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對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，他們亟需一個(gè)低流量成本、高轉(zhuǎn)化效率基建完善的新流量陣地。
在這種情況下，支付寶小程序憑借著 10 億用戶流量、打通的線上線下場(chǎng)景、豐富的產(chǎn)品矩陣，成為微盟商家布局公私域運(yùn)營(yíng)的新陣地……
以下為分享的正文內(nèi)容：
非常榮幸參與運(yùn)營(yíng)人的年終聚會(huì)，我是微盟的多渠道運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人——陳智浩。
今年聚會(huì)的主題是「全域商業(yè)增長(zhǎng)」，湊巧的是，我們正在幫助很多品牌商家進(jìn)行全域商業(yè)增長(zhǎng)，畢竟對(duì)于現(xiàn)在的商家來(lái)說(shuō)，單一渠道已經(jīng)不能滿足他們的增長(zhǎng)需求了。
對(duì)此，微盟帶來(lái)了一個(gè)大家可能不是那么熟悉，甚至沒(méi)有太多關(guān)注的，但是非常有潛力的渠道——支付寶。
其實(shí)，從 2021 年開始，微盟就開始在支付寶這個(gè)渠道上進(jìn)行布局，到目前為止 2 年的時(shí)間里，微盟已經(jīng)針對(duì)種子用戶進(jìn)行了一系列運(yùn)營(yíng)方面的嘗試。
在這一系列的嘗試中，微盟意識(shí)到，支付寶已經(jīng)具備億級(jí)公域流量爆發(fā)的條件。
值得注意的是，億級(jí)公域流量爆發(fā)并不是說(shuō)支付寶本身有多少流量，因?yàn)橹Ц秾氃缇褪窃禄钸^(guò) 10 億的超級(jí) App，而是指支付寶能夠?qū)⒆约旱墓蛄髁恳鹘o在支付寶內(nèi)做經(jīng)營(yíng)的商家，從而幫助商家實(shí)現(xiàn)「全域流量增長(zhǎng)」。
今天，我們就跟大家分享一下品牌如何利用支付寶這種流量洼地，把握平臺(tái)紅利，進(jìn)行全域增長(zhǎng)……
目前，受到大環(huán)境變化的影響，很多品牌特別是線下零售都在嘗試進(jìn)行全域增長(zhǎng)，但是觀察下來(lái)，微盟發(fā)現(xiàn)，「全域增長(zhǎng)」重點(diǎn)在“全”，具體指的是全鏈路營(yíng)銷、全渠道運(yùn)營(yíng)和全流域鏈接。
第一，「全鏈路營(yíng)銷」。
全鏈路營(yíng)銷是指品牌在一個(gè)渠道的前后端都要進(jìn)行營(yíng)銷，品牌不僅僅要通過(guò)營(yíng)銷獲得用戶，也要想辦法在后端留住用戶、轉(zhuǎn)化用戶。
和成本高、效率低、不精準(zhǔn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，全鏈路營(yíng)銷能夠做到從投放到交易全程把關(guān)，在營(yíng)銷上做到“品效合一”——品牌在前端公域投放廣告，關(guān)注當(dāng)日 ROI ，為后端私域引流，與此同時(shí)后端私域又能夠更好地留住用戶、轉(zhuǎn)化用戶，甚至反哺前段數(shù)據(jù)，形成高效閉環(huán)。
微盟認(rèn)為，無(wú)論是前端的公域投放還是后端私域里的交易轉(zhuǎn)化，這個(gè)閉環(huán)的每個(gè)環(huán)節(jié)都在支付寶上得到充分體現(xiàn)：
一方面，在前鏈路，支付寶能夠通過(guò)各種公域場(chǎng)、頻道、首頁(yè)位置以及搜索框等幫助企業(yè)獲取流量，同時(shí)支付寶還能夠通過(guò)小程序、生活號(hào)、卡券等承接流量，減少用戶的流失。
值得注意的是，當(dāng)用戶流失時(shí)，支付寶還能夠幫助品牌進(jìn)行預(yù)警。
另一方面，在后鏈路，當(dāng)品牌將公域獲取的流量沉淀到私域以后，支付寶本身還會(huì)通過(guò)會(huì)員的內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻以及直播等能力進(jìn)一步滲透用戶心智，延長(zhǎng)用戶生命周期，提高用戶轉(zhuǎn)化效率。
這些能力（比如訂閱消息）在幫助品牌高效觸達(dá)私域用戶的同時(shí)，還能夠沉淀很多用戶數(shù)據(jù)，品牌可以將這些數(shù)據(jù)反哺到前端，從而更加精準(zhǔn)地獲得用戶。
第二，「全渠道運(yùn)營(yíng)」。
「全渠道運(yùn)營(yíng)」，其實(shí)就是我們提到的全域運(yùn)營(yíng)，不少用戶可能知道，很多商家原本一直在微信生態(tài)進(jìn)行線上活動(dòng)，微盟也一直在幫助商家進(jìn)行微信生態(tài)方面的運(yùn)營(yíng)。
在這個(gè)過(guò)程中，微盟漸漸意識(shí)到，伴隨著的強(qiáng)大的支付能力，支付寶已經(jīng)成為了商家繞不開的一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)渠道。
不少商家甚至向微盟表示，只要自己進(jìn)行全域運(yùn)營(yíng)，就一定會(huì)考慮支付寶這個(gè)場(chǎng)景。
第三，「全流域鏈接」。
「全流域鏈接」指的是同一個(gè)渠道內(nèi)容，平臺(tái)公域和商家私域之間的鏈接。微盟認(rèn)為，想要實(shí)現(xiàn)「全流域鏈接」，公私域之間的配合必不可少，支付寶恰好在這方面做得很好。
首先，商家既可以通過(guò)支付寶的一些公域頻道（比如首頁(yè)推薦、支付成功頁(yè)推廣、商業(yè)化投放等），也可以通過(guò)站外推廣（線下投放、其他平臺(tái)）將流量引入支付寶內(nèi)。
其次，在流量進(jìn)入以后，微盟能夠通過(guò)自己的小程序幫助商家沉淀用戶資產(chǎn)，比如通過(guò)消息訂閱號(hào)、生活號(hào)觸達(dá)用戶。
最后，品牌還能夠通過(guò)小程序、卡包對(duì)用戶進(jìn)行復(fù)訪，通過(guò)消息、內(nèi)容以及社群等方式提升觸達(dá)效率，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而提高轉(zhuǎn)化效率。
與此同時(shí)，品牌還可以通過(guò)公域推薦和商業(yè)投放對(duì)流失用戶進(jìn)行召回。
通過(guò)上述的內(nèi)容我們不難發(fā)現(xiàn)，從最早的獲客沉淀，到后續(xù)的私域運(yùn)營(yíng)，再到流量反哺，商家的需求無(wú)處不在，支付寶的優(yōu)勢(shì)也幾乎可以說(shuō)是無(wú)處不在。
因此，到目前為止，支付寶顯然已經(jīng)成為品牌增長(zhǎng)的新藍(lán)海。
從微盟的數(shù)據(jù)來(lái)看，支付寶在今年 2022 年幫助超過(guò) 500 家品牌入駐小程序，環(huán)比增長(zhǎng) 129.2% ，與此同時(shí)，今年的 GMV 和 UV 產(chǎn)出同比增長(zhǎng)了快將近 500%。
對(duì)于商家為什么都要在支付寶做「全域增長(zhǎng)」，微盟認(rèn)為深層次的原因有 3 個(gè)：
第一，通過(guò)「去中心化」的流量法則，最大程度賦能商家。
微盟發(fā)現(xiàn)，為了幫助流量更好地進(jìn)入商家，提高商家的支付轉(zhuǎn)化效率+客單價(jià)，支付寶這兩年一直在迭代自己“去中心化”的能力——將 10 億流量全部分給平臺(tái)商家。
畢竟對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)流量再多，分配不到自己手上，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有意義的，但是現(xiàn)在支付寶通過(guò)去中心化的流量分發(fā)規(guī)則，讓所有的商家都有機(jī)會(huì)分享到平臺(tái)的流量紅利。
第二，打通線上線下場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)品牌運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。
我們知道對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，線下觸點(diǎn)是非常難以鋪設(shè)的，但是支付寶本身就具備一些線下能力，包括打通線下場(chǎng)景，滲透用戶的支付心智。
比如，商家在線下門店搞掃碼引流活動(dòng)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行線上搜索，將用戶引流到線上，同時(shí)支付寶還支持商家通過(guò)核銷券等產(chǎn)品，將用戶再次引流到線下，實(shí)現(xiàn)線上線下的雙向閉環(huán)。
第三，通過(guò)豐富的產(chǎn)品矩陣，解決商家的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。
支付寶為商家推出了非常多的經(jīng)營(yíng)能力，幫助商家以小程序?yàn)檩d體，以支付為目的，從獲客→轉(zhuǎn)化→留存→復(fù)訪，形成完整閉環(huán)。
比如，商家可以在支付寶小程序里開一個(gè)程序作為自己的陣地，充分利用起各種券和會(huì)員卡的能力，搭建好自己的全域陣地。
此外，為了助力全域增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)，支付寶還提供了三大助力——特色能力助力、中心化助力和解決方案助力，其核心在于通過(guò)擴(kuò)大用戶規(guī)模、促進(jìn)用戶活躍、激發(fā)用戶潛在價(jià)值、提升經(jīng)營(yíng)小效率來(lái)構(gòu)建商家自己的 “用戶資產(chǎn)”，增強(qiáng)數(shù)字化生命力。
支付寶將這個(gè)增長(zhǎng)模型命名為 C-CARE 模型。
首先，支付寶通過(guò)開放中心化陣地、聯(lián)合 IP 以及會(huì)員運(yùn)營(yíng)等，促進(jìn)更多私域用戶資產(chǎn)沉淀，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶規(guī)模。
其次，支付寶一方面通過(guò)支付消息、服務(wù)消息和營(yíng)銷消息等提高商業(yè)觸達(dá)效率，另一方面通過(guò)生活號(hào)商家群等提高互動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)，從而促進(jìn)用戶活躍，
然后，在用戶規(guī)模擴(kuò)大、活躍度上升的基礎(chǔ)上，支付寶還通過(guò)自身的特色能力（比如芝麻GO、會(huì)員積分、分期付款等）加速轉(zhuǎn)換、提升復(fù)購(gòu)、提升客單價(jià)。
我想強(qiáng)調(diào)的是，作為服務(wù)商，微盟認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，單單有工具是不夠的，單單有流量也是不夠的。最重要的是平臺(tái)要有一套方法論，能夠幫助商家在平臺(tái)上好好經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于支付寶的商家來(lái)說(shuō)，C-care 就是這樣一套成熟的，能夠幫助商家少走彎路的模型。
了解了什么是「全域增長(zhǎng)」，商家為什么要在支付寶做「全域增長(zhǎng)」以后，相信不少用戶會(huì)好奇，商家具體該怎么做呢？
在這里，我們?yōu)榇蠹曳窒?4 類支付寶的流量玩法，這些流量玩法可以適配不同層級(jí)品牌的不同訴求。
第一，日常推廣。
日常推廣具有門檻低、操作簡(jiǎn)單，成本低等特點(diǎn)，對(duì)于所有商家來(lái)說(shuō)，日常推廣都是可行的。
比如商家可以通過(guò)配置搜索底紋詞、支付成功頁(yè)以及消費(fèi)券會(huì)場(chǎng)等措施，拿到支付提供的免費(fèi)流量，因此這種模式尤其適合小程序上線初期的冷啟動(dòng)階段。
拿諾米家居舉例，他們的打法就是利用平臺(tái)公域特色玩法，扶助品牌上線，實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)。
微盟幫助諾米家居配置了搜索口令這種玩法，搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，它就會(huì)彈出一個(gè)和產(chǎn)品相關(guān)的動(dòng)畫，然后將用戶引導(dǎo)到小程序的相關(guān)商品頁(yè)面中，從而對(duì)用戶進(jìn)行直接轉(zhuǎn)化。
據(jù)微盟數(shù)據(jù)顯示，其轉(zhuǎn)化效率高達(dá) 40%。
除了搜索口令和彈屏動(dòng)畫意外，微盟還幫助諾米家居配置了一系列活動(dòng)專享券、活動(dòng) banner 以及傳遞品牌形象的生活號(hào)動(dòng)態(tài)，幫助品牌在支付寶內(nèi)打造自己的品牌性質(zhì)，滲透用戶心智，從而樹立品牌形象。
第二，大促活動(dòng)。
支付寶基本上每個(gè)月都會(huì)有自己的大促活動(dòng)場(chǎng)，尤其是在一年中的最后一個(gè)季度（比如雙11 、雙 12 等）。
支付寶通過(guò)大促，將端內(nèi)多場(chǎng)景進(jìn)行聚合，以資源位的形式開放給商戶，品牌商戶通過(guò)投放相關(guān)權(quán)益和商品，實(shí)現(xiàn)生意爆發(fā)式增長(zhǎng)，拓寬品牌聲量的同事，布局多渠道運(yùn)營(yíng)。
在大促活動(dòng)這部分做得好的有鴻星爾克。
在 9 月份開學(xué)季的時(shí)候，微盟觀察到校園人群活動(dòng)比例較大，于是微盟幫助鴻星爾克上線了一個(gè)大牌優(yōu)惠券，并將其投放到開學(xué)季活動(dòng)的資源位上。
數(shù)據(jù)顯示，鴻星爾克在一周內(nèi)獲得了超過(guò) 80 萬(wàn)的曝光量，發(fā)放 69 萬(wàn)張優(yōu)惠券，整個(gè)活動(dòng)期間新增會(huì)員超過(guò) 3000 人，其客單價(jià)也比線下門店提升 15%。
第三，會(huì)員頻道。
支付寶有非常多基于用戶屬性而存在的頻道，比如針對(duì)學(xué)生群體存在的校園頻道，再比如針對(duì)高凈值用戶存在的會(huì)員頻道。
拿會(huì)員頻道舉例，支付寶的會(huì)員規(guī)模已經(jīng)超過(guò) 9 億，其中高活躍 DAU 超過(guò) 6000 萬(wàn)。這些活躍用戶往往購(gòu)買力十足，因此他們因?yàn)?ldquo;支付環(huán)節(jié)”產(chǎn)生的積分也不少，這些積分可以被用來(lái)兌換商品。
因此，商家可以進(jìn)入到這種會(huì)員頻道中，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)商品、權(quán)益，獲取精準(zhǔn)且高價(jià)值的流量。
比如從微盟的案例來(lái)看，一個(gè)商家通過(guò)設(shè)置 99 積分兌換紙巾，在一個(gè)月內(nèi)銷售出 30 多萬(wàn)單，其銷售對(duì)象全部為活躍的會(huì)員用戶。
今年 520 的時(shí)候，微盟幫助曼卡龍?jiān)跁?huì)員頻道配置了一個(gè)資源位進(jìn)行曝光，然后通過(guò)品牌本身給到優(yōu)惠權(quán)益，品牌將這些活躍用戶和高凈值用戶引流到自己的小程序中。為了提高小轉(zhuǎn)化率，曼卡龍通過(guò)支付寶的花唄等功能，進(jìn)一步降低用戶支付的門檻。
與此同時(shí)，曼卡龍還會(huì)配置一些優(yōu)惠券，將用戶從線上引流到線下，徹底打通線上線下雙渠道。
從最后的數(shù)據(jù)上看，曼卡龍一天的曝光量就超過(guò) 90 萬(wàn)，5 月 17 號(hào)當(dāng)天成交額超過(guò) 200 萬(wàn)，在到店優(yōu)惠券的刺激下，線下新增消費(fèi)超過(guò) 25 萬(wàn)。
第四，繁星計(jì)劃。
我最想給大家介紹的就是支付寶推出的繁星計(jì)劃。
這是支付寶為了推進(jìn)自己的公私域聯(lián)動(dòng)，從而向商家開放的鼓勵(lì)政策——如果商家可以通過(guò)自己的一些運(yùn)營(yíng)手段將流量引入到自己的小程序內(nèi)，那支付寶就會(huì)去返還超額的流量作為激勵(lì)。
這些激勵(lì)會(huì)化成激勵(lì)點(diǎn)數(shù)，這些激勵(lì)點(diǎn)數(shù)本身又可以被商家用來(lái)投放在支付寶的一些渠道中，比如說(shuō)支付寶的一些腰封、成功支付頁(yè)面、搜索底紋詞、搜索推薦等，從而幫助商家獲得更多的流量。
激勵(lì)點(diǎn)數(shù)的計(jì)算公式為：激勵(lì)點(diǎn)數(shù)=（自主推廣 MAU 增量??1 點(diǎn)數(shù)+私域留存 MAU??2 點(diǎn)數(shù)）??活動(dòng)系數(shù)。
其中自主推廣 MAU 包括用戶掃碼引流至小程序，用戶主動(dòng)搜索至小程序；私域留存MAU包括首頁(yè)宮格訪問(wèn)小程序、卡包渠道訪問(wèn)小程序、生活號(hào)訪問(wèn)小程序等……
值得注意的是，品牌想要在支付寶做好全域運(yùn)營(yíng)，除了把握住平臺(tái)紅利和打法，品牌還需要「橋梁」幫助自己和平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。微盟就是這樣一個(gè)橋梁。
微盟能夠從流量引入、流量承接、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化和留存數(shù)據(jù)等方面幫助商家進(jìn)行對(duì)接：
總結(jié)起來(lái)，在這兩年的運(yùn)營(yíng)中，微盟發(fā)現(xiàn)，支付寶已經(jīng)成為了能夠幫助品牌進(jìn)行全域增長(zhǎng)的重要渠道。
我們非常鼓勵(lì)商家能夠進(jìn)入支付寶，并且把握住支付寶的流量紅利期，我們認(rèn)為，伴隨著支付寶公私域的開放，是否布局支付寶生態(tài)，會(huì)成為品牌拉開差距的關(guān)鍵。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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