?深度解讀：運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)發(fā)展走勢(shì)分化，或?qū)⒊蔀榻?jīng)營(yíng)常態(tài)
9月21日，三大運(yùn)營(yíng)商在同一天公布了8月份經(jīng)營(yíng)報(bào)告。從公布的數(shù)據(jù)看，增減各不相同。其中以4G、5G和寬帶等業(yè)務(wù)為主要參考的指標(biāo)顯示，分化發(fā)展或?qū)⒊蔀槲磥?lái)一個(gè)時(shí)期的常態(tài)。
一、中國(guó)移動(dòng)寬帶用戶(hù)率先突破2個(gè)億
2013年12月，中國(guó)移動(dòng)獲頒固網(wǎng)寬帶牌照。從此中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始了真正意義上的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，具備了明火執(zhí)仗與中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的資格。盡管在當(dāng)時(shí)很多人并不看好中國(guó)移動(dòng)寬帶的發(fā)展前景。
不管大家怎么看待自己，中國(guó)移動(dòng)靠自己確實(shí)走出了不同尋常的發(fā)展之路。無(wú)論在虧本的情況下仍然堅(jiān)持做大做優(yōu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，還是敢于超低價(jià)甚至免費(fèi)贈(zèng)送擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模，中國(guó)移動(dòng)相繼在2016年和2018年分別超過(guò)友商并成為老大。
中國(guó)移動(dòng)分別超過(guò)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信坐上頭把交椅之后，仍然延續(xù)了之前的瘋狂發(fā)展策略，其寬帶用戶(hù)月均保持了百萬(wàn)級(jí)的發(fā)展速度。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展模式不但給廣大用戶(hù)帶來(lái)了切實(shí)實(shí)惠，也讓自己贏(yíng)得了用戶(hù)青睞。
公開(kāi)的月報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)不但提前完成了年度1200萬(wàn)戶(hù)的發(fā)展目前，而且其寬帶用戶(hù)已于8月底前超過(guò)2億戶(hù)，創(chuàng)造了新的發(fā)展奇跡。不論友商是否愿意承認(rèn)，中國(guó)移動(dòng)的入場(chǎng)徹底改變了我國(guó)寬帶市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)。
中國(guó)移動(dòng)之所以能夠在中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信兩強(qiáng)劃江而治變相壟斷的情況下突出重圍，是因?yàn)槠鋱?jiān)持實(shí)踐了以用戶(hù)為中心的發(fā)展理念。無(wú)論是主動(dòng)低資費(fèi)發(fā)展用戶(hù)，還是積極提升寬帶網(wǎng)絡(luò)感知，中國(guó)移動(dòng)做了更多工作。
到今年8月底，經(jīng)過(guò)將近20年的發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信合計(jì)的寬帶用戶(hù)僅為2.4個(gè)億。如果中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)持當(dāng)前的發(fā)展策略，那么在未來(lái)2年內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)的寬帶市場(chǎng)份額大概率將超過(guò)50%。
二、中國(guó)移動(dòng)5G套餐用戶(hù)即將突破1億戶(hù)
與當(dāng)前熱火朝天的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一樣，5G套餐用戶(hù)的發(fā)展也保持了較高的速度。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)在8月份競(jìng)爭(zhēng)5G套餐用戶(hù)1410萬(wàn)戶(hù)，年度內(nèi)用戶(hù)凈增第三次超過(guò)1400萬(wàn)戶(hù)的關(guān)口，累計(jì)發(fā)展接近1億戶(hù)。
雖然中國(guó)聯(lián)通還在5G用戶(hù)發(fā)展上保持自己獨(dú)有的沉默，但是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的狂奔卻沒(méi)有絲毫減緩的意思。雖然5G特有應(yīng)用還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，但是圈定用戶(hù)的基本操作已經(jīng)成為當(dāng)前可選工作中的必選內(nèi)容。
雖然中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶(hù)規(guī)模比較大，但是在滲透率方面還有進(jìn)一步發(fā)展的空間。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)的5G套餐用戶(hù)滲透率僅為10%左右，而中國(guó)電信的5G套餐用戶(hù)滲透率卻已經(jīng)高達(dá)16%。
在5G發(fā)展方面，中國(guó)移動(dòng)的追求做大總量，雖然滲透率低；中國(guó)電信是總量雖然居中，但是滲透率高；中國(guó)聯(lián)通雖然持續(xù)沉默，但不代表不努力發(fā)展。三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的5G用戶(hù)發(fā)展策略必將深刻影響未來(lái)的5G市場(chǎng)走勢(shì)。
三、中國(guó)電信手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)超過(guò)1千萬(wàn)
我國(guó)的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)規(guī)模早已超過(guò)人口總數(shù)，因此突破人口紅利之后的增長(zhǎng)難以持續(xù)。2020年以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)增長(zhǎng)出現(xiàn)了明顯的分化走勢(shì)，其中中國(guó)電信保持了唯一的正增長(zhǎng)。
克服年初新冠肺炎疫情的影響，中國(guó)電信的手機(jī)用戶(hù)保持了持續(xù)的正增長(zhǎng)走勢(shì)，其累計(jì)的增量用戶(hù)接近友商的流失量。不管是受攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)利好影響，還是長(zhǎng)期穩(wěn)扎穩(wěn)打的自然結(jié)果，中國(guó)電信的這波增長(zhǎng)絕對(duì)值得友商研究。
與中國(guó)電信手機(jī)用戶(hù)持續(xù)正增長(zhǎng)不同的是，中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶(hù)凈增出現(xiàn)了長(zhǎng)期的負(fù)增長(zhǎng)，而且這也導(dǎo)致了總體用戶(hù)規(guī)模有縮減至3億戶(hù)關(guān)口的風(fēng)險(xiǎn)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2020年1-8月份，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)流失超過(guò)接近1千萬(wàn)。
雖然中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶(hù)也出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)走勢(shì)，但是相對(duì)于中國(guó)聯(lián)通的超大流失規(guī)模和相當(dāng)較小的用戶(hù)總量，中國(guó) 聯(lián)通更值得反思當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)策略是否市場(chǎng)需求。雖然不排除中國(guó)聯(lián)通主動(dòng)擠水分的意思，但是用戶(hù)增減反復(fù)值得深思。
雖然三大運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)發(fā)展數(shù)據(jù)與工業(yè)和信息化部公布的相關(guān)數(shù)據(jù)略有差異，但是總體來(lái)說(shuō)，手機(jī)用戶(hù)規(guī)模處于負(fù)增長(zhǎng)的通道中。未來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)能進(jìn)一步鞏固自己的基本盤(pán)，當(dāng)前的發(fā)展走勢(shì)或?qū)⑹亲詈玫呐袛嘁罁?jù)。
無(wú)論是積極進(jìn)取的中國(guó)移動(dòng)，還是保守經(jīng)營(yíng)的中國(guó)聯(lián)通，或者穩(wěn)扎穩(wěn)打的中國(guó)電信，通過(guò)用戶(hù)發(fā)展走勢(shì)，我們可以大體推出運(yùn)營(yíng)商的不同經(jīng)營(yíng)策略。不管三大運(yùn)營(yíng)商基于怎么的發(fā)展考慮，分化發(fā)展的走勢(shì)將越來(lái)越明顯，未來(lái)一個(gè)時(shí)期大概率將進(jìn)一步重現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)。（C114通信網(wǎng) 王常有）
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)