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今晚8點(diǎn)，視頻號“超品日-11·11購物狂歡節(jié)”就要開啟。
經(jīng)過了兩年多的發(fā)展，視頻號在商業(yè)玩法上已逐步成熟，小任務(wù)、信息流廣告、直播投流、視頻加熱、視頻號小店等組件均已上線。
相較今年618而言，雙11的玩法更豐富，也將帶來更多可能。
那么，達(dá)人、品牌商家們?nèi)绾卧谝曨l號這塊流量洼地上開花結(jié)果呢？
公私域聯(lián)動是關(guān)鍵
公私域聯(lián)動是視頻號的核心場景，也是拉動增長的核心引擎。
從今年的視頻號雙11激勵政策來看，官方依然重點(diǎn)扶持有私域的品牌商家、達(dá)人。（詳見《雙11大促即將開啟，這些爆單方法你都get了嗎？》）
雖然雙11的 5 大激勵政策對一些商家仍有門檻，但平臺還是保留了常規(guī)商家激勵計(jì)劃。例如，當(dāng)場直播間導(dǎo)入非視頻號觀眾數(shù)大于等于 50 人，方可獲得平臺獎勵的流量券。這對大部分商家來說，相對容易一些。
因此，無論你是什么量級的商家或者達(dá)人，都要重視公私域的結(jié)合。品牌商家可以通過各種促銷活動、獎品福利等，聯(lián)動公眾號、社群、企業(yè)微信等不同場景，有效激活私域用戶，讓私域用戶進(jìn)入直播間，結(jié)合直播間的活動、節(jié)奏、氛圍，留住用戶，形成轉(zhuǎn)化。
多渠道內(nèi)容是輔助
上文提到視頻號與公眾號、社群、企業(yè)微信等不同場景的結(jié)合，那么這些不同的接觸點(diǎn)，該匹配什么樣的引流內(nèi)容，做出內(nèi)容差異化？
公眾號
對于有一定規(guī)模的品牌商家、達(dá)人來說，公眾號是一個對外宣發(fā)的主要渠道，做好品牌故事講述、品牌文化展示。
當(dāng)然，帶有私域?qū)傩缘墓娞枺脖厝灰獮橐曨l號以及直播助力。在日常的內(nèi)容中，可以插入視頻號的種草視頻、直播預(yù)約等信息，通過圖文的詳細(xì)介紹，進(jìn)一步對產(chǎn)品進(jìn)行深度種草，為直播充分預(yù)熱造勢。
社群
相對公眾號來說，社群更容易觸達(dá)用戶，也就更適合絕大部分品牌商家去布局。
在現(xiàn)階段，相信大家多多少少都已成為一些商家的私域用戶。點(diǎn)個外賣、買個水果等，都會給你寄個小卡片，或者問你要不要入群，進(jìn)群有專門的社群福利、優(yōu)惠券等。
社群的用戶也會更精準(zhǔn)，因此要多注意做好社群的維護(hù)，日常與用戶保持互動，如做好直播預(yù)告宣傳、福利活動說明等信息的傳遞，對于社群用戶的提問、反饋等，也要做好及時的回復(fù)。
在直播期間，也可以分前中后等不同階段，喚醒社群用戶，做好提醒，告知開播、熱銷產(chǎn)品、爆品反場等。讓社群保持一定的粘性與活躍度，對于直播間的復(fù)購轉(zhuǎn)化都有極大的幫助。
企業(yè)微信
企業(yè)微信與社群也是相輔相成的，社群重點(diǎn)是一對多，而企業(yè)微信則承擔(dān)更多一對一的服務(wù)。根據(jù)用戶畫像、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)等級等做好標(biāo)簽劃分，便于提供定制化的服務(wù)。
例如，針對不同客單價的品，可以根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行提醒觸達(dá)，高客單的消費(fèi)者提供VIP服務(wù)等。
當(dāng)然，這種1V1群發(fā)的動作也不宜頻發(fā)，容易對用戶形成騷擾，盡可能是對目標(biāo)人群進(jìn)行，也就是根據(jù)原先劃分的標(biāo)簽來。
朋友圈
朋友圈也是眾多用戶頻繁使用的場景，因此它也是個觸達(dá)用戶的重要渠道。目前用戶進(jìn)入直播間，更多情況下還是通過私域渠道觸達(dá)喚醒。
除了活動信息的分發(fā)、好物推薦，以及福利獎勵說明等，還可以展示用戶對商品的反饋、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部花絮等，樹立良好的品牌形象，提高用戶信任度；
不同的場景承載的服務(wù)與功能也有所不同，品牌商家、達(dá)人們可以根據(jù)自身情況擇優(yōu)選取，打出組合拳，有效帶動直播的熱度與GMV。
付費(fèi)投流是提升
付費(fèi)投流在現(xiàn)階段也是眾多直播間選擇的錦上添花的方式。
從我們了解的情況來看，當(dāng)前商家的主要訴求，一個是希望平臺能夠通過一系列的活動或者政策給他們帶來更多新增的公域流量，另一方面也希望通過付費(fèi)投流，帶來更精準(zhǔn)的推薦用戶，從而轉(zhuǎn)化為自身的私域用戶。
如果是新入局的商家，自身沒有私域的積累，又想獲取一定的流量是比較困難的。這部分商家想要完成冷啟動，目前主流的辦法是靠付費(fèi)投流去公域搶流量。
原則上來說，只要你有錢，流量的問題從來不是問題，前提是投產(chǎn)比在可接受范圍。再通過人貨場的匹配，提升ROI。
流量獲取難、獲得貴，背靠微信、擁有公私域?qū)傩缘囊曨l號，成為了最后一塊流量洼地，也是兵家必爭之地。
目前已有眾多品牌商家、達(dá)人布局視頻號直播，并且取得了一定的成效。如果你剛?cè)刖?，或者效果甚微，不妨把這次雙11當(dāng)做練兵，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，像有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，總結(jié)復(fù)盤。將來的某一天、某個階段，所積累的能量就會爆發(fā)。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)