很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
然而，媒體近日暗訪發(fā)現(xiàn)，最近在抖音、快手、閑魚(yú)等平臺(tái)，部分職業(yè)舉報(bào)人發(fā)布模板化舉報(bào)教程、宣揚(yáng)舉報(bào)獲利，教學(xué)收費(fèi)從數(shù)百元到上萬(wàn)元不等。其二，舉報(bào)人的動(dòng)機(jī)很明確，就是通過(guò)投訴來(lái)讓商家和短信運(yùn)營(yíng)商就范，以此來(lái)謀取不正當(dāng)利益。
作者：熊志
“雙十一”“雙十二”，各路商家都會(huì)忙不迭地展開(kāi)“短信攻勢(shì)”，向廣大手機(jī)用戶發(fā)送堪稱海量的廣告信息。然而，媒體近日暗訪發(fā)現(xiàn)，最近在抖音、快手、閑魚(yú)等平臺(tái)，部分職業(yè)舉報(bào)人發(fā)布模板化舉報(bào)教程、宣揚(yáng)舉報(bào)獲利，教學(xué)收費(fèi)從數(shù)百元到上萬(wàn)元不等。
有職業(yè)舉報(bào)人在微信朋友圈收徒，號(hào)稱一條短信能獲利3千至3萬(wàn)元?澎湃新聞
舉報(bào)營(yíng)銷(xiāo)短信，竟然成了一門(mén)生意？從報(bào)道來(lái)看，其掙錢(qián)模式倒也不復(fù)雜，針對(duì)商家的營(yíng)銷(xiāo)短信，向主管部門(mén)展開(kāi)批量化、模板化的投訴，商家或者短信運(yùn)營(yíng)商迫于監(jiān)管壓力，只好花錢(qián)協(xié)商撤訴，息事寧人。
首先要指出的是，舉報(bào)營(yíng)銷(xiāo)短信和職業(yè)打假，有一定的相似之處，它們都是建立在商家存在一定過(guò)錯(cuò)的前提下。比如關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)短信，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”。
現(xiàn)實(shí)中，很多用戶不勝其擾，只不過(guò)礙于投訴維權(quán)流程太復(fù)雜，所以沒(méi)有深究。職業(yè)舉報(bào)能以此牟利，是因?yàn)椴还苁巧碳疫€是承接短信推送業(yè)務(wù)的服務(wù)商，在未經(jīng)用戶同意的前提下群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信本就不合規(guī)。
那么，商家有錯(cuò)在先，是不是意味著模板化、批量化舉報(bào)就合情合理？答案可能是否定的。
這里面有兩點(diǎn)值得注意。其一，一條短信批量化投訴，并且繞開(kāi)官方投訴渠道，向公安、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門(mén)投訴。也就是說(shuō)，這里面不僅存在著重復(fù)投訴、無(wú)效投訴的情況，多部門(mén)同時(shí)投訴還會(huì)擠占行政資源，導(dǎo)致一些正當(dāng)?shù)乃饺司S權(quán)投訴無(wú)法得到及時(shí)處理。
其二，舉報(bào)人的動(dòng)機(jī)很明確，就是通過(guò)投訴來(lái)讓商家和短信運(yùn)營(yíng)商就范，以此來(lái)謀取不正當(dāng)利益。而且有的舉報(bào)者是代他人維權(quán)，幾千甚至上萬(wàn)元的賠償請(qǐng)求，明顯也超出了短信騷擾索賠的合理范疇。有些性質(zhì)嚴(yán)重的，甚至涉嫌敲詐勒索犯罪。因此，要鼓勵(lì)用戶依法維權(quán)，但對(duì)于一些批量化、模板化的投訴舉報(bào)，也應(yīng)該依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊。
像前不久發(fā)布的《關(guān)于查處短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)相關(guān)舉報(bào)的行政執(zhí)法指引》就提到，對(duì)于模板式舉報(bào)、無(wú)效舉報(bào)和惡意舉報(bào)，要提高受理的門(mén)檻，比如舉報(bào)人非實(shí)名、非舉報(bào)號(hào)碼使用者，可以告知舉報(bào)人非利害相關(guān)人，避免浪費(fèi)行政資源。
另一方面，從報(bào)道來(lái)看，不僅舉報(bào)成了一門(mén)職業(yè)，教授模板化舉報(bào)獲利的流程、方法，也成了一門(mén)教學(xué)生意。有的職業(yè)舉報(bào)人以賺錢(qián)為誘餌收費(fèi)教學(xué)，在平臺(tái)上招收學(xué)徒，對(duì)此，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)該清理違規(guī)教學(xué)或收徒的內(nèi)容、賬號(hào)，避免給惡意舉報(bào)可乘之機(jī)。
當(dāng)然，舉報(bào)營(yíng)銷(xiāo)短信的地下產(chǎn)業(yè)能夠發(fā)展壯大，說(shuō)到底還是因?yàn)橛刑嗟纳碳也皇匾?guī)矩，未經(jīng)同意就擅自短信騷擾。這些惡意舉報(bào)現(xiàn)象的存在，其實(shí)也是提醒：其一，正規(guī)的投訴維權(quán)通道，要更加暢通，給用戶維權(quán)提供便捷，倒逼商家采用正當(dāng)合理的營(yíng)銷(xiāo)方式；其二，商家要充分尊重用戶的知情同意權(quán)，如果自身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)和瑕疵，舉報(bào)者想通過(guò)投訴來(lái)非法獲利，自然很難得逞。（熊志）
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)