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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
鑒于環(huán)球新冠肺炎的緊張局勢，聯(lián)合國教科?組織?前緊急呼吁全球39個國家和地區(qū)的4.21億學(xué)?遠程上課，中國的在線教育呈現(xiàn)爆發(fā)式增?，但也有??批教育機構(gòu)倒下了，2020年，該如何抓住在線教育的機遇？該如何和其他版塊結(jié)合成功轉(zhuǎn)型在線教育？
?、全球病毒肆虐，在線教育的良機
?、在線教育市場發(fā)展環(huán)境
三、在線教育現(xiàn)狀問題
四、在線教育應(yīng)變策略
五、2020在線教育?業(yè)發(fā)展前景
六、勝任?作的?項能?
教育信息化在中國已發(fā)展了將近20年，K12教育信息化?直是國家改?的重點，占教育信息化財務(wù)?出超過50%。近?年，在技術(shù)、市場與政策的共同推進下，中國在線教育市場愈發(fā)活躍。中國在線教育?業(yè)?快發(fā)展，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國在線教育?業(yè)市場規(guī)模到2025年預(yù)計將超過5000億元。
疫情影響下，線下機構(gòu)紛紛取消課程，但“停課不停學(xué)”，在縣教育機構(gòu)受到眾多家?和學(xué)?的?睞，在線教育將推動線下教育機構(gòu)在疫情過后開啟“線下+線上”并?的模式，更考驗軟硬件結(jié)合的綜合服務(wù)能?。
此次疫情催化了市場對在線教育的需求。數(shù)據(jù)顯示，某領(lǐng)先教育學(xué)習平臺的?均活躍?戶規(guī)模在春節(jié)后?平?增?了200%?？陀^來看，疫情過后，?戶的時間分配會回歸正常。K12教育的?戶們會把時間精?放回到線下課堂；職業(yè)教育的?戶繼續(xù)投?職場，但是，教育線上化是?個?期趨勢。
疫情期間的“??潮”則加速了這?趨勢的發(fā)展。
頭部企業(yè)積累了海量優(yōu)質(zhì)教師資源、完整課程體系和先進教學(xué)?法，具有品牌和?碑優(yōu)勢，更容易受到?戶?睞。?戶將進?步拓展頭部企業(yè)市場份額，加速?太效應(yīng)，促進巨頭企業(yè)崛起。
根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，如圖1，線下教培市場是此次疫情下的重災(zāi)板塊之?，培訓(xùn)機構(gòu)暫停線下課程導(dǎo)致?量機構(gòu)因資?流斷裂?歇業(yè)倒閉。此外，新冠病毒對消費者?理的影響應(yīng)該會在疫情過后持續(xù)?段時間，??師?對教室等密閉場所的接納仍需?定時間，預(yù)計對線下教培市場影響更加深遠。
在國家政策上，在線教育越發(fā)得到重視， 從2016年08?以來，國家教育部對在線教育出臺了很多利好扶持政策，這將進?步促進在線教育健康發(fā)展。在18年8?發(fā)布的政策指出，要解決中?學(xué)?課外負擔過重問題，努?構(gòu)建校外培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的?效機制。到2019年9?，教育部等??部?再次聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意?》，提出發(fā)展?標“到2020年，在線教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?平?幅提升……在線教育模式更加完善”。
從中國教育?出情況來看，從2015年開始，中國教育?出持續(xù)增?，2019年，全國 ?般公共預(yù)算?出238874億元，同?增?8.1%。其中， 教育?出34913億元，同?增?8.5%。
??智能、?數(shù)據(jù)等技術(shù)持續(xù)促進“教育+互聯(lián)?”發(fā)展，互聯(lián)?巨頭加?相關(guān)技術(shù)研發(fā)將持續(xù)推動教育?業(yè)發(fā)展，會不斷優(yōu)化?戶體驗。截?2019年6?，中國??規(guī)模為8.54億?，互聯(lián)?普及率達61.2%。?絡(luò)直播、?絡(luò)?樂、 ?絡(luò)視頻等應(yīng)?的?戶規(guī)模半年增?均超過3000萬?，在線教育?戶規(guī)模達2.32億?，半年增?率為15.5%。
據(jù)艾媒咨詢預(yù)測， 中國在線教育?戶規(guī)模在2020年將達到3.09億?。
在線教育市場規(guī)模逐年增?，預(yù)計2020年達到4538億元，在線教育市場的擴?與在線教育?戶規(guī)模的擴?息息相關(guān)，正是在線教育?戶規(guī)模的不斷擴?，下沉市場的開發(fā)，使得在線教育市場規(guī)模持續(xù)增?。
在線課程+教育，?前，在線教育領(lǐng)域的應(yīng)?場景主要集中于在線輔導(dǎo)、在線題庫和作業(yè)答疑。
AR/VR+教育 ，增強現(xiàn)實與3D動畫交互技術(shù)結(jié)合實現(xiàn)影像合成，通過?動的模型，有趣全?的結(jié)構(gòu)概念和細節(jié)，降低學(xué)?理解復(fù)雜抽象問題難度，使學(xué)習更直觀與有趣。
??智能+教育 ，在數(shù)字校園的基礎(chǔ)上向智能校園演進，構(gòu)建技術(shù)賦能的教學(xué)環(huán)境，探索基于??智能的新教學(xué)模式，重構(gòu)教學(xué)流程，并運???智能開展教學(xué)監(jiān)測過程、學(xué)情分析和學(xué)業(yè)?平診斷，建?基于?數(shù)據(jù)的多維度綜合性智能評價，精準評估教與學(xué)的績效， 實現(xiàn)因材施教。
2020年，5G時代的來臨，在線直播場景化改造后，?師可在上課過程中觀察和督促學(xué)?的學(xué)習，??提升學(xué)習效率和效果; 直播提供的語?環(huán)境和互動場景，能夠為學(xué)?提供沉浸式的學(xué)習氛圍，從?提?學(xué)?的專注度和吸收度。
某智能教育品牌創(chuàng)始?在采訪中表示，疫情過后的線上教育會有?個?過去15年來獲得的市場份額的翻倍。其中，視頻解決?案是線上教育“2B”市場中最基礎(chǔ)的服務(wù)，因為這是所有機構(gòu)實現(xiàn)在線教學(xué)不可或缺、??級的基礎(chǔ)能?。然?，畫質(zhì)不清、聲?斷續(xù)、卡頓是當前在線教育平臺普遍?臨的問題。
資?保障、課程質(zhì)量成為在線教育主要顧慮。據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，在線教育平臺擔憂因素的調(diào)查上，46.5%?戶對師資質(zhì)量、課程質(zhì)量存在顧慮；37.2%的?戶擔憂收費、退費等資?保障問題。筆者認為，在線教育平臺在提供海量教育資源的同時，更應(yīng)嚴格把控教師質(zhì)量、提?課程質(zhì)量、完善?戶保障體系，以滿??戶需求、保護?戶權(quán)益。
據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，45.1%?戶認為在線素質(zhì)教育的劣勢在于學(xué)習氛圍較差，39.8%?戶在線素質(zhì)教育缺乏場景性。傳統(tǒng)素質(zhì)教育主要注重現(xiàn)場指導(dǎo)練習，?線上教育缺乏場景性，學(xué)習氛圍有待進?步加強。未來隨著5G技術(shù)、?物特征識別技術(shù)的應(yīng)?，在線素質(zhì)教育將豐富教學(xué)場景，促進 交流互動，提?學(xué)習氛圍。
可通過免費提供產(chǎn)品和服務(wù)樹?品牌形象，并通過“2B”端的有效傳播，獲得?效的品牌推?，同時短時間內(nèi)獲取?量新增客戶，后續(xù)可以實現(xiàn)新客戶的付費轉(zhuǎn)化。?如學(xué)?思?校向全國?戶推出校內(nèi)同步免費直播課，根據(jù)騰訊?告數(shù)據(jù)顯示，學(xué)?思??？焖偻瓿闪似放乒?區(qū)從C到A的升級，流量提升了約130%，每?在微信搜?搜收獲7萬以上的精準流量增幅。
作為互聯(lián)?巨頭?業(yè)，涉?教育?業(yè)，需要有?夠的耐?，可聯(lián)合在線教育機構(gòu)完備?量結(jié)構(gòu)化的教學(xué)數(shù)據(jù)，為AI產(chǎn)品提供豐富的教學(xué)資源；聯(lián)合AI技術(shù)供應(yīng)商，突破技術(shù)壁壘，提?解決?案的模塊成熟度，擴展教學(xué)領(lǐng)域的單?技術(shù)，豐富算法模型訓(xùn)練經(jīng)驗。
隨著場景不斷增多，教育信息化?商需要在激烈的競爭中不斷實現(xiàn)軟硬件??的技術(shù)突破，這對企業(yè)的資本、技術(shù)實?等多個??都是極?挑戰(zhàn)。如何通過巨頭?態(tài)圈流量，優(yōu)勢互補，?更低成本獲取精準客戶及更先進的智能技術(shù)，到開拓更多應(yīng)?端場景，引領(lǐng)新的?態(tài)建?，為客戶提供?附加值、差異化的產(chǎn)品和解決?案，是在線教育企業(yè)做強、做精的關(guān)鍵。
可從在線教育產(chǎn)品?戶購買決策路徑上優(yōu)化，?般是“品牌曝光吸引注意，精準投放刺激購買，保持互動維系關(guān)系”，在線教育營銷是?場持久戰(zhàn)，與其他?業(yè)產(chǎn)品不同的是，它需要時間來檢驗效果。因此，?戶在決策是?什么產(chǎn)品、什么時候收到效果上思考時間較久。
前期：注意階段和興趣階段。以品牌曝光活動為主，?的在于增加?戶對品牌的認知度，推出產(chǎn)品優(yōu)勢與特?激發(fā)?戶興趣，適當推出參與、互動等優(yōu)惠，建??戶聯(lián)系。
中期：意愿和購買階段。?的在于激發(fā)?戶的購買意愿，強調(diào)產(chǎn)品價值。引導(dǎo)?戶進?快速決策，同時給予?戶課程購買等優(yōu)惠，購買課程。
后期：做好?戶運營，維護客戶聯(lián)系，通過個性化定制為?戶提供針對性服務(wù)，以此實現(xiàn)客戶留存、復(fù)購等?標。提升?戶的使?感和產(chǎn)品?碑，刺激購買成交，產(chǎn)?裂變效應(yīng)。
隨著80、90后??教育意識的增強，素質(zhì)教育需求將愈加迫切。K12頭部企業(yè)也積極開拓素質(zhì)教育市場，如掌?教育旗下品牌掌?少?憑借品牌優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容已積累海量?戶，在素質(zhì)教育賽道上處于領(lǐng)先地位。隨著在線素質(zhì)教育?業(yè)發(fā)展，學(xué)?和家?可選擇的平臺增多，課程內(nèi)容及教學(xué)質(zhì)量將成為競爭關(guān)鍵。
據(jù)iMedia Research數(shù)據(jù)顯示，37.2%?戶認為思維和編程類素質(zhì)教育可通過在線教育平臺發(fā)展，由數(shù)據(jù)調(diào)查可知，思維和編程類教育本身可在線上進?聯(lián)系和測試，更容易受到?戶認可；?如掌?少?、編程貓等頭部機構(gòu)已獲得海量?戶，其他類型的在線素質(zhì)教育可通過線上線下結(jié)合的?式進?步滿?消費者需求，提?消費者認可度。
受消費升級、政策利好以及信息技術(shù)浪潮的推動，少?編程市場迅速崛起。2019年，編程貓、極客晨星、??創(chuàng)客和?碼教育均獲得億元以上的融資。隨著經(jīng)濟?平提?，社會對素質(zhì)教育的重視程度也相應(yīng)提?。提供?質(zhì)量的思維編程類內(nèi)容，滿???對素質(zhì)教育的教學(xué)預(yù)期，是未來在線編程教育健康發(fā)展的關(guān)鍵。
傳統(tǒng)?班教學(xué)?式存在知識重復(fù)、學(xué)習重復(fù)的問題；?另???，隨著信息技術(shù)發(fā)展，?數(shù)據(jù)、?臉識別技術(shù)、AI助教等應(yīng)?于在線教育平臺。筆者認為，利?AI技術(shù)可描繪?戶畫像，精準推送學(xué)習內(nèi)容，及時反饋學(xué)習成果，有利于促進個性化教學(xué)。
隨著5G技術(shù)的推?，直播教育的形式將愈加重要。5G技術(shù)可以解決?前教育存在的痛點。例如畫?不流暢、內(nèi)容延遲等，進?步豐富在線教育的形式、促進在線教育場景化、提升學(xué)習氛圍、增加交流互動。隨著5G技術(shù)在教育場景的應(yīng)?，?戶體驗會有?幅度的改善，影響在線教育平臺的?戶粘性和?碑傳播。
隨著在線教育的逐步發(fā)展，在線教育?業(yè)漸趨成熟，出現(xiàn)了早幼教、K12教育、?等教育、素質(zhì)教育、職業(yè)培訓(xùn)等細分領(lǐng)域。筆者認為，針對?標群體提供專業(yè)化的服務(wù)，才能更好地滿??戶需求，提升?戶體驗。在線教育企業(yè)應(yīng)精準??的定位，凸顯??的優(yōu)勢，為?標市場提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。
在線教育?業(yè)??線市場漸趨成熟，?三四線城市仍處于發(fā)展期，具有較?的發(fā)展?jié)?。隨著經(jīng)濟?平提?、教育意識加強，三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居?將更加注重精神需求。筆者認為，在線教育可以進?步發(fā)?下沉市場，將優(yōu)質(zhì)課程資源傳遞到三四線城市，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，滿?三四線城市居?的教育需求。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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