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好久沒見您了，還是這么漂亮。好久沒見您了，還是這么漂亮。好久沒見到您了，皮膚真的越來越好了，今天想帶點什么？成功并不難，把每一個環(huán)節(jié)都用心的設計，通過研究客戶關(guān)系、研究人性來讓自己的銷售更具趣味、更容易接受，是每位銷售都該研究的方向。
服裝店鋪經(jīng)營中想要店鋪業(yè)績好，首先你的導購得“會說話”，只有會說話才能引起顧客的喜愛，從而購買你的服裝。掌握一套讓顧客100%滿意的銷售話術(shù)是必要的。那么服裝店賣衣服需要掌握哪些技巧呢？賣衣服的語言該怎么說呢？今天就為大家奉上幾個實用話術(shù)技巧，供大家參考。
面對老顧客我們的服裝導購該如何應對呢？
錯誤應對1
“您好，歡迎光臨！”
平淡地對待老顧客，和對待新顧客沒有什么區(qū)別，會讓老顧客感到很失落，減退再次購買的熱情。
錯誤應對2
“李姐，好久沒來了呀，今天打算買點什么呢？”
表述太過直接，好像雙方之間除了交易，沒有別的關(guān)系，很難讓導購和老顧客的關(guān)系升溫。
錯誤應對3
“李姐，您來啦，請隨便看看，有需要的時候叫我?！?/p>
表述太過隨意，不夠熱情，會讓老顧客感覺受到了怠慢，作為老顧客，她們往往希望比其他顧客得到更多的關(guān)注和重視，希望在店里找到歸屬感，而不僅僅只是購買產(chǎn)品。
所以，導購不能用對待新顧客的方式對待老顧客，而要有區(qū)別，給予更多的關(guān)愛。
總的來講，對待老顧客的方式，一方而要把她們當成最尊貴的客人，另一方而要將她們當作親近的好友。
這才是老顧客希望在店里得到的，只有這方面的情感得到滿足后，她們才有可能重復購買，成為最忠實的顧客。
正確話術(shù)案例解析
導購：李姐，歡迎光臨！好久沒見您了，還是這么漂亮。對了您上次說想買××衣服，現(xiàn)在到貨了，您要不要試試？……
點評：記得老顧客的姓名及上次購物時提出的需求，會使老顧客充分感受到自己被重視，而適度的贊美會讓老顧客心情更好。
導購：李姐，歡迎光臨！好久沒見到您了，皮膚真的越來越好了，今天想帶點什么？
點評：記得老顧客的姓名，對導購來說是起碼的要求。
同時，因為是再次打交道，導購可以更熱絡些，像朋友一樣和她寒喧，并贊美她，而再次推產(chǎn)品時，不要太急迫，可以在寒喧過后進行。
如果對方表示這次來沒有購買計劃，只是來看看，導購切不可表現(xiàn)出不快情緒，而是要繼續(xù)熱情對待老顧客，讓老顧客在店內(nèi)感覺到歸屬感，從而成為更忠誠的顧客。
導購：當導購正在為顧客A服務，這時老顧客B進店了。導購對顧客A說對不起，請稍等，我馬上就來。
然后一邊走向老顧客B一邊大聲說：李姐，您可來了，好久不見您了。接著走到老顧客B身邊小聲說：您隨意挑選一下，我招呼完那位客人馬上過來。
點評：盡管導購在忙碌中，仍然對老顧客熱情有加，并通過小聲的說話方式建立與老顧客的親密感，這樣更能培養(yǎng)顧客對導購的信任感。
還有導購將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感；適合于顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
配合手勢向顧客推薦。
配合商品的特征：每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
把話題集中在商品上：向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
準確地說出各類服裝的優(yōu)點：對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
在面對新客戶大家可以用求助的方式來緩解不信任感，這個方法運用的好，效果會是非常明顯的。為什么向別人求助，讓他幫助自己一個小忙，就能有這樣神奇的效果？如果想要理解這個原理，就要學會剖析人性。
1、愛幫助別人，人的天性
人類是群居物種，我們有非常發(fā)達的大腦，非常豐富的語言，作為工具，來隨時隨地的捕捉，和他人協(xié)作的機會。每個人都有幫助別人的意愿。
中國有句老話叫，送人玫瑰，手留余香。幫助別人所帶來的成就感非常神奇，他能帶來心理和精神方面的愉悅感，每個人潛意識都享受這種感覺。
特別是一些小忙，隨手就可以完成的，它的成本很低，多數(shù)人會同意施以援手。比如你看到上坡路，有位大爺吃力的推著車，可能不自覺的就上門幫著推一把，而且推完會感到很開心。
2、關(guān)系的打破，同情弱者
如果你和一個人，地位和能力都相同，你們默認的是平等或競爭關(guān)系。比如做職場銷售，都是每月能做100萬業(yè)績的高手，誰也不服氣誰。
但如果其中的一位，突然有一天向另一位發(fā)起求助，你們之間平等的關(guān)系就被打破了。提出求助的那個人，就默認的成為了需要幫助的弱者，可幫助的那個人，就成了可提供幫助的強者。
這種關(guān)系的打破與確定，也會帶來身心的愉悅，潛意識會發(fā)出一個信號：原來他不怎么強，還需要我來幫他搞定。并且這種幫助會非常認真，因為要匹配自己強者的身份和關(guān)系。
3、關(guān)系的建立，破冰時機
我們經(jīng)常在電視劇中看到這樣的橋段，男主和女主因為一件事，互相看不順眼，對彼此產(chǎn)生偏見。后來女主的燈泡壞了，或者床上有只老鼠，不得已向男主求助。男主來到二話不說，幫他搞定。
有了這樣的機會，兩人對彼此有了新的認識，關(guān)系就迅速升溫了，最起碼兩人熟悉了，然后才有了后來的曖昧，直到發(fā)展成男女關(guān)系。
如果沒有求助的這件事，兩人可能還在彼此討厭著，就沒有演下去的必要了。正是因為有了求助，才讓這段關(guān)系升華。所以男主抱得美人歸的時候，也要感恩那個壞掉的燈光，或者迷路的小老鼠。
這個世界上做銷售的人很多，但能成為銷售冠軍的很少。能熟練的講產(chǎn)品的人很多，但是能把講產(chǎn)品之前的銷售環(huán)節(jié)做到完美的卻少之又少.成功并不難，把每一個環(huán)節(jié)都用心的設計，通過研究客戶關(guān)系、研究人性來讓自己的銷售更具趣味、更容易接受，是每位銷售都該研究的方向。你實在不知道如何改變客戶關(guān)系，或者久攻不下，不妨請客戶幫一個小忙。
好啦，今天的分享就先到這里了。大家有其它問題也可以留言哦！
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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