?四個要點，讓你做出自己的高質(zhì)量社群
社群，是用戶運營最熟悉不過的詞語了。很多人覺得社群運營就是拉群、發(fā)公告和紅包，沒什么技術含量，實則不然。本文從四個要點出發(fā)，分析如何做出高質(zhì)量的社群，希望對你有幫助。
對社群運營感興趣的接著往下看。
想搞懂這個問題，首先我們應該定義什么樣的微信群是一個高質(zhì)量的微信群。
我認為有以下達到以下幾點要求的可以稱之為高質(zhì)量的微信群。
首先進入到這個群里的人一定是有一定的價值共識的。比如我們都是運營人?；蛘呶覀兌际菒酆炔璧娜恕Ｔ倩蛘呶覀兌际峭粋€小區(qū)的人。一定要基于某一個共識，才可以形成一個群體。這個價值共識是需要作為這個群的運營和發(fā)起人的你在建群支持就要考慮好的。并以此作為吸引和篩選成員的一個大體標準。
切記：你的任何一個觀點條件都無法讓所有人滿足你。所以一定不要為了盲目的增加群成員數(shù)量而讓什么人都進來。這樣只會讓你的群死的更快。
每一個群當中的每一個成員都有自己在這個群里希望得到的東西。
舉幾個例子：
群成員希望得到關于小區(qū)的一些信息。
小區(qū)群里在討論疫情
群成員希望得到自己滿意的水果價格。
群成員希望得到相關的學習資料?；蛘呦嗷ヌ接懙目臻g。
茶葉群里分享茶葉知識
這些東西看起來是理所應當應該做到的。但是很多時候人們都是做著做著就忽略了這些最基礎的東西。水果群的水果也不優(yōu)惠了。學習群里的學習內(nèi)容也不是很豐富或者高質(zhì)了。這些東西屬于你做了并不能給你帶來多么出彩的表現(xiàn)，但是如果你連這些都做不大，那么你的微信群必死。
在保證了基本的群價值后，就需要做好群友之間的情感鏈接了。人是群居動物，需要通過不斷地溝通來實現(xiàn)自己的價值。如果你這個群里只是提供了基礎的作用，那么用戶就會獲取到了自己想要的東西就走。有一段時間沒有從這個群里獲取價值的需要，還有可能刪了這個群。所以為了保證群的長期活躍，一定要建立情感鏈接。并且是圍繞著相對應的群價值建立的。
建立情感鏈接后，人們可能就會從以前的單純來獲取自己想要的東西，到變成來和其他的群友聊聊天。這樣就會變成一個有生命力的群。
以我自己的一個茶葉微信群舉例：在這個群里面有幾個經(jīng)常說話的茶友，我們經(jīng)常會在群里交流一些茶葉知識。聊的多了，自然也和這幾個茶友熟悉了。也正是因為這樣的情感鏈接，讓這個群會有溫度。
上面提到的情感鏈接在建立的時候很多時候都是以一個或者兩個在群里經(jīng)常活躍的人為節(jié)點。其他群友和這些少數(shù)的節(jié)點建立了情感鏈接。（這些人也可以稱為群內(nèi)KOL，仔細想一下自己在的社群是否有一兩個經(jīng)常說話的人）
但是這時候就會有一個問題在：如果這一兩個關鍵節(jié)點沒在群里說話了怎么辦呢？這相當于其他人沒有了在這個群的情感鏈接。這個群將瞬間喪失生命力。
所以我們要多建立一些這樣的情感節(jié)點性人物。當有兩個節(jié)點不在的時候群內(nèi)，依然有人在聊天討論。這就是微信群的去中心化。
綜上，我認為符合上面這幾點要求的才是一個真正的高質(zhì)量微信群。
那么如何才能運營出一個這樣的高質(zhì)量微信群呢？
給大家列舉了幾個關鍵步驟和方法。按照這個執(zhí)行就可以了
一個微信群的建立，最重要的事情就是選一個好的主題。有了這個主題的存在也會讓這個群里聊天的內(nèi)容有了一個中心?？梢砸源苏归_。而且一個好的群名也會給用戶帶來一種特殊的感覺。比如你們可以體會以下“新浪員工交流群”和“一入新浪深似海，從此節(jié)操是路人”的區(qū)別。
切記：往往將你的群里添加一些幽默的元素，可以讓人們更覺得親近、平易近人。
很多人在剛開始加入一個微信群的時候都是抱著看一看的想法。這個時候他們沒有任何的歸屬感，只是以一種看熱鬧的心態(tài)在觀望著這個群。能否讓用戶真正的產(chǎn)生信任對這個群有歸屬感。就要取決于這個群能給群友帶來什么樣的價值。在這個時候往往提供超出用戶預期的價值更能讓他們快速建立這種信任。
例如：
他們以為這個群里只是一些運營人在這里交流溝通，進去后發(fā)現(xiàn)有一些大神在里面分享一些非常干貨的知識。他們以為這個群里只是賣水果的群，進去后發(fā)現(xiàn)不僅賣水果，還經(jīng)常會有一些水果知識的分享或者各平臺水果價格的比較等等。說的直白一些就是讓用戶在這個群里從“不確定可以得到什么”到“確定可以得到什么”的過程。
通過這個過程可以讓用戶產(chǎn)生對這個群的信任。有了信任就會慢慢的在這里說話吐槽。也就可以逐步建立起情感鏈接了。
當然還需要注意一點：就是當有了信任之后群友就會對你有所期望。如果他們的期望持續(xù)得不到滿足，就會產(chǎn)生失望，退群、甚至是傳播關于你的一些負面信息等現(xiàn)象。
第二步完成后，這個群仍然是一個以群主、管理員等少數(shù)幾個人為中心的狀態(tài)。這樣的群是很脆弱的，一旦群主不堪重負，無法有足夠的精力照顧到這個群，或者一些活躍用戶離開那么這個群很有可能變成一個死群。
要解決這個問題，就要讓群里產(chǎn)生足夠多的中心節(jié)點。把一個高度中心的網(wǎng)絡，變成一個多中心甚至是無中心的網(wǎng)絡。這樣就可以保證當群內(nèi)的一些經(jīng)?；钴S的用戶離去的時候，可以依然保證群內(nèi)的活躍。
有點簡陋，但是這個意思
去中心化通常的方法就是，要大膽的給予群友足夠的表現(xiàn)機會，要在一定的規(guī)則下，積極的鼓勵群友發(fā)表自己的觀點，分享自己的知識。不斷的發(fā)現(xiàn)并樹立他們在群內(nèi)的“大神”形象。
當一個微信群完成上面三步后，已經(jīng)是一個比較活躍的線上微信群了。這個時候一定要促進線下交流?！熬€上聊百句，不如線下見一面”。最好之后定期舉行線下交流會。
一般這種線下交流會都是需要提前確定主題的。否則到時候大家大眼瞪小眼就很尷尬了。
常用的方法有兩種：
（1）可以將一些準備在群里分享的內(nèi)容，做成PPT，在線下給大家講解
線下授課的形式
?。?）也可以收集一些大家的問題，在線下以圓桌會的形式進行交流，也可以進行在線解答。
做好這幾點，你也就可以擁有一個自己的高質(zhì)量微信群了。
本文由 @李八崎 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
本文系作者：
小莊
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)