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網(wǎng)易云音樂的這次活動運營，看起來只是寫樂評、做統(tǒng)計、印刷、粘貼、傳播等瑣碎工作，但實際上運營團隊在操盤過程中，隨時遵循產(chǎn)品的整體調(diào)性，包括線下海報色調(diào)與網(wǎng)站底色相同，文案風格與網(wǎng)易云音樂評論區(qū)風格一致，用戶自傳播思路與網(wǎng)易云音樂口碑傳播的思路相仿等。
大家好，我是暖陽，新媒體運營是一系列精細化工作的集合，運營者必須思路清晰、方法正確，這樣才能實現(xiàn)良好的效果。
由于新媒體運營的效果是后置的，實施周期又很短，通常在完成活動后才能知道效果如何。因此必須提前周密策劃，同時盡量避免走入誤區(qū)導致無用功，從而更好地做好運營工作。
常見的運營誤區(qū)包括以下五種。
（1）運營就是打雜，只做瑣碎的工作
運營的確有很多細節(jié)工作，但是每一個運營者都應該有大局觀，從企業(yè)整體規(guī)劃去思考新媒體運營思路。
例如，2017年3月20日，網(wǎng)易云音樂聯(lián)合杭港地鐵在杭州地鐵1號線上推出了“樂評專列：看見音樂的力量”活動，并將點贊數(shù)最高的5 000條優(yōu)質(zhì)樂評印滿了杭州地鐵1號線和整個江陵路地鐵站。
網(wǎng)易云音樂的這次活動運營，看起來只是寫樂評、做統(tǒng)計、印刷、粘貼、傳播等瑣碎工作，但實際上運營團隊在操盤過程中，隨時遵循產(chǎn)品的整體調(diào)性，包括線下海報色調(diào)與網(wǎng)站底色相同，文案風格與網(wǎng)易云音樂評論區(qū)風格一致，用戶自傳播思路與網(wǎng)易云音樂口碑傳播的思路相仿等。由此可見，網(wǎng)易云音樂運營工作的每一步都主動與企業(yè)產(chǎn)品整體風格保持一致。
（2）產(chǎn)品負責生孩子，運營負責養(yǎng)孩子
一部分運營者將產(chǎn)品和運營簡單地割裂，認為產(chǎn)品開發(fā)是產(chǎn)品部門的事情，后期運營是運營部門的事情。實際上，兩個部門都需要對產(chǎn)品負責。
首先，在產(chǎn)品尚未交付之前，運營就需要參與其中，在線上調(diào)研用戶需求、反饋給產(chǎn)品部門；招募鐵桿粉絲，體驗產(chǎn)品雛形并提出意見。
其次，在產(chǎn)品交付后，運營部門依然需要及時反饋產(chǎn)品建議，便于產(chǎn)品部門調(diào)整與優(yōu)化。
（3）運營可以突擊、可以速成
一部分運營者喜歡拖延，希望在月底或年底“突然發(fā)力”，實現(xiàn)運營目標。但實際上，運營不是一項速成工作，而是需要日積月累的。
（4）運營部門負責花錢，營銷部門負責掙錢
雖然運營部門和營銷部門的工作有分工，但絕對不是通過花錢與掙錢來區(qū)分的。一方面，運營部門也需要策劃活動，在線上推廣產(chǎn)品并獲得銷售，進行賺錢的工作；另一方面，營銷部門在進行品牌推廣時，也免不了需要進行廣告投放，進行花錢的工作。
所以，兩個部門都必須進行預算管理及銷售管理。
（5）運營不需要技術，沒有技術的人可以去做運營
運營確實不需要很高的編程水平或設計水平，但也需要相關專業(yè)的運營能力，包括戰(zhàn)略能力、策劃能力、執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)能力等。
例如，在2017年阿里巴巴年會開始之前，微信公眾號“阿里巴巴”以《年會即將開始了，點個名吧！》為題目推送出一篇文章。短時間內(nèi)，阿里巴巴各業(yè)務模塊集體留言，共同打出了年會新媒體創(chuàng)意的第一張牌。
這一運營動作，看起來只是簡單的點名，但幕后的運營者至少需要具備統(tǒng)籌、創(chuàng)意、跨部門溝通、傳播等不下四種綜合能力。
總結：
1．新媒體運營并不是一個簡單的概念，而是從戰(zhàn)略到操作、從企業(yè)全局到細節(jié)執(zhí)行的系統(tǒng)工作。
2．在新媒體運營發(fā)展的不同階段，雖然都涉及內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品及活動，但每個階段的側重各有不同。
3．經(jīng)典的新媒體運營分為用戶運營、產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、活動運營四大模塊，每個模塊在新媒體運營過程中發(fā)揮著不同的作用。
4．在企業(yè)新媒體運營的實際應用中，四大經(jīng)典模塊會進行重新組合，衍生出五類模塊，包括社群模塊、網(wǎng)站模塊、流量模塊、平臺模塊及店鋪模塊。
5．運營不是一項速成工作，而是需要日積月累的。
6．運營不需要很高的編程水平或設計水平，但也需要相關專業(yè)的運營能力，包括戰(zhàn)略能力、策劃能力、執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)能力等。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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