有一個奇怪的現(xiàn)象。
互聯(lián)網(wǎng)公司極其重視戰(zhàn)略定位,但很少使用定位理論。
我們從來沒有聽到中國互聯(lián)網(wǎng)前10名頭部公司創(chuàng)始人,公開使用定位理論來介紹自己的公司。
我是誰?
消費理由?
信任狀?
那互聯(lián)網(wǎng)公司(也包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng))是怎么進行戰(zhàn)略定位的呢?今天,我們就從三個角度解讀一下:
第一,互聯(lián)網(wǎng)增長戰(zhàn)略定位實戰(zhàn);
第二,互聯(lián)網(wǎng)增長戰(zhàn)略定位十要素;
第三,互聯(lián)網(wǎng)增長與消費品公司戰(zhàn)略定位的本質(zhì)差別。
一、互聯(lián)網(wǎng)增長戰(zhàn)略定位實戰(zhàn)
我們舉4個真實案例吧。

從0-0.1,三箭齊發(fā)。分別做了拼水果、拼多多、游戲。從0.1-1,以拼水果為抓手,跑通了商業(yè)閉環(huán),成長為區(qū)域水果線上批發(fā)商。從1-10,騰訊加持,中國最大的線下10元店線上流量入口。從10-100,中國最大的水果線上批發(fā)商,中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺。從100-至今,正在向中國最大的拼工廠聯(lián)盟而努力。拼多多是先做用戶增長:產(chǎn)品優(yōu)勢不大,但是以水果來做選品切入點,眼光獨到。對社交電商形成認知優(yōu)勢:產(chǎn)品形態(tài)和微信海量用戶形成了化學反應。對社交電商形成比較優(yōu)勢:9.9元包郵,替代了全國線下10元店,易記易傳播易決策。最終形成了有別于天貓、京東的差異化競爭壁壘:他們都是城市產(chǎn)品下鄉(xiāng)(賺農(nóng)村的錢),而拼多多是農(nóng)產(chǎn)品上行(幫三農(nóng)賺錢)。目前正在走淘寶向天貓品牌升級的的拼工廠戰(zhàn)略。
從0-1,先做中國最大的紡織面料數(shù)據(jù)庫,形成戰(zhàn)略抓手。從10-至今,用AIoT+SAAS賦能上游,建立智能云工廠。百布先做的是中國最大的紡織面料數(shù)據(jù)庫:具有工具屬性和顧問式銷售雙重屬性。非常類似2C領域的大眾點評:中國最大的餐飲消費口碑庫。因為是工具屬性,大眾點評變現(xiàn)能力并不強,但是擁有中國最大線上餐飲流量,和美團外賣這個交易平臺一結(jié)合,就形成競爭壁壘了。有了面料數(shù)據(jù)庫這個流量抓手,百布在紡織面料交易B2B上,就降維打擊了,很快交易量就領先對手,達到百億規(guī)模。這時傳統(tǒng)的B2B交易平臺已經(jīng)不能威脅百布,最大的競爭對手是跨界的,叫智布互聯(lián)。它是從智能云工廠切入,自然而然地也能夠進行面料交易。于是,百布分立出一個全布,就專攻智能云工廠,應對智布互聯(lián)的跨界挑戰(zhàn)。
從0-0.1,堂食中的日式拉面,既能賣得貴又能賣得快,那么有沒有一種在家可以吃的日式速食拉面呢?這是戰(zhàn)略假設,實際上市場中已經(jīng)有規(guī)模不大,但是賣得還不錯的參照對標。從0.1-1,在B站引爆了美食Up主,與第一批核心客戶,建立了關系,改變了對傳統(tǒng)方便面的客戶認知。從1-10,正好趕上天貓的流量紅利,成為天貓高端速食面品類第一。從10-到今,擴大全渠道全品類銷售能力(正在進行中)。過去2-3年,很多互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)紅品牌從0-1的速度特別快,主要都是抓住了平臺流量紅利。像拼多多抓住了微信存量用戶一樣,拉面說正好趕上了天貓流量紅利,天貓要成為全球最大的新品首發(fā)平臺,迫切需要大量的年輕人喜歡的有品牌調(diào)性的新銳品牌。拉面說,在交易平臺之外,在B站做內(nèi)容營銷,引爆第一批核心客戶群。這個是值得稱道的,一下子就拉開了與傳統(tǒng)方便面的市場區(qū)隔,建立了亞文化特征的品牌調(diào)性。目前正在從10-100的自我突破中,難度也是非常大的,戰(zhàn)略定位也會相應有一個非常本質(zhì)的調(diào)整。
從0-1,從硬件科技入手,開發(fā)了智盤。餐具中有芯片,自動識別金額+營養(yǎng)成份,減少了單位食堂排隊時間。從1-10,形成了多個硬件+軟件的解決方案,成為中國最大的智慧食堂服務商,騰訊、工行、清華等知名大單位都成為標桿客戶。從10-100,已經(jīng)覆蓋了2500+單位,覆蓋員工400多萬人,每年餐飲交易額超200億之后,形成了競爭壁壘。從100-至今,開始沿著客戶終身價值,開發(fā)員工福利電商平臺-福易購,形成新的商業(yè)利潤增長點。互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)模式一般都會有三步:雄偉科技盡管是2B的,也符合這個商業(yè)模式。它從硬件科技入手,飛快地搶占了客戶資源——流量導入。員工食堂花不掉的錢,通常都在食堂小賣部以零售方式消費。于是,雄偉科技就內(nèi)部孵化出一個平臺-福易購。
福易購的從0-1,就是線下食堂小賣部的線上流量入口。福易購從1-10,就是企業(yè)福利團購平臺,目前正在放量快速增長中。福易購與傳統(tǒng)的做企業(yè)團購的,或者做員工福利商城的區(qū)別在哪呢?兩個指標就夠了,就是員工餐飲是員工福利,是剛需高頻,以致于員工食堂小賣部線上流量入口的頻率高達:三個月內(nèi),人均訪問量9.5次,訂單數(shù)7.9個。一個零售交易量才剛剛起步的平臺,單憑這兩個指標,就是完勝對手的競爭壁壘。當然了,母公司雄偉科技客戶池是競爭壁壘的底層邏輯。二、互聯(lián)網(wǎng)增長戰(zhàn)略的底層邏輯
互聯(lián)網(wǎng)公司有數(shù)據(jù),有畫像,有流量,有技術,有新商業(yè)模式。他們在戰(zhàn)略定位上,考慮的要素就復雜得多。產(chǎn)品、客戶、場景、市場。這4個是增長策略要素。戰(zhàn)略、商業(yè)模式。這2個是增長杠桿要素。(一)增長策略要素
增長策略要素,是我們在做增長之前,就要研發(fā)好的一組商業(yè)基礎策略。01 、產(chǎn)品,是目標客戶特定需求的解決方案產(chǎn)品,不能只是功能的集合,或者是賣點的羅列。產(chǎn)品一定要有三要素。顯然,產(chǎn)品三要素是一種增長策略的基礎性研發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)線下銷售,最大的不同,就是沒有線下導購與現(xiàn)場體驗感。所以,互聯(lián)網(wǎng)上賣貨:觸點即終端,文案即門店。如果在2-3秒之內(nèi),客戶看到了網(wǎng)頁上有一大堆圖文,有6個產(chǎn)品賣點.其中,沒有一個能和客戶潛在買點,產(chǎn)生化學反應的,客戶就可能永久流失了。所以,每個目標客戶群,都是某個維度最大產(chǎn)品賣點,與這個細分人群最大買點之間有化學反應,能夠高效快速匹配。不管是不是互聯(lián)網(wǎng)公司,如果需求遠大于供給,我們是不需要強調(diào)產(chǎn)品使用場景的??蛻魰凑帐褂妙l率,每隔一段時間,就會主動產(chǎn)生一個高欲望的消費需求。反過來說,當供大于求時,客戶面臨著產(chǎn)品過剩和信息過載,不在具體的應用場景中,客戶的消費欲望就非常低。現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)上越來越多的消費,是在低欲望的生活場景中,觸發(fā)的。什么意思呢?你在朋友圈看到一個網(wǎng)友發(fā)的影評,可能就會讓你在沒有電影消費欲望的狀態(tài)下,觸發(fā)了你決策去看這部電影;你在抖音看化妝視頻,突然主持人說這個口紅可以點擊下方鏈接購買,可能你也會在沒有口紅消費欲望的狀態(tài)下,因為限量限價的促銷,觸發(fā)了口紅消費決策。我們必須要下沉到具體應用場景中,去洞察客戶需求和決策動機。因為,場景是需求與產(chǎn)品的媒介,是拉升級消費欲望的工具。有些產(chǎn)品,并不是質(zhì)量不好,也不是沒有目標客戶,可是呢,一直就不溫不火。在拉面說之前就有好幾個做高端速食面的品牌,和三頓半咖啡同時起步的精品咖啡品牌就更多了,可惜這些都沒做大。什么原因呢?就是這些品牌沒有像拉面說、三頓半一樣抓住天貓流量紅利,實現(xiàn)低成本營銷,他們找到目標客戶群的市場營銷成本太高了??蛻粲|點太稀疏,導致訂單密度不足,增長速度才特別緩慢。這里特別需要強調(diào)的一點是,互聯(lián)網(wǎng)公司普遍都重視異業(yè)跨界營銷合作。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)看來,這些都是錦上添花的花拳繡腿。傳統(tǒng)意義上,我們都是以社會分工來確定產(chǎn)業(yè)范圍的,比如養(yǎng)雞和做快餐,就是2個上下游相關的但是是異業(yè)。新經(jīng)濟不這么看,只要是服務同一個目標客戶群,游戲(網(wǎng)易陰陽師)和新經(jīng)濟的同業(yè)概念,大大地降低了用戶觸點的成本,擴大了品牌影響的受眾范圍。真不是錦上添花,而是雪中送炭。(二)增長運營要素
互聯(lián)網(wǎng)增長運營=銷售+營銷+品類+品牌。比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要整合度要高,難度更大,更為復雜。任何產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)之后,首先最重要的,就是流量運營。因為,互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上,就是流量的生意。互聯(lián)網(wǎng)公司都有數(shù)據(jù)化的用戶畫像,所以,在銷售上,比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有優(yōu)勢。但是互聯(lián)網(wǎng)也有自身的缺點,就是很多工具類應用,流量特別大,極其可能有上億的日活,但是找不到合適的商業(yè)化變現(xiàn)。任何產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng),在流量運營之后,最重要的就是留量運營。除了流量運營和留量運營,還有兩個問題,也特別容易迷惑。比如智能手機剛剛興起時,商務、待機時間長、屏幕清晰、不發(fā)熱、玩游戲流暢等,都是客戶決策點。漸漸地,市場在分化。蘋果主打時尚引領,三星主打商務;小米追隨蘋果,華為替代三星。再后來,小米開始主攻用戶運營和范圍經(jīng)濟,華為主攻GPU軟硬件和客戶單一決策點。到最后,華為把照相手機,打成了客戶最大的單一決策點;小米把年輕人第一部小家電,打成了圈層式消費決策點。這樣就不難理解了吧?品類是客戶決策路徑,也是行業(yè)教育成本。談到品牌,必須要講到客戶結(jié)構(gòu)。客戶=流量客戶+關系客戶+行為誘導客戶+記憶啟發(fā)客戶+雙向篩選客戶+心智預售客戶流量客戶,是指無法打身份標簽、無法低成本重復接觸、無法擁有行為數(shù)據(jù)的客戶。關系客戶,是指可以打身份標簽、可以低成本重復接觸、擁有行為數(shù)據(jù)的客戶。行為誘導客戶,是互聯(lián)網(wǎng)獲客的強項。記憶啟發(fā)客戶,是廣告?zhèn)鞑サ膹婍棥?/section>心智預售客戶,是實現(xiàn)了心智錨定效應的類商業(yè)宗教。大部分消費者,是靠記憶、誘導、錨定等心理賬戶來指引行動。如果是流量客戶跟渠道客戶,這個客戶往往很難再找回來??蛻粝麓卧儋I我們的可能性就不牢靠、不穩(wěn)固、概率小。而那種類商業(yè)宗教型的客戶,再次主動來找到我們的可能性更大。實際上品牌最核心就是客戶有沒有復購,價格是供需關系決定的,如果客戶不斷地來復購,價格就會有品牌溢價。我們經(jīng)常會說,品牌實際上是一個關鍵詞的沉淀。什么意思呢?客戶想到你的品牌時,會聯(lián)想到哪幾個關鍵詞?
客戶想到哪幾個關鍵詞時,會聯(lián)想到你的品牌?(三)增長杠桿要素
在互聯(lián)網(wǎng)增長中,戰(zhàn)略與商業(yè)模式,包括企業(yè)家格局等,都是事半功倍的增長杠桿。09、戰(zhàn)略,是認知優(yōu)勢與比較優(yōu)勢達爾文說:能生存下來的,往往不是最強大的物種,也不是最聰明的物種,而是最能適應變化的物種。商業(yè)上,也是遵守這個規(guī)律。 那什么樣的企業(yè),最能適應變化呢?一是具有認知優(yōu)勢,二是具有比較優(yōu)勢。具有認知優(yōu)勢的企業(yè),能夠預測趨勢。 具有比較優(yōu)勢的企業(yè),能夠跑贏對手。有認知優(yōu)勢容易抓住機遇,有比較優(yōu)勢容易建立壁壘。10、商業(yè)模式,是具有穩(wěn)定預期的交易結(jié)構(gòu)不同的企業(yè),經(jīng)營的內(nèi)容真不一樣。一個企業(yè)的商業(yè)模式究竟是什么樣的?考察一個公司的商業(yè)模式,重點是考察產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)三者之間的邏輯關系和變量關系,最終形成一個穩(wěn)定的預期。德魯克就說過:當今企業(yè)的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。我們也來補一句:不僅僅是商業(yè)模式競爭,還包括企業(yè)家格局與心智模式的競爭。我們來小結(jié)一下,互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略定位,本質(zhì)上就是要梳理好十大要素:產(chǎn)品,是目標客戶特定需求的解決方案。
客戶,是買點與賣點的化學反應。
場景,是需求與產(chǎn)品的媒介。
市場,是商業(yè)化路徑和用戶觸點。
銷售,是商家找客戶。
營銷,是客戶找商家。
品類,是客戶決策路徑。
品牌,是客戶支付意愿。
戰(zhàn)略,是認知優(yōu)勢與比較優(yōu)勢。商業(yè)模式,是具有穩(wěn)定預期的交易結(jié)構(gòu)。三、互聯(lián)網(wǎng)公司與消費品公司戰(zhàn)略定位的本質(zhì)差別
傳統(tǒng)定位理論,往往局限在消費品公司為主。主要有以下幾個原因:傳統(tǒng)定位理論,專業(yè)上以銷售為主,不涉及產(chǎn)品研發(fā)、技術迭代與組織能力建設。
傳統(tǒng)定位理論,以搶占用戶心智,更多的是讓用戶能:看得到,分得清,記得住。
傳統(tǒng)定位理論,以中心化的廣告?zhèn)鞑橹?,要么在央視,要么在分眾,要么在渠道,要么在貨架,實施飽和攻擊?/section>
傳統(tǒng)定位理論,對互聯(lián)網(wǎng)的使用,還局限在廣告發(fā)布和公關事件傳播上,價值使用有點邊緣化。
傳統(tǒng)定位理論,偏創(chuàng)意策劃,對數(shù)據(jù)輔助決策等互聯(lián)網(wǎng)工具使用極少。互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略定位,是綜合性、全生態(tài)、全要素的動態(tài)博弈。第一,比拼的是企業(yè)家的認知優(yōu)勢。過去3年是天貓新品流量紅利,今后3年是抖音、快手電商紅利。第二,比拼的是企業(yè)整體的比較優(yōu)勢。整個方便面行業(yè)在萎縮,為什么高端速食面可以大發(fā)展?傳統(tǒng)白酒的初創(chuàng)期營銷成本是25%,為什么江小白是5%?酷家樂是一個技術工具,為什么會吸引800萬設計師來使用?你比行業(yè)平均水平要高的原因在哪?這種組織能力是怎么建設出來的?第三,比拼的是客戶終身價值的開發(fā)運營能力。
互聯(lián)網(wǎng)更強調(diào)的是行為誘導。
互聯(lián)網(wǎng)更喜歡把產(chǎn)品與商品分離。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營用戶是有數(shù)據(jù)有工具有手段。
互聯(lián)網(wǎng)客戶終身價值的挖掘效率,是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無法用搶占用戶心智來追趕的。第四,互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,也分為兩種:簡單地說,就是用錢補貼就能把客戶搶走的,多半屬于后置競爭壁壘。只能客觀上形成壟斷之后,才有網(wǎng)絡效應,既而擁有強大的定價權。這種就需要階段性海量廣告投放。比如去年暑假期間,據(jù)傳幾家頭部在線教育品牌在廣告上就花掉了百億之巨。這時,就出現(xiàn)了類消費品戰(zhàn)略定位的某種特征。如果有前置競爭壁壘的,就不容易走到燒錢大戰(zhàn)這一殘酷競爭的局面,比如阿里、京東這么有錢,也沒辦法把拼多多給扼殺在搖籃里。-END-
本文系作者:
灰度認知社
授權發(fā)表,鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)