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在做微商時,要想提高自己的銷售業(yè)績,掌握一些銷售技巧和話術(shù)是非常重要的。不管是哪一份工作,它能讓你堅持下去的原因就是可以賺錢。利用人們的貪小便宜的心理達(dá)成交易(話術(shù):XX小妹妹,現(xiàn)在你買這個產(chǎn)品可以得到XX個禮物。
在做微商時,要想提高自己的銷售業(yè)績,掌握一些銷售技巧和話術(shù)是非常重要的。如果一直開不了單,那么就沒有必要繼續(xù)這樣做了。不管是哪一份工作,它能讓你堅持下去的原因就是可以賺錢。在銷售的過程中,我們會遇到各種各樣的客戶。如果我們想達(dá)成協(xié)議,那么我們必須要解決許多問題。那么這些問題該如何解決呢?
聽了這句話,我們都知道顧客應(yīng)該是不考慮的意思了。其實,這句話有兩層意思:第一層是不買。不想繼續(xù)和你溝通,用這個委婉的理由搪塞你。第二,我覺得你們的產(chǎn)品還可以,但我不知道自己需不需要。我真的要考慮一下。如果是這樣的話,錯過就很遺憾了。
應(yīng)對:抓緊時間,搶占先機(jī),主動出擊!
方法一詢價法:通常顧客是感興趣的,但可能不太了解產(chǎn)品,或是什么滿足了他的需要。
方法二假設(shè)法:假設(shè)交易立即完成,客戶可以得到什么好處,如果不立即完成交易可能會損失什么東西。
利用人們的貪小便宜的心理達(dá)成交易(話術(shù):XX小妹妹,現(xiàn)在你買這個產(chǎn)品可以得到XX個禮物。這個月正好有活動,機(jī)會難得哦!)
當(dāng)你聽到顧客說“這也太貴了”時,首先不要緊張。你應(yīng)該考慮下一步該怎么回答。如果你回答的不好,很容易失去這個客戶。
很多銷售人員都會做出這三個錯誤的回答:
(1)“這是品牌定的價格,我也不能改變!”?
這個答案只會讓人們失去談?wù)撍挠?。別用死價錢當(dāng)擋箭牌??蛻魰X得你不夠靈活,你沒有誠意去談生意。
(2) “這是折扣價。很便宜。”?
這個答案會讓人覺得厭惡。敏感度越高的顧客就錯誤地理解了你的意思,就會變成“打折之后你嫌棄貴了,就是買不起”,顧客會果斷地選擇放棄。
(3) “小妹妹,我給你便宜一點?!?
這樣的回答會讓顧客覺得產(chǎn)品很便宜。你太容易松口了,他更容易覺得產(chǎn)品不值這個價,并猜測成本可能不高。
應(yīng)對:一分價錢一分貨,絕對值得購買
方法一對比法:“我們的價格很便宜了哦,我們的產(chǎn)品在市場之上比XX品牌的便宜得多,但質(zhì)量是一樣的”。
方法二分解法:分解價格分為月、周、日,所以不是很劃算,所以也不貴。
如果你想買你喜歡的東西,但是價格有點貴,很多人會和商家討價還價,看看能不能便宜一點。事實上,討價還價不僅發(fā)生在實體店。如今,在淘寶討價還價的人非常普遍。
對策:價格是價值的體現(xiàn),真的不能便宜
方法一贈品法:如果客戶覺得價格貴,堅持價格不變的原則,但是可以給客戶一些小禮物,讓他覺得自己得到了更多。
方法二低價法:這個是成本價不能再低了哦。再降低價格我們就要賠錢了。這反映了我們的為難之處,讓客戶覺得價格確實合理。
在銷售過程之中,我們經(jīng)常遇到這樣的顧客:其他地方的產(chǎn)品和你們的差不多,但價格比你們便宜得多。我們都想以最低的價格買到滿意的產(chǎn)品,但有時,我們擔(dān)心買貴了。
一般情況之下,面對這種情況,很多銷售員都會回答錯誤的答案:
錯誤1:“你不能只看價格,質(zhì)量不行?!?/p>
錯誤2:“不,他們的其他產(chǎn)品比我們的貴?!?/p>
錯誤3:“我們的品牌,他們不能比較。”
這些回答有貶低競爭對手的嫌疑。如果我們自己的產(chǎn)品好,就沒有必要貶低別人來提高自己。這將降低我們在客戶心中的形象。
對策:不踐踏別人,從質(zhì)量之上對客戶的認(rèn)可
方法一:從質(zhì)量、價格、售后服務(wù)這三個方面對客戶進(jìn)行分析。說明我們的質(zhì)量好,效果好,價格實惠,而且有售后保證,說服客戶相信你。
方法二:轉(zhuǎn)移法不說自己的優(yōu)點,通過識別顧客的陳述,感謝顧客對產(chǎn)品的認(rèn)可,同時告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的區(qū)別。并立即引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品的獨特性,從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力,讓他們關(guān)注產(chǎn)品本身,覺得值得購買。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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