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接下來(lái)讓我們看看雨科網(wǎng)門店系統(tǒng)的客戶樂(lè)澤巷DIY烘焙蛋糕店是如何實(shí)現(xiàn)會(huì)員增長(zhǎng)管理、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的吧。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴雨科網(wǎng)，烘焙DIY的制作過(guò)程非常有趣，需要用戶具備想象力，因此不少年輕人都是帶孩子體驗(yàn)，制作完成還可滿足孩子愛吃蛋糕的特性，自然客戶絡(luò)繹不絕。
對(duì)愛好DIY的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果再能將自己喜歡的行類組合到一起，那將更好。近些年，隨著DIY概念被許多人接受，市面上出現(xiàn)了不少吃喝玩樂(lè)類的實(shí)體店，主打用戶進(jìn)店動(dòng)手體驗(yàn)。
接下來(lái)讓我們看看雨科網(wǎng)門店系統(tǒng)的客戶樂(lè)澤巷DIY烘焙蛋糕店是如何實(shí)現(xiàn)會(huì)員增長(zhǎng)管理、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的吧。
01
產(chǎn)品-環(huán)境，符合客戶消費(fèi)心理
烘焙DIY的受眾主要是年輕人，他們崇尚個(gè)性、追求潮流，因此這是一種社交休閑消費(fèi)，需要打造符合年齡階層的環(huán)境及產(chǎn)品。
① 打造產(chǎn)品
進(jìn)DIY烘焙店的用戶多數(shù)都不是為了填飽肚子，似乎產(chǎn)品品質(zhì)并不重要，然則非也，品質(zhì)依然是吸引客戶進(jìn)店的關(guān)鍵，高顏值作品，滿足話題性及拍照性，吃也是一個(gè)環(huán)節(jié)，如果品質(zhì)不好，那還不如玩橡皮泥。
樂(lè)澤巷烘焙店里，毛巾卷蛋糕、動(dòng)物卡通餅干、奶油蛋糕等是爆品，因?yàn)榇祟惖案庵谱鲿r(shí)間短、難度中偏低，有利于提高周轉(zhuǎn)率，而且也符合快節(jié)奏時(shí)代，也更利于驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)分享打卡店。
② 打造門店環(huán)境
年輕人但凡不是為了單純填飽肚子，那么對(duì)環(huán)境的要求就非常高，樂(lè)澤巷也考慮到了這一點(diǎn)，僅有產(chǎn)品品質(zhì)還不夠，還需要有能吸引用戶進(jìn)店的環(huán)境，也因此他們?cè)诘陜?nèi)裝修方面下足了功夫。如燈光、桌椅、墻面、裝飾等，都滿足了用戶多時(shí)段拍照/視頻需求。
無(wú)論裝修還是服務(wù)，都是客戶消費(fèi)的內(nèi)容，只有將細(xì)節(jié)考慮到位，才能提高品牌知名度。
02
引流，促進(jìn)用戶主動(dòng)分享
店內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)與環(huán)境完善后，接下來(lái)就是推廣引流到店了。
樂(lè)澤巷通過(guò)雨科網(wǎng)門店系統(tǒng)搭建烘焙店管理小程序，基于微信生態(tài)及全民推廣、拼團(tuán)、體驗(yàn)價(jià)等功能進(jìn)行傳播引流，擁有品牌線上店鋪，也更利于線下合作推廣及消費(fèi)者隨時(shí)觸達(dá)。
小紅書作為種草之地，自然是商家不可錯(cuò)過(guò)的，樂(lè)澤巷將烘焙教學(xué)及客戶消費(fèi)環(huán)境、過(guò)程作為內(nèi)容輸出。同時(shí)雖然樂(lè)澤巷是以烘焙DIY為主，但依然有蛋糕定制、售賣服務(wù)，專業(yè)烘焙師做出精美產(chǎn)品，其制作過(guò)程就是完美的內(nèi)容輸出，因此在小紅書端，短時(shí)間內(nèi)就收獲了不少粉絲。
除了小紅書外，抖音也是商家們推廣的主要陣地之一，其效果也很明顯，無(wú)論廣告推廣還是探店，都為門店帶來(lái)了大量客戶，每天在烘焙小程序端預(yù)約的客戶非常多。
還通過(guò)雨科網(wǎng)門店系統(tǒng)的多平臺(tái)推廣鏈接將小程序鏈接轉(zhuǎn)換為小紅書/抖音鏈接進(jìn)行引流等。
隨著客人增加，好品質(zhì)、好環(huán)境、好服務(wù)隨之快速傳播，用戶主動(dòng)分享內(nèi)容及地點(diǎn)，節(jié)省了商家很多流量費(fèi)，在后面，樂(lè)澤巷開啟“引流碼”功能，將用戶從小程序端引流到社群里進(jìn)行私域管理。
相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴雨科網(wǎng)，烘焙DIY的制作過(guò)程非常有趣，需要用戶具備想象力，因此不少年輕人都是帶孩子體驗(yàn)，制作完成還可滿足孩子愛吃蛋糕的特性，自然客戶絡(luò)繹不絕。
03
私域管理，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
借助線上線下多渠道推廣，門店在短時(shí)間內(nèi)獲得了大量客戶，但這些客戶并不固定，為了長(zhǎng)期發(fā)展，樂(lè)澤巷通過(guò)雨科網(wǎng)門店系統(tǒng)打造私域流量池。
① 進(jìn)店有禮
新用戶進(jìn)入小程序會(huì)出現(xiàn)彈窗，注冊(cè)會(huì)員即可獲得優(yōu)惠券或?qū)嵨?，促進(jìn)用戶注冊(cè)會(huì)員及轉(zhuǎn)化。
② 會(huì)員運(yùn)營(yíng)
通過(guò)烘焙會(huì)員系統(tǒng)的會(huì)員積分功能，靈活設(shè)置各節(jié)點(diǎn)獲得積分機(jī)制，比如消費(fèi)獲得積分，可以兌換禮品，甚至定制蛋糕等；會(huì)員標(biāo)簽等功能，幫助商家更精準(zhǔn)分析客戶數(shù)據(jù)及需求。
還有會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員等級(jí)等功能完善會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理體系。
④ 推廣員裂變
公域流量昂貴，樂(lè)澤巷使用全民推廣功能，如邀請(qǐng)三個(gè)人注冊(cè)會(huì)員或達(dá)到消費(fèi)門檻，推廣員即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，這也促使用戶們紛紛分享，這個(gè)成本可比公域買廣告便宜，客戶屬性也相較精準(zhǔn)。
⑤ 多種配送方式
樂(lè)澤巷烘焙外賣小程序支持掃碼點(diǎn)餐、在線點(diǎn)單、外賣配送、到店自提等方式，滿足了用戶多種消費(fèi)場(chǎng)景及增強(qiáng)商家收益，多個(gè)SKU精細(xì)化進(jìn)銷存管理等。
負(fù)責(zé)人告訴雨科網(wǎng)，在活動(dòng)上線的一個(gè)多月時(shí)間里，拉新用戶已經(jīng)破萬(wàn)，其筆記數(shù)量、視頻數(shù)也是非常多，甚至萬(wàn)贊的視頻也有多個(gè)，在當(dāng)?shù)赜辛艘欢麣狻?/span>
當(dāng)然這離不開各種因素的緊密連接：打造產(chǎn)品/環(huán)境提供底層基因-多渠道引流消費(fèi)引導(dǎo)自傳播-通過(guò)烘焙門店小程序承接流量轉(zhuǎn)化及賦能留存-構(gòu)建私域體系更好的服務(wù)客戶。
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公眾號(hào)：雨科網(wǎng)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)