?標準管理 定制服務 專業(yè)運營
來源：中國交通新聞網
今年“雙11”期間，15萬瓶茅臺在天貓超市上線即秒光。零售消費帶動著電商平臺介入到地方酒類市場，越來越多的小眾酒進入到消費者視線中，同時帶動了當地零擔物流行業(yè)的快速發(fā)展。
針對酒類行業(yè)的痛點，百世快運緊扣“ALL IN 電商”發(fā)展戰(zhàn)略，推出酒類專業(yè)市場綜合物流解決方案，依據行業(yè)的特性和發(fā)展趨勢，發(fā)揮自身在網絡覆蓋和運力調度方面優(yōu)勢，整合包裝、運輸、配送、客服等環(huán)節(jié)，為客戶提供標準化、高質量的物流服務，打造出了酒類市場快運的“仁懷樣本”。
百世快運貴陽轉運中心。
瞄準專業(yè)細分市場
貴州仁懷茅臺鎮(zhèn)，被譽為“中國第一酒鎮(zhèn)”。得益于赤水河和當地的紅高粱，茅臺鎮(zhèn)酒廠共有2000多家。據貴州省工業(yè)和信息化廳數據顯示，2018年貴州省白酒產業(yè)以全國3.5%的產量，實現了全國43%的利潤總額。
今年“雙11”期間，15萬瓶飛天茅臺上線即秒光，瀘州老窖在“雙11”開場2小時銷售32萬瓶……更多的消費者選擇在電商平臺購買酒類產品。據某酒類電商平臺披露，“雙11”期間共售出589萬瓶酒水，茅臺、習酒、郎酒等醬香型白酒增長顯著。由電商平臺、社交直播平臺進行商品宣傳銷售的新模式帶動了酒類銷售。傳統(tǒng)的交付已經很難滿足用戶的個性化需求，電商銷售對廠家配送能力提出了更高的要求。
“天天和酒打交道，但愁怎么運出去。”身為高級品酒師的百世快運遵義仁懷六部負責人蔡江波告訴記者，傳統(tǒng)的酒類運輸以專線運輸為主，多為點對點運輸，并不提供最后一公里配送。破損風險高、時效無法保障、攬收服務不統(tǒng)一、出現破損后索賠困難是酒類運輸常見的問題。
有需求就有商機，針對細分市場的痛點，百世于2016年在貴州起網，加大了在酒類重鎮(zhèn)仁懷的專業(yè)市場服務力度，隨著快運網絡在當地的快速覆蓋與高速發(fā)展，全省門店從剛開始的55家增加至259家，全年發(fā)貨量最初僅0.4萬噸，截至2019年9月發(fā)貨量達到4.2萬噸。
定制服務讓用戶放心
在占地2.4萬平方米的百世貴陽轉運中心內，各類密封的成箱白酒被整齊地碼放在托盤上，不時有工作人員開著電動叉車把貨物搬運至指定通道。晚22時到凌晨6時，是轉運中心最繁忙的時刻。3天內即達、破損率僅為萬分之五，這背后是貴州百世快運3年來的不斷努力。
“酒類電商件對于時效性和服務體驗要求高，針對電商件，我們會提供前置類包裝，保障電商件的安全運送?！卑偈揽爝\貴州分公司總經理周煒介紹?！班嵵輧?yōu)轉”“天津優(yōu)轉”……記者發(fā)現貴陽轉運中心內設立了多條通往各地的優(yōu)轉通道。周煒表示，針對酒類運輸的及時性，百世貴陽轉運中心及時調整運力，在今年7月新開7條線路，拉直了從貴州到華東、華北及中部地區(qū)的多條路線，同時實現專業(yè)市場貨物直發(fā)全國。目前，從貴州出發(fā)的快運車線有23條，直接覆蓋18個?。▍^(qū)、市），到達線路共20條，且全程路由信息可視化。
“我有兩單比較急的貨?！薄昂玫?，沒問題，我們馬上上門?！痹谌蕬眩數匕偈揽爝\門店為客戶提供上門攬收、送貨上門服務。貴州金醬酒業(yè)股份有限公司醬酒文化工作室特聘高級調酒師趙本麗告訴記者，由于釀酒的特殊性，下午至晚上發(fā)貨很常見，百世快運及時上門取件降低了公司的留倉率，而且服務好、性價比高。
金醬酒業(yè)。
在運輸環(huán)節(jié)，百世快運針對酒類件主動為客戶提供定制泡沫包裝、托盤密封，并進行“易碎件”標識，同時在操作、中轉及派送環(huán)節(jié)，遇有電商類催件、理賠等異常事件時予以優(yōu)先處理。
由于酒類是易碎品且價值高，“保丟不保損”成了行業(yè)潛規(guī)則。為了保證銷售商和發(fā)貨商的利益，今年8月，百世快運推出專門針對貴州白酒專業(yè)市場的保險政策。據百世集團云貴分公司總經理程立介紹，百世將原本保額5萬元提升至10萬元?？紤]到易碎品險成本高，客戶接受度不高，百世給予當地易碎品險費率6折優(yōu)惠。“目前還沒有出現過丟件情況，反饋也比較好?！卑偈揽爝\遵義仁懷一部負責人廖清紅說。
除此之外，在信息化方面，百世自主研發(fā)了V5快運網絡經營管理系統(tǒng)，全程跟蹤每票每件貨物流向、高效便捷的充值與結費管理，并與手持終端的遠程配合，完成多項移動作業(yè)，一方面減少了網點在硬件上的投入，另一方面，配套便攜式藍牙打印機解決了現存收貨現場打單問題，大大減少無貨中轉環(huán)節(jié)，提升網點作業(yè)效率。此外，高效的操作人員移動端與門店客戶的互動機制，也有效提高綜合作業(yè)及操作效率。
助力黔貨出山
交通發(fā)展帶動了經濟發(fā)展，物流高質量發(fā)展也為市場帶來更有力的支撐。在電商業(yè)不夠發(fā)達的云貴地區(qū)，百世站點已逐漸涉足到電商領域中，幫助客戶進行電商平臺銷售，為其提供綜合性的解決方案?！百F州黔醉酒業(yè)集團從我們的合作方已經轉變成了百世快運的加盟站點，有了自己的物流倉儲，發(fā)貨更快，也沒有倉儲壓力，他們明年將增產37%?！敝軣樥f。
出貨量從日均不到1噸到35噸，百世遵義仁懷一部出貨量的增長正說明了酒類市場對于快運的需求?！熬祁惣q勢很猛，近兩個月，仁懷地區(qū)貨量就增長超60%，仁懷轉運中心場地估計明年就不夠用了。”廖清紅介紹，預計明年年初增建的3000平方米的仁懷分撥中心將投入運營，屆時可實現從核心白酒產區(qū)仁懷直發(fā)全國，減少經貴陽分撥中轉及操作的時間，運輸時效將大幅提升。除此之外，茶葉、中藥材、刺梨、辣椒等產品也正通過百世快遞快運出山，讓消費者更快享受到來自貴州特色產品。
這也正是百世“ALL IN 電商”的仁懷樣本。在今年百世快運網絡大會上，百世集團高級副總裁、百世快運總經理柳濤表示百世快運將瞄準電商大件謀篇布局。截至2019年9月底，百世快運在全國已擁有轉運中心99個，末端網點超過17800個，省級網絡覆蓋率達100%，市級網絡覆蓋率99%。2019年第三季度貨運量近189萬噸，按零擔貨量排名行業(yè)第二。
據介紹，隨著物流網絡覆蓋深入和運營質量提升，百世提出的專業(yè)市場綜合物流解決方案正在延伸至家具建材、陶瓷、廚具等行業(yè)。
本文系作者：
小莊
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