隨著國(guó)內(nèi)疫情狀況向好，生鮮電商行業(yè)在經(jīng)歷了一季度疫情期的爆發(fā)后，二季度依然維持了增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，日均活躍人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)5.3%，這不僅與二季度各廠商采取的營(yíng)銷和促銷活動(dòng)有關(guān)，也說明用戶在疫情期間被培養(yǎng)起來的線上生鮮采購(gòu)習(xí)慣得以延續(xù)下來。從2020年上半年各月的活躍用戶表現(xiàn)看，自2月爆發(fā)以后，月活基本維持在穩(wěn)定的區(qū)間上下波動(dòng)，6月生鮮電商活躍人數(shù)達(dá)到3554.3萬，盡管環(huán)比下降3.0%，但同比卻增長(zhǎng)62.3%。可以看見，頭部的生鮮電商廠商用多年磨練出來的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)守護(hù)住了突如其來的流量紅利，將線上購(gòu)買生鮮品類的人群基數(shù)向上提升了一個(gè)臺(tái)階。
2019年1季度-2020年2季度生鮮電商日均活躍人數(shù)趨勢(shì)分析
2020年1月-2020年6月生鮮電商活躍人數(shù)趨勢(shì)分析
相較于平臺(tái)型的生鮮電商，自營(yíng)型生鮮電商由于其涉及到自上而下的供應(yīng)鏈的管理，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的提效改造更為深刻，因此也得到產(chǎn)業(yè)中更多的關(guān)注。其中，6月自營(yíng)型生鮮電商App中，盒馬、每日優(yōu)鮮、叮咚買菜，分別以1648.6萬、780.0萬、497.8萬活躍用戶規(guī)模穩(wěn)居榜單前三位。盒馬：持續(xù)輸出造場(chǎng)營(yíng)銷和品牌孵化能力，盒馬工坊將在上海獨(dú)立開店6月，盒馬和丁香醫(yī)生聯(lián)合，在上海打造了一家“沒毛病知識(shí)超市”，以各類科普卡片的形式結(jié)合線下超市場(chǎng)景，用戶在逛超市的同時(shí)可以獲得各種健康小知識(shí)。針對(duì)消費(fèi)實(shí)力較強(qiáng)的年輕群體，盒馬已形成一套市場(chǎng)營(yíng)銷的方法論，通過跨界合作打造各類場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣的最大化。而在供應(yīng)鏈層面，其食品自有品牌“盒馬工坊”，圍繞老字號(hào)、網(wǎng)紅、餐飲企業(yè)、傳統(tǒng)手藝人四個(gè)方向，已打造1300款可以即烹、即熱、即食的商品，其中約六成由盒馬自主研發(fā)，其余是與餐飲食品企業(yè)共創(chuàng)。近期有消息透露，盒馬工坊將在上海開出首家獨(dú)立門店，這是繼盒馬菜市、盒馬mini、盒馬F2等業(yè)態(tài)外，其孵化的自有鮮食品牌獨(dú)立零售的一次嘗試，也開辟了3R類餐飲零售的全新賽道。易觀分析認(rèn)為，盒馬通過對(duì)阿里積累的大量消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，選擇合適單品進(jìn)行品牌孵化和營(yíng)銷包裝，可以建立起差異化商品壁壘，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)活客和粘客的目的。每日優(yōu)鮮：升級(jí)供應(yīng)鏈為重點(diǎn)工作，推出 “百億俱樂部”計(jì)劃二季度，每日優(yōu)鮮通過“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”、“517吃貨節(jié)”、“品質(zhì)生鮮節(jié)”等一系列活動(dòng)，使得活躍用戶基本維持穩(wěn)定，其中6月月活最高，達(dá)到780萬，環(huán)比增長(zhǎng)3.7%。據(jù)每日優(yōu)鮮方面透露，除APP流量外，小程序目前已經(jīng)成為其重要銷售渠道，而且每日優(yōu)鮮也在與美團(tuán)這類到家平臺(tái)合作，多元化的流量入口也為其帶來更多的訂單。2020上半年每日優(yōu)鮮APP活躍人數(shù)
2020年二季度初，每日優(yōu)鮮提出了“百億俱樂部”計(jì)劃，將重點(diǎn)工作放在供應(yīng)鏈升級(jí)上面，預(yù)計(jì)投入100億，扶持100個(gè)億級(jí)規(guī)模供應(yīng)商，投資孵化100個(gè)生鮮新品牌。每日優(yōu)鮮圍繞業(yè)務(wù)主線的鮮食品類持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈，如肯德基戰(zhàn)略供應(yīng)商鳳祥股份、伊賽牛肉、恒都、久久丫、通用磨坊在二季度紛紛加入每日優(yōu)鮮“百億俱樂部”，同時(shí)平臺(tái)正在向更豐富的SKU拓展，圍繞平臺(tái)主流的女性消費(fèi)人群，重點(diǎn)推動(dòng)維達(dá)、金佰利等快消品類渠道上游化。在合作模式上，每日優(yōu)鮮一方面依托大數(shù)據(jù)進(jìn)行前期的銷量預(yù)測(cè)，協(xié)同直采，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步控制采購(gòu)成本，另一方面將會(huì)與品牌方合作，針對(duì)平臺(tái)消費(fèi)者的需求定制更多獨(dú)家商品。據(jù)悉，每日優(yōu)鮮將用3-5年的時(shí)間，建立80%源頭直采、50%聯(lián)合品牌、20%戰(zhàn)略投資的供應(yīng)鏈生態(tài)。易觀分析認(rèn)為，作為前置倉(cāng)模式的“鼻祖”，每日優(yōu)鮮具有市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在前置倉(cāng)運(yùn)營(yíng)城市和個(gè)數(shù)、客單價(jià)、月活人數(shù)等方面均處于該垂直領(lǐng)域前列，每日優(yōu)鮮的品牌認(rèn)知正在由“精選生鮮水果零售商”向“優(yōu)質(zhì)生活一站式采購(gòu)供應(yīng)商”轉(zhuǎn)變。在面對(duì)生鮮行業(yè)拼內(nèi)功、拼效率的下半場(chǎng)，如何通過優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略實(shí)現(xiàn)盈利性增長(zhǎng)，將是其長(zhǎng)期面臨的問題；而面對(duì)更加多元化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入局，如何進(jìn)一步滿足區(qū)域用戶需求，維持老客粘性，持續(xù)提升復(fù)購(gòu)，守住已經(jīng)建立的市場(chǎng)和品牌優(yōu)勢(shì)也是未來運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)方向。食行生鮮：直播成為平臺(tái)引流重要方式，運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)穩(wěn)步增加到4036個(gè)食行生鮮，二季度開展了由商務(wù)部組織的“雙品購(gòu)物節(jié)”、“55購(gòu)物節(jié)”、“618狂歡盛典“ 等多個(gè)線上大促活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)活躍用戶和銷量的雙增長(zhǎng)，據(jù)悉其618期間GMV比去年同期增加60%左右。從去年年底開始食行生鮮試水直播帶貨，今年二季度每月通過直播帶貨的實(shí)付額相較一季度保持翻三番的增長(zhǎng)速度，直播帶貨已經(jīng)成為食行生鮮線上營(yíng)銷引流的重要方式。在商品拓展層面，食行生鮮除了不斷擴(kuò)充生鮮食品品類外，還嘗試與美的合作，選擇與”食品“相關(guān)的冰箱、油炸鍋、電烤箱等家庭生活電器在平臺(tái)售賣，實(shí)現(xiàn)多方位的流量變現(xiàn)。在產(chǎn)品體驗(yàn)方面，4月食行生鮮上線UGC內(nèi)容社區(qū)“一碗家常”，主題是菜譜分享，豐富的內(nèi)容分享拉近了用戶之間的距離，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶的粘性。5月上線了無接觸開箱功能，在疫情常態(tài)化環(huán)境下，保障了用戶的安全。另外， 6月份APP上線新版首頁(yè)與提單頁(yè)，新版設(shè)計(jì)與布局在搜索、推薦等方面使用起來更加順暢方便。食行生鮮二季度繼續(xù)深耕蘇州，增加社區(qū)自提站點(diǎn)（包括共享站點(diǎn)）的密度，截至6月食行生鮮在蘇州、上海、無錫三地的站點(diǎn)總量達(dá)到4036個(gè)。而從用戶粘性指標(biāo)上看出，食行生鮮客戶群體穩(wěn)定，人均月度使用天數(shù)達(dá)到10.3天，相當(dāng)于用戶每隔3天左右就會(huì)登陸平臺(tái)一次，用戶粘性穩(wěn)居行業(yè)之首。★免費(fèi)體驗(yàn)易觀千帆，關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向勾搭后臺(tái)小編，申請(qǐng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載、采訪，請(qǐng)?zhí)砑游⑿盘?hào)：ygfxmkt轉(zhuǎn)載須知：未經(jīng)易觀分析授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、引用或以任何方式使用易觀分析發(fā)布的任何內(nèi)容。經(jīng)授權(quán)后的任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人使用時(shí)應(yīng)原文引用并注明來源，且分析觀點(diǎn)以易觀分析官方發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當(dāng)使用而引發(fā)的爭(zhēng)議，易觀分析不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，并保留向相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行責(zé)任追究的權(quán)利。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)