?《連鎖干貨》：連鎖門店營運管理方案
一連鎖經營概述
?、龠B鎖經營
連鎖經營是一種商業(yè)化的組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，使復雜的商業(yè)活動簡單化，從而取得規(guī)模效益的一種經營模式。
?、谶B鎖經營內涵
識別系統(tǒng)統(tǒng)一 商品服務統(tǒng)一 經營管理統(tǒng)一 經營理念統(tǒng)一
③連鎖經營的特征
管理上的標準化、專業(yè)化、簡單化----3S原則.3S原則是連鎖經營的核心
經營上的規(guī)?；?、網絡化
二門店運營管理概述
門店是產生效益的實體，門店運營管理就是門店按標準化的作業(yè)流程和管理規(guī)范對門店日常的經營和運作進行管理。面對繁雜的商品和競爭激烈的市場，門店要對人、財、物、信息進行動態(tài)的管理，維持賣場的正常運轉，并保持一定的服務水平。
門店的運營與管理其實可以用一個“王”字來解讀。
“王”字有三橫一豎。
上邊一橫代表老板，負責領導、監(jiān)控；
中間一橫為店長，負責門店日常管理；
下邊一橫是店員，負責具體執(zhí)行；
中間一豎是溝通和聯(lián)系。
連鎖企業(yè)從上至下是緊密聯(lián)系的，缺一不可，各部門要各盡其責。同時，門店作為連鎖企業(yè)的基本執(zhí)行單位，并不是機械的執(zhí)行總部的決策。
門店必須充分發(fā)揮自己的主動性和積極性。關注顧客的需求，把顧客的需求作為最終的目標，運作管理的重點是如何吸引顧客，千方百計滿足顧客需求。
三門店運營管理的主要內容
1人的管理
門店對人的管理既包括對內部員工的管理，又包括對顧客的管理，還包括對供應商的管理，通過對人的管理可以實現(xiàn)門店的有效運作。
2商品的管理
商品管理的好壞直接影響到銷售業(yè)績。商品的管理包括商品的訂貨、
驗收、包裝、儲存、陳列、防損、盤點、缺貨控制等作業(yè)。
3現(xiàn)金管理
備用金管理 現(xiàn)金投庫管理
現(xiàn)金出庫管理 現(xiàn)金安全保障管理
4信息管理
采購信息管理 庫存信息管理
客戶信息管理 評估總結信息管理
四 連鎖門店營運管理的意義
有利于連鎖經營企業(yè)經營目標的實現(xiàn)
有利于門店規(guī)劃設計的統(tǒng)一
有利于實現(xiàn)門店營運管理標準的統(tǒng)一
有利于規(guī)避投資和經營風險
有利于實現(xiàn)企業(yè)最佳勞動效率
五 店長崗位職責
·職責一（負責店內綜合管理）
1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配
2.協(xié)助落實產品促銷和效果追蹤
3.洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略
4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工
5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表
·職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）
1.負責員工日常考勤監(jiān)督
2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3.負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督
4.負責監(jiān)督員工目標完成進度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7.負責每日交接班工作記錄與盤點
8.負責日常維修申請及處理
9 .負責店鋪突發(fā)事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
·職責三（負責對店員進行業(yè)務指導）
1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成
2.負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析
3.負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列
4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理
5.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐
6.負責每日向公司傳送銷售并進行總結分析
7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清
·職責四（負責對店內進行業(yè)務指導）
1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐
3.對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告
4.負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確
5.做好貨品的補充計劃和調撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系
8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶
·職責五（進行團隊管理）
1.做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚
2.本班次人員日?？记?，考核到嚴格公正
3.早晚班或交接工作協(xié)調
4.對員工的激勵和賣場士氣提升保持良好的工作激情
5.對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理
本文系作者：
小莊
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1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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