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而把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，讓更多用戶(hù)知道并使用你的產(chǎn)品的手段，就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的一部分；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品二十講，旨在帶著大家，建立正確的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品二十講，旨在帶著大家，建立正確的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力；
-----------------互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)二十講免費(fèi)視頻請(qǐng)咨詢(xún)獲取
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各位好，歡迎來(lái)到《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)二十講》，我在IT和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作了20多年，寫(xiě)過(guò)代碼，做過(guò)產(chǎn)品，做過(guò)運(yùn)營(yíng)，也當(dāng)過(guò)高管；和很多人一樣，也曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)過(guò)。
如果問(wèn)我做過(guò)這么多的事，最喜歡哪一樣？我會(huì)說(shuō)：做一個(gè)產(chǎn)品人，做產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)。
為什么呢？
因?yàn)閾碛挟a(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的能力是我們每個(gè)人的底層能力。我們?cè)谏蠈W(xué)時(shí)候，學(xué)習(xí)語(yǔ)文，背誦課文，這是訓(xùn)練我們的表達(dá)能力；而學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，加減乘除，這是訓(xùn)練我們的邏輯能力；而體育老師強(qiáng)調(diào)要我們鍛煉身體，這是增強(qiáng)自己的身體免疫能力；而敬愛(ài)的教育主任總是要我們有陽(yáng)光心態(tài)，開(kāi)心面對(duì)生活，這是鍛煉增強(qiáng)我們的心理能力。
所有的這些能力，都屬于我們的底層能力，是我們工作和生活的底層支持體系。
有一句名言說(shuō)的好：學(xué)會(huì)數(shù)理化，走遍天下都不怕。這是對(duì)我們底層能力最簡(jiǎn)單最直接的解讀；但凡數(shù)理化學(xué)的好的人，以后無(wú)論做什么，成功的幾率都會(huì)大大的增加。這是我們底層能力決定的。這種能力是看不見(jiàn)摸不著的，但卻時(shí)時(shí)刻刻影響著你的人生。
這就像我們現(xiàn)在每個(gè)人手里的手機(jī)一樣；底層能力就是我們的手機(jī)操作系統(tǒng)；而手機(jī)里的各種應(yīng)用是我們學(xué)的各種技能；而這些技能能不能達(dá)到最大的發(fā)揮，要取決于我們的操作系統(tǒng)；擁有產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的能力，不是在你的手機(jī)上安裝一個(gè)應(yīng)用；而是去更新了你的操作系統(tǒng)；從而讓你無(wú)論面對(duì)任何事情；你解決和處理問(wèn)題的能力會(huì)大大的增強(qiáng)。
那么什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)呢？如果把產(chǎn)品比作一把劍；而運(yùn)營(yíng)就是獨(dú)孤九劍劍法；如果劍法不好的話(huà)，是發(fā)揮不了劍太多的價(jià)值；同理，如果只有劍法而沒(méi)有劍，也是徒有其表。所以運(yùn)營(yíng)是一種能力，運(yùn)營(yíng)是一門(mén)內(nèi)功，是一種能把劍發(fā)揮更好的能力。
從0開(kāi)始開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，是從0到1的過(guò)程；俗話(huà)說(shuō)的好，酒好也怕巷子深；如果不把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，讓更多的用戶(hù)知道并使用你的產(chǎn)品；你產(chǎn)品做的再好也是沒(méi)有用的。而把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，讓更多用戶(hù)知道并使用你的產(chǎn)品的手段，就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
產(chǎn)品是劍；運(yùn)營(yíng)是劍法
咱們中國(guó)的老祖宗其實(shí)也深刻知道運(yùn)營(yíng)的道理；有句話(huà)說(shuō)的好“學(xué)成文武藝，貨與帝王家”；你學(xué)成了知識(shí)；如何讓皇上知道并重用你，這本身就是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)自己過(guò)程。運(yùn)營(yíng)好了，你就是最牛的網(wǎng)紅一號(hào)，例如：李斯；運(yùn)營(yíng)差了，哪怕你滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也只能自怨自艾；例如：杜甫，陶淵明，蘇軾之類(lèi)的。
我們?cè)賮?lái)看看，什么叫新媒體運(yùn)營(yíng)；這2年這個(gè)概念那是相當(dāng)火啊。嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，新媒體運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的一部分；但又有著自己獨(dú)立的性格；如果把互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)比作父親；那新媒體運(yùn)營(yíng)就是兒子，他不僅僅是傳承了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的一切，還發(fā)展出了自己獨(dú)立的特色。
我們來(lái)看2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展時(shí)，google的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告：郵件打開(kāi)率從10年前的37%降到了17%；這時(shí)國(guó)外的；國(guó)內(nèi)的更少，估計(jì)連10%都不到；試問(wèn)一下在座的各位，你打開(kāi)廣告郵件的概率有多少？估計(jì)很少很少吧。而橫幅廣告（網(wǎng)易，新浪的網(wǎng)頁(yè)廣告）打開(kāi)率由10年前的3%到現(xiàn)在的0.1%；降幅達(dá)30倍；該報(bào)告預(yù)示著一種改變：信息的傳播介質(zhì)變化了。而舊的介質(zhì)，我們可以稱(chēng)之為舊媒體；新興的媒體，稱(chēng)之為新媒體；現(xiàn)在，每個(gè)人都知道新媒體無(wú)處不在，它們已經(jīng)改變了社會(huì)生活和溝通的方式。
每一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)都會(huì)侵占以前的平臺(tái)，這是很自然的事。廣播搶走了紙質(zhì)媒體的觀眾，電視侵蝕了廣播的大餅，互聯(lián)網(wǎng)吸走了所有這些舊平臺(tái)的觀眾，而現(xiàn)在的新媒體（其實(shí)只是互聯(lián)網(wǎng)的演變）又以壓倒之勢(shì)攻占前面所說(shuō)的各個(gè)平臺(tái)的領(lǐng)地。
真正讓人震驚的是新媒體的發(fā)展速度。無(wú)線電廣播用了38年俘獲了5000萬(wàn)聽(tīng)眾，電視普及大眾用了13年，而今日頭條卻只用了不到3年的時(shí)間。
從個(gè)人安全的角度來(lái)看，移動(dòng)新媒體如同一場(chǎng)災(zāi)難——人們走路都不注意腳下了。但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，發(fā)展速度最快且引人關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)就是新媒體了。以前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)別之間的嚴(yán)格界限已不復(fù)存在，現(xiàn)在的每一種成功的營(yíng)銷(xiāo)都帶有新媒體社交的色彩。
新媒體是相對(duì)而言的，就中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程來(lái)說(shuō)：2010年以前的媒體是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站；2015年替代4大門(mén)戶(hù)的新媒體是：微信，微博和社群；而到了2018年；新的媒體又加入了另外的變量：頭條號(hào)系列和抖音視頻系列。
所以我們今天在這里講產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的能力，就是要適應(yīng)新媒體快速的節(jié)奏變化給運(yùn)營(yíng)技能帶來(lái)的沖擊，對(duì)于現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng)也就是核心技能是：雙微一抖的運(yùn)營(yíng)。而隨著時(shí)間的推移，可能在未來(lái)幾年也會(huì)出現(xiàn)新的媒體類(lèi)型。
因此， 我們要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是：運(yùn)營(yíng)的思維，運(yùn)營(yíng)的感覺(jué)。只有建立了運(yùn)營(yíng)感覺(jué)以后。才會(huì)無(wú)懼未來(lái)任何媒體的出現(xiàn)。做到游刃有余。
世界是如此的精彩，我們沒(méi)有理由置身局外；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品二十講，旨在帶著大家，建立正確的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力；去擁抱世界；改變世界。加油。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)