種不同維度上的激勵:對用年終獎?chuàng)Q期權(quán)的老員工來說,跟新員工相比,感覺自己原地立賺36.4%;對新員工來說,看到老員工賺了這么多,對自己拿到的期權(quán)自然會抱有更高期望,對公司估值的心理預(yù)期也在節(jié)節(jié)攀高。很明顯,字節(jié)跳動通過期權(quán)的方式將員工與公司的利益進(jìn)行綁定,留住了更多員工。


互聯(lián)網(wǎng)圈的HR都清楚,想從字節(jié)跳動挖人很難,包括阿里、騰訊這些行業(yè)巨頭,能從字節(jié)跳動挖到的人才也是非常少的。而百度、阿里、騰訊的不少HR曾在人力資源社區(qū)多次感慨“字節(jié)跳動不按套路出牌,一張工資雙倍的offer開出來,核心員工就被挖走了”。在TikTok事件之前,字節(jié)跳動甚至成了臉書、谷歌和亞馬遜員工跳槽最佳選擇。

經(jīng)營之神杰克·韋爾奇曾過說:“精神鼓勵和物質(zhì)獎勵兩者缺一不可,金錢和精神鼓勵應(yīng)雙管齊下?!?/section>

張一鳴深諳此道。

“我們一直和HR部門說希望pay top of the market,”張一鳴要求HR部門至少每年要對市場薪酬做一次定位,保持字節(jié)跳動的薪酬水平在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。

高薪加公司上市在即的期權(quán)誘惑,讓字節(jié)跳動像一個巨大的磁鐵,不斷吸引人從五湖四海涌入。截至2020年年底,字節(jié)跳動的員工數(shù)突破了10萬人。成立8年隊伍就如此龐大,在整個互聯(lián)網(wǎng)公司都罕見——阿里直到2018年收購餓了么才躍入十萬俱樂部,騰訊直到目前員工也不足十萬人。

HP公司創(chuàng)始人大衛(wèi)帕卡德提到:如果公司的收入增長速度持續(xù)快于人才的補(bǔ)給速度,是不能建立起一個卓越公司的?!叭瞬懦渥懵省睖笥凇皹I(yè)務(wù)增長率”,組織能力就不能得以提升和保障,整個企業(yè)就無法駕馭“高速增長”,此時此刻只能陷入“增長的痛苦”,并錯失很多戰(zhàn)略機(jī)遇。

字節(jié)跳動之所以能夠高速成長,得力于“人才充足率”這一指標(biāo)與公司營收增長高度匹配。這也不難理解,為什么字節(jié)跳動長期招聘,以及為什么很長一段時期內(nèi)張一鳴都親自參與招聘。

如外界所見,大部分一呼百應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者或如任正非般殺伐果斷,或如馬云般口若懸河,而張一鳴是個例外。他幾乎很少激烈地表達(dá)情緒,他的同事在接受《財經(jīng)》采訪時形容到,“這位CEO最激烈的情緒表達(dá)方式不過是‘這個事情怎么會這樣?’”張一鳴曾在采訪中承認(rèn)自己“不合適掌兵”,然而他現(xiàn)在卻實打?qū)嵉亟y(tǒng)帥十萬員工,同時還最大程度地激發(fā)了他們的創(chuàng)新能力——

張一鳴的魔法到底是什么?

圖片

在字節(jié)內(nèi)部,表現(xiàn)非常突出的員工有機(jī)會拿到100個月的年終獎。這并非是畫大餅,騰訊科技文章《抖音內(nèi)幕:時間熔爐的誕生》提到,2018年年末,字節(jié)跳動給抖音的員工大方地發(fā)年終獎,“據(jù)傳給任利鋒(抖音當(dāng)時的負(fù)責(zé)人)發(fā)了100個月薪水,其他早期人員大概20余月?!?/section>

設(shè)立如此高額的年終獎,張一鳴有過一番權(quán)衡。字節(jié)早期,工程師能給到很高比例的期權(quán),但當(dāng)公司發(fā)展到一定階段后,無法用高比例的期權(quán)來吸引人才。在一段時期內(nèi),張一鳴面試的候選人會跟他說,“今日頭條已經(jīng)發(fā)展得比較久了,最好的加入時機(jī)錯過了”。這讓張一鳴很郁悶,“如果大一點的公司,好的人才都不加入而去選擇創(chuàng)業(yè)公司,那后續(xù)的競爭力就有限了”。

為了解決這個問題,張一鳴開始將激勵的重點放在提高年終獎的比例上,“期權(quán)無非是有可能獲得超額回報,實現(xiàn)財務(wù)自由,所以激勵的核心在于有沒有提供超額回報。我其實非常鼓勵,能夠把更多的激勵放到事后,放到年終,把更多的激勵換成與個人貢獻(xiàn)相關(guān)而不是與投資眼光相關(guān)?!?/section>


張一鳴

過去一年里,字節(jié)跳動加足馬力收割人才,員工數(shù)從6萬增加到10萬。一位親歷了過去一年風(fēng)馳電掣招聘的HR感慨道:“從沒見過像做增長一樣做招聘的?!?/section>

而在招聘時,字節(jié)跳動針對重要的目標(biāo)人群總是能開出誘人的條件。一位跨境電商企業(yè)的HR在接受全天候科技采訪時提到,他所在公司一位畢業(yè)兩三年的碩士,被字節(jié)跳動以65K×16薪資挖走了,字節(jié)跳動還從餓了么挖了一個產(chǎn)品經(jīng)理,月薪從原來的15K暴漲到50K,并且承諾16薪。

如此兇猛的高薪挖角策略,主要原因在于,和人力成本相比,張一鳴更看重人才回報和產(chǎn)出。 “公司的核心競爭是ROI的水平而不是成本水平。只要ROI好,薪酬越多,說明回報越好”。在字節(jié)內(nèi)部,張一鳴一直對HR部門強(qiáng)調(diào),“希望pay top of the market”。保持領(lǐng)先市場的薪酬,反過來也會更加要求公司必須將人員配置好、發(fā)揮好。

在薪酬公平性方面,張一鳴也提出了很多質(zhì)疑。他說,通過對薪酬和表現(xiàn)對比發(fā)現(xiàn)薪酬經(jīng)常會出現(xiàn)各種形式的溢價,比如新人溢價?!斑@個人跳槽過來,那我們怎么著得在他原來的工資水平上做一定的漲幅。但偏高的工資,很可能對原有團(tuán)隊里面快速成長的人產(chǎn)生不公平的對比?!?/section>

為了解決這種不公平,張一鳴要求公司按照崗位級別定月薪,“崗位級別代表著穩(wěn)定的月薪,如果你有突出貢獻(xiàn),公司可以用獎金來體現(xiàn)。其次,讓HR而非業(yè)務(wù)主管來定薪酬,HR在定薪酬時也用不參考這個人的歷史薪酬。HR會根據(jù)崗位級別,綜合人才市場上的供求關(guān)系,給到一個最終的offer?!?/section>

張一鳴不喜歡任何形式化的福利,比如他不贊成中秋節(jié)發(fā)月餅之類的福利,認(rèn)為這只是給獨立性差的那部分員工的安慰劑,為了讓他們有“family的感覺”。“發(fā)月餅對人才的保留不是一個正向選擇,對優(yōu)秀的人才,管你發(fā)不發(fā)月餅,他要走都是會走的。但是對于本來要走,但因為發(fā)個月餅留下的,這個對公司來說不是一個正向的選擇?!?/section>

所以,字節(jié)跳動的一切安排都充滿實用主義:大部分部門大小周制度,加班, 公司會按120%的工資結(jié)算加班費;居住在公司三公里內(nèi)的員工每月有1500元房租補(bǔ)貼;免費提供早中晚三餐,如果加班很晚回家,可以直接使用企業(yè)滴滴,不用自己墊付。

張一鳴曾在2016年表示,對員工的補(bǔ)貼和加班沒關(guān)系,節(jié)省的時間用于健身讀書看電影也很好。但字節(jié)跳動的多項機(jī)制也確實鼓勵員工將時間放在公司,字節(jié)的員工也確實做到了這點——由于業(yè)務(wù)好,大家都愛加班,加班也確實是事情忙,而非在辦公室比賽上班時長。

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伴隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大,公司的運營復(fù)雜度也會與日俱增。張一鳴曾發(fā)問,“公司成長之后業(yè)務(wù)就越來越復(fù)雜,因此要招很多人,人才隊伍就稀釋了。這時混亂就開始出現(xiàn),怎么辦?”

常見的做法是,提高公司的復(fù)雜度,增加流程和規(guī)則,通過流程的增加以防止出亂子、出問題。這是常規(guī)的解決思路,這能解決眼前的問題,但長此以往其實上會產(chǎn)生很大的損失。重流程之后,在公司做一件事就變慢了——很多大公司都是這樣,公司會因為沒有創(chuàng)新精神而被淘汰。那是不是不需要流程了?這種情況更糟糕。有流程的公司往往不會亂,只是會變得很慢、很僵化,而沒有流程規(guī)則的公司則會變得很亂。

為了解決這一困境,張一鳴提出,更好的方法是“提高人才的密度,增加有大局觀、有好價值觀、知識和能力也很全面的人才?!?/section>

“如果招的人才理解力極差,那么公司的制度就得定得非常詳細(xì)。但是如果面對一群高素質(zhì)的人才,就可以將規(guī)則定得很簡單,簡單成少數(shù)原則。大家照著原則而不是手把手的規(guī)則來配合,甚至只要知道目標(biāo),結(jié)合常識就可以行動?!?/section>

隨著公司成長業(yè)務(wù)增加,以超過業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升的速度提升人才密度才能解決公司運營困局。把制度和流程極簡化,通過吸引更多高效能員工,讓更多高效能員工去抑制公司規(guī)模擴(kuò)大帶來的混亂。張一鳴把這一點總結(jié)為“和優(yōu)秀的人做有挑戰(zhàn)的事”,和優(yōu)秀的人并肩作戰(zhàn),才能高效解決復(fù)雜度高的難題。

在字節(jié)跳動發(fā)展之初,還需要為招募發(fā)愁時,張一鳴就不全按經(jīng)驗招人,而是按所謂 “優(yōu)秀”的特質(zhì)。彼時,有候選人因為團(tuán)隊規(guī)模與頭銜拒絕張一鳴,字節(jié)跳動的HR問張一鳴能否在在頭銜上松一點,他差一點同意,但想到不放松頭銜更加有助于找到喜歡挑戰(zhàn)、關(guān)注個人成長的人,張一鳴選擇了拒絕,“能和優(yōu)秀的人做有挑戰(zhàn)的事,應(yīng)該比管人和頭銜更重要?!?/section>


在“與優(yōu)秀的人一起做有挑戰(zhàn)的事”的原則倡導(dǎo)下,字節(jié)沒有阿里361強(qiáng)制的辭退制度,更多的時候,拿到十幾個月甚至幾十個月年終激勵的人只占10%-20%,墊底的人不會辭退,只會薪酬不漲或者調(diào)低,更多的還是大鍋飯薪酬。

同時,字節(jié)跳動的管理模式每半年就會有一次調(diào)整。文章《張一鳴的用人觀》提到,字節(jié)跳動的管理模式調(diào)整中,多個工具貫穿其中,包括拉開區(qū)分度的績效考核與內(nèi)部溝通與效率工程。

從2018年開始,字節(jié)跳動的績效考核從分?jǐn)?shù)刻度(1、2、3、4、5),這次改成描述性刻度(FIMEO),即Failed、Improvement Needed、Meet Expectation/MeetExpectation-、Exceed Expectationexceed Expectation、Outstanding/Outstanding+。在這樣的考核體系下,全公司任何一個人都有評價另一個人的權(quán)限,這個人的上級能看到所有評價且糾偏,避免了內(nèi)部派系斗爭和向上管理。

在內(nèi)部溝通與效率工程方面,EE 部門建立內(nèi)部系統(tǒng),涵蓋行政、財務(wù)、人力、OKR、任務(wù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等,將工作流程的各個方面產(chǎn)品化、機(jī)制化。在這樣的語境下,以結(jié)果為導(dǎo)向的評判體系才能帶來最高的效率——盡可能以目標(biāo)為先,避免對事不對人,也避免組織內(nèi)部搭便車,出現(xiàn)迎合老板才是上升通道的腐化雛形。

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字節(jié)跳動的管理制度像是硅谷先進(jìn)公司制度的雜糅:Neflix的用人觀、亞馬遜的Always day one、Facebook的增長和收購招人、谷歌開放坦誠的工作方式……當(dāng)然,諸如大小周等制度的安排,具有明顯的中國特色。

在成立不到1年的時候,字節(jié)跳動就全面啟用了硅谷流行的OKR系統(tǒng),將公司大目標(biāo)一級一級拆解為每個人的工作目標(biāo),希望減小信息不對稱,保證員工與公司方向一致。用張一鳴自己的話,如果員工能兌現(xiàn)大部分OKR,公司整體的目標(biāo)就能實現(xiàn)。字節(jié)跳動的員工一度可以看到公司所有人的OKR,即使是新入職的員工,也可以看到張一鳴的OKR,這也是OKR的初衷。

但即使博眾家之長,管理一個在30個國家、180個城市,超過10萬員工的公司,也并不容易。在去年三月份的公開信中,張一鳴提到“我們已經(jīng)看到了不少管理問題,最直接的反饋是員工敬業(yè)度和滿意度統(tǒng)計結(jié)果下降了。”

后面兩次溝通中,張一鳴更是直白地表達(dá)了對規(guī)模激增地?fù)?dān)憂。去年12 月3日,張一鳴召開字節(jié)跳動 “CEO面對面” 溝通會,在會上張一鳴回憶起公司成立一年多,名字還是今日頭條的時候,Android和iOS各兩名開發(fā),卻做了20多個應(yīng)用,“我也不清楚現(xiàn)在很多項目為什么要那么多人,希望花更多時間去了解?!?/section>

隨后, 張一鳴的擔(dān)憂以更公開的方式表現(xiàn)出來。面對工作時間,字節(jié)跳動內(nèi)部的《原神》游戲興趣群蹦出幾百條信息,張一鳴發(fā)出一條疑問:“一大早到現(xiàn)在就在群里聊天的同學(xué) / 部門是今天工作很空閑嗎?這很常見嗎?”張一鳴“臥底”也釋放了一個信號:字節(jié)跳動的組織在不停迭代,需要再擰緊一下發(fā)條了。


隨著員工人數(shù)不斷突破,業(yè)務(wù)不斷變化,字節(jié)跳動一直在公司組織和合作方式上進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。比如,明確主要業(yè)務(wù)的CEO和管理團(tuán)隊;建立各業(yè)務(wù)虛擬的P&L,幫助各業(yè)務(wù)更好的做決策;績效管理和OKR工具也不斷更新。但如何管理好一個超大型全球化企業(yè),對張一鳴來說無疑是新的課題。

參考資料:

《張一鳴的用人觀》,晚點LatePost

《對話張一鳴:世界不是只有你和你的對手 》,財經(jīng)

《字節(jié)跳動怎么都十萬人了?》,晚點LatePost

《張一鳴 人機(jī)進(jìn)化論》,人物

《37歲,張一鳴打造字節(jié)軍團(tuán):2個月再招10000人》,投資界

《張一鳴:為什么BAT挖不走我們的人才?》,正和島

《頭條、抖音后,誰是字節(jié)跳動的新引擎?》,全天候科技

《字節(jié)跳動“畫餅”:年終獎變期權(quán)》,虎嗅APP

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    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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