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來(lái)源|一視財(cái)經(jīng)
對(duì)于成就自己的抖音，東方甄選顯然已露背刺之相，不再滿足于只做抖音一個(gè)直播間，最近的爭(zhēng)議都與此有關(guān)。
11月4日，打假網(wǎng)紅鐵頭就自己曾抨擊董宇輝、說(shuō)東方甄選直播間：“產(chǎn)品50塊，故事可能就要40塊，毒雞湯提升不了文化”幾句不當(dāng)言論向董宇輝道歉，但是鐵頭的道歉僅限于其關(guān)于“毒雞湯”的不當(dāng)言論，其本人表示對(duì)東方甄選的五常大米品質(zhì)仍有質(zhì)疑。東方甄選官方未對(duì)道歉視頻做出正面回應(yīng)，但在其官方微博發(fā)布了關(guān)于售賣五常大米品質(zhì)保證的聲明。
幾天前，10月30日，黑貓投訴平臺(tái)上出現(xiàn)關(guān)于東方甄選的集體投訴，投訴其返現(xiàn)紅包涉及虛假宣傳，投訴的焦點(diǎn)主要集中于紅包有效期限的爭(zhēng)議。此次投訴引發(fā)關(guān)注后，有網(wǎng)友指責(zé)東方甄選主播宣傳上主打“0元購(gòu)”、“付尾款”的部分，確實(shí)容易讓消費(fèi)者忽視紅包期限問(wèn)題，但也不乏支持東方甄選的聲音，認(rèn)為其紅包使用有效期問(wèn)題直播間有明確提醒，該模式其他直播間也一樣使用，紅包過(guò)期純屬個(gè)人行為，與東方甄選無(wú)關(guān)。
不論大米品質(zhì)究竟如何、紅包問(wèn)題孰是孰非，我們看到在雙十一前這段關(guān)鍵的預(yù)售時(shí)間里，東方甄選確實(shí)受到了不少的關(guān)注。持續(xù)關(guān)注的真正源頭或許與東方甄選向市場(chǎng)緩緩展露的野心密不可分：東方甄選絕不滿足于只是一個(gè)直播間。
第一步是，不滿于只是一個(gè)直播間，東方甄選打造第二個(gè)爆款賬號(hào)“美麗生活”，主打美妝服飾，在今年“618”期間拿下抖音銷售額2.5-5億的耀眼戰(zhàn)績(jī)，堪比羅永浩的“交個(gè)朋友”直播間；
隨后，不滿于只是幾個(gè)抖音直播間，今年7月5日，在已近上線一年多的東方甄選app上，上線了直播功能，東方甄選啟動(dòng)自有直播，在當(dāng)月月末，借著東方甄選抖音直播間整頓三天的契機(jī)，自有app大量承接了來(lái)自抖音的用戶，app下載量一度沖上下載榜單前列；
而這一次，東方甄選，甚至不滿于只是直播間，10月17日，東方甄選正式上線付費(fèi)會(huì)員制度，會(huì)員費(fèi)為199元/年，一個(gè)帶貨主播要做付費(fèi)會(huì)員模式，往小了說(shuō)東方甄選要做網(wǎng)絡(luò)山姆，成為會(huì)員制的網(wǎng)絡(luò)超市，往大了說(shuō)東方甄選是要將自有app打造成下一個(gè)電商平臺(tái)，至少是網(wǎng)易嚴(yán)選，甚至是京東、淘寶、拼多多。
同樣的，不滿于只是一個(gè)直播間，東方甄選要入局淘寶直播間，參與雙十一活動(dòng)，初次經(jīng)驗(yàn)不足，才有了返現(xiàn)紅包的爭(zhēng)議；不滿于只是直播間，東方甄選必須打響品控嚴(yán)格、嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)的名聲，才有打假網(wǎng)紅鐵頭對(duì)其五常大米的質(zhì)疑。
據(jù)悉，此次東方甄選推出的199元年度會(huì)員，為付費(fèi)會(huì)員提供百款自營(yíng)品88折、一年12張會(huì)員券、66元券包入會(huì)禮等會(huì)員權(quán)益，宣傳中稱，付費(fèi)會(huì)員一年預(yù)計(jì)最高可省1.2萬(wàn)元，并且還承諾一年內(nèi)若沒(méi)有享受滿199元優(yōu)惠，東方甄選將以現(xiàn)金形式退還剩余卡費(fèi)，會(huì)員權(quán)益覆蓋肉蛋生鮮、圖書(shū)文娛、個(gè)護(hù)家居、零食烘焙、酒水茶飲等多個(gè)品類領(lǐng)域。
東方甄選新推的會(huì)員模式，在市場(chǎng)上被廣泛地同山姆的會(huì)員模式以及淘寶、京東會(huì)員卡進(jìn)行比較，但顯著不同的是，東方甄選以直播出名，作為線上平臺(tái)，它給不了線下山姆超市的視覺(jué)沖擊與購(gòu)物體驗(yàn)；而作為后起之秀，其用戶數(shù)與淘寶、京東還是有數(shù)量級(jí)上的巨大差距的，這種差距會(huì)直接影響到會(huì)員優(yōu)惠的性價(jià)比，有足夠的基數(shù)就可以談更優(yōu)惠的折扣、更豐富的品類，提升會(huì)員價(jià)值，東方甄選在這方面顯然與巨頭們差距不小。
而其宣傳的最高省12000元的會(huì)員權(quán)益，想要實(shí)現(xiàn)，需要一年十萬(wàn)的消費(fèi)，以目前其自營(yíng)主打的農(nóng)產(chǎn)品、家用品來(lái)看，普通家庭一年要消費(fèi)到五位數(shù)都不太現(xiàn)實(shí)，哪怕俞敏洪在直播中提出，2024年年底，自營(yíng)品類將達(dá)到400—500款，這與山姆日前超4500的品類數(shù)差距依舊不少。其唯一讓人印象深刻的就是董宇輝等老師的金句，但對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，真到了付錢那一步，充滿詩(shī)意的金句或許真不如一句“把價(jià)格打下來(lái)了”來(lái)得動(dòng)聽(tīng)。
雖然荊棘叢生，但會(huì)員制的好處卻也是顯而易見(jiàn)的。
首先，東方甄選是上市公司，原來(lái)底層資產(chǎn)是直播間，直播流量再大也是別人的，現(xiàn)在底層資產(chǎn)是未來(lái)可能的線上山姆、甚至電商新巨頭，哪怕流量再少也是自己的，新的故事又有了敘述空間，有故事可講，對(duì)資本市場(chǎng)是至關(guān)重要的，17日其股價(jià)一度大漲超6%，就是最直接的反映。
再者，更重要的是，如果只是直播間，就必須依附于平臺(tái)，春種一粒粟，最多也就秋收萬(wàn)顆子，平臺(tái)給予的流量終究是有上限的。
其實(shí)東方甄選早已經(jīng)感覺(jué)到了寒意，根據(jù)海通證券的數(shù)據(jù)，東方甄選今年一季度的日均GMV已經(jīng)跌下2000萬(wàn)，觀看人次跌下1000萬(wàn)，市場(chǎng)上還一度傳出抖音限流東方甄選的風(fēng)聲。發(fā)展空間的狹小，也在逼迫東方甄選另尋新路。
當(dāng)然，光有這些還解釋不了東方甄選的決策。平臺(tái)的瓶頸不是只有東方甄選遇到，李佳琦、辛巴、小羊哥、因稅務(wù)問(wèn)題隱退幕后的薇婭等等大主播，哪一個(gè)沒(méi)有碰到流量的瓶頸，他們或者選擇向上游進(jìn)發(fā)，做品牌聯(lián)名，攫取更長(zhǎng)的利潤(rùn)鏈條，或者培育新人，打造直播基地，又或者……但不論他們?cè)趺催x，都沒(méi)有人選擇打造新平臺(tái)。
做新平臺(tái)的難度可想而知。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)絕對(duì)是贏者通吃的行業(yè)，最大平臺(tái)占七成市場(chǎng)，第二名占兩成，剩下的份額第三名及以后瓜分，頭部之后就是腳踝。離開(kāi)巨頭平臺(tái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)自己最信賴的合作方、老大哥，立馬就變成最兇惡的對(duì)手，區(qū)區(qū)幾百萬(wàn)的粉絲基數(shù)，憑什么面對(duì)上億用戶的平臺(tái)的圍剿？
東方甄選此行一去，前途漫漫不可知，不管結(jié)局如何，作為消費(fèi)者，我們祝福它一路順風(fēng)，希望它能給這個(gè)巨頭壟斷已久的行業(yè)帶去一些變革，真正用更好的品質(zhì)、更優(yōu)的服務(wù)、更低的價(jià)格去增強(qiáng)用戶黏性，去攪動(dòng)那沉寂已久的“一池春水”。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)