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免費(fèi)和付費(fèi)會(huì)員哪個(gè)套路深?拆解會(huì)員制度真相
2023-02-15 15:24:13

 

01

關(guān)于現(xiàn)代會(huì)員體系到底怎么來的這件事,普遍認(rèn)為最初起源于一些俱樂部制度。這些俱樂部會(huì)根據(jù)自己的特性,刻意設(shè)置一些門檻,并且給予會(huì)員一些福利或者內(nèi)部的權(quán)力。
而這個(gè)所謂的門檻嘛,一般當(dāng)然是錢了。
就拿我平時(shí)看的足球?yàn)槔骷椎膬纱蠛篱T皇馬、巴薩都是著名的會(huì)員制俱樂部。
它們與其他更像現(xiàn)代公司性質(zhì)的俱樂部區(qū)別在于,俱樂部是沒有股東的,名義上屬于屬于非盈利性社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)因?yàn)闆]有老板,俱樂部的主席都是由會(huì)員投票選出的。
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其實(shí)將其理解為超大型的校隊(duì)也沒錯(cuò),畢竟早期足球俱樂部也是這么發(fā)展來的。
而想要成為會(huì)員,除了必須每年繳納會(huì)員費(fèi)用外,還需要直系親屬中有正式會(huì)員才可以。相應(yīng)的,會(huì)員也可以獲得一些權(quán)利。比如可以買季票、門票可以打折、甚至擁有投票權(quán)等等。
皇馬和巴薩兩家豪門的會(huì)員制度有趣之處在于,它們是從最古老的俱樂部會(huì)員制一步步走到現(xiàn)在,這樣大型的俱樂部制度在今天其實(shí)已經(jīng)比較少見了。
至少你肯定不會(huì)因?yàn)槭悄硞€(gè)視頻網(wǎng)站的會(huì)員,而被賦予投票選擇CEO的權(quán)力對(duì)吧。

02

現(xiàn)代商業(yè)下的會(huì)員體系,發(fā)展出了更多的形態(tài)。
如果用最粗暴的方式來分類,現(xiàn)代會(huì)員體系主要分為兩種:一種是付費(fèi)的,一種是免費(fèi)的。
付費(fèi)會(huì)員體制里,不得不提的就是以Costco和Netflix為代表的「訂閱型」。
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之所以我會(huì)把兩者分到同一個(gè)類型,是因?yàn)槲矣X得這兩者雖然所在領(lǐng)域可以說是天差地別,但是核心跟過去的的俱樂部會(huì)員制度是最相似的:即加入會(huì)員是需要門檻的。只有成為會(huì)員之后,才能享受服務(wù),會(huì)員費(fèi)相當(dāng)于一張門票。
另一方面,這些公司的主要收入來源就是靠的會(huì)員費(fèi)。
Costco雖然是超市,但它的主要盈利模式并不是靠賺取差價(jià)。根據(jù)鈦媒體的報(bào)道,今年第三季度Costco的會(huì)員費(fèi)達(dá)到9.84億美元,占總凈利潤(rùn)的73%。
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正是因?yàn)橛谐掷m(xù)增長(zhǎng)的會(huì)員體系及會(huì)員收入,Costco才有底氣在供應(yīng)商那兒有強(qiáng)大的議價(jià)權(quán),同時(shí)讓利給會(huì)員們,最后形成一套穩(wěn)定的系統(tǒng)。
會(huì)員體系還帶來一個(gè)好處就是,你需要服務(wù)的用戶更為精準(zhǔn),所以不僅SKU可以更少,周轉(zhuǎn)率也會(huì)遠(yuǎn)高于普通超市,需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)更小。
Netflix的也是如此,所有的收入幾乎都來自會(huì)員費(fèi),再利用這些會(huì)員費(fèi)去購(gòu)買版權(quán),或者制作內(nèi)容,免費(fèi)提供給會(huì)員們觀看。

免費(fèi)和付費(fèi)會(huì)員哪個(gè)套路深?拆解會(huì)員制度真相

這種會(huì)員制度的用戶黏性非常高。在消費(fèi)行為學(xué)中,有一種心理現(xiàn)象叫做「損失厭惡」。是指人們面對(duì)同樣數(shù)量的收益和損失時(shí),認(rèn)為損失更加令他們難以忍受。
而對(duì)于Costco和Netflix的會(huì)員們來講,一旦我繳納了會(huì)員費(fèi),但不去購(gòu)物或者觀影,心理上就會(huì)認(rèn)為是一種損失。所以可以看到,只要這種「訂閱制」的會(huì)員制度能建立起來,其護(hù)城河是非常穩(wěn)固的。
其實(shí)對(duì)于訂閱制會(huì)員,我的心情是很復(fù)雜的,尤其是超市。我很難理解我作為一個(gè)消費(fèi)者,為什么逛個(gè)超市還要買門票。
我那個(gè)愛辦會(huì)員的朋友說你不理解就對(duì)了,你不理解就說明你不是它要服務(wù)的客戶嘛。它就是通過這個(gè)門檻區(qū)分了自己要服務(wù)的對(duì)象。非會(huì)員理不理解或者覺得劃不劃算一點(diǎn)無所謂,只要它的會(huì)員覺得值就足夠了。
這種訂閱制的模式雖然能帶來穩(wěn)定,問題在于并不是所有企業(yè)都能用這套方案。
換句話說,這套方案其實(shí)非常卷,因?yàn)槟苻k會(huì)員的群體在哪里都絕對(duì)是少數(shù),一下就搶完了,而且多數(shù)消費(fèi)者在同個(gè)領(lǐng)域里也只會(huì)辦一個(gè)會(huì)員,畢竟像我朋友這樣啥會(huì)員都辦的變態(tài)還是比較少見。

03

所以,這時(shí)候就出現(xiàn)了第二種會(huì)員模式,采取雙軌制的「增值型」。相比訂閱制的花錢買資格,增值型的特點(diǎn)在于,會(huì)員是花錢買權(quán)益。
從企業(yè)的角度來講,這種模式呢,有點(diǎn)既要又要的意思。我既要面對(duì)普通消費(fèi)者賺錢,也要通過會(huì)員制來?yè)埔还P。只是在收入構(gòu)成上,兩者的比例表現(xiàn)出很大不同。
比如國(guó)內(nèi)的視頻網(wǎng)站,雖然看起來和Netflix十分相近,但我認(rèn)為就是完全不同的會(huì)員形態(tài)。
一方面,視頻網(wǎng)站們將Netflix的會(huì)員模式看做解決虧損的良方,另一方面,廣告這種收入大頭也沒法放棄,而這塊利潤(rùn)必須通過海量的免費(fèi)用戶帶來的流量作為支撐。
所以這種模式就變成了,你可以免費(fèi)看我的內(nèi)容,但是我會(huì)加上很多限制,比如更低的清晰度、廣告、更慢的劇集進(jìn)度等等等等。
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而如果想要解鎖這些權(quán)益呢,你就得付費(fèi)。甚至在普通會(huì)員之上,還可以增加更高級(jí)的會(huì)員,比普通會(huì)員更早看完某部大熱電視劇。
一些音樂App的會(huì)員制度也是類似,成為會(huì)員以后,可以獲得更大的曲庫(kù)、聽音質(zhì)更好的音樂、下載歌曲等等其他權(quán)益。
一般來說,這些視頻網(wǎng)站、音樂App以及網(wǎng)盤采取的增值型會(huì)員制,其實(shí)核心更像是「解鎖」,通過極大限制普通人的產(chǎn)品體驗(yàn),來倒逼更多人開會(huì)員。
某種程度上來說,這些網(wǎng)站之所以選擇這種方式,其實(shí)也是沒啥辦法。
因?yàn)閱慰窟^去免費(fèi)提供服務(wù)換取流量,再用流量換取廣告收入的做法,根本打不平成本。所以為了讓更多的人去會(huì)員付費(fèi),就必須削減非會(huì)員用戶的體驗(yàn)。
相比之下,像亞馬遜Prime、88Vip還有京東Plus這種同為「增值型」的會(huì)員模式,會(huì)顯得好很多。
這幾種模式的共同特點(diǎn)是,雖然也是收取會(huì)員費(fèi)提供增值服務(wù),第一是這些增值服務(wù)基本都屬于錦上添花,比如免運(yùn)費(fèi)、部分商品打折、專屬客服等等,即使沒有也不是特別影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。
第二是這些會(huì)員體系里除了自身主營(yíng)業(yè)務(wù)外,還會(huì)包含其他業(yè)務(wù)的會(huì)員,比如音樂、視頻、外賣等等。
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所以直觀看起來,這種增值型的會(huì)員模式更劃算一點(diǎn)。反正你如果需要更好的體驗(yàn)就花錢買,一般人也認(rèn)可更好的服務(wù)需要付費(fèi)購(gòu)買這件事。
這些公司能做到這一點(diǎn)的根本原因,還是在于它們的會(huì)員制度并非是以盈利為目標(biāo)的,而是更加以提高黏性為目標(biāo)。
我的主營(yíng)業(yè)務(wù)就足夠我掙錢了,這種會(huì)員體系就是讓一部分用戶成為我更穩(wěn)定的用戶群體,愿意花錢成為我會(huì)員的用戶,當(dāng)然也更傾向于在我的平臺(tái)消費(fèi)——不然購(gòu)買這些服務(wù)干嘛呢對(duì)吧?

04

除了訂閱制、增值型兩種付費(fèi)會(huì)員外,還有一種免費(fèi)會(huì)員制,一般來講就是積分制。
這種會(huì)員制度的特點(diǎn)在于,成為會(huì)員不需要任何付費(fèi)。成為該品牌的會(huì)員后,隨著消費(fèi)越多,積分也會(huì)越多,會(huì)員等級(jí)也可以不斷升高,從而解鎖更多權(quán)益。
那么,免費(fèi)會(huì)員制度的目的又是什么呢?
這種會(huì)員制度的代表性品牌就是絲芙蘭。
絲芙蘭將自己的會(huì)員分為了粉卡、白卡、黑卡和金卡四個(gè)等級(jí)。
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成為粉卡會(huì)員沒有任何門檻,只要注冊(cè)用戶就可以了。成為粉卡會(huì)員后,在絲芙蘭消費(fèi)任意金額就會(huì)成為白卡會(huì)員,然后累積消費(fèi)金額就能升級(jí)到黑卡、金卡,同時(shí)解鎖積分權(quán)益,一元等于一積分。
可以看到的是,成為絲芙蘭的粉卡和白卡會(huì)員幾乎沒有任何門檻,只要你去店里消費(fèi),就能立馬成為會(huì)員,并且獲得最基礎(chǔ)的會(huì)員福利。
要知道,美妝行業(yè)是一個(gè)非常非常卷的行業(yè)。除了絲芙蘭這種綜合性的美妝店之外,還有各大品牌專柜。所以如何拓展新客戶,留住老客戶,就變得特別重要。
但這個(gè)免費(fèi)送給你的會(huì)員和基礎(chǔ)權(quán)益,其實(shí)就是一個(gè)很好的拉新。對(duì)于第一次進(jìn)店的消費(fèi)者來說,反正這個(gè)權(quán)益屬于白給,不要白不要。
但是,在到了黑卡和金卡的級(jí)別,這兩個(gè)級(jí)別已經(jīng)算得上絲芙蘭的忠誠(chéng)用戶了,因此對(duì)于權(quán)益的要求不僅會(huì)在劃算上,還要在心理上。
絲芙蘭相比專柜有個(gè)很顯著的特點(diǎn)。大牌化妝品為了保證品牌逼格,其實(shí)是很少搞折扣的,普遍很矜持,即使參加活動(dòng),也是以送小樣來進(jìn)行拉新。
但絲芙蘭為了提高會(huì)員的黏性,在讓利方面就會(huì)更加直接。
我咨詢了一下我一個(gè)金卡會(huì)員朋友,她說對(duì)她來講,絲芙蘭有三個(gè)福利是她覺得很劃算的。
一個(gè)就是打折?,F(xiàn)在很多優(yōu)惠手段都是各種滿減、湊單什么的,算起來特別復(fù)雜,還不知道最后是不是真的便宜了。
絲芙蘭就非常簡(jiǎn)單,就是直接打折,每年都會(huì)有不定期的全場(chǎng)8折優(yōu)惠,這比什么蹲各種節(jié)點(diǎn)等滿減,或者送小樣,方便太多了。因?yàn)樽鳛殚L(zhǎng)期消費(fèi)化妝品的人,對(duì)化妝品的價(jià)格就了解的很透,直接打折是最能體現(xiàn)誠(chéng)意的。
第二個(gè)是生日福利。因?yàn)橐话氵^生日的時(shí)候就會(huì)給自己買點(diǎn)小禮物,生日的時(shí)候絲芙蘭就會(huì)贈(zèng)送生日禮,在絲芙蘭的App上兌換就行了,首筆消費(fèi)還是多倍積分,就很應(yīng)景。劃算和儀式感都有了。
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第三個(gè)就是提供各種體驗(yàn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。比如像尊美會(huì)員日、明星見面會(huì)、美妝趨勢(shì)發(fā)布會(huì)等等,都會(huì)不定期邀請(qǐng)金卡會(huì)員去參加。
對(duì)我來說其實(shí)是很好的線下活動(dòng),有點(diǎn)像是美妝沙龍,一方面是線下購(gòu)物又有優(yōu)惠,另一方面還要機(jī)會(huì)看到明星,試用一些新的美妝產(chǎn)品等等。
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本來對(duì)于我來講,買化妝品就屬于高頻消費(fèi)。如果每年買化妝品的總金額是差不多的,去哪兒買不是買呢對(duì)吧?我去其他地方買,可能還要分別在不同節(jié)點(diǎn),去計(jì)算滿減、蹲小樣。
我去絲芙蘭,本身就能保證正品,選擇也多。我的消費(fèi)累積成積分,就可以參加打折活動(dòng),日常買的時(shí)候,這些積分也能兌換成優(yōu)惠券打折。而且因?yàn)槲沂墙鹂〞?huì)員,享受的一些服務(wù)也不錯(cuò),很省心,何樂而不為呢?
我說我還是不理解為啥化妝品要搞會(huì)員。
她說那是因?yàn)榛瘖y品對(duì)你來講不是剛需而已。
你想想如果有個(gè)游戲平臺(tái),里面會(huì)發(fā)布許多公司的游戲,你剛注冊(cè)、買游戲就能立即成為會(huì)員。等到你買游戲達(dá)到一定數(shù)量,這個(gè)平臺(tái)每年就會(huì)開放四次八折優(yōu)惠活動(dòng),還讓你提前下載,你覺得爽不爽?
并且你購(gòu)買游戲獲得的積分,還可以兌換打折券或者其他游戲道具,你覺得你要不要繼續(xù)用這個(gè)游戲平臺(tái)?游戲平臺(tái)還會(huì)時(shí)不時(shí)邀請(qǐng)你去見一些電競(jìng)明星,線下試玩新游戲,是不是很快樂?
說白了,免費(fèi)積分制的會(huì)員,成功的關(guān)鍵點(diǎn)就在權(quán)益的價(jià)值是否實(shí)用。

05

最后其實(shí)還有一種會(huì)員,我覺得既不算付費(fèi)會(huì)員,也不算免費(fèi)會(huì)員,那就是充值會(huì)員。這種會(huì)員制度最常見于理發(fā)店、美容院、健身房等線下場(chǎng)所。
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這種會(huì)員制度恐怕是大家最為反感的種類。這種會(huì)員制問題在哪兒呢?
按理說充值會(huì)員,這些充值的錢還是在你的卡里,所以會(huì)員本身應(yīng)該算免費(fèi)的。但事實(shí)又是你提前預(yù)付了一大筆錢。
但如果你按付費(fèi)會(huì)員來看,這種會(huì)員的權(quán)益普遍又很虛,基本就是各種打折。比如理發(fā)店,一開始就把理發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)這些項(xiàng)目的定價(jià)定得非常高,再告訴你充會(huì)員可以打5折甚至3折。
這種會(huì)員的本質(zhì)實(shí)際上是讓人提前消費(fèi),這也是讓許多人不舒服的根本原因。再加上屢有公司卷走會(huì)員費(fèi)跑路,就更讓消費(fèi)者警惕了。
理論上來講,一家店開門做生意,當(dāng)然是顧客越多越好,為什么會(huì)出現(xiàn)會(huì)員制這種故意設(shè)置門檻,縮小自己客戶群體的做法呢?
原因就是,大部分生意做不到討好所有群體。正是因?yàn)槭袌?chǎng)太大,消費(fèi)者的需求也是多樣的。會(huì)員制的作用,就是企業(yè)為了區(qū)分出自己的客戶,做更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。
就像我跟我那個(gè)愛辦會(huì)員的朋友說,不懂為什么他喜歡辦這么多會(huì)員。
他的回答就是沒必要理解,消費(fèi)市場(chǎng)就是這樣,一個(gè)人的剛需,可能就是另一人的彈性需求,甚至對(duì)他來講壓根就不是需求。
如果一個(gè)企業(yè)要辦到每個(gè)人都理解,那還要會(huì)員制干嘛呢對(duì)吧?你沒有開車去囤貨的習(xí)慣,Costco的會(huì)員對(duì)你就不是需求,你不需要增值服務(wù),那什么88vip、京東plus也不是你的需求,你不買化妝品,絲芙蘭的積分制也不是你的需求。
每個(gè)企業(yè)要做的,就是找到自己的客戶,服務(wù)好自己的客戶。
會(huì)員制其實(shí)就是一種高效的辦法,對(duì)會(huì)員和企業(yè)來講其實(shí)是雙贏。企業(yè)的目的當(dāng)然是希望會(huì)員消費(fèi)越多越好,但同時(shí)會(huì)員的存在,也讓企業(yè)必須做出更好的服務(wù),不然消費(fèi)者到哪兒買不是買?
對(duì)于會(huì)員體系來講,付不付費(fèi)其實(shí)不是關(guān)鍵,決定性因素還是產(chǎn)品和權(quán)益,是否真的讓會(huì)員得到尊重。
參考資料:
《付費(fèi)會(huì)員體系——構(gòu)建存量用戶的升維運(yùn)營(yíng)之道》廣發(fā)證券
《小鎮(zhèn)做題家,Costco 的中國(guó)難題》鈦媒體
《會(huì)員經(jīng)濟(jì)》
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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