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從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎
2022-11-16 10:09:08

作者 | 兵法先生

 

在賽道增速放緩、公域流量成本增高的當(dāng)下,新消費(fèi)品牌普遍面臨著相似的困境——

一方面,他們的發(fā)展路徑很像,增長(zhǎng)模式基本可以概括為:選擇潛力賽道、切入細(xì)分市場(chǎng)、打造爆款產(chǎn)品、賦予社交屬性四個(gè)步驟。這種重視短期效益的打法,確實(shí)能讓品牌從0到1的冷啟動(dòng)變得更加容易。但是在越來(lái)越多的品牌用過(guò)同樣的策略之后,流量和消費(fèi)者都會(huì)變得不夠用,很難在競(jìng)爭(zhēng)者中出彩。

另一方面,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),那些剛剛走紅的新消費(fèi)品牌年輕、會(huì)玩,但是普遍缺少一種沉穩(wěn)、可靠、能持久陪伴用戶的氣質(zhì)。如果不能在沉迷短期爆紅和構(gòu)建長(zhǎng)期能力之間做出正確的選擇,沒(méi)有將更多精力放在打造情感鏈接、積累信任上。想要打破增長(zhǎng)的天花板取得進(jìn)一步發(fā)展,更是難上加難。

品牌不可能永遠(yuǎn)在做拉新,任何紅利、策略也會(huì)有失效的一天。在品牌增長(zhǎng)的下半場(chǎng),大家不妨放下以短鏈促成轉(zhuǎn)化的“爆品思維”,用能經(jīng)歷市場(chǎng)考驗(yàn)的“底層邏輯”、得到時(shí)間驗(yàn)證的“終局思維”,去實(shí)現(xiàn)品牌從1到100的蛻變與進(jìn)階。今天我們就結(jié)合2022“域見(jiàn)超新星”新銳品牌榜上的優(yōu)秀案例,跟大家聊聊品牌從“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”的幾個(gè)策略。

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎

01

搶占“心智位”:

圍繞整體品牌,產(chǎn)出具象表達(dá)

 

在過(guò)去,大家通常會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)刷屏內(nèi)容、某個(gè)爆款產(chǎn)品去認(rèn)識(shí)一個(gè)新消費(fèi)品牌。這種以賣貨為目的的營(yíng)銷或許能為品牌帶來(lái)很多曝光,但是很難建立大眾對(duì)品牌的共識(shí),它能吸引到的消費(fèi)者也不是奔著這個(gè)“品牌”去消費(fèi)的。

其實(shí)正確的思考邏輯,應(yīng)該是先思考要輸出什么樣的品牌、建立什么樣的品牌共識(shí),然后圍繞這個(gè)核心去創(chuàng)作、去傳播。比起以渠道為入口的消費(fèi)路徑來(lái)說(shuō),以品牌為入口的消費(fèi)路徑會(huì)讓消費(fèi)者形成更加立體、完整的認(rèn)知。就拿今年入選2022騰訊域見(jiàn)超新星「年度品牌」的豆柴來(lái)說(shuō),它之所以能在寵物行業(yè)變遷加劇的當(dāng)下成為一匹黑馬,也是運(yùn)用了這樣的策略。

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎

創(chuàng)立于2014年的豆柴,從一開始就在搭建以“腸胃健康”重塑健康養(yǎng)寵的認(rèn)知框架。它開創(chuàng)了“腸胃健康糧”新品類,打破追求工藝和指標(biāo)的盲目選擇方式,讓“營(yíng)養(yǎng)、健康、持久”成為新時(shí)代寵物主人選擇主糧的新訴求,開啟寵物腸胃健康大時(shí)代。

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎

而在傳遞了品牌的整體定位和品牌使命之后,豆柴則通過(guò)視頻號(hào)、公眾號(hào)等形式持續(xù)對(duì)品牌進(jìn)行具體的刻畫,塑造更加完整清晰的品牌形象。比方說(shuō),豆柴在騰訊視頻號(hào)中搭建了@豆柴寵物課堂,他們會(huì)通過(guò)問(wèn)答的形式去科普日常中的高頻養(yǎng)寵問(wèn)題,也會(huì)攜手100多名資深醫(yī)療顧問(wèn)為鏟屎官們提供一對(duì)一的免費(fèi)醫(yī)療咨詢。

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎

 

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎
從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎

 

宏觀的概念輸出讓大眾看到了一個(gè)完整的品牌框架,微觀的用戶溝通則會(huì)讓這個(gè)框架變得更飽滿。以這種邏輯去對(duì)話消費(fèi)者的品牌,能吸引到更多認(rèn)可品牌態(tài)度與價(jià)值觀的忠粉,也會(huì)在消費(fèi)者的心智中形成難以替代的位置。

02

布局“生態(tài)位”:

以社交生態(tài)為切口,建立品牌陣地

 

在跑馬圈地的粗放階段,品牌可以通過(guò)全域布局的方式跑在對(duì)手前面,收獲更多的增量市場(chǎng)。但當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入飽和、開始競(jìng)爭(zhēng)存量市場(chǎng)時(shí),品牌所需要做的不僅僅是全域上的“廣”,而是在某個(gè)社交生態(tài)上的“深”,打透一個(gè)流量池、打透一個(gè)目標(biāo)群體,以單個(gè)陣地帶動(dòng)整個(gè)品牌溝通,入選2022騰訊域見(jiàn)超新星「行業(yè)新星」的薄荷健康就是一個(gè)非常典型的例子。

薄荷健康早在2017年就進(jìn)入微信生態(tài),品牌開發(fā)了“薄荷食物庫(kù)”工具類小程序,是首批優(yōu)秀的小程序玩家。如今,薄荷健康小程序不僅包括了健康管理工具、健康餐飲、健康社區(qū)等板塊,也在做以會(huì)員服務(wù)為核心的私域流量體系,借著微信生態(tài)中的各種產(chǎn)品,搭建屬于自己的健康帝國(guó)。

 

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎
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比方說(shuō),品牌會(huì)通過(guò)朋友圈廣告吸引來(lái)有一定健康、購(gòu)買需求的新用戶,然后在小程序中以免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)師為驅(qū)動(dòng)點(diǎn),為每個(gè)用戶匹配營(yíng)養(yǎng)師,在用戶購(gòu)買產(chǎn)品后,會(huì)根據(jù)不同的類別邀請(qǐng)他們進(jìn)入“健康打卡群”,營(yíng)養(yǎng)師也會(huì)在群內(nèi)分享視頻。這條從“朋友圈廣告-小程序-企業(yè)微信-微信群”的完整鏈路不但可以吸引并沉淀高價(jià)值的用戶,也能幫助品牌記錄用戶購(gòu)買軌跡,反哺服務(wù)內(nèi)容。

 

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎
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這個(gè)路徑后續(xù)也衍生出了從“朋友圈廣告-企業(yè)微信-小程序-微信群”的其他版本,也有用戶是在看到廣告以后,先在企業(yè)微信上與營(yíng)養(yǎng)師進(jìn)行溝通并激發(fā)購(gòu)買需求以后再進(jìn)行下單。但是總的來(lái)說(shuō)底層邏輯是一樣的,那就是在梳理用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,借助騰訊生態(tài)內(nèi)的大量產(chǎn)品形成高效的協(xié)同聯(lián)動(dòng),與核心重心用戶進(jìn)行目標(biāo)溝通,在核心圈層里獲得認(rèn)同。

相信很多有健身、減肥需求的朋友都聽(tīng)說(shuō)過(guò)薄荷健康這個(gè)品牌,當(dāng)這種認(rèn)同在圈內(nèi)形成回音、在無(wú)數(shù)個(gè)微信群里形成共識(shí),品牌也更容易完成從“新”到“星”的跨越。

03

添加“好友位”:

重塑品牌與用戶的關(guān)系,讓粉絲變成好友

 

在傳播年輕化的大趨勢(shì)下,品牌都希望借著新媒體與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。從公眾號(hào)到視頻號(hào),很多品牌光是在騰訊生態(tài)中就積累了大量的粉絲,但是想要收獲消費(fèi)者更加持久的信賴和認(rèn)可,就必須轉(zhuǎn)變自己的思路——這些產(chǎn)品不僅僅是“幫助品牌曝光”的工具,更是“幫助品牌與用戶便捷溝通”的工具,這才是成為用戶“好友”的核心價(jià)值。

就拿上榜「年度品牌」的Babycare來(lái)說(shuō),在決策鏈路較長(zhǎng)的母嬰行業(yè),“信任”是購(gòu)買關(guān)系成立的前提,所以他們?cè)谒接蜃龅臓I(yíng)銷活動(dòng)溫暖且走心。比方說(shuō),他們?cè)谖⑿殴娞?hào)中開設(shè)了“媽媽故事”專欄,搜集媽媽群體背后的故事,并以全視頻的形式分享給用戶們,引發(fā)他們的情感共鳴。

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎

對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō),Babycare不僅僅是一個(gè)品牌,它的社交賬號(hào)也不是一個(gè)發(fā)布信息的渠道。那些出現(xiàn)在用戶好友列表里的賬號(hào),背后是一個(gè)有血有肉的“人”,ta總是能在不同階段回應(yīng)自己的疑問(wèn)與需求。據(jù)了解,Babycare有一個(gè)名為“落地報(bào)喜”的活動(dòng),任何生了寶寶的人和Babycare聯(lián)系以后,品牌就會(huì)送出試用裝。很多用戶也會(huì)主動(dòng)給品牌的公眾號(hào)留言,將自己生活中的小事分享給品牌。

從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎

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從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,新消費(fèi)品牌們還要跨過(guò)這幾道坎

在過(guò)去,我們經(jīng)常喜歡用粉絲數(shù)量來(lái)衡量品牌官微受歡迎的程度。但如今,那些真正能借微信公眾號(hào)、視頻號(hào)去建立情感鏈接的品牌,已經(jīng)重塑與用戶的關(guān)系,他們正在努力成為消費(fèi)者的好友、融入他們的生活,讓品牌在社交生態(tài)上的布局釋放出真正的價(jià)值。

寫在最后:

我們正處在一個(gè)大浪淘沙的時(shí)代——不斷迭代的市場(chǎng)和消費(fèi)者,讓不少新消費(fèi)品牌在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起,也讓很多品牌在短暫的風(fēng)口和浪潮之后走下神壇。然而,這種時(shí)候往往是審視一個(gè)品牌的最佳時(shí)機(jī),只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)的底層邏輯、得到時(shí)間驗(yàn)證的終局思維,才是有借鑒和參考價(jià)值的。

面對(duì)品牌從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”的經(jīng)營(yíng)難題,騰訊也將自身的生態(tài)整體力量進(jìn)行整合。他們以2022騰訊域見(jiàn)超新星「年度品牌」及「行業(yè)新星」兩個(gè)榜單為切口,吸引了行業(yè)、品牌、用戶等多方的關(guān)注和討論,讓更多新消費(fèi)品牌走出模式舒適圈,意識(shí)到全局視野和長(zhǎng)期主義的重要性。

除了不斷優(yōu)化企業(yè)微信、公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)這些“基建”體驗(yàn)以外,騰訊還將持續(xù)向業(yè)界輸出更多的新消費(fèi)前沿觀察、新銳品牌在騰訊生態(tài)中的經(jīng)營(yíng)方法。相信在這些項(xiàng)目的扶持下,會(huì)有越來(lái)越多的新消費(fèi)品牌成為值得年輕人信任,能夠長(zhǎng)久陪伴消費(fèi)者的“長(zhǎng)紅”品牌。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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