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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
鑒于環(huán)球新冠肺炎的緊張局勢(shì)，聯(lián)合國(guó)教科?組織?前緊急呼吁全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4.21億學(xué)?遠(yuǎn)程上課，中國(guó)的在線教育呈現(xiàn)爆發(fā)式增?，但也有??批教育機(jī)構(gòu)倒下了，2020年，該如何抓住在線教育的機(jī)遇？該如何和其他版塊結(jié)合成功轉(zhuǎn)型在線教育？
?、全球病毒肆虐，在線教育的良機(jī)
?、在線教育市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境
三、在線教育現(xiàn)狀問(wèn)題
四、在線教育應(yīng)變策略
五、2020在線教育?業(yè)發(fā)展前景
六、勝任?作的?項(xiàng)能?
教育信息化在中國(guó)已發(fā)展了將近20年，K12教育信息化?直是國(guó)家改?的重點(diǎn)，占教育信息化財(cái)務(wù)?出超過(guò)50%。近?年，在技術(shù)、市場(chǎng)與政策的共同推進(jìn)下，中國(guó)在線教育市場(chǎng)愈發(fā)活躍。中國(guó)在線教育?業(yè)?快發(fā)展，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)在線教育?業(yè)市場(chǎng)規(guī)模到2025年預(yù)計(jì)將超過(guò)5000億元。
疫情影響下，線下機(jī)構(gòu)紛紛取消課程，但“停課不停學(xué)”，在縣教育機(jī)構(gòu)受到眾多家?和學(xué)?的?睞，在線教育將推動(dòng)線下教育機(jī)構(gòu)在疫情過(guò)后開(kāi)啟“線下+線上”并?的模式，更考驗(yàn)軟硬件結(jié)合的綜合服務(wù)能?。
此次疫情催化了市場(chǎng)對(duì)在線教育的需求。數(shù)據(jù)顯示，某領(lǐng)先教育學(xué)習(xí)平臺(tái)的?均活躍?戶(hù)規(guī)模在春節(jié)后?平?增?了200%?？陀^來(lái)看，疫情過(guò)后，?戶(hù)的時(shí)間分配會(huì)回歸正常。K12教育的?戶(hù)們會(huì)把時(shí)間精?放回到線下課堂；職業(yè)教育的?戶(hù)繼續(xù)投?職場(chǎng)，但是，教育線上化是?個(gè)?期趨勢(shì)。
疫情期間的“??潮”則加速了這?趨勢(shì)的發(fā)展。
頭部企業(yè)積累了海量?jī)?yōu)質(zhì)教師資源、完整課程體系和先進(jìn)教學(xué)?法，具有品牌和?碑優(yōu)勢(shì)，更容易受到?戶(hù)?睞。?戶(hù)將進(jìn)?步拓展頭部企業(yè)市場(chǎng)份額，加速?太效應(yīng)，促進(jìn)巨頭企業(yè)崛起。
根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，如圖1，線下教培市場(chǎng)是此次疫情下的重災(zāi)板塊之?，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫停線下課程導(dǎo)致?量機(jī)構(gòu)因資?流斷裂?歇業(yè)倒閉。此外，新冠病毒對(duì)消費(fèi)者?理的影響應(yīng)該會(huì)在疫情過(guò)后持續(xù)?段時(shí)間，??師?對(duì)教室等密閉場(chǎng)所的接納仍需?定時(shí)間，預(yù)計(jì)對(duì)線下教培市場(chǎng)影響更加深遠(yuǎn)。
在國(guó)家政策上，在線教育越發(fā)得到重視， 從2016年08?以來(lái)，國(guó)家教育部對(duì)在線教育出臺(tái)了很多利好扶持政策，這將進(jìn)?步促進(jìn)在線教育健康發(fā)展。在18年8?發(fā)布的政策指出，要解決中?學(xué)?課外負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題，努?構(gòu)建校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的?效機(jī)制。到2019年9?，教育部等??部?再次聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意?》，提出發(fā)展?標(biāo)“到2020年，在線教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?平?幅提升……在線教育模式更加完善”。
從中國(guó)教育?出情況來(lái)看，從2015年開(kāi)始，中國(guó)教育?出持續(xù)增?，2019年，全國(guó) ?般公共預(yù)算?出238874億元，同?增?8.1%。其中， 教育?出34913億元，同?增?8.5%。
??智能、?數(shù)據(jù)等技術(shù)持續(xù)促進(jìn)“教育+互聯(lián)?”發(fā)展，互聯(lián)?巨頭加?相關(guān)技術(shù)研發(fā)將持續(xù)推動(dòng)教育?業(yè)發(fā)展，會(huì)不斷優(yōu)化?戶(hù)體驗(yàn)。截?2019年6?，中國(guó)??規(guī)模為8.54億?，互聯(lián)?普及率達(dá)61.2%。?絡(luò)直播、?絡(luò)?樂(lè)、 ?絡(luò)視頻等應(yīng)?的?戶(hù)規(guī)模半年增?均超過(guò)3000萬(wàn)?，在線教育?戶(hù)規(guī)模達(dá)2.32億?，半年增?率為15.5%。
據(jù)艾媒咨詢(xún)預(yù)測(cè)， 中國(guó)在線教育?戶(hù)規(guī)模在2020年將達(dá)到3.09億?。
在線教育市場(chǎng)規(guī)模逐年增?，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到4538億元，在線教育市場(chǎng)的擴(kuò)?與在線教育?戶(hù)規(guī)模的擴(kuò)?息息相關(guān)，正是在線教育?戶(hù)規(guī)模的不斷擴(kuò)?，下沉市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使得在線教育市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增?。
在線課程+教育，?前，在線教育領(lǐng)域的應(yīng)?場(chǎng)景主要集中于在線輔導(dǎo)、在線題庫(kù)和作業(yè)答疑。
AR/VR+教育 ，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與3D動(dòng)畫(huà)交互技術(shù)結(jié)合實(shí)現(xiàn)影像合成，通過(guò)?動(dòng)的模型，有趣全?的結(jié)構(gòu)概念和細(xì)節(jié)，降低學(xué)?理解復(fù)雜抽象問(wèn)題難度，使學(xué)習(xí)更直觀與有趣。
??智能+教育 ，在數(shù)字校園的基礎(chǔ)上向智能校園演進(jìn)，構(gòu)建技術(shù)賦能的教學(xué)環(huán)境，探索基于??智能的新教學(xué)模式，重構(gòu)教學(xué)流程，并運(yùn)???智能開(kāi)展教學(xué)監(jiān)測(cè)過(guò)程、學(xué)情分析和學(xué)業(yè)?平診斷，建?基于?數(shù)據(jù)的多維度綜合性智能評(píng)價(jià)，精準(zhǔn)評(píng)估教與學(xué)的績(jī)效， 實(shí)現(xiàn)因材施教。
2020年，5G時(shí)代的來(lái)臨，在線直播場(chǎng)景化改造后，?師可在上課過(guò)程中觀察和督促學(xué)?的學(xué)習(xí)，??提升學(xué)習(xí)效率和效果; 直播提供的語(yǔ)?環(huán)境和互動(dòng)場(chǎng)景，能夠?yàn)閷W(xué)?提供沉浸式的學(xué)習(xí)氛圍，從?提?學(xué)?的專(zhuān)注度和吸收度。
某智能教育品牌創(chuàng)始?在采訪中表示，疫情過(guò)后的線上教育會(huì)有?個(gè)?過(guò)去15年來(lái)獲得的市場(chǎng)份額的翻倍。其中，視頻解決?案是線上教育“2B”市場(chǎng)中最基礎(chǔ)的服務(wù)，因?yàn)檫@是所有機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)不可或缺、??級(jí)的基礎(chǔ)能?。然?，畫(huà)質(zhì)不清、聲?斷續(xù)、卡頓是當(dāng)前在線教育平臺(tái)普遍?臨的問(wèn)題。
資?保障、課程質(zhì)量成為在線教育主要顧慮。據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，在線教育平臺(tái)擔(dān)憂因素的調(diào)查上，46.5%?戶(hù)對(duì)師資質(zhì)量、課程質(zhì)量存在顧慮；37.2%的?戶(hù)擔(dān)憂收費(fèi)、退費(fèi)等資?保障問(wèn)題。筆者認(rèn)為，在線教育平臺(tái)在提供海量教育資源的同時(shí)，更應(yīng)嚴(yán)格把控教師質(zhì)量、提?課程質(zhì)量、完善?戶(hù)保障體系，以滿??戶(hù)需求、保護(hù)?戶(hù)權(quán)益。
據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，45.1%?戶(hù)認(rèn)為在線素質(zhì)教育的劣勢(shì)在于學(xué)習(xí)氛圍較差，39.8%?戶(hù)在線素質(zhì)教育缺乏場(chǎng)景性。傳統(tǒng)素質(zhì)教育主要注重現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)練習(xí)，?線上教育缺乏場(chǎng)景性，學(xué)習(xí)氛圍有待進(jìn)?步加強(qiáng)。未來(lái)隨著5G技術(shù)、?物特征識(shí)別技術(shù)的應(yīng)?，在線素質(zhì)教育將豐富教學(xué)場(chǎng)景，促進(jìn) 交流互動(dòng)，提?學(xué)習(xí)氛圍。
可通過(guò)免費(fèi)提供產(chǎn)品和服務(wù)樹(shù)?品牌形象，并通過(guò)“2B”端的有效傳播，獲得?效的品牌推?，同時(shí)短時(shí)間內(nèi)獲取?量新增客戶(hù)，后續(xù)可以實(shí)現(xiàn)新客戶(hù)的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。?如學(xué)?思?校向全國(guó)?戶(hù)推出校內(nèi)同步免費(fèi)直播課，根據(jù)騰訊?告數(shù)據(jù)顯示，學(xué)?思?校快速完成了品牌官?區(qū)從C到A的升級(jí)，流量提升了約130%，每?在微信搜?搜收獲7萬(wàn)以上的精準(zhǔn)流量增幅。
作為互聯(lián)?巨頭?業(yè)，涉?教育?業(yè)，需要有?夠的耐?，可聯(lián)合在線教育機(jī)構(gòu)完備?量結(jié)構(gòu)化的教學(xué)數(shù)據(jù)，為AI產(chǎn)品提供豐富的教學(xué)資源；聯(lián)合AI技術(shù)供應(yīng)商，突破技術(shù)壁壘，提?解決?案的模塊成熟度，擴(kuò)展教學(xué)領(lǐng)域的單?技術(shù)，豐富算法模型訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。
隨著場(chǎng)景不斷增多，教育信息化?商需要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷實(shí)現(xiàn)軟硬件??的技術(shù)突破，這對(duì)企業(yè)的資本、技術(shù)實(shí)?等多個(gè)??都是極?挑戰(zhàn)。如何通過(guò)巨頭?態(tài)圈流量，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，?更低成本獲取精準(zhǔn)客戶(hù)及更先進(jìn)的智能技術(shù)，到開(kāi)拓更多應(yīng)?端場(chǎng)景，引領(lǐng)新的?態(tài)建?，為客戶(hù)提供?附加值、差異化的產(chǎn)品和解決?案，是在線教育企業(yè)做強(qiáng)、做精的關(guān)鍵。
可從在線教育產(chǎn)品?戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策路徑上優(yōu)化，?般是“品牌曝光吸引注意，精準(zhǔn)投放刺激購(gòu)買(mǎi)，保持互動(dòng)維系關(guān)系”，在線教育營(yíng)銷(xiāo)是?場(chǎng)持久戰(zhàn)，與其他?業(yè)產(chǎn)品不同的是，它需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)效果。因此，?戶(hù)在決策是?什么產(chǎn)品、什么時(shí)候收到效果上思考時(shí)間較久。
前期：注意階段和興趣階段。以品牌曝光活動(dòng)為主，?的在于增加?戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知度，推出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特?激發(fā)?戶(hù)興趣，適當(dāng)推出參與、互動(dòng)等優(yōu)惠，建??戶(hù)聯(lián)系。
中期：意愿和購(gòu)買(mǎi)階段。?的在于激發(fā)?戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值。引導(dǎo)?戶(hù)進(jìn)?快速?zèng)Q策，同時(shí)給予?戶(hù)課程購(gòu)買(mǎi)等優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)課程。
后期：做好?戶(hù)運(yùn)營(yíng)，維護(hù)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)個(gè)性化定制為?戶(hù)提供針對(duì)性服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)客戶(hù)留存、復(fù)購(gòu)等?標(biāo)。提升?戶(hù)的使?感和產(chǎn)品?碑，刺激購(gòu)買(mǎi)成交，產(chǎn)?裂變效應(yīng)。
隨著80、90后??教育意識(shí)的增強(qiáng)，素質(zhì)教育需求將愈加迫切。K12頭部企業(yè)也積極開(kāi)拓素質(zhì)教育市場(chǎng)，如掌?教育旗下品牌掌?少?憑借品牌優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已積累海量?戶(hù)，在素質(zhì)教育賽道上處于領(lǐng)先地位。隨著在線素質(zhì)教育?業(yè)發(fā)展，學(xué)?和家?可選擇的平臺(tái)增多，課程內(nèi)容及教學(xué)質(zhì)量將成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，37.2%?戶(hù)認(rèn)為思維和編程類(lèi)素質(zhì)教育可通過(guò)在線教育平臺(tái)發(fā)展，由數(shù)據(jù)調(diào)查可知，思維和編程類(lèi)教育本身可在線上進(jìn)?聯(lián)系和測(cè)試，更容易受到?戶(hù)認(rèn)可；?如掌?少?、編程貓等頭部機(jī)構(gòu)已獲得海量?戶(hù)，其他類(lèi)型的在線素質(zhì)教育可通過(guò)線上線下結(jié)合的?式進(jìn)?步滿?消費(fèi)者需求，提?消費(fèi)者認(rèn)可度。
受消費(fèi)升級(jí)、政策利好以及信息技術(shù)浪潮的推動(dòng)，少?編程市場(chǎng)迅速崛起。2019年，編程貓、極客晨星、??創(chuàng)客和?碼教育均獲得億元以上的融資。隨著經(jīng)濟(jì)?平提?，社會(huì)對(duì)素質(zhì)教育的重視程度也相應(yīng)提?。提供?質(zhì)量的思維編程類(lèi)內(nèi)容，滿???對(duì)素質(zhì)教育的教學(xué)預(yù)期，是未來(lái)在線編程教育健康發(fā)展的關(guān)鍵。
傳統(tǒng)?班教學(xué)?式存在知識(shí)重復(fù)、學(xué)習(xí)重復(fù)的問(wèn)題；?另???，隨著信息技術(shù)發(fā)展，?數(shù)據(jù)、?臉識(shí)別技術(shù)、AI助教等應(yīng)?于在線教育平臺(tái)。筆者認(rèn)為，利?AI技術(shù)可描繪?戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)成果，有利于促進(jìn)個(gè)性化教學(xué)。
隨著5G技術(shù)的推?，直播教育的形式將愈加重要。5G技術(shù)可以解決?前教育存在的痛點(diǎn)。例如畫(huà)?不流暢、內(nèi)容延遲等，進(jìn)?步豐富在線教育的形式、促進(jìn)在線教育場(chǎng)景化、提升學(xué)習(xí)氛圍、增加交流互動(dòng)。隨著5G技術(shù)在教育場(chǎng)景的應(yīng)?，?戶(hù)體驗(yàn)會(huì)有?幅度的改善，影響在線教育平臺(tái)的?戶(hù)粘性和?碑傳播。
隨著在線教育的逐步發(fā)展，在線教育?業(yè)漸趨成熟，出現(xiàn)了早幼教、K12教育、?等教育、素質(zhì)教育、職業(yè)培訓(xùn)等細(xì)分領(lǐng)域。筆者認(rèn)為，針對(duì)?標(biāo)群體提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，才能更好地滿??戶(hù)需求，提升?戶(hù)體驗(yàn)。在線教育企業(yè)應(yīng)精準(zhǔn)??的定位，凸顯??的優(yōu)勢(shì)，為?標(biāo)市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。
在線教育?業(yè)??線市場(chǎng)漸趨成熟，?三四線城市仍處于發(fā)展期，具有較?的發(fā)展?jié)?。隨著經(jīng)濟(jì)?平提?、教育意識(shí)加強(qiáng)，三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居?將更加注重精神需求。筆者認(rèn)為，在線教育可以進(jìn)?步發(fā)?下沉市場(chǎng)，將優(yōu)質(zhì)課程資源傳遞到三四線城市，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，滿?三四線城市居?的教育需求。
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3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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