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作者丨謝中秀
一張地圖囊括衣食住行,高德又有了新動(dòng)作。
10月26日,多家媒體報(bào)道,高德自營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)“火箭出行”已出現(xiàn)在高德地圖打車頻道。進(jìn)入高德打車,輸入目的地下拉用車時(shí),可以看到“火箭出行”選項(xiàng),提供經(jīng)濟(jì)、優(yōu)享、品質(zhì)專車、六座商務(wù)、豪華型多個(gè)車型。
對(duì)于高德此舉,市場(chǎng)討論頗多,但實(shí)際效應(yīng)似乎并不大。
“(想做起來)夠嗆。”11月6日,當(dāng)燃次元向高德平臺(tái)上某網(wǎng)約車公司司機(jī)陳師傅提起“火箭出行”時(shí),陳師傅說道,“‘火箭出行’司機(jī)注冊(cè)要求‘雙證’。我自己和我認(rèn)識(shí)的師傅都不滿足要求,沒聽說誰(shuí)注冊(cè)了。”
“雙證”即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》,也是陳師傅們?nèi)粘L岬降?ldquo;人證”和“車證”,“‘車證’好說,租車的話,租車公司會(huì)幫你弄好,自己的車去申請(qǐng)也可以。但‘人證’比較難,如北京《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》要求北京戶籍。”
符合要求的司機(jī)寥寥,反映在市場(chǎng)上,就是“火箭出行”幾乎“無車可叫”。
11月4日13時(shí)、11月6日16時(shí)左右,燃次元曾兩次在高德打車選擇“火箭出行”用車,但均叫車五分鐘無應(yīng)答。而在等待過程中,平臺(tái)多次提示附近有其他網(wǎng)約車公司提供的車可用,在切換其他網(wǎng)約車公司用車之后,燃次元也被“秒速”接單。
圖/燃次元兩次使用“火箭出行”叫車頁(yè)面
來源/燃次元截圖
“司機(jī)少,乘客當(dāng)然叫不到車。”陳師傅直言。
對(duì)于上線“火箭出行”的原因以及目前運(yùn)營(yíng)情況,燃次元曾向高德方面進(jìn)行了解,但截至發(fā)稿,未獲得回復(fù)。
不過燃次元看到,高德曾就上線“火箭出行”回應(yīng)稱,“高德打車”與“火箭出行”是兩個(gè)完全獨(dú)立的不同平臺(tái),“高德打車”堅(jiān)守聚合平臺(tái)定位,“火箭出行”的目標(biāo)是進(jìn)行下一代網(wǎng)約車模式探索,在有限城市進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和試驗(yàn),暫時(shí)沒有進(jìn)駐新城市的計(jì)劃。
在扛起阿里本地生活“到目的地”服務(wù)大旗之后,高德變得越來越重,其中尤以打車和酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)為甚。2017年,高德就上線了聚合模式的打車業(yè)務(wù),2021年伴隨著滴滴上市風(fēng)波帶來的網(wǎng)約車窗口期,高德更是圍繞打車不斷加碼。
2020年9月,高德高調(diào)發(fā)布“高德指南”,正面對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜、必逛榜,也成為高德向酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)進(jìn)攻的號(hào)角。
2021年7月16日,高德地圖正式進(jìn)行升級(jí),轉(zhuǎn)型“出門生活開放服務(wù)平臺(tái)”,提供吃喝玩樂行等多種基于位置的出門服務(wù)。目前在高德地圖上,已經(jīng)可以看到打車、訂酒店、周邊游、美食團(tuán)購(gòu)、加油等多種服務(wù)。
近期,燃次元還留意到高德也有了基于位置的“房產(chǎn)”服務(wù)。當(dāng)輸入地址為住宅的時(shí)候,目的地下方會(huì)出現(xiàn)房產(chǎn)交易信息,服務(wù)方為諸葛找房、美聯(lián)物業(yè)、天貓好房等機(jī)構(gòu)。
從地圖延伸到其他本地生活服務(wù),高德的邏輯似乎很順暢——打開地圖搜索目的地時(shí),即可一并完成所需的打車、訂餐廳、訂酒店、訂門票,甚至買房等功能。但實(shí)現(xiàn)起來,似乎沒那么容易。
打車業(yè)務(wù)上線五年,據(jù)阿里本地生活公司CEO俞永福2021年末在內(nèi)部會(huì)議上透露,高德打車業(yè)務(wù)目前日訂單量直逼600萬(wàn)單。但這個(gè)數(shù)據(jù)不及滴滴的25%(按滴滴2021年第四季度財(cái)報(bào),滴滴2021年Q4日訂單量約為2500萬(wàn)單)。
酒旅、餐飲等團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)未有數(shù)據(jù)跟蹤,但搜狐科技2021年8月的一篇報(bào)道曾直言,“高德地圖在用戶生活服務(wù)的心智建立上仍不太成熟。”燃次元在微博平臺(tái)看到,2022年10月,有用戶表示“高德地圖買的團(tuán)購(gòu),商家說用不了”。
最新的房產(chǎn)業(yè)務(wù)更是困難重重。
一張地圖囊括衣食住行,高德的理想很豐滿,只是每個(gè)領(lǐng)域都已有強(qiáng)大的對(duì)手,高德要想成功并不容易。
“火箭出行”難行
聚合模式壯大,高德謀劃起了自營(yíng)。但當(dāng)下似乎并非一個(gè)好時(shí)機(jī)。
燃次元看到,“火箭出行”并非橫空出世。早在2021年12月,就有用戶在脈脈平臺(tái)上提到“高德火箭出行”,以及“高德地圖正在內(nèi)測(cè)一項(xiàng)新打車業(yè)務(wù)‘火箭出行’,近期即將上線。”
《晚點(diǎn)LatePost》的報(bào)道也曾提到,“高德從去年(2021年)下半年開始籌劃的自營(yíng)打車項(xiàng)目‘火箭出行’……其原計(jì)劃今年(2022年)三月在北京等地落地……”以及“高德原計(jì)劃今年(2022年)三月上線自營(yíng)網(wǎng)約車‘火箭出行’,目前受疫情和運(yùn)營(yíng)許可證影響已延期兩次”。
而在高德不斷加碼,甚至謀劃自營(yíng)的背后,是網(wǎng)約車市場(chǎng)誘人的“蛋糕”。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)布的《第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年12月,我國(guó)網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)4.53億,用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。威爾森汽車智能決策發(fā)布的《2021出行行業(yè)市場(chǎng)洞察》報(bào)告顯示,2025年中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期將達(dá)到4341億元。
從2017年上線打車業(yè)務(wù),2021年以來不斷加碼,高德的打車業(yè)務(wù)取得了明顯增長(zhǎng)。據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道,2021年4月,高德打車的日均單量還為230萬(wàn)單左右。到2021年末,已接近600萬(wàn)單。
但比起聚合,自營(yíng)的想象力更大。有分析人士直言,“做聚合平臺(tái)賺的錢,能和自己干一樣嗎?”
有例可證,《晚點(diǎn)LatePost》2019年6月的報(bào)道提到,“高德打車業(yè)務(wù)……每單按單收入1.5-2.5元。”而與之相對(duì),滴滴以及多數(shù)網(wǎng)約車平臺(tái)抽成比例在20-30%。
只是當(dāng)下的網(wǎng)約車市場(chǎng),遠(yuǎn)不如數(shù)據(jù)說起來的美好。
圖/滴滴打車
來源/燃次元拍攝
“沒單、車多客少,是最大的問題。”今年10月14日,北京一位滴滴專車司機(jī)秦師傅告訴燃次元,“前兩個(gè)月稍微好了一點(diǎn),現(xiàn)在又不行了。”
不只北京,上海也是一樣。“以前開專車,輕輕松松日流水過千元,但現(xiàn)在要開十多個(gè)小時(shí)才行。”10月30日,上海一位滴滴司機(jī)也直言,“流水可能都差不多,但開車的時(shí)間變長(zhǎng)了,空車的時(shí)間也多了。”
“以前輕輕松松十來個(gè)小時(shí)跑七八百元流水,現(xiàn)在要跑十幾個(gè)小時(shí)流水才500元。”秦師傅說道,“現(xiàn)在一天平均只有13、14單,昨天我只接了7單。”
2020年10月,廣東省東莞市交通運(yùn)輸局發(fā)布《2022年第三季度出租汽車市場(chǎng)運(yùn)行指標(biāo)信息監(jiān)測(cè)報(bào)告》其中還提醒,“行業(yè)運(yùn)力與需求已趨飽和”。此外,今年廣東省珠海市、江西省萍鄉(xiāng)市、海南省萬(wàn)寧市也曾發(fā)出網(wǎng)約車市場(chǎng)飽和的提醒。
市場(chǎng)如此,對(duì)于司機(jī)和乘客來說,多一個(gè)平臺(tái)并沒有什么影響和差異。“現(xiàn)在單量不夠,大家也沒必要多注冊(cè)一個(gè)平臺(tái)。”11月4日,高德平臺(tái)上某網(wǎng)約車公司司機(jī)林師傅向燃次元直言。
更何況,高德似乎并未蓄力推廣“火箭出行”。打開高德地圖進(jìn)入打車頻道,選擇用車時(shí),“火箭出行”并未處于靠前位置,而是在神州專車、飛嘀打車、陽(yáng)光出行、旅程易到之后,在價(jià)格上,“火箭出行”僅補(bǔ)貼3元,行程總價(jià)也高于前述幾個(gè)車型。
這其中或許也有保證高德打車作為聚合平臺(tái)公正性的考慮。
但林師傅也直言,“沒看見推(‘火箭出行’)。”
11月5日,燃次元在一個(gè)網(wǎng)約車司機(jī)群中問到“火箭出行”時(shí),也少有司機(jī)回應(yīng),僅有一個(gè)司機(jī)表示,“'火箭'現(xiàn)在只有北京開城吧?我們這兒(山東臨沂)還沒開,估計(jì)也得三年兩年(才能開到我們這兒)。”
與冷淡的大市場(chǎng)相比,“雙證”的高要求成了可以被解決的問題。燃次元看到,今年5月,深圳已經(jīng)修訂《深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》,刪除對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)的戶籍或居住證要求。若后其他城市跟進(jìn),“雙證”、合規(guī)的難度將大大降低。
更根本的是,在多種因素干擾下,網(wǎng)約車市場(chǎng)何時(shí)能恢復(fù)往日的熱鬧,尚不可知。
什么都想要,高德越來越重
除了不斷加碼的打車業(yè)務(wù),高德地圖“房產(chǎn)”業(yè)務(wù)也在低調(diào)推進(jìn)。
圖/在高德地圖搜索目的地為住宅時(shí),顯示的房產(chǎn)信息頁(yè)面
來源/燃次元截圖
如今在高德地圖搜索目的地為住宅時(shí),會(huì)在頁(yè)面下方顯示“附近二手房”,以及“買房賣房”“出租租房”服務(wù)。燃次元看到,今年8月,就有媒體報(bào)道高德地圖上線了房產(chǎn)業(yè)務(wù)。
“高德房產(chǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)該是今年6月份開始做的。” 高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)某三線城市的BD林平告訴燃次元,“我是8月份來的。”
另?yè)?jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道,有第三方中介平臺(tái)人士表示,“高德地圖房產(chǎn)頻道上線很久了,我們平臺(tái)深圳地區(qū)的房源是2021年下半年上線高德地圖房產(chǎn)頻道的。”
目前來看,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)也是走聚合路線,對(duì)手為安居客類的流量平臺(tái),而非鏈家。“我們跟安居客差不多,提供平臺(tái)和流量,讓其他房產(chǎn)中介品牌來入駐,我們收取端口費(fèi)用。”林平介紹。
燃次元看到,目前與高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)合作的中介品牌包括諸葛找房、天貓好房、美聯(lián)物業(yè)等,均非大體量中介。11月8日,燃次元聯(lián)系高德地圖上顯示的兩個(gè)房源中介,兩位中介均意興闌珊,對(duì)于燃次元的看房訴求并無積極響應(yīng)和反饋。
“我們現(xiàn)在關(guān)注新房更多,因?yàn)槎址扛?jìng)爭(zhēng)不過大公司,房源少。如果需要的話,我可以向你推薦我愛我家的同行。”其中一位中介直言。
目前高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)多個(gè)城市。林平提供的業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域顯示,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)將城市分為T0-T3和其他類,其中北京、上海、廣州、深圳分類T0,天津、杭州、重慶、南京、蘇州、成都分類T1。
“我所在的是一個(gè)T3級(jí)別的城市,我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開拓,主要是跟本地中介品牌洽談,邀請(qǐng)它們?nèi)腭v。現(xiàn)在我的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)元左右,算是比較普通的,比我之前在另一家互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)時(shí)要少。高德房產(chǎn)目前的滲透率也比我之前平臺(tái)低。”林平表示。
上述中介則告訴燃次元,“通過高德地圖來咨詢的客戶,租賃的多,買賣很少。”
整體來看,林平對(duì)高德地圖的房產(chǎn)業(yè)務(wù)抱有信心,“目前剛起步,平臺(tái)給房產(chǎn)業(yè)務(wù)的流量和扶持也是有的,就跟之前的打車業(yè)務(wù)一樣,現(xiàn)在房產(chǎn)業(yè)務(wù)也有開屏廣告了。合作的客戶目前對(duì)高德房產(chǎn)的認(rèn)可度也還可以。”
只是拿不到鏈家、我愛我家等大體量中介,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)能占據(jù)多少市場(chǎng)份額,亦未可知。
燃次元曾向高德地圖了解房產(chǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況,但未獲得回復(fù)。
作為地圖企業(yè),高德在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,都做著To B的業(yè)務(wù)。公司早期資料也列舉,高德產(chǎn)品服務(wù)主要在汽車導(dǎo)航應(yīng)用、無線互聯(lián)網(wǎng)位置服務(wù)應(yīng)用、政府和企業(yè)應(yīng)用三大領(lǐng)域,向?qū)汃R、本田、上海通用別克、雪佛蘭、新浪、Google等提供地圖服務(wù)。
伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來,2010年高德開始轉(zhuǎn)型,并在2014年前,陸續(xù)上線了團(tuán)購(gòu)、打車、外賣、代駕、上門保潔等10余個(gè)O2O業(yè)務(wù)。但在與百度地圖的爭(zhēng)奪中,為了取勝,當(dāng)時(shí)的新任掌門人俞永福上來首先砍掉了O2O業(yè)務(wù)。
如今,又到了做加法的時(shí)候,曾經(jīng)被丟掉的業(yè)務(wù),高德正在一點(diǎn)點(diǎn)“撿回來”。2017年,高德地圖上線打車業(yè)務(wù)。2020年9月,高德發(fā)布“高德指南”,正面對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng),觸及酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。2021年7月,高德地圖更是升級(jí)“出門生活開放服務(wù)平臺(tái)”,提供基于位置的吃喝玩樂等生活服務(wù)。
根據(jù)阿里披露數(shù)據(jù),高德“日均活躍用戶超過1.2億”(據(jù)阿里2023財(cái)年第一季度財(cái)報(bào),于2022年6月份,高德日均活躍用戶達(dá)到超過1.2億的新高),“最高日活超2億”(據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2022財(cái)年第三季度報(bào),在為期一周的中國(guó)國(guó)慶假期期間,高德創(chuàng)下了日活躍用戶超過2億的最高紀(jì)錄。注:2021年國(guó)慶假期期間)。
這意味著巨大的流量,而在巨大的流量背后,是可能的生意。高德可以提供流量入口,接入其他商家,以獲得收益。這也是高德以聚合平臺(tái)切入酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu),打車,以及房產(chǎn)業(yè)務(wù)的邏輯。
業(yè)務(wù)鏈條順暢,對(duì)于高德來說成本也不高。只是如今高德涉足的每一個(gè)領(lǐng)域,都有一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手。比如打車的滴滴,占據(jù)了七成以上的市場(chǎng)份額;團(tuán)購(gòu)更是美團(tuán)一家獨(dú)大;至于房產(chǎn),則更難以攻破。
“我有時(shí)候會(huì)使用高德的訂酒店服務(wù)。因?yàn)榇蜷_地圖查看路線的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)格更低。”有用戶告訴燃次元。但高德在酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的滲透率不高,10月30日,燃次元在高德地圖訂酒店前往入住時(shí),前臺(tái)人員頗費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間才完成確認(rèn)。
高德能否撐起“到店”?
2014年,阿里全面收購(gòu)高德。那時(shí),高德的主要作用還是成為一張“地圖”,成為阿里的基礎(chǔ)設(shè)施。
高德創(chuàng)始人成從武在被收購(gòu)之初表示,“去年一年(2013年),公司的主要經(jīng)歷都在轉(zhuǎn)型和與阿里融合中度過。”其中,“高德目前與阿里的整合主要在數(shù)據(jù)和云服務(wù)層面”,阿里和高德曾共同發(fā)布“云圖”產(chǎn)品。
此外,“高德也開始對(duì)阿里系產(chǎn)品提供位置支持”,包括新浪、快的打車、美團(tuán)等產(chǎn)品均已切換至高德地圖。
在收購(gòu)之時(shí),時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官陸兆禧也提到,“能與高德團(tuán)隊(duì)合作,一起將移動(dòng)電子商務(wù)融入到阿里巴巴消費(fèi)者的生活中,感到十分興奮。”
此后在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,高德都只是作為創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他的一部分出現(xiàn)在阿里財(cái)報(bào)里,提到高德的部分往往是注解“創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他收入主要來自高德、天貓精靈及其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)。”
對(duì)高德的描述也是,“高德是中國(guó)月活躍用戶最大的移動(dòng)數(shù)字地圖、導(dǎo)航和實(shí)時(shí)交通信息服務(wù)提供商。利用基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字地圖技術(shù),高德為不同行業(yè)的主要移動(dòng)應(yīng)用程序提供支持,包括本地服務(wù)、打車服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)等”(2021財(cái)年報(bào))。
直到2021年7月,阿里攻堅(jiān)“生活服務(wù)”,升級(jí)組織架構(gòu),形成新的生活服務(wù)板塊,并從2022財(cái)年第三季度開始,將收入分部調(diào)整為中國(guó)商業(yè)、國(guó)際商業(yè)、本地生活服務(wù)、菜鳥、云業(yè)務(wù)、數(shù)字媒體及娛樂、創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他八部,關(guān)于高德的筆墨才多了起來。
在2022財(cái)年第三季度報(bào)和第四季度報(bào)中,阿里反復(fù)提及“在高德的用戶交易量及使用頻次推動(dòng)下,‘到目的地’業(yè)務(wù)(包括高德及飛豬)的訂單量快速增長(zhǎng)……高德持續(xù)發(fā)展內(nèi)容及服務(wù),并由此獲得更高的用戶互動(dòng)及忠誠(chéng)度”。
2023財(cái)年第一季度報(bào)中,阿里也表示“疫情的影響有所舒緩,以及不斷封堵本地內(nèi)容和服務(wù)所帶動(dòng),讓高德用戶能夠發(fā)掘、聯(lián)系和到訪本地商家”。
目前,阿里的本地生活服務(wù)由到家、到目的地兩大部分組成,到家主要包括餓了么,到目的地則包括高德和飛豬。餓了么承擔(dān)“到家”重任,高德取代口碑承擔(dān)“到店”重?fù)?dān),成為阿里本地生活的“雙輪”。
餓了么提供支撐。在2022財(cái)年第四季度和2023財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)中,阿里提及本地生活業(yè)務(wù)經(jīng)調(diào)整EBITA時(shí)均表示,得益于“到家”業(yè)務(wù)用戶獲取投入及降低派送成本,當(dāng)季經(jīng)調(diào)整EBITA虧損同比收窄。
只是在美團(tuán)外賣的“重壓”下,餓了么的成長(zhǎng)空間不會(huì)太大。
高德顯然能承載更多想象空間,也正是基于此,高德在不斷“做加法”,往APP上堆加新業(yè)務(wù)、新功能,圍繞“到目的地”的本地生活服務(wù)不斷做文章。
目前,高德地圖首頁(yè)提供了“首頁(yè)、附近、消息、打車、我的”五個(gè)頻道,其中美食、酒店、旅游、休閑/玩樂、商場(chǎng)/超市等吃喝玩樂,酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)功能均涵蓋在“附近”頻道中,新的“房產(chǎn)”業(yè)務(wù)也在“附近”頻道下。
圖/高德“附近”頻道(左)高德本地生活推廣活動(dòng)頁(yè)面(右)
來源/燃次元截圖
整體而言,吃喝玩樂,酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu),以及打車是目前高德“到目的地”服務(wù)的重點(diǎn)。
對(duì)于高德的未來,俞永福在2021年7月15日,高德正式升級(jí)為“出門好生活開放服務(wù)平臺(tái)”時(shí)曾表示,高德打造出門好生活開放服務(wù)平臺(tái),希望專注出門之后的場(chǎng)景,用一張地圖承載衣食住行。
這個(gè)藍(lán)圖廣闊且充滿希望。艾瑞咨詢的一份數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元,到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)為35.3萬(wàn)億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)12.6%。同時(shí),隨著線上餐飲、線上團(tuán)購(gòu)等更多新場(chǎng)景的拓寬,本地生活服務(wù)的線上滲透率也將大幅增長(zhǎng),2025年預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至30.8%。
只是目前阿里的本地生活服務(wù)還未顯示出能量。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào),2022財(cái)年第三季度、2022財(cái)年第四季度、2023財(cái)年第一季度,本地生活服務(wù)收入分別為121.41億元、121.41億元、106.32億元,占總收入比均為5%。
對(duì)于阿里這棵大樹來說,貢獻(xiàn)微小。更何況本地生活業(yè)務(wù)還在虧損,財(cái)報(bào)顯示,2022財(cái)年第三季度、2022財(cái)年第四季度、2023財(cái)年第一季度,本地生活服務(wù)經(jīng)調(diào)整EBITA分別為虧損49.87億元、虧損54.83億元、虧損30.44億元。
萬(wàn)億規(guī)模的本地生活市場(chǎng),高德能帶阿里啃下多大到店“蛋糕”。高德的眾多新業(yè)務(wù)、新功能,哪一個(gè)能帶高德“闖出一片天”,尚待市場(chǎng)給出解答。
參考資料:
《永不平靜的網(wǎng)約車,泥沙之戰(zhàn)》,來源:《晚點(diǎn)LatePost》;
《營(yíng)收占阿里不足1%,“整合高手”俞永福如何用高德對(duì)抗美團(tuán)?》,來源:搜狐科技;
《高德、百度悄然“潛入”房地產(chǎn),“導(dǎo)航找房”要來了嗎?》,來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞。
*文中陳師傅、秦師傅、林師傅、林平為化名。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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