易觀分析：遙想優(yōu)衣庫&KAWS聯(lián)名開售，線上3秒賣出10萬件，線下優(yōu)衣庫門店出現(xiàn)百米跑步競賽、綜合格斗、匍匐鉆門等景象，為了一件聯(lián)名T恤，人們使出渾身解數(shù)，那場面堪比動作大片。線上+線下，聯(lián)名不斷，優(yōu)衣庫將新零售玩的轉(zhuǎn)。
2016年10月，馬云在阿里云棲大會上第一次提出了“新零售”的概念。自此，零售行業(yè)線上線下的融合開始逐漸起步。騰訊，京東，蘇寧等巨頭公司也紛紛開始進(jìn)行自身在新零售領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局和拓展。2020年初的新冠疫情讓大量的線下零售商戶更加清楚地意識到了零售數(shù)字化的重要意義，零售行業(yè)線上線下融合進(jìn)程加快，新零售的重要性進(jìn)一步凸顯。
新零售，指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
打造新零售模式過程中，線上線下融合的重點(diǎn)，依然是以“人-貨-場”為核心，各種問題的解決都需要對消費(fèi)人群進(jìn)行洞察。耐克大中華區(qū)副總裁及直營零售總經(jīng)理麥修遠(yuǎn)（Michael Martin）就表示“一直以來，耐克都以消費(fèi)者為中心。我們通過對消費(fèi)者和市場的洞察與分析，不斷創(chuàng)新在中國的零售模式?！?strong>打造自有品牌APP可以將用戶信息數(shù)字化，而進(jìn)行數(shù)字用戶洞察則需要更專業(yè)的工具。
易觀千帆覆蓋用戶活躍、用戶粘性、場景滲透、用戶屬性等豐富、多維的數(shù)據(jù)。既可以進(jìn)行現(xiàn)狀分析，了解用戶活躍行業(yè)內(nèi)分布情況，并及時洞察自己和競品的用戶活躍數(shù)量變化，也可以進(jìn)行趨勢分析和增速分析，了解行業(yè)發(fā)展變化，用戶留存等情況，豐富的指標(biāo)體系可以滿足多樣化的需求。同時，易觀千帆還提供一鍵畫像，幫助商家洞察消費(fèi)者屬性、特征及偏好，從而對用戶精細(xì)化分群，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精益成長。
對于線上零售來講，一方面是線上零售存在的天生短板，即缺少體驗(yàn)環(huán)節(jié)，買家無法觸及實(shí)物，容易出現(xiàn)“買家秀VS賣家秀”的情況。另一方面，盡管隨著科技進(jìn)步，物流快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，但還是無法達(dá)到即時消費(fèi)的效果。而對于線下零售來講，一方面存在信息難觸達(dá)的問題。商家端，會員信息難以管理，消費(fèi)者有什么偏好，有哪些行為，商家難以掌握，因此也無法將這些信息反饋到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、存貨等環(huán)節(jié)。消費(fèi)者端，商品信息如產(chǎn)品系列、新品信息、是否有貨等信息不能實(shí)時獲得，購買欲望被消減。另一方面，商家進(jìn)行打折促銷，限量發(fā)售等活動是營銷的常用手段，但對于線下零售來講，營銷效果卻難以得到實(shí)時反饋。由此許多企業(yè)都走上了新零售模式的探索道路。無論是線上下單線下提貨，或是線上下單送貨到家等購物模式，都極大程度的提升了用戶體驗(yàn)，縮短購物過程，刺激了消費(fèi)者的購物欲望。近幾年，頭部廠商探索零售新業(yè)態(tài)動作明顯，例如：2018年12月18日網(wǎng)易嚴(yán)選首家線下店在杭州開業(yè)；2019年5月1日小米有品全球首家商業(yè)旗艦店在合肥開業(yè)；2017年11月7日阿迪達(dá)斯發(fā)布了官方購物Adidas APP；2019年11月26日Nike APP中文版正式上線。從線上到線下，專業(yè)數(shù)字用戶洞察出謀劃策從線上拓展到線下，商家初期遇到的首要問題就是選址問題。是選擇用戶占比多的城市來抓住原有用戶，還是選擇用戶增長快的城市，快速搶占市場，這些都是商家進(jìn)行決策時需要考慮的問題。易觀千帆提供的用戶地域可視化數(shù)據(jù)可以幫助商家進(jìn)行決策。根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，2021年1月小米有品APP活躍用戶城市分布中，北京和上海占比位列前兩位，活躍用戶占比分別為6.88%和4.27%，因此首選北京和上海開設(shè)線下店鋪可以服務(wù)更多的原有用戶。此外從活躍用戶環(huán)比來看，上海、深圳、沈陽和鄭州環(huán)比增幅較大，分別為+2.7%、+2.5%、+2.7%、+2.4%，因此選擇上海和深圳可以搶占一線城市市場，選擇沈陽和鄭州可以搶占新一線城市市場。
2021年1月網(wǎng)易嚴(yán)選APP活躍用戶城市分布中，北京和杭州占比最多，分別為9.30%和9.22%，因此可以選擇北京和杭州來抓住原有用戶。從活躍用戶環(huán)比來看，寧波、蘇州增幅最大，均為+5.7%，因此可以選擇寧波和蘇州開設(shè)線下店鋪來搶占市場。 2021年1月網(wǎng)易嚴(yán)選APP活躍用戶城市分布店鋪選址十分重要，店鋪風(fēng)格設(shè)計也不可或缺。店鋪風(fēng)格設(shè)計不僅要能體現(xiàn)品牌特色，更要能吸引核心用戶。易觀千帆提供的用戶畫像功能可以幫助商家了解用戶屬性，為店鋪風(fēng)格設(shè)計提供參考。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2021年1月份小米有品APP活躍用戶男性用戶占比高達(dá)79.98%，女性用戶占比僅為20.02%，網(wǎng)易嚴(yán)選APP活躍用戶性別占比較為均衡，分別為51.00%和49.00%。對此，在設(shè)計店鋪風(fēng)格時，小米有品更要考慮男性用戶的審美需求，網(wǎng)易嚴(yán)選則需要更加均衡。從年齡層次劃分來看，二者均以24到35歲年齡用戶群體為主，此外，小米有品APP中41歲及以上年齡群體占比20.53%，較為突出，也是不可忽視的群體，在物品陳列方面，可適當(dāng)增加滿足這一年齡群體用戶需求的產(chǎn)品。從線下到線上，數(shù)據(jù)支撐精細(xì)化運(yùn)營對于傳統(tǒng)線下商家來講，營銷活動必不可少，線上營銷能有效且快速的傳遞到用戶。但活動效果如何，商家也需要得到及時反饋，并根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢變化進(jìn)行優(yōu)化。易觀千帆提供用戶規(guī)模、使用時長、啟動次數(shù)、用戶粘性等多維指標(biāo)，幫助商家獲得及時反饋，從而優(yōu)化營銷活動。2020年12月14日—12月21日Nike APP周年慶活動開啟，活動期間在Nike APP上購物單筆訂單滿600元并完成互動活動就有機(jī)會獲贈1個盲盒。但用戶紛紛表示盲盒活動力度不夠，獎品人均貼紙。而從易觀千帆（A3算法）的數(shù)據(jù)中可以看到，活動期間Nike APP用戶活躍人數(shù)出現(xiàn)一定上升，但上升幅度不大，并且很快回落，說明此次的滿贈活動并沒有達(dá)到用戶心中預(yù)期，產(chǎn)品的運(yùn)營效果并不理想。對此，Nike可以在線上建立表單收集用戶反饋，從而優(yōu)化活動內(nèi)容。此外，易觀千帆還提供用戶深度畫像功能，基于深度行為畫像數(shù)據(jù)，廠家可以進(jìn)行跨界合作，提高營銷效果?；钴S人數(shù)TGI表示Nike在其他APP上的滲透率相比于全網(wǎng)的顯著性，數(shù)值越大，表示Nike在該APP上擁有更多目標(biāo)用戶。使用深度TGI則基于啟動次數(shù)和時長進(jìn)行計算，數(shù)值越大，表明目標(biāo)用戶在該APP上活躍度更高。在聯(lián)名款火爆的當(dāng)下市場，選擇與活躍人數(shù)TGI和使用深度TGI高的廠商進(jìn)行品牌聯(lián)名合作，拓展商業(yè)化業(yè)務(wù)邊際，更有機(jī)會觸達(dá)目標(biāo)用戶，增強(qiáng)營銷效果。根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，NikeAPP用戶在魂斗羅：歸來、星巴克等APP中有較高的活躍度，那么在進(jìn)行聯(lián)名款合作時，可以優(yōu)先考慮這些用戶活躍度高的平臺進(jìn)行合作，從而更多、更深觸達(dá)用戶，增強(qiáng)營銷效果。在探索新零售模式的過程中，會員體系難以管理，數(shù)字化營銷工具缺乏，營銷手段創(chuàng)新不足，導(dǎo)致用戶粘性低、轉(zhuǎn)化率低、復(fù)購率低等問題正成為新零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時的痛點(diǎn)。易觀千帆為探索新零售模式的企業(yè)提供規(guī)模分析、分時分析、粘性分析、用戶屬性等多角度，多維度的相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)深入洞察用戶，制定精準(zhǔn)營銷策略，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，精益成長。
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易觀分析
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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