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最終導(dǎo)向KPI是所在群的活躍度、轉(zhuǎn)化率、流失率等指標(biāo)。常見(jiàn)于各類(lèi)APP、互聯(lián)網(wǎng)公司。常見(jiàn)于知乎，豆瓣等這類(lèi)以用戶粘性的APP及網(wǎng)站。常見(jiàn)于擁有自媒體的公司，不過(guò)現(xiàn)在很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了新媒體的重要性，都組建有自己的新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)。
有人說(shuō)我做應(yīng)用程序操作，我的操作是做用戶成長(zhǎng)；有人說(shuō)我做社區(qū)的興趣，我的操作是做用戶活動(dòng)；有人說(shuō)我做電子商務(wù)操作，當(dāng)然是賣(mài)商品；還有人說(shuō)我做公眾號(hào)，提升公號(hào)粉絲數(shù)，閱讀量
更不用說(shuō)沒(méi)有進(jìn)入的小白，有時(shí)即使是操作，會(huì)很困惑什么是操作？這項(xiàng)行動(dòng)到底是做什么的？什么叫操作？有什么可以操作的嗎？手術(shù)需要三頭六臂嗎？
今天達(dá)妹就來(lái)聊聊運(yùn)營(yíng)種類(lèi)，其實(shí)運(yùn)營(yíng)，有很多種：
電商運(yùn)營(yíng)
操作淘寶店鋪，京東店鋪等的，最終導(dǎo)向KPI是成交。實(shí)際上，電商運(yùn)營(yíng)也就是管理電商的工作。優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)管理者，必須將電商運(yùn)營(yíng)的框架和方向制定好，而且要把握好細(xì)節(jié)，因?yàn)榭蚣芤彩怯泻芏嗟募?xì)節(jié)構(gòu)成的。通俗來(lái)說(shuō)就是電商運(yùn)營(yíng)就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。
用戶運(yùn)營(yíng)
論壇官方版主，核心用戶群管理員。最終導(dǎo)向KPI是所在群的活躍度、轉(zhuǎn)化率、流失率等指標(biāo)。常見(jiàn)于各類(lèi)APP、互聯(lián)網(wǎng)公司。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
整個(gè)網(wǎng)站、欄目、或APP的內(nèi)容編排和產(chǎn)出。選擇合適的地方展現(xiàn)給合適的人，維系產(chǎn)品或公司調(diào)性。常見(jiàn)于知乎，豆瓣等這類(lèi)以用戶粘性的APP及網(wǎng)站。
新媒體運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)官方微博、官方微信。以及自媒體平臺(tái)的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)。常見(jiàn)于擁有自媒體的公司，不過(guò)現(xiàn)在很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了新媒體的重要性，都組建有自己的新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的新功能的開(kāi)發(fā)，用戶跟進(jìn)。BUG收集。顧客意向收集。常見(jiàn)于BAT這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃的運(yùn)營(yíng)，即通過(guò)活動(dòng)的形式達(dá)成目標(biāo)。通常存在于BAT或者大型實(shí)體企業(yè)，主要工作職責(zé)是通過(guò)策劃一個(gè)活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，即拉新、促活和留存?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)工作中最復(fù)雜最難的一種，想要搞好一個(gè)活動(dòng)，還需要技術(shù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)等多個(gè)部門(mén)的配合。
渠道運(yùn)營(yíng)
頻道操作，顧名思義。主要是開(kāi)通各種渠道。主要職責(zé)是打開(kāi)各種渠道。負(fù)責(zé)招商引資，開(kāi)通渠道。如百度收入、百度百科全書(shū)編輯等。主要存在于各種大型品牌或互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)中。
其他
不一一列舉，而運(yùn)營(yíng)的最終工作職責(zé)根據(jù)產(chǎn)品和工作內(nèi)容的不同，其導(dǎo)向性也不同。電商運(yùn)營(yíng)就是高度以成交為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)種類(lèi)。
下面我們來(lái)聊聊運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)，看看各階段運(yùn)營(yíng)們都在做什么？
首先，我們從一個(gè)小白剛開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)。最應(yīng)該干什么？
運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)軌跡分為初級(jí)運(yùn)營(yíng)助理 – 運(yùn)營(yíng)助理 – 運(yùn)營(yíng) – 運(yùn)營(yíng)主管 – 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
0-1年初級(jí)助理階段：應(yīng)該學(xué)會(huì)的技能就是，打雜，打雜，打雜。把基礎(chǔ)打雜的事干到順。干到出彩。干到與眾不同。
1-2年的助理階段：各類(lèi)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，要廣泛的學(xué)。推廣，數(shù)據(jù)，文案。渠道、能學(xué)多少學(xué)多少學(xué)多少。
2-5年運(yùn)營(yíng)階段：某個(gè)核心技能，要超過(guò)百分之八十的競(jìng)爭(zhēng)者?？梢哉f(shuō)推廣做的好，可以是數(shù)據(jù)做的好。反正，得有一樣做得好。
5-8年運(yùn)營(yíng)主管階段：帶團(tuán)隊(duì)的能力，尤其是一線的項(xiàng)目管理能力。分解KPI 怎么讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)和你一起往前沖。
8年以上：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)