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Google Play上架/更新被拒的原因及解決方法匯總
2023-01-13 10:06:13

Google Play商店是全球發(fā)布Android應(yīng)用的領(lǐng)先平臺(tái)之一。它是全球數(shù)百萬(wàn)開(kāi)發(fā)人員發(fā)布應(yīng)用第一選擇。截至2022年6月,Google Play商店有超過(guò)268萬(wàn)Android應(yīng)用。

Google Play商店對(duì)應(yīng)用上架及更新有一些非常嚴(yán)格的規(guī)定。因此,在上架或更新應(yīng)用之前,我非常建議您仔細(xì)閱讀Google Play開(kāi)發(fā)者政策中心的指南以及Google Play 政策更新。

即便您仔細(xì)閱讀了相關(guān)政策和指南,您可能也不能完全避免您的應(yīng)用在上架Google Play時(shí)或在Google Play更新時(shí)被拒。之前,我們分析了為什么應(yīng)用會(huì)被Apple商店拒絕,而這一次,我們總結(jié)了應(yīng)用在Google Play商店被拒的可能原因及解決方案。

首先,我們來(lái)了解一下Google Play政策審核的各種結(jié)果。

01.Google Play審核結(jié)果

被拒

如果現(xiàn)有應(yīng)用的更新被拒,Google Play 上仍會(huì)提供此次更新之前發(fā)布的版本,因此不必驚慌?,F(xiàn)有應(yīng)用的更新被拒也不會(huì)對(duì)您的 Google Play 開(kāi)發(fā)者帳號(hào)的信譽(yù)造成影響。需要注意的是,在違反政策的問(wèn)題得到解決之前,請(qǐng)勿重新發(fā)布被拒的應(yīng)用。

下架

下架是比較嚴(yán)重的狀態(tài)。一旦您的應(yīng)用被下架,那么在您提交符合政策的更新之前,Google Play 上都不會(huì)再提供該應(yīng)用已發(fā)布的版本。同時(shí)您的訂閱者將會(huì)取消其日后的訂閱。當(dāng)您為遭到下架的應(yīng)用提交符合政策的更新后,系統(tǒng)便會(huì)恢復(fù)您的用戶數(shù)、統(tǒng)計(jì)信息和評(píng)分。不過(guò),對(duì)以前的訂閱不再退款。

一次下架不會(huì)對(duì)您 Google Play 開(kāi)發(fā)者帳號(hào)的信譽(yù)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的影響,但多次下架可能會(huì)導(dǎo)致您的帳號(hào)遭到暫停。因此,在解決政策違規(guī)問(wèn)題之前,請(qǐng)勿重新發(fā)布遭到下架的應(yīng)用。

暫停

如果應(yīng)用嚴(yán)重違規(guī)或多次違規(guī),或者應(yīng)用屢次遭到拒絕或下架,Google Play會(huì)暫停您的應(yīng)用。如果您的應(yīng)用被暫停,您會(huì)失去此應(yīng)用的用戶數(shù)、統(tǒng)計(jì)信息和評(píng)分。此舉將視為系統(tǒng)對(duì)您的 Google Play 開(kāi)發(fā)者帳號(hào)發(fā)出的警示,因此會(huì)對(duì)您帳號(hào)的良好信譽(yù)造成影響。

如果您的開(kāi)發(fā)者憑據(jù)在 Google Play 中仍然保有良好的信譽(yù),并且適用于您的應(yīng)用,那么您可以發(fā)布符合政策的新版應(yīng)用。

警告

Google Play會(huì)在第一封警告電子郵件中指明的天數(shù)后移除您的應(yīng)用。應(yīng)用被移除后,在您提交符合政策的更新之前,用戶將無(wú)法從 Google Play 下載應(yīng)用的已發(fā)布版本。如果您的應(yīng)用在收到警告后被暫停,則需要提出申訴。當(dāng)您為遭到下架的應(yīng)用提交符合政策的更新后,系統(tǒng)便會(huì)恢復(fù)您的用戶數(shù)、統(tǒng)計(jì)信息和評(píng)分。

警告不會(huì)對(duì)您的 Google Play 開(kāi)發(fā)者帳號(hào)的信譽(yù)造成影響。

02.Google Play應(yīng)用被拒原因與處理方法

Google Play的應(yīng)用審核結(jié)果有通過(guò)、被拒、下架、暫停、警告等5種狀態(tài)。如果您的應(yīng)用未能順利上架或更新,而是遇到被拒、下架、暫停、警告中的其中一種情況,那么您需要了解Google 可能拒絕您的應(yīng)用的一些主要原因,以及您可以采取哪些措施來(lái)避免此類(lèi)問(wèn)題。

原因1:不當(dāng)內(nèi)容

為確保 Google Play 始終是一個(gè)安全文明的平臺(tái),Google制定了一套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義對(duì)用戶有害或不當(dāng)?shù)膬?nèi)容,并禁止此類(lèi)內(nèi)容出現(xiàn)在Google Play上。如果您提交審核的Android應(yīng)用包含任何限制內(nèi)容,它將直接被Google Play商店拒絕。常見(jiàn)的不當(dāng)內(nèi)容包括:

  • 色情內(nèi)容和褻瀆性內(nèi)容:應(yīng)用包含或宣傳色情內(nèi)容或褻瀆性內(nèi)容,包括淫穢內(nèi)容或與性取悅有關(guān)的任何內(nèi)容或服務(wù)。常見(jiàn)類(lèi)型包括應(yīng)用內(nèi)人物衣著極度暴露和/或衣著不適合公共場(chǎng)合的性挑逗姿勢(shì)、商品詳情或應(yīng)用中含臟話、下流語(yǔ)言、露骨文字或成人/色情關(guān)鍵字的內(nèi)容。

  • 仇恨言論:應(yīng)用基于種族或族群、宗教信仰、殘障、年齡、國(guó)籍、退伍軍人身份、性取向、性別、性別認(rèn)同、種姓、移民身份或者與制度性歧視/邊緣化相關(guān)的其他特征,針對(duì)個(gè)人或群體宣揚(yáng)暴力或煽動(dòng)仇恨。

  • 暴力內(nèi)容:主要包括恐怖主義內(nèi)容及危險(xiǎn)組織和運(yùn)動(dòng)。

  • 敏感事件:應(yīng)用利用具有重大的社會(huì)、文化或政治影響的敏感事件(例如,民事緊急事件、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生緊急事件、沖突、死亡或其他悲劇事件),或者對(duì)這些事件缺乏敏感性。

  • 欺凌和騷擾:應(yīng)用包含威脅、騷擾或欺凌性內(nèi)容,或助長(zhǎng)威脅、騷擾或欺凌行為。

  • 危險(xiǎn)品:應(yīng)用為炸藥、槍支、彈藥或特定槍支配件的銷(xiāo)售提供便利。

  • 大麻:應(yīng)用為大麻或大麻制品的銷(xiāo)售提供便利。

  • 煙草制品和酒精飲料:應(yīng)用為銷(xiāo)售煙草(包括電子煙和筆式電子煙)提供便利,或鼓勵(lì)他人非法或不當(dāng)使用煙酒。

解決方案:

在上述所有的不當(dāng)內(nèi)容中,最常見(jiàn)的是應(yīng)用包含色情內(nèi)容,尤其是一些社交或娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用。當(dāng)然關(guān)于應(yīng)用的內(nèi)容也有一些例外情況:如果您的應(yīng)用內(nèi)容主要用作教育、紀(jì)實(shí)、科學(xué)或藝術(shù)用途,確實(shí)有納入或宣傳的必要,則不在此限。

如果您的應(yīng)用因?yàn)椴划?dāng)內(nèi)容被拒,您必須對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行必要的調(diào)整,刪除受 Google Play 商店限制的內(nèi)容,然后再次提交審核。千萬(wàn)不能在未做整改的情況下重復(fù)提交審核。因?yàn)榉磸?fù)違規(guī)可能會(huì)導(dǎo)致您的整個(gè)帳戶從Google Play中永久終止。

原因2:違反了用戶生成內(nèi)容準(zhǔn)則

用戶生成的內(nèi)容 (UGC) 是指用戶向應(yīng)用提交的內(nèi)容,而且至少有一部分應(yīng)用用戶可以看到或訪問(wèn)此類(lèi)內(nèi)容。應(yīng)用內(nèi)明確不允許的UGC內(nèi)容把包括色情、騷擾、欺凌等。如果您的App包含這些不當(dāng)?shù)幕蛘吡钊朔锤械膬?nèi)容,同時(shí)又沒(méi)有完善的審核、過(guò)濾及舉報(bào)機(jī)制,那么您的應(yīng)該在提交審核時(shí)很可能被拒。

解決方案:

如果應(yīng)用包含或主打 UGC,就必須持續(xù)實(shí)施完善有效的 UGC 審核機(jī)制

(1)要求用戶接受應(yīng)用的使用條款和/或用戶規(guī)范,然后才可以創(chuàng)建或上傳 UGC;

(2)根據(jù) Google Play 開(kāi)發(fā)者計(jì)劃政策定義不良內(nèi)容和行為,并在應(yīng)用的使用條款或用戶規(guī)范中禁止此類(lèi)內(nèi)容和行為。

(3)針對(duì)應(yīng)用托管的 UGC 類(lèi)型,以合理且一致的方式實(shí)施 UGC 審核機(jī)制;

(4)在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 應(yīng)用中,UGC 的審核(包括應(yīng)用內(nèi)舉報(bào)系統(tǒng))必須同時(shí)考慮:令人反感的 AR UGC(例如露骨色情 AR 圖片)和敏感的 AR 錨定位置(例如 AR 內(nèi)容錨定至軍事基地等受限區(qū)域,或錨定至 AR 錨定可能會(huì)給地產(chǎn)所有者帶來(lái)問(wèn)題的私人地產(chǎn))。

(5)提供方便舉報(bào)令人反感的 UGC 和用戶的應(yīng)用內(nèi)舉報(bào)系統(tǒng),并在適當(dāng)?shù)那闆r下針對(duì)此類(lèi) UGC 和/或用戶采取相應(yīng)措施;

(6)提供屏蔽UGC 和用戶的應(yīng)用內(nèi)系統(tǒng);

(7)采取保護(hù)措施,以防通過(guò)鼓動(dòng)令人反感的用戶行為在應(yīng)用內(nèi)變現(xiàn)。

各開(kāi)發(fā)者可一一對(duì)應(yīng)檢查自己的應(yīng)用是否有完善有效的審核機(jī)制。在所有的審核機(jī)制中,應(yīng)用最常見(jiàn)的是缺乏完善的舉報(bào)及屏蔽機(jī)制而被Google Play拒絕。

原因3:應(yīng)用內(nèi)容分級(jí)不當(dāng)

Google Play 上的內(nèi)容分級(jí)由國(guó)際年齡分級(jí)聯(lián)盟 (IARC) 提供,旨在幫助開(kāi)發(fā)者向用戶顯示適合當(dāng)?shù)厍闆r的內(nèi)容分級(jí)。

如需獲得內(nèi)容分級(jí),您必須在 Play 管理中心填寫(xiě)分級(jí)調(diào)查問(wèn)卷,其中的問(wèn)題會(huì)涉及應(yīng)用內(nèi)容的性質(zhì)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您在調(diào)查問(wèn)卷中給出的回答,為您的應(yīng)用指定多個(gè)分級(jí)機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)容分級(jí)。對(duì)應(yīng)用內(nèi)容的虛假陳述可能會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用下架或遭到封停。

而在現(xiàn)實(shí)中,有不少開(kāi)發(fā)者都企圖在問(wèn)卷中“欺騙”Google Play, 降低內(nèi)容分級(jí),以便有更多的受眾。最終內(nèi)容分級(jí)不當(dāng)被拒。

應(yīng)用內(nèi)容分級(jí)不當(dāng)

解決方案:

谷歌為此提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案——您有第二次機(jī)會(huì)填寫(xiě)問(wèn)卷。在再次分級(jí)評(píng)審中,您應(yīng)該提供您應(yīng)用的所有正確信息,幫助Google Play對(duì)您的應(yīng)用作出正確的分級(jí),以免再次被拒。

原因4:元數(shù)據(jù)錯(cuò)誤

Google Play 不允許任何應(yīng)用中包含誤導(dǎo)性、格式不正確、非描述性、不相關(guān)、過(guò)多或不恰當(dāng)?shù)脑獢?shù)據(jù),包括但不限于應(yīng)用的說(shuō)明、名稱(chēng)、開(kāi)發(fā)者名稱(chēng)、圖標(biāo)、屏幕截圖和宣傳圖片。以下為常見(jiàn)的元數(shù)據(jù)違規(guī)行為示例:

  • 來(lái)源不明或匿名的用戶贊譽(yù):例如選取一條沒(méi)有來(lái)源的好評(píng)放在描述中。

  • 應(yīng)用或品牌的數(shù)據(jù)對(duì)比信息:例如說(shuō)自己的應(yīng)用比競(jìng)品應(yīng)用好XX%。

  • 關(guān)鍵詞堆砌

  • 在品牌名稱(chēng)之外使用了全大寫(xiě)字母

  • 使用與應(yīng)用無(wú)關(guān)的特殊字符

  • 在標(biāo)題或開(kāi)發(fā)者名稱(chēng)中使用了表情符號(hào)、表情符(包括顏文字)和特殊字符

  • 使用有誤導(dǎo)性的文字或符號(hào)

  • 圖像或視頻包含挑逗性色情內(nèi)容

  • 應(yīng)用圖標(biāo)、宣傳圖片或視頻中含有醒目描繪的血腥暴力內(nèi)容

解決方案:

如果您的應(yīng)用因?yàn)樵獢?shù)據(jù)錯(cuò)誤而被拒,您應(yīng)該根據(jù)具體的被拒原因修改元數(shù)據(jù)。

原因5:知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

Google明確表示不允許任何應(yīng)用或開(kāi)發(fā)者帳號(hào)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括商標(biāo)、版權(quán)、專(zhuān)利、商業(yè)機(jī)密和其他專(zhuān)有權(quán)利),也不允許任何應(yīng)用鼓動(dòng)或誘使他人侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

只要Google收到有關(guān)涉嫌侵犯版權(quán)的明確通知或舉報(bào),就會(huì)作出回應(yīng)。如果Google確認(rèn)您的應(yīng)用侵權(quán),那么您的應(yīng)用將面臨下架。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

解決方案:

要了解及處理侵權(quán)問(wèn)題,我們可以先來(lái)看看哪些是常見(jiàn)的侵權(quán)違規(guī)行為:

(1)在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容:例如音樂(lè)、電影、電視、動(dòng)漫、公眾人物照片等

(2)鼓動(dòng)他人侵犯版權(quán):允許用戶在未經(jīng)授權(quán)的情況下在線播放和下載受版權(quán)保護(hù)的作品(包括音樂(lè)和視頻)

(3)商標(biāo)侵權(quán):不當(dāng)方式或在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用相同或相似商標(biāo),可能導(dǎo)致對(duì)相關(guān)商品的來(lái)源造成混淆。

(4)仿冒:銷(xiāo)售或促銷(xiāo)仿冒商品

以上即是侵權(quán)違規(guī)的常見(jiàn)行為,每一個(gè)都很容易踩坑。例如一些視頻應(yīng)用可用采用未經(jīng)授權(quán)的音樂(lè);一些工具類(lèi)應(yīng)用可能“幫助”用戶下載受版權(quán)保護(hù)的音視頻;還有一些應(yīng)用故意仿冒知名應(yīng)用的商標(biāo)以達(dá)到魚(yú)目混珠的目的。

如果您的應(yīng)用有以上情況,則隨時(shí)面臨著被下架的風(fēng)險(xiǎn)。您應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改,例如取得授權(quán)、移除未授權(quán)的內(nèi)容等。

原因6:缺少隱私政策

Google非常重視隱私及數(shù)據(jù),這也是應(yīng)用被 Google Play 商店拒絕的主要原因之一。

以下是您的應(yīng)用可能 Google應(yīng)用商店拒絕的與隱私或數(shù)據(jù)安全相關(guān)的原因:

  • 在 Google Play Console和應(yīng)用中都沒(méi)有提交隱私政策。

  • Google無(wú)法識(shí)別您的應(yīng)用使用適當(dāng)?shù)募用埽ɡ?HTTPS)來(lái)安全地收集和存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù),例如密碼、信用卡號(hào)、醫(yī)療記錄等。

  • 您的隱私政策沒(méi)有明確說(shuō)明您正在收集的數(shù)據(jù)。

  • 您的隱私政策未明確說(shuō)明如何使用收集的數(shù)據(jù)。

  • 用戶很難找到您的隱私政策。

  • 您的應(yīng)用沒(méi)有為用戶提供同意或拒絕收集其數(shù)據(jù)的操作。

  • 對(duì)于歐盟和瑞士的公民,您的應(yīng)用不符合 Privacy Shield(隱私護(hù)盾)原則中提到的保護(hù)措施。

  • 您的應(yīng)用以未經(jīng)授權(quán)的方式干擾用戶的設(shè)備或在未請(qǐng)求額外權(quán)限的情況下訪問(wèn)設(shè)備,包括但不限于設(shè)備位置信息、電話聯(lián)系人、消息和 API等。

解決方案:

您需要做的是確保您的應(yīng)用有一個(gè)可靠的隱私政策,可以被 Google 接受。如果您的應(yīng)用因隱私政策被,請(qǐng)?jiān)俅涡薷恼卟⒅匦掳l(fā)布。

原因7:應(yīng)用缺乏最基本的功能

應(yīng)用的功能應(yīng)該是獨(dú)一無(wú)二的,且能為用戶提供價(jià)值。此外,應(yīng)用至少應(yīng)為用戶提供基本限度的功能和正常完整的用戶體驗(yàn)。如果應(yīng)用會(huì)發(fā)生崩潰或出現(xiàn)不符合實(shí)際用途的其他行為,則不得在 Google Play 上架。

如果您的應(yīng)用有以下情況,則可能被Google Play拒絕上架或下架。

  • 應(yīng)用沒(méi)有任何用途或功能

  • 應(yīng)用持續(xù)發(fā)生崩潰、強(qiáng)制關(guān)閉、卡住或其他功能異常情況

  • 復(fù)制其他應(yīng)用的內(nèi)容,且未添加任何原創(chuàng)內(nèi)容或價(jià)值

  • 構(gòu)建多款擁有高度相似的功能、內(nèi)容和用戶體驗(yàn)的應(yīng)用

  • 應(yīng)用重復(fù)展示會(huì)干擾用戶與應(yīng)用互動(dòng)和執(zhí)行應(yīng)用內(nèi)任務(wù)的插頁(yè)式廣告

解決方案:

確保您的應(yīng)用能正常使用并為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容或功能。

原因8:設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題

如果您的應(yīng)用遵循正確的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則,則無(wú)需擔(dān)心被拒。 Google 的設(shè)計(jì)指南描述了構(gòu)建應(yīng)用UI 所需的所有基本原則,您應(yīng)該按照規(guī)則設(shè)計(jì)您的應(yīng)用。確保您應(yīng)用的字體、顏色、圖形等都是根據(jù)Google的指南設(shè)計(jì)的,否則您的應(yīng)用可能被拒。

解決方案:

如果您的應(yīng)用因設(shè)計(jì)問(wèn)題而被拒絕,我建議您投入一些資金及時(shí)間按照Google的設(shè)計(jì)指南重新設(shè)計(jì)您的應(yīng)用。這是在這種情況下可用的最佳解決方案。

原因9:代碼中存在惡意軟件

惡意軟件是指任何可能給用戶、用戶數(shù)據(jù)或設(shè)備帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的代碼。由于惡意軟件可能會(huì)給用戶帶來(lái)危害, Google Play嚴(yán)禁發(fā)布包含惡意軟件的應(yīng)用。

惡意軟件包括但不限于潛在有害應(yīng)用 (PHA)、二進(jìn)制文件或框架修改,所涵蓋的類(lèi)別包括特洛伊木馬、網(wǎng)上誘騙和間諜軟件應(yīng)用等。

解決方案:

一般來(lái)說(shuō),如果應(yīng)用代碼中含有風(fēng)險(xiǎn)代碼,開(kāi)發(fā)者都是知道的 —— 因?yàn)榇蟛糠智闆r都是開(kāi)發(fā)者基于某些目的故意放置的。如果您的應(yīng)用因?yàn)檫@個(gè)原因被拒,您只能乖乖刪除惡意軟件。

原因10:需要登錄憑據(jù)等身份驗(yàn)證說(shuō)明

如果需要滿足特定條件(例如,提供登錄憑據(jù)、基于登錄信息詳情、取得會(huì)員資格、在特定地點(diǎn)或進(jìn)行其他形式的身份驗(yàn)證)才能訪問(wèn)您的整個(gè)應(yīng)用或應(yīng)用的某些部分,您必須提供所有必需的詳細(xì)說(shuō)明,以便用戶訪問(wèn)您的應(yīng)用。

需要登錄憑據(jù)

解決方案:

如果您的應(yīng)用因不滿足身份驗(yàn)證條件被拒,您可以根據(jù)以下步驟添加對(duì)應(yīng)用訪問(wèn)權(quán)限的說(shuō)明:

(1)打開(kāi) Play 管理中心,然后轉(zhuǎn)到應(yīng)用內(nèi)容頁(yè)面(政策 > 應(yīng)用內(nèi)容)。

(2)在“應(yīng)用訪問(wèn)權(quán)限”下,選擇開(kāi)始。需要注意的是如果您之前已添加對(duì)應(yīng)用訪問(wèn)權(quán)限的說(shuō)明并想進(jìn)行更改,則會(huì)看到管理而不是開(kāi)始,因此請(qǐng)選擇“管理”。

(3)點(diǎn)擊 +添加新說(shuō)明,并提供對(duì)訪問(wèn)權(quán)限的詳細(xì)說(shuō)明。如果您的登錄機(jī)制有任何特殊之處(例如采用了動(dòng)態(tài)密碼、多重身份驗(yàn)證或登錄界面包含 2 個(gè)以上字段),請(qǐng)通過(guò)“其他說(shuō)明” 字段進(jìn)行告知。

(4)保存您的更改。

結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是在Google Play還是App Store, 應(yīng)用被拒都是一件常見(jiàn)的事情。如果應(yīng)用被 Google Play 商店拒絕,請(qǐng)確保您的應(yīng)用符合“Google Play商店提交政策”的指導(dǎo)方針。如果您認(rèn)為您的應(yīng)用完全符合Google Play的政策但仍遭到拒絕或移除,那么您可以通過(guò)此表提出申訴。

需要注意的是,當(dāng)您的應(yīng)用被拒時(shí),我們始終建議您仔細(xì)閱讀Google Play的郵件通知,在大多數(shù)情況下,您可以對(duì)您的應(yīng)用進(jìn)行更改,使其符合相關(guān)要求,然后便可以重新提交此應(yīng)用而無(wú)需提交申訴。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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