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大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。而如何有效地將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之中呢？在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》這本書中，作者從數(shù)據(jù)的采集、儲(chǔ)存、分析和應(yīng)用等幾個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)地闡述，從多個(gè)角度進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用，并提出：在新時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)管理中，“數(shù)據(jù)”已不再是唯一要素。那么大數(shù)據(jù)時(shí)代是什么時(shí)候開始的呢？我認(rèn)為可以從19世紀(jì)初說起，也就是1822年。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
首先要做的就是采集，然后才是分析。這不是一句話就能說清楚的，數(shù)據(jù)收集起來真的不容易。我們?cè)谌粘Ｉ钪锌吹降暮芏喱F(xiàn)象都與數(shù)據(jù)有關(guān)，例如“雙十一”、“618”等網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。這些節(jié)日其實(shí)與數(shù)據(jù)息息相關(guān)。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上瀏覽的一些商品信息、購(gòu)物記錄等等都可以成為數(shù)據(jù)源。比如我們平時(shí)去超市買東西，看了什么產(chǎn)品價(jià)格就會(huì)往里面放，然后就是一些產(chǎn)品的促銷宣傳資料（通常為一些廣告語）。
接著是企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)。在企業(yè)中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以被分為兩個(gè)層面：一個(gè)是對(duì)企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門的層面，這個(gè)層面也就是我們通常所說的業(yè)務(wù)分析和數(shù)據(jù)分析。這個(gè)階段需要對(duì)業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。另一個(gè)層面就是對(duì)企業(yè)外（包括外部市場(chǎng)、供應(yīng)商等）的層面，而企業(yè)外層面就是在我們所說的大數(shù)據(jù)應(yīng)用層面了。這一階段通常需要使用大量高價(jià)值的大數(shù)據(jù)來進(jìn)行信息收集和篩選，然后進(jìn)行信息處理，最終生成有價(jià)值或者可以直接用于決策支持系統(tǒng)當(dāng)中，并根據(jù)用戶所需要的功能做出相應(yīng)改變。而這一階段實(shí)際上就是一個(gè)信息收集和篩選、處理和使用的過程。
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然后就是如何將這些數(shù)據(jù)整合在一起，進(jìn)行深度分析、挖掘，從而獲得更多的信息。在過去的10年里，美國(guó)政府以及企業(yè)界都在進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的研究和應(yīng)用。例如，美國(guó)政府將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到醫(yī)療領(lǐng)域后，其成果就顯現(xiàn)出來。比如，美國(guó)衛(wèi)生與公眾服務(wù)部下屬機(jī)構(gòu)“疾病控制和預(yù)防中心”（CDC）每年會(huì)收集約120億條記錄，用于研究傳染病的治療和預(yù)防。此外，美國(guó)國(guó)家安全局也將“情報(bào)搜集”作為其主要研究方向之一。
例如，美國(guó)國(guó)防部在2008年花費(fèi)近10億美元研發(fā)的國(guó)防電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（NIPS）可以用于收集美軍飛機(jī)的飛行數(shù)據(jù)、武器發(fā)射時(shí)所產(chǎn)生的實(shí)時(shí)信息以及電子戰(zhàn)設(shè)備的探測(cè)信號(hào)等信息。美國(guó)國(guó)家情報(bào)總監(jiān)約翰·海登曾說過：“大數(shù)據(jù)是國(guó)家情報(bào)工作中最重要的戰(zhàn)略工具……如果沒有它，你就不能理解情報(bào)工作；如果沒有它，你將無法做出正確決策?！币虼耍瑪?shù)據(jù)已經(jīng)成為國(guó)家間戰(zhàn)略博弈和資源競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。
最后就是進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，從不同角度對(duì)所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)。通過數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)，我們可以預(yù)測(cè)哪些商品的銷量會(huì)比較好，進(jìn)而可以制定相關(guān)的營(yíng)銷策略；通過數(shù)據(jù)分析，我們可以預(yù)測(cè)哪些商品是不受歡迎的。而通過這些信息，我們就可以了解到消費(fèi)者心中對(duì)于哪種商品更有需求。當(dāng)這種需求在某一時(shí)間段內(nèi)被滿足的時(shí)候，企業(yè)就可以制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。因此，作者建議讀者朋友們不妨結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行思考。那么大數(shù)據(jù)技術(shù)又是如何幫助作者企業(yè)提高效益從而獲得利潤(rùn)呢？大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為企業(yè)帶來哪些價(jià)值呢？這些都是需要我們思考和分析的。
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在這基礎(chǔ)上建立模型，從而對(duì)未來經(jīng)濟(jì)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，以便能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)社會(huì)的影響越來越大，而對(duì)于企業(yè)來說，更是如此。
1.信息時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式發(fā)生了巨大的變化。
2.傳統(tǒng)營(yíng)銷模式正在被新的營(yíng)銷模式所取代，如：以消費(fèi)者為中心、基于體驗(yàn)的全新營(yíng)銷方式。
3.從渠道到內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，將重新定義企業(yè)與客戶聯(lián)系。
4.從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷模式到服務(wù)引領(lǐng)型營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變。
5.大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，正在改變著企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系方式。
6.大數(shù)據(jù)應(yīng)用使得商業(yè)信息獲取變得更容易、更快捷，并且可以通過這些數(shù)據(jù)為企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放和市場(chǎng)分析工作提供支撐。
7.最后就是要建立起一個(gè)與大數(shù)據(jù)相關(guān)的組織或者部門，從而為用戶提供更好、更及時(shí)地服務(wù)；
那么在這里我們要特別強(qiáng)調(diào)的是：我們企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)自己做一個(gè)定位，明確企業(yè)到底要什么？要怎樣做才能做好？其次，大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？這是一個(gè)非常重要、也非常現(xiàn)實(shí)的問題。
小編認(rèn)為：如果你覺得以上三點(diǎn)都很重要，那么就可以根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)