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什么是大數(shù)據(jù)呢？根據(jù)IDC機(jī)構(gòu)的定義，大數(shù)據(jù)是指為了更經(jīng)濟(jì)更有效地從高頻率、大容量、不同結(jié)構(gòu)和類型的數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的信息而設(shè)計(jì)的新一代架構(gòu)和技術(shù)，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，并命名與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新。
21世紀(jì)什么貴？大數(shù)據(jù)
今天，從搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)的普及到人手一機(jī)的智能移動，全球互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年30%—50%的速度不斷暴漲，包括每天Facebook上分享的幾億條內(nèi)容，每日15TB的Twitter信息，每天淘寶上數(shù)十億條店鋪、商品瀏覽記錄和上億的成交、收藏記錄，以及3000多萬條傳感器資訊等。市場研究機(jī)構(gòu)IDC的研究結(jié)果顯示，去年全球創(chuàng)造的信息數(shù)量已達(dá)1800 EB，并且以每年50%的速度增長，預(yù)計(jì)2022年，全球一年產(chǎn)生的數(shù)字信息將達(dá)到35 ZB（1 ZB=1024 EB）。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2011年全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量是1.8 ZB，如果把這些數(shù)據(jù)刻錄到CD碟片中，這些碟片可環(huán)繞地球30圈!
在2012年百度世界營銷分論壇上，百度商業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)鄭子斌提出他對大數(shù)據(jù)時代的見解時說，“在大數(shù)據(jù)時代，信息將呈爆發(fā)式增長，而數(shù)據(jù)價(jià)值密度非常低，找到有價(jià)值的數(shù)據(jù)如同大海撈針，通過什么樣的產(chǎn)品平臺和方式提煉數(shù)據(jù)價(jià)值，關(guān)系企業(yè)的生存大計(jì)，頗值得大家以戰(zhàn)略角度思索！”
目前大部分企業(yè)經(jīng)營決策面臨的大挑戰(zhàn)不是缺少數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)太多，面對這些只是靜態(tài)、孤立、無多大參考意義的“初級品”的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)信息部門如何通過系統(tǒng)功能來有效利用和整合，挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)，給公司營銷管理提供決策支持，已成為擺在企業(yè)老板及其他管理部門面前的難題。
但是今天三網(wǎng)數(shù)據(jù)營銷的大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)更能將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與現(xiàn)有技術(shù)很好地結(jié)合起來，將服務(wù)領(lǐng)域的客戶管理與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)集成起來，找出對企業(yè)營銷具有影響的因素，使數(shù)據(jù)挖掘的分析效果和效益盡可能達(dá)到峰值，讓企業(yè)營銷管理“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”。
大數(shù)據(jù)，精確營銷模式
大數(shù)據(jù)時代之前，企業(yè)多是采用CRM或BI系統(tǒng)中顧客信息、市場促銷、廣告活動、展覽等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及企業(yè)官網(wǎng)的一些數(shù)據(jù)。但這些信息只能達(dá)到企業(yè)正常營銷管理需求的10%，并不能實(shí)現(xiàn)自身客戶的洞察和規(guī)律的發(fā)現(xiàn)。而其他85%的數(shù)據(jù)，諸如社交群體、喜好、地理位置、盈單率等信息數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)信息，在幾年前可能被置之不理?，F(xiàn)在，大數(shù)據(jù)進(jìn)一步提高了算法和機(jī)器分析的作用，這85%的數(shù)據(jù)開始日顯寶貴、作用突出了，并被大數(shù)據(jù)技術(shù)充分地挖掘和運(yùn)用。
大數(shù)據(jù)對營銷決策數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的優(yōu)化。沃爾瑪、家樂福、麥當(dāng)勞等知名企業(yè)的一些主要門店均安裝了搜集運(yùn)營數(shù)據(jù)的裝置，用于跟蹤客戶互動、店內(nèi)客流和預(yù)訂情況，研究人員可以對菜單變化、餐廳設(shè)計(jì)以及顧問意見等對物流和銷售額的影響進(jìn)行建模。這些企業(yè)可以將數(shù)據(jù)與交易記錄結(jié)合，并利用大數(shù)據(jù)工具展開分析，從而在銷售哪些商品、如何擺放貨品以及何時調(diào)整售價(jià)方面給出意見，此類方法已經(jīng)幫助企業(yè)減少了17%的存貨，同時增加了高利潤自有品牌商品的比例。
如某位客人是某酒店的老主顧，那么大數(shù)據(jù)系統(tǒng)就會向酒店提供個性化服務(wù)，清楚地告知酒店經(jīng)理人這位客人的習(xí)慣和喜好，如是否喜歡靠路邊，是否吸煙，是否喜歡大床，喜歡什么樣的早餐，甚至從事什么工作，有什么商務(wù)需求等?？腿巳胱r，不用客人自己提要求酒店大數(shù)據(jù)系統(tǒng)就會自動匹配出客人喜歡的房間和服務(wù)，大大提升酒店的管理效率。
實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)智能廣告模式。對于廣告主來說，廣告核心問題在于：如何從海量數(shù)據(jù)中尋找目標(biāo)受眾，并投放相應(yīng)的精準(zhǔn)的廣告信息。
當(dāng)前廣告不是點(diǎn)對點(diǎn)模式的，而是主從模式，就像單個“老師”（產(chǎn)品）對眾多滿地跑的“學(xué)生”（消費(fèi)者等受眾），可是“老師”卻總是抓不住多數(shù)的“學(xué)生”，把99%的廣告費(fèi)都白白浪費(fèi)了。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，這些錢或許會被一一撿回來。
三網(wǎng)數(shù)據(jù)營銷以三大通信運(yùn)營商數(shù)據(jù)中心為強(qiáng)大支撐，匯聚線上線下全域用戶數(shù)據(jù)，源數(shù)據(jù)由運(yùn)營商官方經(jīng)脫敏清洗，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、新鮮、合規(guī)。為企業(yè)獲取精準(zhǔn)客源、觸達(dá)精準(zhǔn)客戶、精細(xì)化管理客戶營銷和客戶管理，有效幫助企業(yè)降低推廣費(fèi)用，提升銷售業(yè)績?？梢詾榻逃慨a(chǎn)，裝修，金融，汽車，招商加盟等行業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)獲客，精準(zhǔn)營銷。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)