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近幾年全屋整裝可以算是一個比較熱門的話題，尤其是當90后、甚至00后逐漸成為家裝消費的中堅力量后，省心便捷的全屋整裝更是成為了他們的主流選擇，也成為了家裝行業(yè)的重要業(yè)務增長點。據《2021年中國家裝消費行為研究報告》顯示，當前全國有20%-30%的家裝企業(yè)正在做整裝，而在頭部企業(yè)當中，主營業(yè)務包括整裝的企業(yè)則占到了57%，行業(yè)整裝化已成了大趨勢。
另據相關數(shù)據顯示，在2018-2021年，中國整裝市場規(guī)模分別為3686億、5059億、6799億、8686億，年增長率分別為63%、37%、34%、28%；預計2022年市場規(guī)模將突破萬億，并保持20%以上的年增速。這些數(shù)據說明整裝行業(yè)目前仍處于初始階段，整裝市場仍存在著高速成長的空間。
在整裝行業(yè)的東風吹拂之下，近幾年例如歐派家居、索菲亞、尚品宅配等各大定制家居企業(yè)紛紛加碼整裝業(yè)務，試圖從該領域分一杯羹。事實上，對于定制家居企業(yè)而言，逐步拓展業(yè)務范圍開展整裝業(yè)務，也是提升內生動力的必由之路。
其一，各類定制家居產品在生產設備、生產工藝、原材料采購等環(huán)節(jié)均有相通之處，拓展其他品類的家具產品比較容易，因此定制家居企業(yè)在布局整裝業(yè)務上具有天然的優(yōu)勢。自2017年以來，包括歐派、索菲亞、尚品宅配等在內的多家定制家居上市企業(yè)，均逐步從單品類家具產品拓展到全屋家具領域，例如做定制櫥柜起步的歐派家居，現(xiàn)已將業(yè)務延伸至門窗、衛(wèi)浴、墻飾；做衣柜起家的索菲亞，現(xiàn)也已將業(yè)務延伸至地板、櫥柜和木門。
而這些定制家居企業(yè)之所以能夠順利拓展品類，是因為生產家居產品所使用的原材料、生產設備，以及生產工藝大體上都是類似的。比如無論是生產柜體還是門板，其原材料都是以實木、多層實木、顆粒板、纖維板（密度板）為主；所使用的生產設備都包括數(shù)控開料機、全自動封邊機、數(shù)控側孔機等；生產工藝都包括開料、開槽、封邊等環(huán)節(jié)。相似的生產工藝和流程，使家居企業(yè)開拓新品的難度大為降低，業(yè)務拓展日益加速。
其二，對于定制家居企業(yè)而言，提供整裝服務可提升客單價，進而促進營收增長。家庭裝修流程一般分為前期設計、中期基裝硬裝和后期軟裝家電，裝修鏈條冗長，耗時耗力。而整裝將獲客時間節(jié)點從硬裝前置到了前期的設計環(huán)節(jié)，所以企業(yè)在獲得更大客流的同時，也能對后續(xù)裝修流程中各品牌的選擇擁有更大的話語權，進而有利于進行不同品類產品的搭配銷售，擴大市場空間，提高單客價值。
其三，對于消費者而言，相較于單獨定制室內門、櫥柜等產品，購買整裝服務更為簡便、高效?，F(xiàn)如今，消費者可以向裝企購買一條龍的整裝服務，主要服務的項目包括：裝修材料的選擇和購買、裝修施工、軟裝搭配的設計和安裝、定制家具的設計和安裝、開荒保潔等等,而消費者只需購買家用電器、生活必需品等即可搬家入住。這樣一來，就可以很大程度上幫助消費者節(jié)省在設計、材料、施工等環(huán)節(jié)耗費的大量時間和精力，也正因為如此，整裝服務深受消費者的喜歡。
作為最早進入整裝領域的定制家居企業(yè)，尚品宅配已經在整裝領域探索了將近五年的時間，并于去年開始實施全面轉型整裝的戰(zhàn)略目標，其憑借著軟件起家的技術優(yōu)勢與多年的行業(yè)沉淀，致力于成為一家平臺式的家居解決方案服務商。
一方面，面向C端，尚品宅配推出的BIM（建筑信息建模）整裝模式，能夠提前發(fā)現(xiàn)和規(guī)避裝修全流程可能存在的問題，從而有效地提高整體的建造品質和效率。對于普通消費者來說，它們在裝修房屋的過程中，總是面臨著裝修總價不可控、施工貓膩多、工程延期、交付質量差等諸多問題。
為了解決這些問題，尚品宅配自研了家裝行業(yè)適用的BIM系統(tǒng)，提前模擬裝修的全過程（包括虛擬裝修設計、材料成本核算、施工模擬、指導施工、施工驗收等），并且通過可視化技術嚴格把控裝修質量，從而有效規(guī)避出錯、提高效率、降低成本，也從根本上改變了家裝行業(yè)依賴人力的生態(tài)。
另一方面，面向B端，尚品宅配自建的HOMKOO整裝云，能夠整合整裝全產業(yè)鏈資源，幫助中小型裝企拓展全屋整裝業(yè)務能力、實現(xiàn)服務模式升級。對于中小裝企來說，在大環(huán)境不好的當下，面臨著的問題包括：獲客成本上升、成交率低；依賴設計師個體、軟硬一體設計難；全流程信息化打通難；施工管理缺乏系統(tǒng)化的計劃和調度、高度依賴人工、客訴率高；供應鏈管理難、庫存積壓；軟硬一起銷售難、硬裝利潤低、軟裝不專業(yè)等。
針對這些痛點問題，HOMKOO整裝云整合國內外一線品牌，采用目前全屋家裝行業(yè)最先進的S2b2c模式，通過數(shù)據智能、服務集成、共同的品質保證、資源的集中采購以及SaaS化工具等，幫助中小型裝修企業(yè)拓展全屋整裝業(yè)務能力、實現(xiàn)服務模式升級，共同為終端消費者服務。
事實上，無論是C端消費者，還是B端中小裝企，它們面臨的家裝痛點都是過于依賴人工，從而導致各個環(huán)節(jié)難以標準化。鑒于此，尚品宅配一直以“用戶思維”為導向，并通過信息化技術、數(shù)字化能力來解決它們的深層需求。
相比尚品宅配，歐派家居布局整裝業(yè)務要稍晚一些，但近幾年也一直在積極推進整裝大家居戰(zhàn)略。通俗來講，歐派整裝大家居戰(zhàn)略是指，擁有品牌、產品（定制產品+整合產品）、管理的歐派，與當?shù)負碛辛髁咳肟凇⒃O計、服務的裝企進行合作，歐派負責產品的生產制造、營銷支持等，而當?shù)匮b企則負責提供設計安裝服務和落地施工步驟，二者共同為消費者提供一體化、一站式家居解決方案。
一來，歐派的整裝大家居戰(zhàn)略布局在三四線城市，憑借其品牌美譽度，以高打低，引領三四線城市消費升級。歐派大家居幾乎沒有涉獵一二線城市，而是定位三四線城市相對高端的圈層，因為普遍來說，三四線城市人們消費的同質化較強，一旦獲得部分消費者認可，很可能會通過圈層傳播，獲得相當人群的跟隨消費。
二來，歐派選擇與各地規(guī)模較大、口碑較好的優(yōu)質家裝公司開展合作，充分利用歐派的品牌知名度高、品類豐富以及品類搭配工藝板材一體化等優(yōu)勢，對當?shù)貎?yōu)質裝企進行品牌和產品的賦能。據悉，歐派家居目前通過品牌和供應鏈優(yōu)勢，已與業(yè)之峰、靚家居，中博，千思、嵐庭、城市人家等237家全國區(qū)域性大型頭部裝飾企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，使其整裝布局進一步擴大。
另外，在現(xiàn)階段，歐派整裝大家居戰(zhàn)略更多的是采取店中店的形式進行渠道建設，換句話說，就是把歐派的門店開到家裝公司的店里去，然后通過激勵機制，強力推動家裝公司把重點的人力、物力等資源傾斜到歐派大家居產品的市場開拓和業(yè)績提升上。
總的來說，尚品宅配與歐派在整裝領域的布局內容不盡相同，具體體現(xiàn)在：整裝只是歐派戰(zhàn)略構架里的一個板塊，其核心板塊依然是櫥柜和衣柜，而尚品宅配現(xiàn)已經全面轉型做整裝。那么在整裝領域，二者究竟誰更勝一籌？
從營收能力方面來看，歐派整裝大家居的業(yè)務模式要略勝一籌。據財報顯示，截至2020年半年報告期末，歐派共擁有整裝大家居經銷商293家，開設整裝大家居門店334家；整裝大家居經銷店半年收入為78.1億，直營店半年收入為2.67億；平均每家經銷店貢獻收入為2665.53萬，平均每家直營店貢獻收入為79.94萬。而同報告期內，尚品宅配發(fā)展整裝云會員3000家，半年收入為1.56億元，每家會員貢獻的銷售額大約為5.2萬元。
對比可以看出，歐派的平均會員貢獻收入明顯要高于尚品宅配，這說明歐派與裝企的合作粘性非常強，而尚品宅配的會員活躍度則相對較低。究其原因，主要是因為與歐派合作的裝企，在當?shù)赜兄欢ǖ氖袌龅匚缓蛯嵙Γ衅氛渲饕卣沟氖侵行⊙b企，各方面實力與優(yōu)質裝企無法相比。
但從客戶群體數(shù)量方面來看，尚品宅配的數(shù)量則更多。據歐派財報數(shù)據顯示，截至2021年上半年，其擁有整裝大家居經銷商552家，開設整裝大家居門店651家；據尚品宅配的財報顯示，截至2021年上半年，其加盟店數(shù)量為2301家。由此可見，尚品宅配的客戶群體規(guī)模更大。
不過二者客戶群體數(shù)量存在差距，主要是因為歐派只與當?shù)仡^部裝企進行合作，而剩余的中小裝企為了生存下去，勢必會選擇依靠像尚品宅配這樣的巨頭。再者，歐派會對這些裝企進行優(yōu)勝劣汰，從而導致了每年的整裝門店數(shù)量在增加的同時，也會關閉一部分不合格的門店?？梢哉f，歐派抓住的是龍頭，而尚品宅配囊括的是所有分散的、長尾的力量，所以尚品宅配的客戶數(shù)量比歐派多。
總體來看，雖然尚品宅配在客戶群體數(shù)量方面具有一定的優(yōu)勢，但其營收能力和單客價值較歐派相差甚遠。而且自2022年以來，房地產行業(yè)遇冷的情況還在持續(xù)，在住宅銷售量、精裝修樓盤數(shù)量均呈現(xiàn)下行的情況下，與尚品宅配合作的中小裝企由于綜合實力薄弱，前途未卜，長久下去，與歐派合作的頭部優(yōu)質裝企肯定比中小裝企存活的概率更大。所以從目前來看，還是歐派的整裝模式更勝一籌。
不過，長遠來看商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，家居企業(yè)生態(tài)位的對戰(zhàn)還在演化之中，尚品宅配也在快速更迭之中，難保未來雙方不會進入彼此的領域。因此，從長遠看這種模式上的不同仍存在變數(shù)。
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