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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
知家DTC是五菱汽車社交媒體運營戰(zhàn)略合作伙伴。
在過去三年中，我們與五菱共同推動車體改裝與用戶共創(chuàng)文化潮流，突破了傳統(tǒng)汽車行業(yè)營銷的刻板印象，用趣味化、個性化的營銷內(nèi)容與活動體驗，造就了“人民的五菱”。
然而，在長期服務(wù)五菱Social內(nèi)容生產(chǎn)過程中，我們也逐漸發(fā)現(xiàn)：
1.種草平臺的UGC內(nèi)容雖然更親民，但由于質(zhì)量良莠不齊，能夠提供的改裝參考也相對有限。
2.傳統(tǒng)TVC視頻更偏重于品牌自說自話，無法與超級用戶形成互動與情感維系。
3.社交媒體賬號粉絲增長放緩，用戶積極性和互動性下降。
因此，基于上述痛點，品牌方也向我們提出了更多營銷訴求：
一是需要持續(xù)源源不斷的生產(chǎn)原創(chuàng)高品質(zhì)內(nèi)容，持續(xù)放大潮改文化樂趣，讓存量粉絲感受到新鮮感，同時讓潛客感受到車體改裝的便捷性、真實性、平價性，從而促進下單轉(zhuǎn)化；
二是盤活存量超級用戶，通過深度挖掘五菱汽車的超級用戶故事，用更有人情味的內(nèi)容互動經(jīng)營雙方關(guān)系，讓高人氣、有名氣、有顏值的高價值用戶幫助品牌觸達更多朋友圈。
通過分析上述營銷目標(biāo)，我們將PGC與UGC相結(jié)合，策劃了一檔介于官方廣告與民間測評之間的短視頻欄目——《五菱少女探車記》，采用以下內(nèi)容營銷方式來解決品牌痛點：
由五菱IP主播化身探車少女，到各大城市落地體驗式采訪，與五菱超級用戶成為好朋友，策劃并制作標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，統(tǒng)一品牌調(diào)性，以短視頻欄目的方式呈現(xiàn)改裝案例，有效降低潛客用戶學(xué)習(xí)門檻；
同時，我們也是品牌官方形象的代表，借助內(nèi)容拍攝與超級用戶形成強互動，讓他們感受到品牌的重視度，激發(fā)身份優(yōu)越性，從而提升其品牌忠誠度。
拍攝對象：五菱用戶中的KOC/素人；五菱用戶中的社交媒體KOL/達人。
受眾群體：五菱用戶（女性為主）；五菱潛客粉絲；公域陌生訪客。
傳播渠道：五菱汽車官方小紅書、抖音、微信視頻號；五菱汽車直營店、經(jīng)銷商等渠道自傳播。
本次案例從欄目策略、主播招募、出鏡用戶挖掘、內(nèi)容腳本策劃、短視頻拍攝制作、活動方案、傳播執(zhí)行等一站式服務(wù)全部由知家DTC交付完成，您可通過五菱汽車官方抖音號、微信視頻號和小紅書號查看作品案例。
@ 福建漳州
不羈個性黑武士，露營越野兩不誤
出鏡用戶：小紅書@黑不溜秋黑武士
內(nèi)容簡介：針對宏光MINIEV Gameboy車型進行改造，黑色炫酷霸氣外露，彰顯主人自由情懷，讓它更適應(yīng)郊外自駕場景，深度陪伴大男孩和朋友周末去露營。
@ 江蘇南通
服裝店老板社交新方式，車體變身冰粉攤
出鏡用戶：小紅書@sawako的日常
內(nèi)容簡介：針對宏光MINIEV馬卡龍二代車型進行改造，車主白天是服裝店女老板，晚上有效利用車體后座空間擺攤賣冰粉，通過這種方式結(jié)交社區(qū)街頭好友，讓身心得到放松。
@ 江蘇蘇州
好男人新婚獻禮，敞篷專享二人世界
出鏡用戶：素人
內(nèi)容簡介：宏光MINIEV敞篷車是用戶需求反推出的限量版產(chǎn)品，出鏡用戶是首批購買者之一，為了給新婚妻子一個驚喜，他還借了親朋好友5個賬號去抽簽，交車時發(fā)現(xiàn)祖母綠質(zhì)感超乎預(yù)期，為二人營造新婚浪漫氛圍。
@ 浙江溫州
50年代美式復(fù)古車，演繹時尚麥瑟爾夫人
出鏡用戶：小紅書@爽爽er
內(nèi)容簡介：針對宏光MINIEV一代進行改造，車體主打經(jīng)典大地色系，與主人穿搭、家居裝修風(fēng)格統(tǒng)一，盡顯主人美式懷舊偏好，讓人想起美劇《了不起的麥瑟爾夫人》。
充分挖掘優(yōu)質(zhì)改裝案例，定制視頻內(nèi)容，讓改裝傻瓜化，有效吸引女性用戶注意力。建立統(tǒng)一內(nèi)容結(jié)構(gòu)與視覺延展，覆蓋車主親自講解、改裝細(xì)節(jié)展示、直觀用車感受、改裝費用明細(xì)等，提升用戶對品牌的信任度，降低購車前的決策門檻。
深入當(dāng)?shù)爻鞘猩睿诰蜍囍鞅澈笳鎸嵐适?，深度體驗車主日常用車場景，與車主共同詮釋具有地方性、個性化的品牌文化，建立品牌與用戶的情感連接。
借勢宏光MINIEV潮創(chuàng)盛典熱度，疊加改裝車興趣話題，讓作品從社交媒體出圈。同時，通過話題二次激活UGC真實車主分享。
做好評論區(qū)引導(dǎo)，提升已購車用戶的改裝意愿，并喚醒未購車用戶對美好生活的向往，為后鏈路線索轉(zhuǎn)化提供誘餌。
本次活動打通平臺鏈路，實現(xiàn)多平臺傳播，不僅利用微博互動性高、粉絲閱讀量大等優(yōu)勢，為小紅書等其他平臺引流，同時也以內(nèi)容激發(fā)五菱經(jīng)銷商、直營店等自媒體矩陣賬號主動傳播，低成本撬動最大化曝光。
通過小紅書征集活動，用五菱品牌衍生品作為獎品，激發(fā)用戶自主創(chuàng)作改裝內(nèi)容，并帶“五菱少女探車記”話題參與自傳播，擴大整體傳播量級。
欄目整體播放量：335萬+
抖音播放量：70萬+
小紅書播放量：45萬+
微信視頻號播放量：220萬+，互動量4萬+
（數(shù)據(jù)出處：五菱汽車官方抖音號、小紅書、微信視頻號后臺統(tǒng)計）
中國的快速城市化進程催生了大量有經(jīng)濟能力的新青年，他們或是新一線至三線城市的本地貴族，或是來自“北上廣深”的逃離者，構(gòu)成了五菱汽車的主力消費人群。他們不僅渴望個性化的汽車功能和舒適的交通體驗，也更愿意對品牌付諸情感、訴說心聲。
知家DTC正是通過《五菱少女探車記》這一短視頻欄目，用鏡頭記錄小城青年的精致生活，倒映出真實的“用戶體驗”眾生相，傳遞了“本地樂活者”的用戶文化，實現(xiàn)品牌與用戶的雙贏。
如今，汽車行業(yè)已步入存量運營時代，抓住一個老用戶比開發(fā)一個新用戶的成本更低。因此，包括五菱在內(nèi)的眾多車企也非常重視車主運營。如何挖掘超級車主的價值，讓他們成為品牌代言人，成了汽車品牌的重要發(fā)力點。
知家DTC在近3年的用戶運營服務(wù)中也發(fā)現(xiàn)，比起離用戶更遠(yuǎn)的明星/藝人，人們更偏愛那些和他們生活場景相似的、具體化的人，這也能夠解釋五菱汽車為什么能借助眾多KOC實現(xiàn)有效種草。
未來，誰能抓住存量用戶的心，誰就能深度綁定他們未來的用車與換車計劃；誰能讓老用戶主動把車推薦給好友，誰就能持續(xù)收獲新用戶的增長。
此外，由于汽車消費決策鏈路較長，無論在售前還是售后，品牌都需要大量內(nèi)容觸點引導(dǎo)用戶首購、推薦乃至復(fù)購。
這對車企的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)能力提出了更高的要求：品牌方不僅需要高品質(zhì)內(nèi)容來做官方發(fā)聲，也需要大量用戶種草內(nèi)容來做全網(wǎng)鋪設(shè)，甚至需要把內(nèi)容作為手段來維系與用戶的關(guān)系。
我們相信，未來汽車品牌的競爭，不僅是產(chǎn)品與定位之爭，更是內(nèi)容與用戶之爭。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)