?數(shù)字化不是靈丹妙藥
突然心血來潮，想要搞一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化的連載，這個事情的起因是我發(fā)現(xiàn)在如今漫天的數(shù)字經(jīng)濟的背景下，大部分人對于數(shù)字經(jīng)濟依然一知半解，在這個時候就會有好多“別有用心”的人，打著數(shù)字化的幌子做一些不可告人的事情。所以一方面想分享下我對數(shù)字化的理解，一方面也是我對自己認知的一個記錄。文章會很長，會涉及到諸如SaaS，元宇宙，區(qū)塊鏈，數(shù)字化和數(shù)智化，大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各方面內(nèi)容。第一篇先說說互聯(lián)網(wǎng)。
在今天看來，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及貌似是一切數(shù)字化的基礎(chǔ)。我國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)高速發(fā)展了20年，經(jīng)歷過泡沫碎裂，也經(jīng)歷過快速擴張，老百姓對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也再熟悉不過，一說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可能都會聯(lián)想到抖音、京東、淘寶、百度等等等等。
但互聯(lián)網(wǎng)究竟是干什么的，本質(zhì)是什么，真要刨根問底，恐怕很少有人能夠說清。
我對互聯(lián)網(wǎng)的理解是這樣：
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是提供服務(wù)，特征是開放，共享，互聯(lián)網(wǎng)是工具，最大的優(yōu)勢是能夠利用自己的開放，共享和服務(wù)改造傳統(tǒng)的商業(yè)模式，賦能傳統(tǒng)行業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)效率。它并沒有獨立性和創(chuàng)造力，只能依托于現(xiàn)有的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)。
好的，接下來開始用白話一個個的解釋。
首先，本質(zhì)是服務(wù)；很多人會把是搞程序，搞軟件，搞電商，甚至修電腦的都歸類到互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，其實互聯(lián)網(wǎng)和這些是有很大的區(qū)別。
服務(wù)只是商品的一種，打個比方，我在京東買了個手機。在這個行為下，手機是商品，京東是平臺，提供了交易服務(wù)。在這個過程中互聯(lián)網(wǎng)起到的是提供商品交易平臺的服務(wù)，而不是手機這個商品。
所以，一定要明確，互聯(lián)網(wǎng)其實并不提供實質(zhì)的產(chǎn)品，提供的是服務(wù)。這和傳統(tǒng)的商業(yè)有很大的區(qū)別，傳統(tǒng)商業(yè)是貨品的交換，而互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)則是增值服務(wù)。
其次，互聯(lián)網(wǎng)的特征，開放，共享；在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，并不是每個人發(fā)布的文章都能被其它人看見，因為要經(jīng)歷投稿-審核-印刷-售賣等等的過程，這篇文章才能在某個報刊或者雜志發(fā)表，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，從理論上來說，你在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的言論，文章可以被所有訪問網(wǎng)絡(luò)的人看見，這種信息共享機制促進了信息的爆炸，同時任何人都能發(fā)也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)開放的特征，也正是這種特征，讓互聯(lián)網(wǎng)迅速普及。
互聯(lián)網(wǎng)只是提高效率的工具，從上邊京東購物的例子，可以知道，手機是商品，互聯(lián)網(wǎng)只是提供交易服務(wù)，并不是交易的商品，只能算是交易的工具。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，購物需要貨比三家，跑遍各類商場，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，在平臺可瀏覽到海量商家的商品。大大的提高了購物的效率。
再舉個例子，以前搜索各類信息只能從期刊雜志搜索，而現(xiàn)在，百度，知乎，只要你搜，瞬間萬條結(jié)果呈現(xiàn)在你面前，這大大提高了搜索的效率。
所以從上邊可以看出，互聯(lián)網(wǎng)不生產(chǎn)產(chǎn)品，只提供服務(wù)，作為一種工具在傳統(tǒng)行業(yè)中發(fā)揮提高效率，提供服務(wù)的作用。
互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式和人員職責(zé)
互聯(lián)網(wǎng)不生產(chǎn)產(chǎn)品，只提供服務(wù)，而傳統(tǒng)商業(yè)模式是以物換物，如果按照傳統(tǒng)商業(yè)模式來看，那互聯(lián)網(wǎng)公司根本不會有收入。這也是很多不了解互聯(lián)網(wǎng)的人不明白的問題，我刷抖音不要錢，甚至還給我錢，它怎么獲得那么高的收入呢。
其實增值收入很多種，互聯(lián)網(wǎng)常見的模式無非是C端免費,B端收費，例如，交易平臺抽傭，付費廣告，會員費等等等等。只要有流量，就能夠變現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)公司的工作人員基本由研發(fā)人員，產(chǎn)品經(jīng)理，運營經(jīng)理三類構(gòu)成，在這個基礎(chǔ)上根據(jù)業(yè)務(wù)需求不同衍生不同的子職位。諸如研發(fā)分為后端，前端，測試，產(chǎn)品分為B端，C端，運營衍生出用戶運營，內(nèi)容運營，新媒體運營等等等等。
人員配齊之后，運營人員負責(zé)產(chǎn)品推廣獲取更多的流量，與用戶直接接觸；產(chǎn)品則與運營搭配，負責(zé)產(chǎn)品的功能優(yōu)化，迭代，原型設(shè)計；研發(fā)則在后端根據(jù)產(chǎn)品原型，運營反饋對產(chǎn)品的功能和性能進行完善。這就是簡易版的互聯(lián)網(wǎng)公司的人員分工。
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響
很多人把線下商場，實體店的衰落歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)，認為互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)沖擊了傳統(tǒng)行業(yè)，其實不然，任何一個劃時代的技術(shù)出現(xiàn)都是提高效率，不然，這個技術(shù)根本發(fā)展不起來。
以服裝行業(yè)為例，很多人說淘寶出現(xiàn)沖擊了線下的服裝批發(fā)，淘寶出現(xiàn)，提高了用戶選擇和購買的效率，降低了購物成本，從一定角度上說，電商的出現(xiàn)極大的促進了終端產(chǎn)品的消費。之所以認為對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)造成了沖擊，是因為每次技術(shù)轉(zhuǎn)型過程中，都會有大量的固守思維的人。
舉個例子，原來有100個賣家，每家每年賣1個產(chǎn)品，電商出現(xiàn)后，10個賣家率先擁抱電商，10個賣家觀望，80個賣家固守之前的模式，最后的結(jié)果是擁抱電商的10個賣家每年賣了5個產(chǎn)品，觀望的賣家每年賣了2個，剩下的80個賣家賣了0.5個?？偭可仙?0%，但是卻有80%的賣家收入下降。就造成了我們認為的巨大沖擊。
任何時代，固守思維的最后都是被淘汰
互聯(lián)網(wǎng)的未來
以上說的都是消費互聯(lián)網(wǎng)，其實，在互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域下還有一個巨大的分支，叫做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念是什么意思呢，以汽車制造為例，汽車制造需要2萬多個零件，那么在汽車產(chǎn)業(yè)鏈就會擁有無數(shù)個配套企業(yè)，主機廠既對應(yīng)配套生產(chǎn)企業(yè)，又對應(yīng)銷售消費者群體。那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就可以集成C端消費，裝備制造，物流交付，配套企業(yè)，金融等平臺于一體，動態(tài)監(jiān)控C端消費趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)公開，開放的特征將需求信息傳遞給工廠，配套企業(yè)，物流企業(yè)，這些企業(yè)根據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)能，配套，金融平臺還可以根據(jù)配套企業(yè)的訂單和銷售信息情況進行融資，降低小企業(yè)的服務(wù)成本，制造平臺根據(jù)供應(yīng)商的柔性供應(yīng)提高制造水平，控制庫存。通過賦能各方各個環(huán)節(jié)來達到提高效率的目的。
消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展了20余年,以流量變現(xiàn)的模式也已經(jīng)到了瓶頸，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)目前依然在初始階段，以saas為代表B端服務(wù)也才剛剛興起，未來的互聯(lián)網(wǎng)的重心一定會向產(chǎn)業(yè)端傾斜。
互聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)依然是服務(wù)，利用自身開發(fā)共享的特征給傳統(tǒng)行業(yè)賦能，幫助傳統(tǒng)行業(yè)提高生產(chǎn)效率。這是互聯(lián)網(wǎng)的基本作用，目前有很多企業(yè)都在搞轉(zhuǎn)型，搞數(shù)字化，數(shù)字化依賴于互聯(lián)網(wǎng)，有效運營是保持長久競爭力的核心，不管互聯(lián)網(wǎng)有多炫，回歸到生意的本質(zhì)還是更低的成本，更高的效率，更好的品質(zhì)，更高的保障和客戶服務(wù)體驗，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)并不是萬能的，最終還是要回到商業(yè)的本質(zhì)
精細化的流程設(shè)計和運營管理能力，有競爭力的產(chǎn)品和更高的保障，體驗永遠是一個企業(yè)的核心競爭力。所以，那些降低品質(zhì)，濫竽充數(shù)，售后無人，體驗極差的企業(yè)不要指望互聯(lián)網(wǎng)成為靈丹妙藥，修煉內(nèi)功終究還是靠自己。
本文系作者：
小莊
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)