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良好的品牌形象能夠吸引顧客,并建立起穩(wěn)定、長(zhǎng)期的顧客關(guān)系,提高商品和服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大銷售渠道。強(qiáng)勢(shì)品牌是以消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品有較強(qiáng)認(rèn)知度、忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)的,在市場(chǎng)上占有較大市場(chǎng)份額,并能長(zhǎng)期保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位,且具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。
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以下為文章正文
品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn),一個(gè)成功的品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的標(biāo)志。一個(gè)企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須塑造強(qiáng)勢(shì)品牌。
中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新論壇從2010年開始舉辦首屆“中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新論壇”,旨在探索如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造強(qiáng)勢(shì)品牌。
中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)和國(guó)際營(yíng)銷大會(huì)聯(lián)合主辦“中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新論壇”,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者從不同角度探討怎樣構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)品牌,怎樣塑造強(qiáng)勢(shì)品牌與產(chǎn)品品牌相結(jié)合等話題。
一、品牌的內(nèi)涵
品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn),是顧客選擇購(gòu)買的理由。品牌具有唯一性,不能任意改變它的屬性。
品牌必須能夠使人聯(lián)想到某種產(chǎn)品,并獲得相應(yīng)的利益和滿足消費(fèi)者期望的結(jié)果。良好的品牌形象能夠吸引顧客,并建立起穩(wěn)定、長(zhǎng)期的顧客關(guān)系,提高商品和服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大銷售渠道。因此一個(gè)成功的品牌必須有個(gè)性鮮明、個(gè)性獨(dú)特、與眾不同;具有高度識(shí)別性、可辨識(shí)性、吸引力;能使消費(fèi)者獲得愉快和滿意感;能為消費(fèi)者帶來(lái)超值利益。此外一個(gè)具有獨(dú)特個(gè)性和價(jià)值觀念,讓人聯(lián)想到某種產(chǎn)品或者服務(wù)而形成特定品牌形象的品牌也是一個(gè)成功的品牌。
二、強(qiáng)勢(shì)品牌的內(nèi)涵和價(jià)值
品牌是指“顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)”,品牌具有鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的形象。強(qiáng)勢(shì)品牌是以消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品有較強(qiáng)認(rèn)知度、忠誠(chéng)度為基礎(chǔ)的,在市場(chǎng)上占有較大市場(chǎng)份額,并能長(zhǎng)期保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位,且具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。
根據(jù)國(guó)際咨詢公司(IAC)對(duì)100個(gè)世界級(jí)商業(yè)領(lǐng)袖做調(diào)查,強(qiáng)勢(shì)品牌一般在兩個(gè)方面起到作用:第一個(gè)是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知;第二是能建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)有良好印象,能給客戶帶來(lái)美好、愉快印象和體驗(yàn)。品牌與消費(fèi)需求之間存在著一種密切關(guān)系,在消費(fèi)者需求中又存在著一種潛在需求,而這種潛在需求是企業(yè)通過(guò)不斷地努力去創(chuàng)造、去培育才能獲得的。
三、塑造強(qiáng)勢(shì)品牌,要把握好 “ 三個(gè)平衡 ”
1.平衡產(chǎn)品品牌與強(qiáng)勢(shì)品牌的關(guān)系 通過(guò)“一個(gè)品牌一套戰(zhàn)略”,使企業(yè)形成在不同階段、不同市場(chǎng)的完整品牌體系,形成產(chǎn)品鏈和產(chǎn)品線,進(jìn)而形成一個(gè)具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的強(qiáng)勢(shì)品牌。
2.平衡消費(fèi)者需求與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系 企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷,把產(chǎn)品作為載體,讓消費(fèi)者在實(shí)際使用中感受到自己的產(chǎn)品所具有的功能優(yōu)勢(shì)。
3.平衡企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系 企業(yè)發(fā)展與國(guó)家宏觀政策和社會(huì)穩(wěn)定之間要保持一定比例,企業(yè)發(fā)展要符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策;企業(yè)生存與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力有密切關(guān)系。
總之,塑造強(qiáng)勢(shì)品牌最根本的是要解決好三個(gè)方面平衡:一對(duì)品牌建設(shè)中不同要素之間的相互關(guān)系;二對(duì)企業(yè)營(yíng)銷和產(chǎn)品定位中社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益之間平衡;三對(duì)品牌戰(zhàn)略中強(qiáng)勢(shì)品牌和弱勢(shì)品牌之間平衡。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)