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作者：RBF視頻組 編排：楊嘉欣
出品：零售商業(yè)財經(jīng) ID：Retail-Finance
一家日資便利店，下架了疑似“媚日”的農(nóng)夫山泉。真是應(yīng)了那句話，沒有十年精神病，看不懂7-11這波操作。
對此，7-11緊急回應(yīng)稱，此舉系常州兩門店員工個人行為，不代表公司總部立場。殊不知，以緊密型加盟為特色的7-11，無論是加盟商還是員工個人，必須按照sop流程嚴格執(zhí)行商品及門店管理，想要發(fā)揮主觀能動性對門店產(chǎn)品進行調(diào)整幾乎沒有任何操作空間。
那么，這場由7-11自導(dǎo)自演、把自己送上熱搜的好戲，大家怎么看？
回顧事件始末，最近農(nóng)夫山泉因包裝、文案等物料頗具日式風(fēng)味，外加其創(chuàng)始人鐘睒睒和娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后的過往糾紛，讓農(nóng)夫山泉在輿論層面?zhèn)涫芗灏?，媚日的名號似乎已?jīng)牢牢焊死了。截至3月8日，農(nóng)夫山泉抖音官方旗艦店已7天未開播，帶貨達人數(shù)量降超80%，日銷售額僅剩2.5萬元，而此前2月27日單天銷售額超過100萬元。
還未等農(nóng)夫山泉處理完官方售貨渠道的銷售低迷，渠道商又突然煽風(fēng)點火。近日，位于江蘇常州的7-11表示停售農(nóng)夫山泉，該店的工作人員回應(yīng)道情況屬實。
誒？很搞笑啊，一家日資連鎖店下架“媚日”的品牌，這是生怕輿論的火不夠旺，添兩把柴啊。被推至輿論風(fēng)口的農(nóng)夫山泉，或許人人都能唾罵幾句甚至是落井下石，但作為國際品牌的7-11，其行為確實令人費解。
表面上來看，7-11停售行為屬于江蘇部分加盟商行為，目前北京、武漢7-11門店還在正常售賣農(nóng)夫山泉。
但核心點來了，7-11屬于緊密型加盟，無論是加盟商還是員工個人都沒有決策權(quán)，且所有貨物由總部提供。面對這種強管理制度，加盟商的主動性較少。所以，事情真正拍板的人，或許還潛在水下。
雖然說互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶哈，但或許還有人記得，7-11在中國民族情感層面暗戳戳做過很多動作，例如使用不完整中國地圖，韓國7-11禁止國人進入等等。給國人添堵，7-11是有一套的。
反正引起輿論不滿后，道歉甩鍋給加盟商或是員工個人，一套小連招后隱身江湖。
本次事件也是，江蘇7-Eleven就常州兩家7-11便利店停售農(nóng)夫山泉旗下產(chǎn)品做出回應(yīng)稱，此舉系常州兩門店員工個人行為，不代表公司總部立場。
就像7-11這么作，反復(fù)在消費者情緒底線上橫跳，那它的日子定不好過。在零售業(yè)有一種說法：世上只有兩種便利店,7-Eleven便利店和其他便利店。但現(xiàn)在在中國市場，或許有很多人會問，7-11是誰？
近年來，中國便利店賽道競爭日益激烈，除了7-11、羅森、全家等外資品牌，國內(nèi)美宜佳等本土品牌的擴張速度同樣不可小覷。7-11雖入華早，但水土不服的現(xiàn)象時常有之。
在運營層面，7-11還多次被曝光出食安問題，比如售賣過期食品，關(guān)東煮敞口放在垃圾桶上，一次性杯蓋直接放在蟑螂貼旁邊，餐盒與雜物混放，甚至員工在熱飲入柜標簽上動起了手腳，通過虛假日期，手動延長產(chǎn)品生命等等。
只想送給7-11一句話，不作死就不會死。
便利店畢竟是一門彎腰撿鋼镚兒的生意，煽風(fēng)點火或許能帶來短暫的流量曝光，但也有可能會弄巧成拙。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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