家電產(chǎn)業(yè)智能+是指整合傳統(tǒng)信息技術(shù)、工業(yè)自動(dòng)化機(jī)器人以及人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)，以數(shù)據(jù)、算法驅(qū)動(dòng)家電行業(yè)從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸、供應(yīng)鏈管理、零售流通、管理決策全鏈路數(shù)字化和智能化的家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)，幫助各個(gè)環(huán)節(jié)降本提效，提高企業(yè)效益和運(yùn)營(yíng)能力，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)協(xié)作，給消費(fèi)者提供智能家電產(chǎn)品和便捷智能的家居生活體驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。家電產(chǎn)業(yè)智能+發(fā)展背景及現(xiàn)狀
家電行業(yè)發(fā)展進(jìn)入平緩期，亟需尋找新的增長(zhǎng)動(dòng)力。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，家電普及率上升，市場(chǎng)趨于飽和，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，家電消費(fèi)需求增速明顯回落；另外消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求日趨多樣化，這也對(duì)企業(yè)智能化生產(chǎn)能力提出了更高的要求。傳統(tǒng)家電企業(yè)還面臨來(lái)自新興的以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)家電企業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，以及渠道商蘇寧等向上游拓展的競(jìng)爭(zhēng)。在這種發(fā)展背景下，家電行業(yè)亟待尋找新的增長(zhǎng)動(dòng)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。家電行業(yè)從以產(chǎn)品和渠道為中心向以消費(fèi)者需求為中心轉(zhuǎn)變，借助創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)精益增長(zhǎng)。面臨市場(chǎng)環(huán)境的種種競(jìng)爭(zhēng)和變化，中國(guó)家電企業(yè)探索利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)重塑運(yùn)營(yíng)模式。家電產(chǎn)業(yè)從以往以產(chǎn)品和渠道為中心向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變，其核心特點(diǎn)是基于消費(fèi)者需求洞察驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。傳統(tǒng)上家電企業(yè)和終端消費(fèi)者中間存在多層渠道經(jīng)銷(xiāo)商，家電企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求調(diào)研滯后，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)常年沉淀在渠道商手中，品牌商不能實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)，消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，以及使用行為數(shù)據(jù)，以產(chǎn)定銷(xiāo)的方式也容易造成庫(kù)存積壓。現(xiàn)在家電企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)要素?cái)?shù)字化、商品數(shù)字化、渠道數(shù)字化、線上線下數(shù)據(jù)打通、消費(fèi)者數(shù)字化、用戶行為數(shù)字化，由大數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動(dòng)全價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)。家電產(chǎn)業(yè)智能+產(chǎn)業(yè)鏈及生態(tài)圖譜
本部分將從家電產(chǎn)業(yè)智能+應(yīng)用場(chǎng)景、市場(chǎng)主體、智能+路徑及供應(yīng)商四個(gè)部分說(shuō)明國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)智能+的產(chǎn)業(yè)鏈、競(jìng)爭(zhēng)格局及應(yīng)用現(xiàn)狀等。家電產(chǎn)業(yè)智能+生態(tài)圖譜家電產(chǎn)業(yè)智能+應(yīng)用場(chǎng)景
家電行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，智能+應(yīng)用存在于供應(yīng)鏈、制造、物流、零售、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)環(huán)節(jié)和場(chǎng)景，其中重點(diǎn)在于智能制造和智能家居IoT系統(tǒng)的完善，不同企業(yè)和企業(yè)內(nèi)不同環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化程度不一。傳統(tǒng)信息化技術(shù)如財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)、 MRP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等在家電行業(yè)逐步普及應(yīng)用，但內(nèi)部信息系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行連接和整合；外部存在多個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和多級(jí)分銷(xiāo)商、物流服務(wù)商等上下游供應(yīng)鏈體系，數(shù)據(jù)割裂嚴(yán)重，無(wú)法做到實(shí)時(shí)的分析預(yù)警，導(dǎo)致生產(chǎn)端、渠道端和零售端之間無(wú)法協(xié)同工作，難以完全釋放數(shù)據(jù)的真正價(jià)值，煙囪式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。而互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)則致力于打通各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，以消費(fèi)者需求來(lái)指導(dǎo)上游的研發(fā)、采購(gòu)、排產(chǎn)等生產(chǎn)和運(yùn)輸活動(dòng)，家電企業(yè)的研發(fā)、計(jì)劃、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售、服務(wù)和創(chuàng)新等運(yùn)營(yíng)全業(yè)務(wù)鏈均使用基于數(shù)據(jù)的數(shù)字化、智能化決策，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈以消費(fèi)者大數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)需求端、渠道端、制造端的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋?lái)憫?yīng)和高度協(xié)同；將數(shù)據(jù)洞察實(shí)時(shí)反饋至企業(yè)戰(zhàn)略的決策和規(guī)劃，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體的決策智能，最終通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)企業(yè)乃至行業(yè)的變革。家電行業(yè)智能+的主體主要分為兩種，家電品牌商和渠道商。傳統(tǒng)品牌商遭遇互聯(lián)網(wǎng)家電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)模式和智能家居系統(tǒng)方面的跨界競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者的家電需求變化驅(qū)動(dòng)著品牌商做出改變，消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化需求增加，追求高性價(jià)比。以小米和小米生態(tài)鏈企業(yè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以提供高性價(jià)比產(chǎn)品為口號(hào)跨界進(jìn)入家電領(lǐng)域，其互聯(lián)網(wǎng)打法對(duì)傳統(tǒng)家電品牌造成威脅，包括根據(jù)米粉互動(dòng)改進(jìn)產(chǎn)品、線上為主的銷(xiāo)售模式、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、米家智能家居系統(tǒng)等，倒逼傳統(tǒng)家電企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化和智能化改革。整體上海爾、美的等家電龍頭企業(yè)的數(shù)字化和智能化供應(yīng)鏈和智能制造水平走在前列，為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家電模式的跨界競(jìng)爭(zhēng)和滿足年輕化用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，也分別成立自己的互聯(lián)網(wǎng)品牌統(tǒng)帥和布谷，另外也非常重視智能家居生態(tài)的布局。線上線下融合以及下沉市場(chǎng)成為渠道商重點(diǎn)發(fā)力方向，同時(shí)基于積累的消費(fèi)者數(shù)據(jù)向上游擴(kuò)展。家電線上市場(chǎng)正逐漸上升，尤其是疫情期間電商直播也成為家電銷(xiāo)售的重要渠道，董明珠四次分別在抖音、快手、京東、淘寶直播總銷(xiāo)售額超過(guò)75億，并表示會(huì)把直播帶貨常態(tài)化。受線上市場(chǎng)的沖擊，線下市場(chǎng)份額下降，但因線上市場(chǎng)無(wú)法體驗(yàn)的局限性以及大家電需要上門(mén)安裝維修的消費(fèi)模式，線下雖有下降趨勢(shì)，但依舊占領(lǐng)絕大部分市場(chǎng)。渠道商的線上線下融合成為大勢(shì)所趨，但這一融合模式要求線上線下產(chǎn)品同價(jià)，這在家電多層分銷(xiāo)商多層加價(jià)的分銷(xiāo)體系下難以實(shí)現(xiàn)，考驗(yàn)家電企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力以及信息系統(tǒng)建設(shè)能力。以線上渠道為主的京東也在線下開(kāi)店，以線下門(mén)店為主的蘇寧和國(guó)美也早早的布局線上的電商渠道，并積極探索社交電商、拼購(gòu)、到家等多種電商和服務(wù)形式，同時(shí)在強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持下，進(jìn)行渠道下沉，向家電市場(chǎng)發(fā)展空間更大的非線級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)拓展。京東和蘇寧作為家電渠道商，多年以來(lái)累積大量的用戶數(shù)據(jù)，以此向產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展，京東和家電制造商合作，根據(jù)消費(fèi)者的反饋和需求，進(jìn)行M2B定制，在本平臺(tái)銷(xiāo)售；而蘇寧也推出了自己的蘇寧智能小Biu空調(diào)。家電智能+路徑是企業(yè)基于消費(fèi)者大數(shù)據(jù)、企業(yè)自身及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字資產(chǎn)基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動(dòng)不同環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化升級(jí)。智能+制造：傳統(tǒng)的家電制造業(yè)是封閉式生產(chǎn)，以銷(xiāo)定產(chǎn)，產(chǎn)需協(xié)同程度低。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求日趨多樣化，對(duì)企業(yè)個(gè)性化、定制化、智能化生產(chǎn)能力提出了更高的要求，未來(lái)消費(fèi)者將更多的參與到研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的供應(yīng)。智能化生產(chǎn)基于制造業(yè)自動(dòng)化、機(jī)器人等工藝等和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的深度融合。通過(guò)在工業(yè)設(shè)備中內(nèi)置物聯(lián)傳感設(shè)備將生產(chǎn)要素?cái)?shù)字化，將物理的工廠映射為數(shù)字工廠系統(tǒng)，構(gòu)建狀態(tài)感知、實(shí)時(shí)分析、自主決策、精準(zhǔn)執(zhí)行的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)體系；依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及平臺(tái)上各種工業(yè)應(yīng)用軟件，優(yōu)化工藝降本提效；另一方面使消費(fèi)者更多的參與到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制與按需生產(chǎn)。如海爾互聯(lián)工廠可實(shí)現(xiàn)家電個(gè)性化定制，用戶可根據(jù)個(gè)人喜好在網(wǎng)上下單，工廠通過(guò)自動(dòng)排產(chǎn)系統(tǒng)排產(chǎn)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)外觀定制還能實(shí)現(xiàn)功能的定制，而且能夠通過(guò)APP對(duì)定制產(chǎn)品的上線、裝配、下線時(shí)間進(jìn)行全程追蹤。智能+供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈數(shù)字化包括企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈協(xié)同和企業(yè)之間的供應(yīng)鏈協(xié)同。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可實(shí)時(shí)獲取設(shè)備、工具、物料、人力等生產(chǎn)資源信息，跟蹤現(xiàn)場(chǎng)物料消耗，結(jié)合庫(kù)存情況進(jìn)行精準(zhǔn)配貨，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、庫(kù)存的動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化，有效降低采購(gòu)和庫(kù)存成本。企業(yè)間供應(yīng)鏈協(xié)同通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合原料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)、制造、人力、金融、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等資源，幫助品牌商和制造商穩(wěn)定的獲取所需要的各種生產(chǎn)資源，保證穩(wěn)定的產(chǎn)能輸出。智慧+物流：智慧物流的建設(shè)集倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、信息服務(wù)等多功能于一體，優(yōu)化社會(huì)物流資源配置，需要在技術(shù)上更好地連接各種物流要素和環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)。通過(guò)物流機(jī)器人和傳感設(shè)備實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，在運(yùn)輸車(chē)輛上安裝物聯(lián)模塊，結(jié)合車(chē)輛數(shù)據(jù)、貨物數(shù)據(jù)、司機(jī)數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)等，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法優(yōu)化線路和運(yùn)輸安排，降低倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，提高配送效率。智慧+零售：零售環(huán)節(jié)是家電產(chǎn)業(yè)最直面消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，零售智能+主要體現(xiàn)在：渠道的數(shù)字化、消費(fèi)者數(shù)字化和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化。渠道數(shù)字化主要表現(xiàn)在線下門(mén)店的智慧升級(jí)以掌握消費(fèi)者和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，以及線上線下的融合。一方面家電零售線上占比不斷上升，包括自建網(wǎng)上商城、APP、微信商城，加入第三方電商平臺(tái)等。另一方面針對(duì)渠道層級(jí)多、轉(zhuǎn)銷(xiāo)多層加價(jià)等問(wèn)題，家電企業(yè)也在進(jìn)行渠道扁平化管理，減少渠道層級(jí)，并借助新零售手段向家電滲透率低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉市場(chǎng)拓展。消費(fèi)者數(shù)字化方面，家電企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)的必要性，通過(guò)多種渠道掌握消費(fèi)者多維信息，引導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員掌握消費(fèi)者畫(huà)像、線上線下消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品安裝使用行為數(shù)據(jù)、反饋信息等，綜合消費(fèi)者大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出業(yè)務(wù)洞察，指導(dǎo)其他環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化也是基于消費(fèi)者畫(huà)像和消費(fèi)行為的掌握，針對(duì)不同群體的消費(fèi)者做到千群千面甚至千人千面的個(gè)性化推廣營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)以及售后服務(wù)的滿意率。智能+管理：利用各種信息化技術(shù)和軟硬件系統(tǒng)，打通設(shè)計(jì)、管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部的人力資源，財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，優(yōu)化流程，調(diào)動(dòng)員工積極性，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)頂層決策到底層生產(chǎn)的端到端集成，實(shí)現(xiàn)扁平化管理和決策優(yōu)化。智能產(chǎn)品和智能家居：家電產(chǎn)品正從單純的功能性產(chǎn)品向智能化服務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的家電產(chǎn)品升級(jí)為智能家電，內(nèi)置智能聯(lián)網(wǎng)模塊，增加WiFi功能，家電企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品智能化獲得更大的產(chǎn)品增值空間，另一方面借助先進(jìn)的傳感器、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、自動(dòng)控制等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶信息感知，基于平臺(tái)提供健康節(jié)能、遠(yuǎn)程控制等服務(wù)。通過(guò)平臺(tái)化統(tǒng)一管理和信息交互，為用戶提供智能和便捷的家居體驗(yàn)。未來(lái)家電企業(yè)由賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)解決方案轉(zhuǎn)型，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。智能家居生態(tài)的建設(shè)成為家電企業(yè)當(dāng)下布局的重點(diǎn)，海爾成立海爾智家，小米有米家，美的有美居。連接更多的家電產(chǎn)品，爭(zhēng)取更多的家電品牌加入自身的智能家居生態(tài)，以及爭(zhēng)取更多的智能家居應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，成為海爾和美的等家電巨頭智能家居生態(tài)的護(hù)城河之爭(zhēng)。家電產(chǎn)業(yè)智能+供應(yīng)商
總的來(lái)說(shuō)，家電產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)還處于非常早期階段；家電行業(yè)智能+服務(wù)商需要對(duì)家電行業(yè)業(yè)務(wù)邏輯有較深的了解，才能幫助家電企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化升級(jí)。家電行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，智能+服務(wù)商也比較分散，少有能夠提供家電企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，各個(gè)供應(yīng)商集中于自己具有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，和其他服務(wù)商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同合作，共同服務(wù)于家電品牌商。數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)為企業(yè)提供綜合資源在線交易服務(wù)和物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，幫助家電企業(yè)解決采購(gòu)不透明，原材料供應(yīng)不穩(wěn)定和貨運(yùn)資源對(duì)接困難等難題。智能物流供應(yīng)商既包括家電企業(yè)自建的物流服務(wù)商、也包括第三方物流服務(wù)商以及提供智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流軟硬件技術(shù)的供應(yīng)商。智能制造供應(yīng)商為家電制造商提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及平臺(tái)上的各種應(yīng)用，幫助提升排產(chǎn)效率、盤(pán)點(diǎn)效率、生產(chǎn)效率和柔性生產(chǎn)能力等。智能家居供應(yīng)商為用戶提供家電物聯(lián)解決方案，包括提供智能物聯(lián)芯片、開(kāi)發(fā)應(yīng)用和數(shù)據(jù)平臺(tái)等。涂鴉智能、歐瑞博等供應(yīng)商對(duì)接家電品牌商，在傳統(tǒng)的家電如空調(diào)、風(fēng)扇種植入智能模塊，使其能夠通過(guò)WiFi等接入網(wǎng)絡(luò)，可以被智能手機(jī)APP、智能音箱控制，為用戶提供更加流暢智能的全屋舒適便捷體驗(yàn)。綜合供應(yīng)商主要是技術(shù)更擅長(zhǎng)的云服務(wù)商以及業(yè)務(wù)更擅長(zhǎng)的家電品牌商美的、海爾和渠道商京東蘇寧等，頭部家電品牌商和渠道商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中積累了適用于家電行業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品和方案，并將相關(guān)能力輸出給行業(yè)內(nèi)的其他廠商。如美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中積累了許多產(chǎn)品和解決方案，通過(guò)美云智數(shù)對(duì)外輸出美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，如智能制造套件、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)套件、供應(yīng)平臺(tái)套件、移動(dòng)化套件和PaaS平臺(tái)等，賦能大中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。京東、蘇寧作為渠道商，在消費(fèi)者大數(shù)據(jù)洞察、供應(yīng)鏈等方面也能夠反過(guò)來(lái)賦能家電企業(yè)。基礎(chǔ)云服務(wù)商是家電行業(yè)數(shù)字化和智能化升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施，為上層的數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智慧零售應(yīng)用等提供數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算、分發(fā)和安全防御等功能。智能用戶運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析供應(yīng)商為智能家電提供數(shù)據(jù)分析和用戶運(yùn)營(yíng)功能。目前可聯(lián)網(wǎng)的智能家電越來(lái)越多，通過(guò)手機(jī)端或者智能音箱語(yǔ)音控制逐漸普及。個(gè)別品類(lèi)如智能電視、智能豆?jié){膠囊機(jī)等智能終端在智能用戶運(yùn)營(yíng)上有更適合的場(chǎng)景，通過(guò)用戶使用行為數(shù)據(jù)分析幫助廠商獲取更大價(jià)值。以智能電視為例，眾多廠商發(fā)力自制節(jié)目和內(nèi)容，通過(guò)用戶畫(huà)像和播放行為分析，可以定位觀眾最喜歡的節(jié)目類(lèi)型，推進(jìn)付費(fèi)內(nèi)容的制作和精準(zhǔn)推送。家電行業(yè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)還處于非常早期的階段，不同企業(yè)和企業(yè)內(nèi)不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)智能+發(fā)展程度不一。加上家電行業(yè)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)需要巨大的人力和技術(shù)投入，需要在戰(zhàn)略層面有一個(gè)整體的規(guī)劃并不斷完善迭代，頭部龍頭企業(yè)逐漸探索出了自己數(shù)字化和智能化升級(jí)道路，并向外輸出自己的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)一方面做好數(shù)據(jù)積累，既包括消費(fèi)者的數(shù)字化亦包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素的數(shù)字化，另一方面可以利用頭部企業(yè)已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際情況，進(jìn)行企業(yè)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著家電普及率不斷提高，家電產(chǎn)品作為一種硬件和功能性產(chǎn)品勢(shì)將不斷飽和，那么家電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)智能+的重點(diǎn)將從硬件產(chǎn)品為主到以服務(wù)為重點(diǎn)，即企業(yè)通過(guò)搭建完善智能家電和家居互聯(lián)生態(tài)，圍繞家電用戶在使用過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，持續(xù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供完善的體驗(yàn)和增值服務(wù)。★訂閱號(hào)后臺(tái)回復(fù)“家電智能圖譜”，即可獲取高清版圖譜★ 免費(fèi)體驗(yàn)易觀千帆，關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向轉(zhuǎn)載須知：未經(jīng)易觀分析授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、引用或以任何方式使用易觀分析發(fā)布的任何內(nèi)容。經(jīng)授權(quán)后的任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人使用時(shí)應(yīng)原文引用并注明來(lái)源，且分析觀點(diǎn)以易觀分析官方發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當(dāng)使用而引發(fā)的爭(zhēng)議，易觀分析不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，并保留向相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行責(zé)任追究的權(quán)利。
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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