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很多同學(xué)總抱怨:每天工作都在跑數(shù),做出來的東西,總被嫌棄“沒高度”。啥叫“有高度”的數(shù)據(jù)分析?都是統(tǒng)計計算,咋就“有高度”了?今天系統(tǒng)講解下。話不多說,直接上案例。
問題場景:某傳統(tǒng)企業(yè)的電商部門,市場部領(lǐng)導(dǎo)找到數(shù)據(jù)分析師,拿了商品當(dāng)前庫存數(shù)據(jù)與周銷售數(shù)據(jù)報表,請幫忙分析。業(yè)務(wù)方表示:沒有明確分析要求,做一個探索性分析。 問:這個分析該如何做?
昨天庫存120
今天庫存220
環(huán)比增長83%,建議搞低
點評:懶得點評了,大家自行吐槽。
A產(chǎn)品周銷量100,庫存還有400,還能用4周
A產(chǎn)品補貨周期為3周,可繼續(xù)觀察
B產(chǎn)品周銷量100,庫存還有200,還能用2周
B產(chǎn)品補貨周期為2周,建議本周開始著手補貨
點評:知道進(jìn)、銷、存的數(shù)據(jù)得連起來看,知道考慮補貨周期,這起碼及格了。
A產(chǎn)品有季節(jié)規(guī)律,目前在周期末尾,預(yù)計庫存夠消耗3周,不建議補貨
B產(chǎn)品已到產(chǎn)品生命周期后半段,每周銷量遞減,應(yīng)加速出貨
C產(chǎn)品為非季節(jié)性標(biāo)品,周銷量100,庫存200,還能用2周,本周可補貨
點評:做數(shù)據(jù)分析工作和上學(xué)做作業(yè)的最大區(qū)別,就是“實際工作中沒有標(biāo)準(zhǔn)考題,只有待解決的問題”。因此并不是說業(yè)務(wù)部門甩一個數(shù)據(jù),就只能看這一個數(shù)據(jù)的!
并且,產(chǎn)品生命周期、自然周期、是否穩(wěn)定銷售,是不需要業(yè)務(wù)部門叨叨,數(shù)據(jù)分析師可以自己通過數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)的。因此想發(fā)現(xiàn)問題,沒必要等著業(yè)務(wù)來教,完全可以自己主動出擊。從業(yè)務(wù)常識和數(shù)據(jù)表現(xiàn)兩個角度,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。
▌ 季節(jié)性商品:比如冬季保暖防寒、夏季降溫解暑的產(chǎn)品,應(yīng)季銷量才好,并且如果今年冬天沒這么冷/夏天沒這么熱,銷量會打折,表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上如下圖所示:
▌ 生命周期性商品:比如電子產(chǎn)品、每季新款服裝,上市后賣得價格最貴、銷量最好,越往后越不值錢,等季節(jié)一換,新款一出,只能降價清倉。表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上如下圖所示:
▌ 穩(wěn)定銷售型商品:比如米、面、油、蛋,紙巾、洗發(fā)水、沐浴露,日常生活都需要,可能每周跟著整體銷量(比如門店客流、網(wǎng)站流量)有波動,但大體上不會大起大落。表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上如下圖所示:
這些可以在平時日常數(shù)據(jù)中就發(fā)現(xiàn)規(guī)律,積累經(jīng)驗,不用等業(yè)務(wù)方叨叨才動手(很有可能,業(yè)務(wù)方自己清楚這些差異,所以自己動手算了數(shù),也不會再問)。
▌ 細(xì)節(jié)一:如果不是經(jīng)常補貨的產(chǎn)品,而是新款產(chǎn)品,如何預(yù)測未來走勢?最簡單的做法是根據(jù)產(chǎn)品品牌、價格段,對產(chǎn)品定級別,根據(jù)過去同級別、同價格段的產(chǎn)品表現(xiàn)做參考(如下圖)。
▌ 細(xì)節(jié)二:如果周期性銷售產(chǎn)品,受到外部影響,比如下雨了,沒生意,如何評估走勢?最簡單的做法是看影響因素的持續(xù)時間,根據(jù)過往影響,直接在未來持續(xù)時間內(nèi)做調(diào)整(如下圖)
當(dāng)然還可以用更復(fù)雜的預(yù)測方法。有趣的是,這種預(yù)測會改變業(yè)務(wù)方的行為,因此不見得需要特別準(zhǔn)地預(yù)測,比如二分類預(yù)測:2周內(nèi)能銷完/不能銷完,就已經(jīng)能促使業(yè)務(wù)方?jīng)Q定清不清貨了。
這就又涉及到一個關(guān)鍵問題:精確度多少能接受。企業(yè)里數(shù)據(jù)分析工作和做作業(yè)的第二大區(qū)別,就是:“真實工作需要和各部門溝通,不是完了卷子等正確答案的”。
特別是在本案例的場景里:業(yè)務(wù)部門自己都稀里糊涂,沒有明確目的!此時更不必強行追求計算結(jié)果的準(zhǔn)確度,而是有了初步結(jié)論以后,就能開會溝通一輪,提示風(fēng)險,了解內(nèi)情。
除非遇到庫存成本特別高且保質(zhì)期很短的,比如生鮮中進(jìn)口水果、海鮮,醫(yī)療用品中的冷柜存放的疫苗一類的特殊產(chǎn)品。
一般的產(chǎn)品都有一定周轉(zhuǎn)空間,因此控庫存的最終目標(biāo)不是100%壓點清倉,而是把庫存控制在安全范圍內(nèi)即可。所以與其自己糾結(jié)要死,不如看看目前市場部的庫存壓力是否能承受。
那么,是否有更有高度的分析呢?
問一個簡單的問題:市場部身為運轉(zhuǎn)中樞,為啥銷量、庫存這么核心的數(shù)據(jù)還要跑來問呀!市場部的人跑上門問,這個動作本身就是大問題。敏感度高的數(shù)據(jù)分析師,在跑數(shù)之前就應(yīng)該感覺到不對勁了。事出反常必有妖,事前溝通很重要!
具體情況可能有很多,但有個核心問題要首先解決:業(yè)務(wù)方到底是真不懂,還是假不懂!
不要笑!不要以為核心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方就真的了如指掌。很有可能之前業(yè)務(wù)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)?,所以大家都?xí)慣拍腦袋了;也有可能之前吃了行業(yè)紅利,真的是母豬飛上天??傊绻钦娌欢脑?,就需要:
● 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系
● 診斷現(xiàn)有問題
● 提供建議先處理眼前問題
● 培訓(xùn)相關(guān)人員,建立長效監(jiān)督機制
這樣把商品運營的工作從原始狀態(tài),推進(jìn)到數(shù)字化管理的狀態(tài)。
如果是假不懂,還要看是缺人手還是缺幫手!
如果是缺人手,需要人幫忙清理數(shù)據(jù),這時候牢記:
1、上產(chǎn)品
2、上產(chǎn)品
3、上產(chǎn)品
數(shù)據(jù)產(chǎn)品才是解決處理數(shù)據(jù)人手不足的最優(yōu)方案,不是再招聘幾個Excel boy填坑。Excel boy/Sql boy 的存在,本身就是數(shù)據(jù)工作的負(fù)擔(dān)。既浪費成本,又不能體現(xiàn)績效。業(yè)務(wù)能力強就上數(shù)據(jù)集市讓他們拖拉拽;業(yè)務(wù)能力弱就固定看板,然后教他們看。
如果是缺幫手,就得看幫著干什么:
● 某幾款產(chǎn)品運作得不好,想提前清掉庫存
● ?某幾款新品想上,想把之前的幾款當(dāng)標(biāo)桿,作為支撐依據(jù)
● 某幾款產(chǎn)品想大量補貨,但是怕老板不批,想多一個人發(fā)聲
● ……
這些目的可不是業(yè)務(wù)方不表態(tài),數(shù)據(jù)分析師能直接猜到的。所以業(yè)務(wù)方想讓數(shù)據(jù)分析師幫忙發(fā)聲,就老老實實表明來意,大家一起合計合計。
確實有業(yè)務(wù)方,喜歡陰陽怪氣,有想法不說,非讓數(shù)據(jù)分析師猜,猜不中就說:“好像分析得沒高度,不符合業(yè)務(wù)期望呀”。這種做法就是在為事后甩鍋做準(zhǔn)備,不搭理也罷。
在企業(yè)內(nèi)談分析高度,和在學(xué)校做科研談高度完全不一樣??蒲蓄I(lǐng)域才講高精尖,用的方法越復(fù)雜、越前瞻、越先進(jìn)越好。企業(yè)的目的是掙錢,掙錢講究效率,講究配合,講究實用。因此,有高度的順序是:
● 結(jié)合業(yè)務(wù)情況 ≥ 單純計算數(shù)字
● 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題 ≥ 單純鋪陳結(jié)果
● 達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo) ≥ 單純就數(shù)論數(shù)
在這個過程中,需要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理解,需要和業(yè)務(wù)緊密溝通,需要看具體目標(biāo)量體裁衣,這才是提升分析高度的最有效手段。
-END-
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)