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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
口述：肖適 整理：余小飛
供應(yīng)鏈難題是智能硬件企業(yè)的噩夢。
蘋果值十周年之際公布了最新供應(yīng)鏈名單，成功打入蘋果供應(yīng)鏈的廠商，如同獲得了質(zhì)量保障的「權(quán)威認(rèn)證」，品牌口碑及信任度都得到了極大提高。
2017中國ECR大會上，寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈副總裁馬文娜透露，寶潔供應(yīng)鏈將再次變革，用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以減少庫存。
國外明星企業(yè)在不斷地追求供應(yīng)鏈變革，但對于目前國內(nèi)的很多初創(chuàng)企業(yè)來說，供應(yīng)鏈水平普遍處于「零級」。
如何擺脫「供應(yīng)鏈噩夢」，對于一個公司，尤其是對智能硬件公司來說，至關(guān)重要?！感陆?jīng)濟(jì)100人」邀請極米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO肖適做客線上沙龍，與大家一起探討供應(yīng)鏈話題。
▲極米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO肖適
態(tài)度：供應(yīng)鏈?zhǔn)堑谝灰?
對于一家硬件公司來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵陵P(guān)重要的。不過，三年前創(chuàng)業(yè)的我們還沒有這樣的認(rèn)知和理解，以致于走了很多彎路。
記得我剛到極米時，覺得供應(yīng)鏈無非就是把東西交給別人，別人做好交給我們，就結(jié)束了。而這些都是供應(yīng)商的事，跟我們沒有什么關(guān)系。起初我們沒有太好的供應(yīng)商資源，不怕大家笑話，最開始的供應(yīng)商都是去淘寶上找的，所以能力參差不齊，質(zhì)量更無從保證。
但大約半年之后，供應(yīng)鏈這一環(huán)就給我們上了很大一課：幾千臺投影儀的散熱器出現(xiàn)了問題，大概率地出現(xiàn)散熱不良。我們面臨著是出貨還是返工的「靈魂考驗(yàn)」！因?yàn)槲覀儓?jiān)定要做品牌，所以不得不做出決定：讓這五千臺的產(chǎn)品全部打回生產(chǎn)線，每一臺都返工！
當(dāng)時市場缺貨特別嚴(yán)重，五千臺機(jī)器全部扣住時，市場壓力非常大。直到那時我們才意識到供應(yīng)鏈沒那么簡單。 這促使我們反思：到底應(yīng)該用什么態(tài)度來對待供應(yīng)鏈？ 從那之后，我就親自抓供應(yīng)鏈的管理和供應(yīng)商溝通的工作。
中國正處在消費(fèi)升級的時代背景下，消費(fèi)者越來越重視品質(zhì)和品牌。如果你想做一個有品質(zhì)的產(chǎn)品，供應(yīng)鏈?zhǔn)堑谝灰?。產(chǎn)品設(shè)計(jì)好是前提，但是再好的產(chǎn)品也需要一個好的供應(yīng)鏈來支撐，才能把你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)好。
在最開始的時候，我們用的一些可以說是山寨的供應(yīng)商，品質(zhì)無從保證，可能送過來的樣品是好的，但是一到批量就出各種問題。當(dāng)時我的想法就是：我們必須要去對標(biāo)行業(yè)一流的供應(yīng)商！那時我跟我們CEO就一家一家的去拜訪供應(yīng)商。
說實(shí)話，對于一家初創(chuàng)公司來說挺難的。因?yàn)槲覀儺?dāng)時找的都是一線大廠，比如說我們當(dāng)時找的包裝盒的供應(yīng)商，是全球五百強(qiáng)——當(dāng)納利，蘋果的供應(yīng)商，還有很多給一線品牌供貨的供應(yīng)商。
他們一開始都覺得我們量實(shí)在太小，難以批量生產(chǎn)。而且說實(shí)話，跟我們做生意他們有可能還是虧的，因?yàn)橐龅牧亢艽蟛拍馨l(fā)揮他們的規(guī)模優(yōu)勢。但是那時候我們沒有放棄，還是一家一家的供應(yīng)商拜訪，希望他們能給我們支持。
到后來，我們基本上把整個供應(yīng)鏈全部換成了給國內(nèi)、國際一線大品牌供貨的供應(yīng)商。而只有這些國際大廠愿意和你合作時，你的品牌才有可能上一個大的臺階，你的產(chǎn)品的品質(zhì)才是有保障的。
選擇：不同階段不同對待
對于如何選擇供應(yīng)商的問題，極米經(jīng)歷了以下幾個階段：
第一階段：那時我們的規(guī)模非常小，只能找些質(zhì)量不太可控的供應(yīng)商。
第二階段：當(dāng)我們成長了一段時間后，找了很多國際一線的大公司合作。但說實(shí)話，有時候供應(yīng)商其實(shí)是應(yīng)該選擇跟你體量相當(dāng)，或者說比你稍微高一點(diǎn)點(diǎn)的，不建議選擇體量特別大的供應(yīng)商，因?yàn)樗麄兊馁Y源很多時候跟你匹配起來還是有些問題的。
第三階段：當(dāng)我們發(fā)展到了一定規(guī)模之后，我們的供應(yīng)鏈又做一些調(diào)整。我們開始培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略合作伙伴，哪怕他在該領(lǐng)域不屬于最頂尖，只屬于中上的水平。因?yàn)樗麄兒臀覀兒献饕庠甘謴?qiáng)烈，所以我們會把70%的訂單量給他，而另外30%留給非常成熟的大廠家。
為什么這樣選呢？因?yàn)樵诮回泬毫Ψ浅４蠡蛘吖?yīng)量猛增的情況下，這些大廠能夠幫助你快速把量提起來；而在供應(yīng)量比較平穩(wěn)時，戰(zhàn)略合作伙伴型的供應(yīng)商價(jià)格更低，更適合持久生產(chǎn)。優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商能夠極大地提升品牌團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力和整體質(zhì)量管控能力；而合作意向強(qiáng)烈的供應(yīng)商更容易磨合，也更容易持久。
第四階段：學(xué)會了計(jì)算總成本。在選擇供應(yīng)鏈時，我們常會面臨兩難的選擇：一方面希望質(zhì)量好，另一方面希望成本足夠低。在這個問題上我們栽過跟頭，起初因?yàn)楣拘?，就一味地想著怎么要?jié)省成本。但到最后發(fā)現(xiàn)，買的沒有賣的精，吃虧的還是我們自己。
所以我們得出的結(jié)論是，不能單看某一方面或某個零件的成本的低，而是要算總成本。
管理：穿透其中，彈性應(yīng)變
在供應(yīng)鏈管理上，我們還遇到過很多問題。
如我們有些供應(yīng)商在他自己產(chǎn)能非常緊張的時候，可能會對我們的產(chǎn)品做一些外包，或者說做一些質(zhì)量工藝的變更，最后交出來的貨跟我們最開始簽的樣品差異很大。所以當(dāng)供應(yīng)鏈做到一定階段時，我們需要做一個穿透管理：管理到二級供應(yīng)商甚至是三級供應(yīng)商，只有這樣才能保證每一批出貨的質(zhì)量。
而庫存和缺貨，可以說是在極米的發(fā)展過程中一直伴隨著的問題，也是大多數(shù)消費(fèi)電子產(chǎn)品品牌面臨的問題。這中間的考驗(yàn)包括了你對市場的預(yù)測，也包括了你對供應(yīng)鏈的彈性管理。
我們的產(chǎn)品走電商渠道的銷售占多數(shù)，而電商渠道波動性非常大，所以說如何建立一個彈性供應(yīng)鏈機(jī)制尤為重要。 一個彈性的供應(yīng)鏈機(jī)制需要整個供應(yīng)商“端到端”的做配合。
首先，要做好市場計(jì)劃。其次，要做好很多預(yù)案來保證供應(yīng)鏈的供貨，保證在貨賣的好的時候，有東西可以賣；在銷售不好的時候，不被庫存壓死。
總體來說，消費(fèi)電子我的建議是，寧愿有缺貨的風(fēng)險(xiǎn)，也不要庫存太多。因?yàn)樵谶@個行業(yè)中有很多廠家其實(shí)都是被庫存壓死的，不是說是不賺錢或者虧損，更多的是庫存積壓太多，導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂，公司垮掉。
供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€非常復(fù)雜和系統(tǒng)的工程，要一臺產(chǎn)品上的幾萬個零件都按時按質(zhì)量的交付，是一件非常有挑戰(zhàn)的事情。所以在供應(yīng)鏈這塊，需要招很多非常有經(jīng)驗(yàn)的人專門管理才行。而供應(yīng)鏈做得好的話，可以成為公司一個很核心的競爭力。
以上就是我關(guān)于智能硬件供應(yīng)鏈的分享，非常感謝大家的參與！極米還只是創(chuàng)業(yè)浪潮中的一個新兵，吃過很多苦，也栽過很多跟頭，希望今天的分享能夠幫到大家。整個智能硬件的創(chuàng)業(yè)路上我們一起前行，也歡迎彼此多多交流。
Q：處于開發(fā)階段，現(xiàn)有供應(yīng)商質(zhì)量不高，貨期質(zhì)量都只有五六十分，如何渡過難關(guān)？
A：創(chuàng)業(yè)前期，大部分公司的供應(yīng)商的資源都不是很好，我們也經(jīng)歷過。我建議在前期產(chǎn)品規(guī)模很小時，可以跟這個供應(yīng)商配合，但盡量不要做特別大的量產(chǎn)。因?yàn)檫@樣的供應(yīng)鏈，大量量產(chǎn)的話有可能你賣的越多，你的返修越多，你的口碑就越差。
如果對于硬件這塊積累不是很深的話，也有一個選擇：找一個非常成熟的代工廠幫你去代工產(chǎn)品，由他來幫你整合這個供應(yīng)鏈。
Q：供應(yīng)商這么多，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)篩選？
A：關(guān)于供應(yīng)商挑選的問題，我們應(yīng)該有一整套的篩選體系。比如說他服務(wù)過哪些客戶、他交出來的樣品的符合度、他的配合程度。這前三方面都符合的情況下，最后我們才考慮價(jià)格。
Q：彈性供應(yīng)鏈的關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)該如何把握？
A：我在這講彈性供應(yīng)鏈其實(shí)有點(diǎn)班門弄斧，我們更多的還是跟供應(yīng)商有長期的合作。
比如說料備多的時候，我們會給他一些承諾，甚至?xí)蛞恍┍ＷC金給他，就是承諾我們這個貨一定會給你消耗掉。否則你的供應(yīng)商是不敢給你多備貨的，因?yàn)槎鄠淞酥竽悴灰?，對他們的影響是非常大的。所以在他庫存壓力非常大時，我們即使不用也會把貨提回來，雖然給我們自己造成了一定壓力，但這樣保證我們與供應(yīng)商之間的良性循環(huán)。
對于創(chuàng)業(yè)公司來講，我建議跟供應(yīng)商的關(guān)系盡量是一個戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，或者是一個平等的關(guān)系，一定不是甲方乙方的關(guān)系。很多時候做生意其實(shí)互信比其他的更重要。他相信你的話，他就愿意跟你配合，愿意用他最好的資源來幫助你。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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