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2023年初，似乎所有互聯(lián)網(wǎng)大佬們都患上了“憤怒癥”，先是劉強(qiáng)東說(shuō)自己被高管的PPT忽悠了，緊接著馬化騰也怒斥內(nèi)部存在腐敗，后來(lái)阿里董事長(zhǎng)張勇也對(duì)阿里云團(tuán)隊(duì)發(fā)火。
沒(méi)想到，擅長(zhǎng)追趕風(fēng)口的直播行業(yè)，很快也趕上了大佬們的“憤怒癥”，兩家頭部MCN機(jī)構(gòu)的大佬先后對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)開(kāi)炮，指斥內(nèi)部管理混亂。
最先“感染”的是交個(gè)朋友的羅永浩，在最近的一場(chǎng)淘寶直播中，羅永浩遇到到此直播事故，通常都會(huì)通過(guò)自我調(diào)侃化解的老羅直接在直播間發(fā)了飆，并表示，“建議杭州淘寶團(tuán)隊(duì)停業(yè)整頓一周。”
然后，遙望董事長(zhǎng)兼CEO謝如棟發(fā)出了題為“于變局中開(kāi)新局”的內(nèi)部信，信中，謝如棟“怒懟”公司管理層，表示公司2022年“開(kāi)局給力，年末交出的卻是非常不滿意的答卷”，痛批團(tuán)隊(duì)" 直播時(shí)長(zhǎng)太短、效率太低、太浪費(fèi)了。"
兩位頭部MCN的大佬先后發(fā)飆，而且同時(shí)把問(wèn)題指向內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，這在以前是不常見(jiàn)的。可同時(shí)也傳遞出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，在度過(guò)一個(gè)難熬的2022年后，直播電商行業(yè)的焦慮更加嚴(yán)重，而增效降本也將出現(xiàn)在MCN頭上。
眾所周知，2022年雙十一期間，交個(gè)朋友開(kāi)始布局淘寶直播。在淘寶直播，羅永浩僅用了二十多天，直播間粉絲量就突破千萬(wàn)。同時(shí)，大促期間的各項(xiàng)直播指標(biāo)，都符合交個(gè)朋友的預(yù)期。
眼看著羅永浩淘寶直播間的閃耀成績(jī)，堅(jiān)定了交個(gè)朋友入淘的決心。隨后，還拉來(lái)了李誕入駐淘寶，開(kāi)啟淘寶首秀。交個(gè)朋友也順勢(shì)成立了淘寶事業(yè)部，負(fù)責(zé)人為崔東升。
而這次讓羅永浩直播發(fā)飆的原因，就是源于淘寶事業(yè)部在直播中頻出運(yùn)營(yíng)岔子。比如：講解按摩椅產(chǎn)品時(shí)，羅永浩吐槽關(guān)于退運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)介紹寫(xiě)得莫名其妙。
隨后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)回復(fù)的說(shuō)法是：支持7天無(wú)理由退貨，但是如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的退貨，商家承擔(dān)25塊運(yùn)費(fèi)，其余部分皆由客戶承擔(dān)。
聽(tīng)罷，羅永浩更加不能理解了。在羅永浩看來(lái)，按摩椅這么重量級(jí)的產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)少則一二百，多則三四百，如何能讓消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)？
于是，羅永浩在鏡頭前說(shuō)：“由客戶承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)，都由崔東升團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，否則以后不準(zhǔn)賣這個(gè)產(chǎn)品。”
接著在賣熱水器時(shí)，商品面板顯示，該品牌熱水器顯示到手價(jià)分別為1949元和2049元，但消費(fèi)者領(lǐng)券之后的價(jià)格為1964元和2064元。
此時(shí)，連現(xiàn)場(chǎng)工作人員也一頭霧水，說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。這下羅永浩徹底坐不住了，直接說(shuō)“算了，你們切回杭州主會(huì)場(chǎng)吧，我講不了了，你們來(lái)講吧。”說(shuō)罷，羅永浩便離開(kāi)了直播間。
在這之前，羅永浩還怒斥團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人：“你做的所有糟糕的爛事，都使我在鏡頭前出丑。”并放話：“年貨節(jié)之后還有幾場(chǎng)淘寶，跟我相關(guān)的通通全取消。如果以后再犯3個(gè)以上的低級(jí)錯(cuò)誤，通通取消。”
值得一提的是，發(fā)生在羅永浩直播間的事故，在李誕淘寶首秀的時(shí)候也發(fā)生過(guò)，甚至被李誕吐槽為“太不專業(yè)了”。此后，計(jì)劃日播的李誕淘寶直播間，自12月16日停播以來(lái)，也至今仍未復(fù)播。可見(jiàn)剛成立不久的交個(gè)朋友淘寶直播間，似乎不太順利。
再來(lái)說(shuō)遙望的內(nèi)部信，這篇內(nèi)部信名為《于變局中開(kāi)新局》。
內(nèi)部信中，謝如棟首先回顧了遙望科技一年來(lái)的答卷。2022年，遙望一共簽約172位藝人與主播，新接入10806家品牌和商家，實(shí)現(xiàn)抖快淘全平臺(tái)布局，直播時(shí)長(zhǎng)近3萬(wàn)個(gè)小時(shí)，直播場(chǎng)次4千多場(chǎng)，達(dá)成1.35億筆訂單。
“在團(tuán)隊(duì)規(guī)模上，我們從年初的1000人，增長(zhǎng)到了1500人，但團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張并沒(méi)有給業(yè)務(wù)帶來(lái)意料中的增速，業(yè)績(jī)沒(méi)有隨著人員基數(shù)呈線性增長(zhǎng)。同時(shí)，一些藝人、客戶的合作滿意度也并不那么盡如人意。甚至，更為遺憾的是，我們?cè)?021年奠定的很多個(gè)‘第一’，在逐漸消失。”謝如棟說(shuō)。
在他看來(lái)，公司在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中暴露了很多問(wèn)題，主要集中在四個(gè)方面。
第一個(gè)，是部分管理者的管理水平低，在團(tuán)隊(duì)分工和崗位任務(wù)設(shè)置上不合理。他提到，2022年年中時(shí)，遙望科技就開(kāi)始大力推進(jìn)制度流程和推廣系統(tǒng)使用，但是大量的管理者還是在躲避使用，認(rèn)為系統(tǒng)浪費(fèi)時(shí)間。
“而我們?cè)戎贫ǖ?lsquo;流程標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)容個(gè)性化’的直播邏輯演變成‘流程多樣化，內(nèi)容抄襲標(biāo)準(zhǔn)化’。”他言辭嚴(yán)厲地表示，在這種不良風(fēng)氣之下，直播效率變低，產(chǎn)品豐富度變差，最后導(dǎo)致直播經(jīng)營(yíng)陷入死胡同。
管理松懈，直播時(shí)長(zhǎng)短，對(duì)時(shí)間的利用率低，是謝如棟提到的第二個(gè)問(wèn)題。他提到，2022年，達(dá)到“有效開(kāi)播”的藝人及主播僅有83人，每個(gè)主播每個(gè)月的直播時(shí)長(zhǎng)不足29小時(shí)，“在這么低的開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)情況下，還有5個(gè)藝人仍在等待第一次開(kāi)播，80多個(gè)主播只能充當(dāng)直播氣氛組。”
此外，謝如棟嚴(yán)厲批評(píng)內(nèi)部“浪費(fèi)嚴(yán)重”。他以直播置景搭建為例，“一個(gè)直播置景的搭建成本在幾十萬(wàn)，直播時(shí)甚至出現(xiàn)遮擋背景的情況，直播結(jié)束后全部拆光。”
謝如棟指出的第四個(gè)問(wèn)題，則是“沒(méi)有經(jīng)營(yíng)意識(shí)”。“很多人，甚至是負(fù)責(zé)人，對(duì)利潤(rùn)的重視度不足，不會(huì)”賺錢(qián)“。這直接導(dǎo)致我們收入過(guò)低。”他說(shuō)。
對(duì)于如何解決這些問(wèn)題，謝如棟則對(duì)2023年提出了以“變”為關(guān)鍵詞的措施。他表示，要“變”得更加徹底，要徹底改變組織目前暴露和呈現(xiàn)的問(wèn)題。真正做到干多少拿多少，多勞多得，做到能者上、平者讓，庸者下，劣者汰。
事實(shí)上，兩家大佬雖然發(fā)飆，但相比其他同行，交個(gè)朋友和遙望去年做的還算風(fēng)生水起。
交個(gè)朋友在“去羅永浩化”之后，并沒(méi)有一蹶不振，反而開(kāi)疆拓土，在淘寶落下了腳跟。而遙望也成為第一個(gè)橫跨抖音、快手、淘寶三大直播平臺(tái)的大型MCN公司，以及唯一的橫跨三大平臺(tái)的上市公司。
可是讓大佬們?nèi)绱私乖甑脑蛞埠苊黠@。從MCN行業(yè)發(fā)展階段來(lái)看，行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了高速發(fā)展期進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展期，隨著行業(yè)的洗牌，市場(chǎng)需求正在趨于穩(wěn)定。從各大直播平臺(tái)情況來(lái)看，直播間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了。直播間的多平臺(tái)布局已成趨勢(shì)，MCN機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)能力無(wú)疑需要更加高效。而兩家MCN機(jī)構(gòu)的大佬發(fā)飆，也足以說(shuō)明行業(yè)內(nèi)卷的程度。
那么2023，直播帶貨的機(jī)會(huì)在哪里？不妨說(shuō)說(shuō)大家的答案。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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