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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
進(jìn)行了14年的天貓雙11，今年首次沒(méi)有公布GMV。
天貓方面僅僅表示，整體交易規(guī)模和上年持平。這意味著，縱然面對(duì)今年多種不確定因素疊加之下，天貓雙11仍然保持了5000多億的成交規(guī)模。
相對(duì)往年，今年雙11最大的不同在于，GMV幾乎退出了各家電商巨頭的主流敘事。不僅GMV已經(jīng)不那么重要，整個(gè)行業(yè)也回歸到電商大促的初心和根本：如何幫助和帶給商家確定性經(jīng)營(yíng)。
而電商平臺(tái)銷(xiāo)售策略的轉(zhuǎn)變，反饋在消費(fèi)側(cè)，則直接體現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)雙11態(tài)度的轉(zhuǎn)變。在各大社交平臺(tái)上，消費(fèi)者吐槽的聲音，相對(duì)往年明顯減少。
隨著行業(yè)走過(guò)了高增長(zhǎng)的繁榮期，讓消費(fèi)重回理性，這對(duì)電商平臺(tái)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑都是好事。
今年天貓雙11的促銷(xiāo)活動(dòng)中，商家的生意確定性、消費(fèi)者體驗(yàn)，這兩個(gè)指標(biāo)被放到了比GMV更為重要的位置。
對(duì)商家而言，高質(zhì)量增長(zhǎng)才是其當(dāng)下主要述求。
而高質(zhì)量增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)效率，比如今年各大品牌更加注重確定性增長(zhǎng)、ROI、老客復(fù)購(gòu)等，這些轉(zhuǎn)向預(yù)示著市場(chǎng)從規(guī)模和速度，轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)效率。
持續(xù)的疫情，加速消費(fèi)行為變化，讓消費(fèi)窗口更集中。
雙11作為電商生態(tài)中，國(guó)民參與度最高的促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，也是大量消費(fèi)者按需“囤貨”的時(shí)間窗口。
許多商家因備貨量不足，在面臨消費(fèi)者的集中下單行為時(shí)，時(shí)常出現(xiàn)“供不應(yīng)求”的狀況。這也使得消費(fèi)者的收貨時(shí)間被拉長(zhǎng)，甚至導(dǎo)致部分消費(fèi)者選擇取消訂單。
為了避免上述情況的發(fā)生，提高消費(fèi)者的滿意度并促使消費(fèi)者進(jìn)行復(fù)購(gòu)，今年，不少商家在雙11開(kāi)始前幾個(gè)月，便開(kāi)始了備貨。
“今年蜂花在天貓?jiān)鲩L(zhǎng)非常好，成交額漲了100％，我們非常期待天貓雙11！”此前，蜂花品牌電商部負(fù)責(zé)人仰明對(duì)南早網(wǎng)表示，截至10月12日，蜂花已為天貓雙11預(yù)備了25萬(wàn)箱洗發(fā)水護(hù)發(fā)素，并對(duì)發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)面積進(jìn)行擴(kuò)容，擴(kuò)至1萬(wàn)多平米。
雙11的主場(chǎng)，還得看天貓。
蜂花并非是開(kāi)啟提前備貨的唯一品牌，彩妝品牌花洛莉亞、本土香水品牌冰希黎均提前啟動(dòng)了發(fā)貨倉(cāng)，珂岸和谷雨兩家護(hù)膚品牌的備貨量更是分別為去年的5倍和2倍。
提前備貨，從來(lái)都是商家和平臺(tái)之間的雙向奔赴。
淘寶天貓也面向全國(guó)30個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，推出“直播會(huì)場(chǎng)”“產(chǎn)業(yè)會(huì)場(chǎng)”“商家成長(zhǎng)”“新品新趨”“工廠爆款”“產(chǎn)業(yè)榜單”6項(xiàng)舉措，通過(guò)細(xì)分商家，為供給側(cè)不一而足的需求，匹配對(duì)應(yīng)服務(wù)，助力商家實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)。
而消費(fèi)者忠誠(chéng)度作為提升經(jīng)營(yíng)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)商家需要的確定性增長(zhǎng)，起著至關(guān)重要的作用。
知名咨詢(xún)公司貝恩發(fā)布的《2022年“雙11”：提升忠誠(chéng)度比突破萬(wàn)億大關(guān)更重要》顯示，在淘寶天貓購(gòu)物超過(guò)1萬(wàn)元的高消費(fèi)群體中，有98%愿意繼續(xù)留在天貓購(gòu)物。
消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度，也衍生成對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。天貓上現(xiàn)在有42個(gè)品牌擁有超過(guò)1000萬(wàn)會(huì)員，600個(gè)品牌擁有超過(guò)100萬(wàn)會(huì)員。
淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心總裁吹雪表示，大部分品牌會(huì)員帶來(lái)的成交額超過(guò)其總成交額的40%
在一定程度上，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度，也讓天貓成為展示品牌的最佳窗口，不少商家選擇在天貓雙11進(jìn)行新品首發(fā)。
今年天貓雙11，就有超200個(gè)奢侈品牌參與，首發(fā)的新品數(shù)量更是高達(dá)10萬(wàn)款，覆蓋了箱包、服飾、珠寶、美妝等多個(gè)品類(lèi)。
在需求側(cè)，天貓喊出了讓消費(fèi)者“買(mǎi)得開(kāi)心、睡得安心”的口號(hào)。
今年的雙11中，天貓不僅簡(jiǎn)化大促玩法，砍掉了各種復(fù)雜的疊加算法，還貫徹了“不熬夜”方針，將活動(dòng)開(kāi)啟和付尾款時(shí)間均定在晚上8點(diǎn)。
與此同時(shí)，天貓還進(jìn)一步對(duì)需求側(cè)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同人群設(shè)置了不同的消費(fèi)場(chǎng)景。
繼去年推出綠色專(zhuān)場(chǎng)和殘障人士專(zhuān)場(chǎng)后，天貓?jiān)诮衲贲s在雙11前升級(jí)了長(zhǎng)輩版，為長(zhǎng)輩配備專(zhuān)屬人工客服，解決其看字不清、不會(huì)操作的難題。
面對(duì)部分“購(gòu)物狂”用戶(hù)因購(gòu)買(mǎi)需求大，導(dǎo)致在結(jié)算時(shí)時(shí)常出現(xiàn)遺漏的情況，天貓對(duì)購(gòu)物車(chē)上線了擴(kuò)容、置頂、分組及篩選功能，讓用戶(hù)能更直觀地進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)“不錯(cuò)買(mǎi)、不漏買(mǎi)”。
物流和售后作為消費(fèi)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，天貓對(duì)此專(zhuān)門(mén)推出了“物流訂單一鍵托管”、“全程價(jià)保買(mǎi)貴一鍵退差價(jià)”“3年內(nèi)所有縣城家裝‘一次上門(mén)，免費(fèi)安裝’”等多項(xiàng)舉措，滿足消費(fèi)者的退換貨及大件家居的安裝需求。
隨著用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的選擇范圍越來(lái)越廣，單一的購(gòu)物功能對(duì)用戶(hù)而言，已不再是唯一的體驗(yàn)價(jià)值。
在近幾年的雙11大戰(zhàn)中，各電商平臺(tái)都在有意對(duì)商品品類(lèi)進(jìn)行擴(kuò)充，除了日用和家電等剛需品，文創(chuàng)產(chǎn)品正在形成新潮流。
以天貓為例，它聯(lián)合了三星堆博物館、甘肅省博物館等80余家博物館，成立旗艦店，售賣(mài)文創(chuàng)周邊產(chǎn)品。
天貓工作人員表示，這些店鋪通過(guò)年輕化、創(chuàng)意化的表達(dá)方式，對(duì)文物和文化進(jìn)行重新包裝，用大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，推動(dòng)文創(chuàng)消費(fèi)新潮流。
雙11與文創(chuàng)產(chǎn)品的融合，在促進(jìn)傳統(tǒng)文化傳承的同時(shí)，也讓其煥發(fā)出了文化屬性。雙11因購(gòu)物而生，但它的最終歸宿不能只是購(gòu)物，而是應(yīng)該逐漸形成一種購(gòu)物文化。
當(dāng)然，讓用戶(hù)充分享受購(gòu)物過(guò)程的參與感也很重要，天貓逐年加大對(duì)內(nèi)容生態(tài)的布局肉眼可見(jiàn)。
自去年以來(lái)，淘寶一直將直播生態(tài)作為發(fā)展重點(diǎn)，并陸續(xù)推出了新領(lǐng)航計(jì)劃、引光者聯(lián)盟、超級(jí)新咖計(jì)劃、源力計(jì)劃等4項(xiàng)政策對(duì)中腰部主播進(jìn)行扶持，今年更是明確了“以?xún)?nèi)容為核心”的直播場(chǎng)搭建方向。
在今年天貓雙11預(yù)售開(kāi)場(chǎng)后4個(gè)小時(shí)，淘寶直播的腰部主播及新主播的預(yù)售引導(dǎo)金額，分別獲得365%、684%的增長(zhǎng)，而以李佳琦、羅永浩及俞敏洪組成的“新直播王”，更是分別取得了4.6億、2600多萬(wàn)、101萬(wàn)的觀看人次。11月9日，隨著劉畊宏夫婦在淘寶直播的開(kāi)播，直播帶貨“四大天王”的組合，全部集中在淘寶直播。
今年天貓雙11還吸引了吉克雋逸、師義龍Elon、葉公子等1000余位專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容達(dá)人集體入駐淘寶逛逛，通過(guò)真實(shí)的達(dá)人分享，與用戶(hù)一起發(fā)現(xiàn)天貓雙11值得買(mǎi)的寶藏單品，傳授天貓雙11省錢(qián)攻略，發(fā)現(xiàn)時(shí)下生活趨勢(shì)。
隨著元宇宙成為時(shí)下熱門(mén)話題，沉浸式體驗(yàn)已成為各行各業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)，電商也不例外。
為了讓用戶(hù)獲得沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，手機(jī)天貓推出了“未來(lái)城”。用戶(hù)只需打開(kāi)手機(jī)天貓首頁(yè)，下滑屏幕就能進(jìn)入3D世界，體驗(yàn)逛街購(gòu)物、看藝術(shù)展、戶(hù)外漫游以及參加新品發(fā)布會(huì)等活動(dòng)。
值得一提的是，在“未來(lái)城”中，用戶(hù)不僅可以旋轉(zhuǎn)查看首飾、腕表等商品細(xì)節(jié)，還可以通過(guò)AR進(jìn)行試穿、試戴，而帳篷、電器等商品，也可利用AR將其放置在現(xiàn)實(shí)空間，預(yù)覽擺放在實(shí)際場(chǎng)景的效果。
不管是直播還是逛逛，亦或是今年才上線的3D購(gòu)物，其本質(zhì)都是通過(guò)趣味性的玩法，讓用戶(hù)在娛樂(lè)的同時(shí)，產(chǎn)生購(gòu)物行為。
這也反映出，隨著用戶(hù)需求的多樣化，購(gòu)物與其他屬性形成的“購(gòu)物＋”復(fù)合狀態(tài)，將會(huì)是電商之爭(zhēng)下半場(chǎng)的重點(diǎn)角力場(chǎng)。
提升消費(fèi)者體驗(yàn)，本是淘寶天貓2022年的發(fā)展主要目標(biāo)?，F(xiàn)在看來(lái)，淘寶天貓正在兌現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
生意的本質(zhì)是什么？答案無(wú)非供求兩字。
若再回答精準(zhǔn)一點(diǎn)，就是平衡供求關(guān)系，要想生意長(zhǎng)久，供求雙方都要開(kāi)心，是必不可缺的要素。
在電商生態(tài)趨于成熟和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣趨于理性后，一味砸錢(qián)買(mǎi)量換來(lái)的虛假繁榮，并非是商家所需的確定性經(jīng)營(yíng)。
很長(zhǎng)一段時(shí)間里，GMV都是消費(fèi)者及各電商平臺(tái)的關(guān)注重點(diǎn)，自去年各電商平臺(tái)有意弱化GMV以來(lái)，唱衰的論調(diào)便隨處可見(jiàn)。
不過(guò)，從今年各電商平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，雙11仍是一年中最具消費(fèi)潛力的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，有許多商家和品牌都獲得了好成績(jī)。
據(jù)悉，在10月24日晚8點(diǎn)開(kāi)啟的天貓雙11預(yù)售中，僅1個(gè)小時(shí)，就有3000多個(gè)品牌成交額同比去年預(yù)售同期翻倍增長(zhǎng)；僅4個(gè)小時(shí)，便有52個(gè)破億的美妝單品、4個(gè)破10億的美妝品牌，有130個(gè)預(yù)售金額破千萬(wàn)的直播間，以及100多個(gè)首日成交漲幅超500%的服飾品牌。
10月31日開(kāi)售1小時(shí)，有102個(gè)品牌成交額過(guò)億元。這樣的數(shù)字或許沒(méi)有早年GMV的增長(zhǎng)數(shù)字亮眼，但有越來(lái)越多的品牌迎來(lái)了穩(wěn)健增長(zhǎng)。
在電商發(fā)展早期，GMV承擔(dān)著刺激消費(fèi)的作用，如今被弱化是必然，回歸經(jīng)營(yíng)本身才是大趨勢(shì)。
當(dāng)“捂緊錢(qián)袋子”成為大眾共識(shí)后，商品還是那些商品，如何引導(dǎo)、吸引用戶(hù)心甘情愿掏錢(qián)，將是未來(lái)各電商平臺(tái)面臨的一大難題。這也電商行業(yè)的一場(chǎng)自我革命，跑得快已經(jīng)不再重要，活得久才是最優(yōu)選項(xiàng)。
而經(jīng)營(yíng)，本身并沒(méi)有捷徑可言。
“穩(wěn)”，是淘寶天貓?jiān)谶@屆雙11帶給全行業(yè)總體感覺(jué)，也是中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)未來(lái)演化規(guī)律的趨勢(shì)之一。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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