?如何把運營工作做到位：成為局外人
編輯導語：當我們長時間做運營工作的時候，往往會陷入一種“當局者迷”的狀態(tài)，這時候我們會對自己的產(chǎn)出過度自信，以致于最后產(chǎn)品的效果不佳，那么該如何解決這一問題呢？來看看本篇文章中作者的詳細分析。
從我投稿出第一篇運營干貨文章到現(xiàn)在，已有五年多的時間，在這五年的時間里，陪伴我一起走來的運營人，有些已經(jīng)從基層的執(zhí)行人員，成長為管理崗的精英人才，看著大家能有所成長，我也很開心，大家好才是真的好嘛。
做管理崗和做執(zhí)行崗久了，會發(fā)現(xiàn)兩者有微妙的區(qū)別，我最大的感觸是同樣一件事如果是做執(zhí)行崗，我的標準和做管理崗是不太一樣的。
如果做執(zhí)行，也許能做出85分的案子，但如果做管理，則能指導底下的人做出95分的案子。而且還是在個人能力不變的情況下，僅僅因為崗位的不同，產(chǎn)出標準完全不一樣了，為什么會有這樣的差異呢？
以我敏銳的洞察力和目光如炬的卡姿蘭大眼睛，我發(fā)現(xiàn)之所以有這樣的差異，無外乎你是不是局外人，局外人指的是你不是當事者，你不會當事者迷，很多人一旦做起事情來，很容易陷入當事者迷的狀態(tài)，對自己的產(chǎn)出迷之自信，如果你提出反對建議，當事者甚至會反駁道：我覺得挺好的哇。
成為局外人會有怎樣的變化，同樣這個人，變?yōu)楣芾韻?，看別人做出與自己相差無幾的案子，會大加駁斥：這TM做的是什么鬼屎東西，趕緊返工！
并不是這個人變得吹毛求疵了，只是因為一個原因，身為局外人，我們會更容易從用戶角度去看這個案子，局內(nèi)人（執(zhí)行者）容易自嗨，做出自己喜歡的東西，其實用戶并不一定會買單。
外面流傳這樣一個說法，說喬布斯之所以是偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，是因為他能瞬間切換到傻瓜模式，以一個完全沒接觸過這個產(chǎn)品的用戶角度去看自己做出的產(chǎn)品。
不要小瞧這個思維模式，能做到一秒切換傻瓜思維的產(chǎn)品經(jīng)理和運營人是屈指可數(shù)的。
我也是執(zhí)行崗過來的人，深有感受，我自己做的運營方案，出的海報，那把自己迷得服服貼貼的，每次出的方案，事前我都覺得會有120%的效果，結(jié)果一上線，大多效果一般。
比如剛畢業(yè)那會去上海參展，我要做易拉寶吸引用戶注冊，我在網(wǎng)上找了個巨滿意的模板，發(fā)給設計去參考，做了個大體不差的類似海報出來，分了三個模塊，一塊講公司，一塊講活動，另外一塊講聯(lián)系方式，感覺還是可以的。
結(jié)果給到運營總監(jiān)，被駁回了，幾乎推翻了我的全部思路，要重新做，說是里面內(nèi)容太多，不知道重點是什么，不容易打透。
那時候還不懂互聯(lián)網(wǎng)黑話的我，還不太明白總監(jiān)想表達的意思，但是要重做我是知道的。于是又重新找參考的模板，來來回回改了三四版，用了一個多星期按照總監(jiān)的思路去改好了。
雖然做出的東西跟我的預期不太符，不過既然總監(jiān)喜歡，那就這樣咯，反正咱就是一個打工的。
然后上海展開始后，易拉寶往那一擺，本來預計2天送出的公仔，一個上午送出的差不多了，公司也沒額外做多少公仔，于是急忙找友商借了些其他獎勵拿過來繼續(xù)搞活動。
以我之前的看法，活動效果應該不咋樣，誰喜歡你這一個破公仔呢？沒想到，按照總監(jiān)的思路，活動竟然大獲成功，還遠超預期，我是一個愛反思的人，那件事給我的啟發(fā)是：當事者太容易迷糊了，多聽點局外人的建議確實能讓工作帶來更多的產(chǎn)出。
先撂下一句話，咱們每個運營人都要爭取成為局外人，也就是管理崗。管理崗意味著責任，也意味著高工資。我?guī)旅襟w和SEO崗的時候已經(jīng)不做具體執(zhí)行了，對于新媒體崗，我每天做的事是看看他的選題，看看發(fā)出后的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
對于SEO崗，我不會過多關注發(fā)了幾篇關鍵詞文章，我每個月只看有幾個關鍵詞上榜了，以此來考核底下的人工作產(chǎn)出。
在這個管理過程中也會有打回重做的時候，看著他們不解的眼神，仿佛看到了做上海展會出設計方案的我，我覺得挺好的呀，為什么過不了？那是因為太站在自己的角度上思考問題了。
做管理崗有時要狠的下心，方案一旦通不過，修改肯定需要時間，尤其是快到deadline時，底下的人會說：時間來不及了，就這樣吧。我們應該怎么辦？最好的處理方式是點幾個披薩和飲料，晚上跟大家一起加班趕在節(jié)點前把這個項目做出來。
管理崗也就是局外人還有個優(yōu)點是這個崗位比較閑，你已不做具體執(zhí)行了，只是做審核，能忙到哪里去。因為比較閑，就會有喜歡雞蛋里挑骨頭的人存在，底下人會感到不爽，從公司的角度來看，這是好事。
我做互聯(lián)網(wǎng)運營管理崗時，上線的每一個UI和文字，都要挨個推敲無誤后才能上線的，因為你的標準代表了公司的標準。
局外人的說法來自一個電影，咱們運營工作從角色屬性來看，要么是執(zhí)行者，要么是管理者。我做社群裂變活動方案時是執(zhí)行者，如果沒有管理者，這個方案我自己上，效果好不好我自己承擔責任。
我?guī)俗錾缛毫炎兓顒訒r，底下人出的方案我要一個字一個字的去過，做裂變活動有時一句話沒講到位，效果可能會大打折扣。
太多次底下人做的方案漏洞百出，要么曝光的渠道沒有確定，要么關注的流程有問題，身為局內(nèi)人的他們怎么能做出這樣的方案，后來我想可能跟我事無巨細的檢查，完全不放權(quán)有關，因為有人排雷，底下的人就大意的去出方案，反正最后有人兜底，隨便出個案子就行。
后來，我學會了，只做最終結(jié)果的考核，大家的主觀排雷意識明顯的提升了。如何拿捏局外人的權(quán)力和局內(nèi)人的做事標準，是一門技術(shù)，需要大家用心去感受。
局內(nèi)人有局內(nèi)人的想法，局外人有局外人的擔當。不管大家有什么想法，最終的目標都是把工作做好，我想要的就是如何能把工作做到位，如果我做執(zhí)行，我希望有個局外人幫我把把關。我做局外人，會嚴控產(chǎn)出的質(zhì)量，輸出能拿的出手的方案。
局內(nèi)人和局外人角色不同，出發(fā)點不同，做出的東西也不同，不過還是那句話：運營人盡量做局外人，局外人才是運營人的目光所致。
老虎講運營，微信公眾號：老虎講運營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者，千萬流水項目操盤手。專注產(chǎn)品運營與推廣，精通運營的各個模塊，將運營推廣玩轉(zhuǎn)于手掌中。
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本文系作者：
小莊
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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