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　　內(nèi)容分享

　　1、 許總您好，歡迎您來到十八創(chuàng)課堂，首先請您做個自我介紹吧！

　　許光運：大家好，首先很高興在群里認(rèn)識這么多朋友，我是許光運。我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做了有十年，最早在百度做上搜索平臺，后來去了58同城，再后來和馬德龍合作拉勾網(wǎng)，把拉勾網(wǎng)從0做到B輪融資，現(xiàn)在在做我自己的創(chuàng)業(yè)項目。這整個過程給了我很多少做產(chǎn)品的經(jīng)驗，希望借此機(jī)會和大家交流學(xué)習(xí)。

　　2、 您覺得一款可以得到用戶認(rèn)可的產(chǎn)品，應(yīng)該具備哪些最基本的特性呢？

　　許光運：一款產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些基本的特質(zhì)，這是每個創(chuàng)業(yè)者或者做項目的人在立項之前都會思考的問題，甚至在做的過程中我們也會無數(shù)次去思考這個問題。我認(rèn)為主要有以下幾點特征。

　　最核心的第一點是強(qiáng)需求，但往往強(qiáng)需求很難去把控。舉個栗子：前段時間有個朋友做兒童教育的產(chǎn)品，這是個細(xì)分行業(yè)，中國孩子普遍當(dāng)眾表達(dá)的能力比較弱，因此他要做一個提高孩子當(dāng)眾表達(dá)能力的項目，第一步也是做需求調(diào)研，很多家長都反映這點很需要，但當(dāng)產(chǎn)品做出來時，帶孩子做這方面培養(yǎng)的家長卻很少，反思問題出在哪里時，我們發(fā)現(xiàn)：每個家長花在孩子身上的時間是一定的，而他要為孩子做的事情是很多的，他就要給這些事情排個序，那么你的這個需求在他的排序中位置就很重要了，如果排的比較靠后，超過他能花的時間，那就是個偽需求了。這個例子告訴我們：不能絕對地看一個需求，而是要將它相對化，放在一個相對的場景中看，這樣就更容易看清到底是強(qiáng)需求、弱需求，還是偽需求。

　　第二點是良好的產(chǎn)品體驗，好的產(chǎn)品體驗?zāi)茏屓擞∠笊羁?。下面的問題我會重點去講。

　　第三點是易于推廣，運營屬性要強(qiáng)。這就隱含著另一層因素，產(chǎn)品用戶要相對集中，如果你的用戶很分散，就直接導(dǎo)致你的推廣成本會很高，以至于造成項目的失敗。

　　3、 您覺得一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)產(chǎn)品的時候應(yīng)該遵循哪些原則呢？

　　許光運：這個問題我和很多產(chǎn)品經(jīng)理都有聊過。首先我要強(qiáng)調(diào)：對于一個好的產(chǎn)品經(jīng)理來說首要的是素質(zhì)是產(chǎn)品觀！產(chǎn)品觀就是開發(fā)產(chǎn)品時的大方向，比如蘋果是要做極致的用戶體驗；阿里巴巴對用戶的需求找的很準(zhǔn)，運營也做得很好。

　　下面我來講講一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)產(chǎn)品時應(yīng)該遵循的原則。

　　第一點，了解現(xiàn)有競品的產(chǎn)品模式和內(nèi)在邏輯。了解產(chǎn)品模式的好處是避免造輪子，而且在了解的過程中你可能會獲得一些靈感和啟發(fā)。而內(nèi)在邏輯往往會被很多人忽略，內(nèi)在邏輯是指他做交互、做文案、做UI時遵循的原則和思路，只有了解清楚這些，你后期的調(diào)整優(yōu)化才能游刃有余，否則如果你只知其一不知其二地copy過來，對你的長遠(yuǎn)發(fā)展會很不利。

　　第二點，找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位和調(diào)性。首先找準(zhǔn)核心用戶群去定位產(chǎn)品，比如說做老年人產(chǎn)品和文藝青年的產(chǎn)品的定位肯定是完全不一樣的，不管是產(chǎn)品的入口、UI、交互、內(nèi)在的業(yè)務(wù)邏輯、用戶使用習(xí)慣，都會有非常大的差距。調(diào)性因人而異，一般大的方向不會出問題，但細(xì)節(jié)方面大家的側(cè)重點可能會不太一樣，比如說我做拉勾網(wǎng)的時候，對產(chǎn)品的定位和調(diào)性的定性就是：做一個豬腦子都能用的產(chǎn)品，意思是我的產(chǎn)品要足夠簡單、易用，那么在產(chǎn)品的設(shè)計上，包括頁面字體、顏色、間距、給人的整體感受、交互以及文案都要符合簡單的原則，這樣一個豬腦子都能用的產(chǎn)品，對文藝青年來說可能用起來就沒那么爽，但沒有關(guān)系，只要定位清楚后，大的方向就不會錯，下面做得好不好就要看你的功力了。

　　第三點就是產(chǎn)品的入口要淺，簡單直接。最好讓用戶覺得什么都不用做自己的需求就得到了滿足。舉個栗子，我以前見過一款產(chǎn)品，也是和招聘相關(guān)的一款手機(jī)產(chǎn)品，它的核心業(yè)務(wù)需求的邏輯在我看來是非常不錯的，但是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)要得到很好的產(chǎn)品體驗需要交互好幾次時，我就斷言這款產(chǎn)品注定失敗，但這個產(chǎn)品經(jīng)理可以挖過來用。因為對用戶來說，他沒有那么多耐心操作五六步找到他要的需求。所以說，入口很容易被很多產(chǎn)品經(jīng)理忽略，但很重要！

　　第四點是文案要性感，交互要簡單。我個人把文案分為三個層級：首先要說清楚事情，其次表達(dá)要足夠簡單，最后要有趣、夠吸引人，這就是所謂的文案性感。所謂交互足夠簡單，就是減少用戶操作的步數(shù)，不斷地追求更簡單。如果不是足夠大的交互平臺，我不建議去創(chuàng)造一些新的交互習(xí)慣，因為那樣用戶需要花很長時間適應(yīng)，而你會付出很大的成本代價。

　　第五點核心功能要足夠突出。用戶一進(jìn)來就能看到他需要的核心功能，而不需要花時間去找。

　　第六點是易分享、易傳播。這點顯而易見，不多說。

　　最后一點是產(chǎn)品的核心價值點要做足用戶體驗。一款產(chǎn)品如果精益求精的話，就會浪費很長時間，如果補(bǔ)精益求精，產(chǎn)品就會非常粗糙，這之間要怎么平衡，如果你沒有足夠時間去做用戶打磨時，你就去找你的產(chǎn)品的核心價值點，核心的交互流程，在這些地方猛下功夫。 遵循二八原則，去做80%的用戶都會有的需求！

　　4、 您有一個理念，產(chǎn)品即運營，為什么這么說？具體要怎么做呢？

　　許光運：產(chǎn)品在設(shè)計時就要考慮運營，產(chǎn)品即運營是指好的產(chǎn)品本身帶有很強(qiáng)的自運營能力。舉個栗子，中國作家首富郭敬明，他說過，其實我只比其他作家多做了一件事情，我不但釀了一壇好酒，我還把酒從巷子里搬出來了。其實把酒從巷子里搬出來對做產(chǎn)品來說就是運營。無論我們做出一個多么牛逼的產(chǎn)品，如果消費者不知道，都白搭！

　　其實做產(chǎn)品就兩件事情，一是做產(chǎn)品，二是做運營。具體怎么去做，有以下兩點。

　　第一點，在產(chǎn)品的使用場景下去傳播。舉個栗子，滴滴打車，用完打車的同時會給你紅包，你隨手就能把紅包分享到朋友圈，其實你別小看這個動作，它對滴滴打車這個APP產(chǎn)生了非常大的價值，塑造了很人性化的品牌價值，而且每個用戶都在幫滴滴打車做運營，這樣就極大地降低了運營成本，提高了運營效率。

　　第二點充分利用好產(chǎn)品的自運營屬性。舉個栗子，我以前設(shè)計過一個約大牛的功能，比如說我想見小米的運營總監(jiān)，而我根本不知道他是誰，那我就在APP上寫“我想見小米的運營總監(jiān)（**）”，如果我想快速達(dá)到目的怎么做，我就會把這句話分享到朋友圈。你要給用戶制造一個場景，讓他們自己去找輪椅，你要讓感覺到你們的利益是綁定在一起的。另外你的產(chǎn)品中要有能夠分享核心價值點的載體，讓用戶能一鍵分享出去。

　　5、當(dāng)產(chǎn)品基本成型，要想快速迭代把產(chǎn)品做更好，具體怎么操作？

　　許光運：這是在產(chǎn)品設(shè)計后期會遇到的問題。如果想快速迭代把產(chǎn)品做得更好，有以下幾點。

　　第一點在做前期設(shè)計時，要具有前瞻性，把未來有可能去做的東西想清楚；

　　第二點，盡量不要改變產(chǎn)品大的架構(gòu)，如果要做大的架構(gòu)的改變，肯定就不利于產(chǎn)品的快速迭代了；

　　第三，平衡產(chǎn)品的優(yōu)先級跟開發(fā)設(shè)計成本的關(guān)系；

　　第四，產(chǎn)品的設(shè)計要得到所有產(chǎn)品參與人員的認(rèn)可。這要求產(chǎn)品經(jīng)理的說服能力足夠強(qiáng)，你要讓所有的產(chǎn)品參與人員打心里面認(rèn)可支持你，這樣大家才能披星戴月地完成產(chǎn)品需求。

　　最后要遵循二八法則，滿足80%用戶的需求，你要判斷哪些功能的投產(chǎn)出比是更高，更值得去做。

　　6、 有一個問題困擾了很多創(chuàng)業(yè)者，那就是別人復(fù)制你的產(chǎn)品，要怎么應(yīng)對？怎么建立自己的護(hù)城河呢？

　　許光運：別人想要復(fù)制你，說明你的產(chǎn)品足夠好，你是攔也攔不住的。你只有讓你的產(chǎn)品持續(xù)保持高速運轉(zhuǎn)，讓別人一直追不上你。具體怎么做呢？

　　一、持續(xù)保持產(chǎn)品的創(chuàng)新性；

　　二、持續(xù)保持運營的優(yōu)勢；

　　三、持續(xù)保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性，非技術(shù)驅(qū)動型的不談。

　　最后總結(jié)，在中國最重要的護(hù)城河就是基于以上幾點建立起來的規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。

　　7、您曾是拉勾網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人，后來為什么離開了？在拉勾網(wǎng)的經(jīng)歷為你帶來了哪些啟示呢？

　　許光運： 首先我很感謝我的合伙人，畢竟在那段經(jīng)歷里我個人也成長股很多。之所以選擇離開最重要的原因就是尋求個人發(fā)展。

　　拉勾網(wǎng)的經(jīng)歷帶給我的啟示有以下幾點。

　　一、創(chuàng)業(yè)要有韌性，創(chuàng)業(yè)里面的坑實在太多，比你我能想象的多得多，需要你有韌性地去面對處理。

　　二、創(chuàng)業(yè)者要有樂觀的性格。從長遠(yuǎn)來說，創(chuàng)業(yè)真的是一件苦逼的事情，如果你不夠樂觀，就很容易被壓垮。

　　三、團(tuán)隊要保持高效旺盛的戰(zhàn)斗力。

　　四、小步快跑。意思是你做任何東西不要指望一次性做得非常完美，因為這是不可能的，即使你認(rèn)為完美了，拋給用戶時又會發(fā)現(xiàn)很多問題。所以“小步快跑”更適合創(chuàng)業(yè)公司。

　　五、對產(chǎn)品的用戶始終有敬畏之心，用戶永遠(yuǎn)上帝。

　　六、團(tuán)隊的核心人物配置要盡量能力互補(bǔ)。

　　七、保持饑渴感，保持狼性。當(dāng)大家都很努力時，就看誰更努力了。

　　8、“用極客的精神做產(chǎn)品”究竟有什么不同？您覺得什么樣的產(chǎn)品可以稱得上“顛覆性”？

　　許光運：我自己理解的“極客精神做產(chǎn)品”，一定不是說你的產(chǎn)品的每一個點都是極客精神，因為如果你這樣去做，那你是永遠(yuǎn)做不完的。其實你只要做到用戶在兩個產(chǎn)品中選擇時，更愿意選擇你就OK了。

　　但極客精神是每個產(chǎn)品人都需要有的。因為如果沒有追求極致的習(xí)慣，你就很難在你的核心價值點上做得很好。一個平時馬虎慣了的人你是不能指望他關(guān)鍵時刻謹(jǐn)慎細(xì)致的。

　　所謂“顛覆性”是文案們夸張出來的說法。真正的好產(chǎn)品都是通過一次次地微創(chuàng)新慢慢打磨出來的。當(dāng)然微創(chuàng)新一定是要基于用戶體驗、基于核心價值點的，只有這樣，用戶才會買你的單。

　　群 友 提 問

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　　1、在線教育在中國有機(jī)會嗎？@好再來

　　許光運：在線教育在私立教育成熟之前一直都很有機(jī)會，因為這是一個強(qiáng)需求，尤其是在中國，所有家長都望子成龍。而且在中國，上升渠道缺乏，這就讓在線教育這個需求顯得尤為剛性！如果你在教育模式上有很好的創(chuàng)新性，就放手去做吧！

　　2、當(dāng)客戶的需求和老板的需求矛盾時產(chǎn)品開發(fā)人員該怎么辦？@楊梅

　　許光運： 這就要看你做的是2B的項目，還是2C的項目了。如果是2B的話，還是要盡量地說服老板按客戶的需求來做；如果是2C的話，用戶永遠(yuǎn)是第一位的。

　　3、怎么看直播類的APP井噴式出現(xiàn)？@菜花君

　　許光運： 原因嘛，可能是互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，人們知識的更新?lián)Q代的特別快，對信息即時性要求比較高，在線學(xué)習(xí)最簡單的方式就是通過直播類的APP，還有一些線下的分享。

　　我預(yù)測，如果微信不出這個功能的話，未來會有一家APP做到這塊細(xì)分市場的老大，但如果微信出手搶占市場的話，那所有這樣APP都要走向死亡。如果你是以這個作為跳板，還是可以考慮一下的，當(dāng)你擁有大量的用戶時，你就可以轉(zhuǎn)型去做些別的。所以在微信出類似產(chǎn)品之前，你需要快速地去跑，大量地積累用戶，然后以它作為跳板跳到第二塊板上，你就安全了。

　　4、 您覺得一個項目從三線城市做起，慢慢往外擴(kuò)有成功的可能嗎？@貝貝要加油

　　許光運：首先要看你做的是什么項目。如果是互聯(lián)網(wǎng)項目基本是不可能的，因為互聯(lián)網(wǎng)的邊界是非常大的，基本一個行業(yè)只會出現(xiàn)一個老大，不會出現(xiàn)兩個或者多個企業(yè)在同一個市場內(nèi)和平共處的局面。

　　5、 目前來看做廣告平臺的前景如何？@金漢斯

　　許光運：廣告平臺慢慢地被新的廣告形式所蠶食。傳統(tǒng)的廣告就是廣告，它需要廣告平臺去支撐廣告的展示、統(tǒng)計、投放等。雖然目前傳統(tǒng)的廣告平臺還是主流，但被新的廣告形式取代是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。比如說，朋友圈的廣告，這樣的形式你就不需要付費給廣告平臺。廣告平臺的市場一直在萎縮，如果你現(xiàn)在去做，也是從別人嘴里搶食吃，因為這是市場不會再擴(kuò)大了，所以個人不太建議現(xiàn)在去做廣告平臺。但如果你的廣告平臺具有很大的創(chuàng)新性甚至顛覆性，你倒也是可以去嘗試一下。